Questions & réponses

McGesund est un annuaire consacré à la santé, au fitness, au bien-être, à la cosmétique et au lifestyle, dans lequel vous pouvez trouver et comparer des prestataires près de chez vous. Sa particularité, ce sont les évaluations : elles sont réalisées sur place par code QR, signées de manière cryptographique, et chacun peut en vérifier lui-même l’authenticité. Les établissements de soins utilisent en outre le système de signaux, grâce auquel les résidentes et résidents, les proches et le personnel envoient directement au service des retours issus du quotidien des soins.

McGesund existe depuis 2006 – en 2026, nous fêtons nos 20 ans. Au fil de ces années, la plateforme est passée d’un portail santé classique à un annuaire européen proposant des évaluations sur place infalsifiables. À l’occasion de cet anniversaire, les entreprises bénéficient en outre d’une remise sur tous les plans (voir « Y a-t-il actuellement une remise ? »).

McGesund est exploité par Organon Informationssysteme GmbH, une entreprise informatique allemande familiale qui développe des logiciels en Allemagne depuis plus de 36 ans. Le développement, l’exploitation et le stockage des données sont ainsi réunis entre les mêmes mains et soumis au droit allemand et européen. Vous trouverez toutes les informations sur l’exploitant dans les mentions légales.

McGesund s’articule autour de cinq univers thématiques, chacun divisé en catégories principales et sous-catégories :

• Santé : cabinets médicaux, hôpitaux, soins, thérapie, pharmacies
• Fitness : salles de sport, coachs personnels, yoga, cours de sport
• Bien-être : hôtels, spa, massage, sauna
• Cosmétique : coiffure, institut de beauté, soin des ongles, soin de la peau
• Lifestyle : coaching, nutrition, voyage, méditation

Vous pouvez affiner chaque univers thématique par ville ou par région.

McGesund est accessible en Allemagne sur mcgesund.de, en Autriche sur mcgesund.at et en Suisse sur mcgesund.ch. Vous trouverez les prestataires d’autres pays européens sur mcgesund.eu. Chaque site national affiche les prestataires du pays concerné avec les régions et villes correspondantes ; le sélecteur de pays vous permet de passer à tout moment à un autre pays.

McGesund est disponible en 24 langues européennes – de l’allemand, de l’anglais et du français jusqu’au maltais et à l’irlandais. Vous choisissez la langue via le sélecteur de langue, et votre choix est conservé lorsque vous continuez à naviguer. Les catégories, la navigation et les indications sont traduites ; les textes des profils apparaissent dans les langues que l’entreprise concernée renseigne.

Non, McGesund est entièrement gratuit pour les consommatrices et consommateurs. Vous pouvez rechercher des prestataires, consulter des profils ainsi que lire et déposer des évaluations, sans rien payer et sans vous inscrire. La plateforme se finance grâce aux plans que les entreprises peuvent souscrire pour bénéficier de fonctions de profil étendues.

Non. Pour rechercher, lire et évaluer, vous n’avez pas besoin de compte – vous déposez une évaluation directement par code QR dans le navigateur. Seules les entreprises et les établissements de soins qui souhaitent gérer eux-mêmes leur profil, générer des codes QR, consulter des statistiques ou publier des offres d’emploi ont besoin d’un compte. L’inscription est gratuite.

Toutes les données sont hébergées dans des centres de données certifiés ISO en Allemagne. Nous n’utilisons aucun service cloud américain, et aucune donnée personnelle n’est transférée vers des pays tiers. Le stockage et le traitement sont ainsi entièrement soumis au RGPD et au droit allemand de la protection des données. Vous trouverez les détails sur les finalités, les délais et vos droits dans notre politique de confidentialité.

Non. Les contenus de McGesund, tels que les profils des prestataires, les actualités et les évaluations, servent exclusivement à l’information et ne remplacent pas un avis médical, un diagnostic ou un traitement. En cas de problème de santé, adressez-vous à un médecin ; en cas d’urgence, composez le 112, et en dehors des heures de consultation, vous pouvez joindre en Allemagne le service médical de garde au 116 117.

