Questions & réponses

Depuis 2006, McGesund est l'annuaire allemand de la santé, du fitness, du bien-être, de la cosmétique et de l'art de vivre — avec des avis vérifiés auxquels vous, en tant que consommateur, pouvez réellement faire confiance. Les établissements de soins peuvent en outre utiliser notre système de signaux pour un retour structuré issu du quotidien des soins.

L'annuaire public, tous les profils de prestataires, les avis et le lexique sont consultables librement sans compte. Vous pouvez aussi déposer des avis sans compte McGesund — directement sur place chez le prestataire, par QR code avec les cœurs McGesund. Un compte s'adresse aux entreprises et aux établissements de soins qui souhaitent gérer leurs profils et leurs QR codes, recevoir des avis ou utiliser le système de signaux de soins.

Les avis passent par une vérification en plusieurs étapes : QR codes sur place chez le prestataire, géolocalisation pour confirmer la visite physique, ainsi que signature cryptographique des données de l'avis — de manière classique (Ed25519) et en plus résistante au quantique (Falcon, ML-DSA). Chaque clé de signature est en outre ancrée dans la blockchain Bitcoin. Pour les prestataires à partir de Classic, il existe en plus l'écran de réception : un QR code à usage unique rotatif sur une tablette sur place, qui limite techniquement les actions de collecte massive — de tels avis portent le badge « Vérifié par écran ». Ainsi, les avis falsifiés, achetés ou générés par IA, qui pèsent de plus en plus sur d'autres plateformes, sont pratiquement exclus sur McGesund.

En tant que prestataire, vous pouvez vous inscrire gratuitement et créer une fiche Basic. Classic débloque en plus l'écran de réception pour les avis « Vérifiés par écran » ; les offres d'emploi sont disponibles à partir de Pro (5 actives) et Premium (20 actives). Les formules sont facturables mensuellement ou annuellement et entièrement détaillées sous « Produits et tarifs ».

Nous proposons quatre niveaux : Basic (gratuit, fiche de base), Classic (profil étendu, écran de réception pour les avis « Vérifiés par écran »), Pro (gestion multi-sites, offres d'emploi jusqu'à 5, statistiques de clics) et Premium (tout ce qui est inclus dans Pro, offres d'emploi jusqu'à 20, reporting multi-sites agrégé, accès API). Pour les établissements de soins, il existe en plus des tarifs de signaux en quatre niveaux analogues. Vous trouverez une comparaison complète sous « Produits et tarifs ».

Les prestataires disposant d'un profil configuré peuvent signaler des avis directement depuis leur compte. Nous examinons chaque signalement au cas par cas — les avis qui enfreignent nos règles (insulte, fausses déclarations, absence de contact client) sont supprimés. Aucune censure préalable générale n'a lieu, afin que les critiques honnêtes, quelle que soit leur note, soient préservées.

Nous traitons les données à caractère personnel exclusivement conformément au RGPD et à la BDSG (loi fédérale allemande sur la protection des données). McGesund est hébergé de manière souveraine dans des centres de données allemands. Vous trouverez les détails dans notre politique de confidentialité. Les avis sont affichés de manière pseudonymisée ; les données de nom réel restent invisibles pour les prestataires et les autres utilisateurs.

Pour les formules payantes des prestataires, les durées contractuelles décrites dans nos CGV s'appliquent. La formule Basic ne vous coûte jamais rien — elle se poursuit sans engagement avec votre site. Une suppression complète du compte est possible à tout moment et sans préavis via les paramètres du compte.