Choisissez en haut un univers thématique, par exemple Santé, puis une catégorie comme Médecins ou Pharmacies. Affinez ensuite la liste par ville ou par région ; si vous le souhaitez, les filtres sous « Confiance et vérification » n’affichent que les prestataires dont les évaluations ont été vérifiées sur place. Vous pouvez aussi saisir directement dans la recherche un nom, une spécialité ou un lieu. S’il n’existe pas d’entrée correspondante dans la localité, nous vous montrons des prestataires des environs.

Oui. Avec la fonction « Rechercher à la voix », il vous suffit de dicter votre recherche, par exemple « dentiste à Cologne » ou « kinésithérapie près de chez moi », au lieu de la saisir. McGesund transforme votre saisie vocale en recherche et vous affiche les prestataires correspondants. C’est particulièrement pratique en déplacement sur smartphone.

Les fiches qu’une entreprise n’a pas créées elle-même proviennent en partie de notre ancien portail et en partie d’OpenStreetMap (licence ODbL). Vous trouvez ainsi également des prestataires qui ne se sont pas encore inscrits. Si une telle fiche vous appartient, vous pouvez en demander la reprise via « Reprise » dans le profil, puis la gérer vous-même – avec vos propres textes, images, horaires d’ouverture et code QR d’évaluation.

L’ordre des listes suit des règles fixes, identiques pour tous, que nous publions sur notre page consacrée à la transparence du classement. Nous y expliquons quels critères entrent dans le tri et comment ils sont pondérés. Vous pouvez ainsi comprendre pourquoi un prestataire figure plus haut ou plus bas.

Chez le prestataire, scannez sur place le code QR McGesund avec l’appareil photo de votre smartphone. La page d’évaluation s’ouvre dans le navigateur ; vous y attribuez de 0 à 5 cœurs pour chacun des quatre critères et pouvez, si vous le souhaitez, rédiger un court témoignage. Après l’envoi, nous vérifions automatiquement que vous étiez bien sur place et signons votre évaluation de manière cryptographique. Le tout prend moins d’une minute.

Non. Vous n’avez besoin ni d’une application ni d’un compte – l’appareil photo de votre smartphone et un navigateur récent suffisent. Le code QR ouvre la page d’évaluation directement dans le navigateur, et vous n’avez à indiquer ni nom ni adresse e-mail. Votre évaluation reste ainsi pseudonyme, et le seuil pour donner un avis sincère est aussi bas que possible.

Au lieu des étoiles habituelles, vous attribuez des cœurs sur McGesund : de 0 à 5 par critère. Les quatre critères donnent la note globale, affichée sur le profil sous forme de moyenne en cœurs. Les critères distincts montrent en outre là où un prestataire convainc particulièrement – par exemple pour l’amabilité – et là où il y a des points à améliorer.

Quatre critères sont évalués : amabilité, niveau d’hygiène, fiabilité et professionnalisme. Ils couvrent ce qui compte au quotidien chez les prestataires de santé, de fitness et de bien-être – de la manière dont on vous traite à la propreté et au respect des rendez-vous, jusqu’à la qualité professionnelle. Chaque critère reçoit de 0 à 5 cœurs ; ensemble, ils forment la note globale.

Oui. Les quatre critères – amabilité, niveau d’hygiène, fiabilité et professionnalisme – sont pris en compte avec la même pondération dans la note globale. Aucun critère ne compte plus qu’un autre, et le prestataire ne peut pas influencer la pondération. Les notes individuelles restent visibles sur le profil, de sorte que vous pouvez décider vous-même quel critère est le plus important pour vous.

Oui. En plus des cœurs, vous pouvez rédiger un témoignage facultatif dans lequel vous décrivez ce qui s’est bien passé ou ce qui vous a dérangé. Le texte apparaît avec votre évaluation sur le profil et aide les autres à prendre leur décision. Veuillez vous abstenir de mentionner des noms ou des données de santé et de proférer des insultes ; une critique honnête et factuelle est expressément bienvenue.

La demande de localisation sert à vérifier que vous déposez effectivement l’évaluation sur place, chez le prestataire. Votre navigateur vous demande une seule fois l’autorisation, et votre position est uniquement comparée à l’adresse du prestataire. McGesund n’enregistre pas votre position, seulement le résultat de la vérification. Ce n’est que grâce à cette comparaison qu’une évaluation peut obtenir le label « Géo-vérifié ».

Oui, vous pouvez aussi évaluer en ligne sans code QR, par exemple si vous n’êtes plus sur place. Ces évaluations en ligne arrivent d’abord dans une file de contrôle et ne sont publiées qu’après un examen manuel ; en cas de soupçon fondé de manipulation, nous pouvons les refuser. Faute de preuve que vous étiez réellement sur place, elles ne comptent pas dans la moyenne globale, mais dans une moyenne en ligne distincte, que l’on peut afficher séparément.

Non. Seules les évaluations dont il est prouvé qu’elles ont été déposées sur place comptent dans la moyenne globale d’un prestataire. Les évaluations en ligne sans cette preuve ont leur propre moyenne, que vous pouvez afficher séparément sur le profil. La valeur principale n’est ainsi pas faussée, et vous voyez malgré tout l’ensemble des retours.

Non. Les évaluations apparaissent sur McGesund sous forme pseudonymisée, votre nom n’est pas affiché. Comme vous évaluez sans compte, vous ne l’indiquez généralement même pas. Vous pouvez ainsi parler ouvertement de vos expériences sans que l’on puisse remonter jusqu’à vous. Veillez également à ne donner dans le texte aucune information qui permettrait de vous identifier.

Non. Les vrais noms ne sont visibles ni pour le prestataire ni pour les autres utilisatrices et utilisateurs. Le prestataire voit votre évaluation sous forme pseudonymisée, comme tous les autres visiteurs, et peut y répondre publiquement, mais ne peut pas découvrir qui l’a rédigée. Cela vous protège, afin que vous puissiez décrire honnêtement même des expériences négatives.

Malheureusement non. Comme vous évaluez sans compte et sans adresse e-mail, nous ne disposons d’aucune coordonnée pour vous informer. Les évaluations en ligne sans code QR n’apparaissent qu’après un contrôle manuel, ce qui peut prendre quelques jours. Les évaluations qui enfreignent nos règles – par exemple par des insultes ou de fausses déclarations – ne sont pas publiées.

Les évaluations de produits ne portent pas sur le prestataire dans son ensemble, mais sur un produit précis, par exemple un produit de soin ou un complément alimentaire. Vous les déposez via un code QR produit dédié, que l’entreprise appose par exemple sur l’emballage. Au lieu de quatre critères, vous n’attribuez alors qu’une seule rangée de cœurs au produit.

Vous déposez des évaluations d’événements via un code QR que le prestataire met à disposition lors de l’un de ses événements, par exemple une journée santé, un atelier ou un salon. L’évaluation porte le nom de l’événement et apparaît sur le profil du prestataire. Ainsi, même les offres proposées en dehors de ses propres locaux peuvent être évaluées honnêtement.

McGesund sécurise les évaluations à trois niveaux :

• Code QR sur place : l’évaluation se fait là où la prestation a été fournie.
• Géolocalisation : la position au moment de l’envoi est comparée à l’adresse du prestataire.
• Signature cryptographique : chaque évaluation est signée et, en plus, ancrée dans la blockchain Bitcoin.

Toute modification ultérieure est ainsi détectable, et vous pouvez vérifier vous-même l’authenticité de chaque évaluation.

« Géo-vérifié » signifie qu’il est prouvé que l’évaluation a été déposée à l’emplacement du prestataire. Lors de l’envoi, le navigateur de la personne qui évalue a transmis sa position avec son accord, et celle-ci correspondait à l’adresse du prestataire. La position elle-même n’est pas enregistrée, seulement le résultat de la vérification.

« Vérifié par écran » signifie que l’évaluation a été déposée via l’écran d’accueil du prestataire. Celui-ci affiche un code QR qui change en permanence et n’est valable que pour une seule évaluation. Un code pris en photo a expiré depuis longtemps avant que quelqu’un puisse le scanner chez soi – c’est la preuve la plus solide que l’évaluation a été réalisée directement sur place.

L’écran d’accueil est l’accès permettant d’afficher, sur une tablette ou un écran à l’accueil, un code QR à usage unique qui change en permanence. Chaque code n’est valable que pour une évaluation, de sorte que les évaluations sont réalisées de manière prouvée sur place et ne peuvent pas être déposées plusieurs fois. Ces évaluations portent le label « Vérifié par écran ». L’écran d’accueil est disponible à partir du plan Classic.

Non. Pour l’écran d’accueil, n’importe quelle tablette ou n’importe quel écran doté d’un navigateur récent suffit – aucune application spéciale ni matériel dédié n’est nécessaire. Vous ouvrez une seule fois la page d’affichage dans le navigateur, puis le code QR change automatiquement. Une tablette déjà présente à l’accueil peut donc être utilisée sans frais supplémentaires.

« Signé PQ » signifie que l’évaluation est signée, en plus du procédé classique, avec un procédé post-quantique. De tels procédés sont considérés comme sûrs même face aux futurs ordinateurs quantiques, qui pourraient théoriquement casser les signatures actuelles. L’authenticité de l’évaluation reste ainsi démontrable même dans de nombreuses années.

« Résistant au quantique » signifie qu’un procédé doit résister également aux attaques de futurs ordinateurs quantiques. C’est pourquoi, depuis mai 2026, nous signons les évaluations non seulement avec le procédé classique, mais aussi avec des algorithmes post-quantiques. Même si les signatures classiques devenaient un jour vulnérables, l’authenticité des évaluations resterait prouvable grâce à la seconde signature.

McGesund utilise plusieurs procédés en parallèle :

• Ed25519 comme procédé classique éprouvé
• Falcon (FN-DSA) et ML-DSA-87 (FIPS 204) comme procédés post-quantiques
• « Double PQ » signifie que les deux procédés post-quantiques fonctionnent en parallèle

Cette combinaison garantit qu’une évaluation reste vérifiable même si l’un des procédés devait à l’avenir être considéré comme non sûr.

« Ancré sur blockchain » signifie que les clés de signature et les évaluations sont ancrées avec un horodatage dans la blockchain Bitcoin via OpenTimestamps – en général dans un délai d’une à deux heures après leur dépôt. Comme la blockchain ne peut pas être modifiée rétroactivement, il est ainsi possible de prouver qu’une évaluation existait sous cette forme exacte à un moment donné. Toute modification ultérieure est ainsi détectable.

Non. Nous ne pratiquons pas le minage de Bitcoin et ne faisons pas non plus commerce de cryptomonnaies. Nous utilisons exclusivement la fonction d’horodatage de la blockchain via le service ouvert OpenTimestamps, qui regroupe de nombreux horodatages. Cela n’entraîne aucune consommation d’énergie notable de notre côté et sert uniquement à prouver que les évaluations n’ont pas été modifiées après coup.

Oui. Sous chaque évaluation signée, vous trouverez le bouton « Vérifier l’authenticité ». Il recalcule les étapes de vérification – signature, clé et horodatage blockchain – directement dans votre navigateur et vous affiche le résultat. Vous n’avez pas besoin de faire confiance à McGesund : la vérification utilise des procédés ouverts et s’exécute entièrement sur votre propre appareil.

Non. La vérification s’exécute entièrement dans votre propre navigateur et non sur nos serveurs. Votre appareil recalcule lui-même la signature et l’horodatage, à l’aide de procédés documentés publiquement. Même si nous voulions modifier une évaluation après coup, la vérification le signalerait comme une erreur.

« En cours d’examen » signifie que l’évaluation est encore en cours de vérification et n’est pas encore entièrement vérifiée. Vous pouvez à tout moment voir quelles étapes de vérification – signature, clé et horodatage blockchain – ont déjà abouti grâce au bouton « Vérifier l’authenticité » de l’évaluation. Une fois la vérification terminée, l’évaluation est signalée en conséquence.

Toutes les évaluations ne remplissent pas les conditions pour être prises en compte dans la moyenne globale. C’est le cas des anciennes évaluations datant d’avant la signature cryptographique (« Historique »), des évaluations dont la vérification a échoué et des évaluations en ligne sans preuve qu’elles ont été réalisées sur place. Ces évaluations restent visibles, mais sont signalées en conséquence et ne sont pas prises en compte dans la valeur principale.

Non. Les prestataires ne peuvent ni supprimer ni modifier des évaluations, même avec un plan payant. Si un prestataire estime qu’une évaluation est illicite, il peut uniquement la signaler. Seul McGesund décide d’un éventuel retrait, selon des règles fixes. Ainsi, les évaluations critiques mais honnêtes restent publiées.

En tant que prestataire, vous signalez une évaluation en un clic depuis votre compte, dans la rubrique « Évaluations », en indiquant brièvement pourquoi vous la jugez illicite. Nous examinons chaque signalement conformément à l’art. 16 du Digital Services Act et vous répondons généralement sous quelques jours ouvrés. Les signalements multiples n’accélèrent pas l’examen – une description factuelle dans le champ de remarque est ce qui nous aide le plus.

Sont supprimées les évaluations qui enfreignent nos règles – par exemple celles qui contiennent des insultes, des allégations dont la fausseté est avérée ou une tentative d’influence politique, ou celles qui ne reposent sur aucun contact réel en tant que client. Il n’y a pas de censure préalable : une critique honnête reste publiée, même si elle déplaît au prestataire. Chaque suppression intervient après examen au cas par cas et non sur simple demande du prestataire.

Oui. Les prestataires peuvent répondre publiquement à chaque évaluation, par exemple pour remercier, exposer une situation de leur point de vue ou signaler des améliorations. La publicité, les attaques personnelles et les données de patients ne sont pas autorisées dans les réponses. Une réponse factuelle à une critique est souvent plus convaincante pour les autres visiteuses et visiteurs qu’une évaluation irréprochable.

Inscrivez-vous gratuitement, puis créez dans votre compte votre fiche Basic : nom, adresse, catégorie, coordonnées et horaires d’ouverture. La fiche est d’abord enregistrée comme brouillon, afin que vous puissiez la compléter en toute tranquillité. Dès que vous la publiez, votre entreprise apparaît dans l’annuaire et vous recevez votre code QR d’évaluation. Le plan Basic est gratuit de manière permanente.

Si votre entreprise est déjà répertoriée, par exemple via notre ancien portail ou OpenStreetMap, ne créez pas de seconde fiche. Déposez plutôt une demande via le bouton « Reprise » dans le profil. Nous vérifions si vous disposez de l’autorisation de gérer la fiche et vous informons par e-mail. Après validation, vous gérez vous-même la fiche comme un profil nouvellement créé.

Les nouveaux profils sont d’abord enregistrés comme brouillon. Vous pouvez ainsi configurer entièrement les textes, les images et les horaires d’ouverture avant que les visiteuses et visiteurs ne voient votre profil. Il ne devient public que lorsque vous le publiez expressément dans votre compte. La condition préalable est qu’un plan soit attribué à votre site – le plan Basic gratuit suffit.

Pour la publication, un plan doit être attribué à votre site. Le plan Basic gratuit suffit ; un plan payant n’est pas nécessaire. Avec la publication, votre profil devient visible dans l’annuaire et vous recevez votre code QR d’évaluation. Vous pouvez souscrire à tout moment un plan supérieur par la suite si vous souhaitez utiliser des fonctions supplémentaires.

La description courte peut comporter jusqu’à 160 caractères, et ce de manière identique dans tous les plans. Elle apparaît dans les listes et les résultats de recherche sous votre nom et constitue souvent la première chose que les personnes intéressées lisent à votre sujet. Indiquez-y brièvement ce que vous proposez et ce qui vous distingue – les informations détaillées ont leur place dans le texte du profil.

Dans le plan Basic, votre texte de profil peut comporter jusqu’à 250 mots, et jusqu’à 500 mots à partir du plan Classic. Dans le texte du profil, vous décrivez en détail votre offre, vos spécialités, votre équipe et votre façon de travailler. Un texte pertinent aide les visiteuses et visiteurs à se décider et est également pris en compte par les moteurs de recherche.

Le nombre d’images que vous pouvez télécharger dépend du plan : 3 avec le plan Basic, 10 avec Classic, 25 avec Pro et 50 avec Premium. Des images des locaux, de l’équipe et de l’offre donnent une première impression et rendent votre profil nettement plus attrayant. Les exigences techniques applicables sont indiquées sous « Quelles exigences s’appliquent aux images ? ».

Les exigences suivantes s’appliquent aux images :

• formats JPEG, PNG ou WebP
• 5 Mo maximum par image, au moins 800 pixels de large
• une légende est obligatoire
• les personnes représentées doivent avoir donné leur consentement

La légende décrit ce que l’on voit ; elle aide les personnes qui utilisent un lecteur d’écran ainsi que les moteurs de recherche. En tant que prestataire, vous êtes responsable du consentement des personnes représentées.

Oui. Vous pouvez enregistrer vos horaires d’ouverture habituels jour par jour et indiquer en plus des horaires exceptionnels, par exemple pour les jours fériés, les congés ou des heures de consultation prolongées. Les horaires apparaissent dans votre profil et sont repris dans les aperçus des pages de catégorie, par exemple pour savoir quels prestataires d’une ville sont ouverts le samedi. Des horaires à jour évitent à vos clientes et clients des déplacements inutiles.

Oui. En plus de l’allemand, vous pouvez proposer dans chaque plan une version anglaise de votre profil. À partir du plan Classic, d’autres langues sont disponibles. Les visiteuses et visiteurs voient alors votre profil dans leur langue, à condition que vous ayez enregistré une traduction – un avantage notamment dans les villes qui accueillent une clientèle ou une patientèle internationale nombreuse.

Après la publication de votre profil, vous obtenez votre code QR dans votre compte, dans la rubrique « Évaluations ». Chaque site reçoit un code QR mural valable deux ans. Vous pouvez le télécharger au format PNG ou SVG ou l’imprimer sous forme de chevalet PDF prêt à l’emploi. Placez-le bien en vue, par exemple à l’accueil ou dans la salle d’attente.

Le QR produit permet d’évaluer des produits individuels plutôt que l’ensemble de votre entreprise. Vous générez pour cela des codes à usage unique que vous apposez par exemple sur des emballages ou des encarts ; chaque code est valable pour une évaluation. Vous pouvez générer jusqu’à 500 codes par opération. Le QR produit est disponible à partir du plan Classic.

Avec le QR événement, vous recueillez des évaluations lors de vos événements en dehors de vos locaux professionnels, par exemple lors de journées santé, de cours ou de salons. Il est disponible à partir du plan Classic. Les règles suivantes s’appliquent :

• un événement par semaine calendaire, d’une durée de 7 jours maximum
• planifiable jusqu’à un an à l’avance
• à au moins 500 m de votre adresse professionnelle

Les évaluations portent le nom de l’événement.

Oui, à partir du plan Pro, vous pouvez gérer plusieurs sites dans un seul compte. Chaque site dispose de son propre profil avec sa propre adresse, ses propres horaires d’ouverture, son propre code QR et ses propres évaluations. Dans la rubrique « Sites » de votre compte, vous passez d’un site à l’autre et gardez une vue d’ensemble. Le plan est facturé par site.

Oui. Dès que votre profil est publié, vous invitez les membres de votre équipe dans la rubrique « Équipe » de votre compte au moyen d’un lien envoyé par e-mail. La personne invitée accepte l’invitation via le lien et reçoit le rôle que vous lui attribuez. Personne n’a ainsi besoin de partager ses identifiants, et vous pouvez modifier ou retirer les droits à tout moment.

Les propriétaires ou les administratrices et administrateurs disposent d’un accès complet, y compris au plan, aux factures et à la gestion de l’équipe. Il existe en outre des rôles Direction, Soins et Personnel avec des droits échelonnés, par exemple pour gérer le profil ou traiter des signaux. Ainsi, chaque personne obtient exactement les droits dont elle a besoin pour ses tâches.

Dans la rubrique « Statistiques », vous voyez pour les 30 derniers jours les visites de votre profil ainsi que les clics sur le téléphone, le site web et le widget – hors trafic des bots. Selon le plan, d’autres analyses s’y ajoutent :

• à partir de Classic, une comparaison A/B des variantes du widget
• à partir de Pro, des valeurs de clics séparées et les principales sources de trafic

Vous voyez ainsi comment les personnes intéressées découvrent votre profil.

Le widget d’évaluations est un module pour votre propre site web qui affiche vos évaluations McGesund. Vous l’intégrez à l’aide d’un court extrait de code et choisissez un affichage clair ou sombre ; les textes apparaissent en 24 langues. Les visiteuses et visiteurs de votre site web voient ainsi d’un coup d’œil quelles évaluations vous avez reçues.

Les deux variantes badge du widget sont incluses même dans le plan Basic gratuit. La fenêtre contextuelle avec la liste complète des évaluations est disponible à partir du plan Classic, et une personnalisation du widget à votre image de marque à partir de Premium. Vous pouvez donc démarrer gratuitement et étendre le widget plus tard si vous souhaitez afficher davantage d’évaluations directement sur votre site web.

Non, le widget ne dépose aucun cookie ; vous n’avez donc pas besoin de recueillir pour cela un consentement supplémentaire auprès des personnes qui visitent votre site. Il se charge de manière asynchrone et ne ralentit donc pas votre site. Il fournit en outre des données structurées (JSON-LD) grâce auxquelles les moteurs de recherche peuvent reconnaître vos évaluations et, le cas échéant, les afficher directement dans les résultats de recherche.

Oui, une API est disponible dans les plans supérieurs ; elle vous permet de récupérer automatiquement des données de votre compte et de les intégrer dans vos propres systèmes. Vous contrôlez l’accès au moyen d’un jeton d’API personnel issu de votre compte, que vous devez traiter comme un mot de passe. Vous trouverez l’étendue exacte par plan sous « Produits et tarifs ».

Pour les entreprises, il existe quatre niveaux : le plan Basic gratuit ainsi que Classic, Pro et Premium, avec un éventail de fonctions croissant – par exemple davantage d’images, l’écran d’accueil, plusieurs sites ou des offres d’emploi. Pour les établissements de soins, il existe en outre les formules Signaux pour les retours issus du quotidien des soins. Vous trouverez un aperçu de toutes les fonctions par plan sous « Produits et tarifs ».

Le plan Basic est gratuit de manière permanente et sans engagement. Il vous permet de publier votre profil avec une description courte, un texte de profil jusqu’à 250 mots et jusqu’à 3 images, d’obtenir votre code QR d’évaluation et d’utiliser les variantes badge du widget. Des fonctions supplémentaires comme l’écran d’accueil, d’autres langues ou davantage d’images sont disponibles à partir de Classic – un changement de plan est possible à tout moment.

Classic coûte 69 € par mois ou 690 € par an, hors TVA et par site. Par rapport au plan Basic, vous bénéficiez notamment de l’écran d’accueil pour des évaluations vérifiées par écran, de codes QR produit et événement, d’un texte de profil jusqu’à 500 mots, de 10 images au maximum, d’autres langues et de la fenêtre contextuelle du widget avec la liste des évaluations.

Pro coûte 149 € par mois ou 1 490 € par an, hors TVA et par site. En plus des fonctions de Classic, vous gérez plusieurs sites dans un seul compte, téléchargez jusqu’à 25 images, publiez jusqu’à 5 offres d’emploi et voyez dans les statistiques des valeurs de clics séparées ainsi que les principales sources de trafic.

Premium coûte 349 € par mois ou 3 490 € par an, hors TVA et par site. C’est notre plan le plus complet : vous téléchargez jusqu’à 50 images, publiez jusqu’à 20 offres d’emploi et personnalisez le widget d’évaluations à votre propre image de marque. Toutes les fonctions de Classic et de Pro sont incluses.

Oui. Le prix annuel correspond à dix mensualités : vous bénéficiez donc de deux mois gratuits – avec Classic, vous économisez par exemple 138 € par an. Les fonctions sont identiques en paiement mensuel et annuel. Le paiement annuel est surtout intéressant si vous souhaitez utiliser McGesund durablement.

Non. Tous les prix s’entendent hors TVA de 19 %. Classic coûte donc par exemple 69 € HT, soit 82,11 € TTC par mois. Sur votre facture, le montant HT, la TVA et le montant total sont indiqués séparément, de sorte que vous pouvez déduire la TVA comme d’habitude.

Oui, le prix est calculé par site. Si vous exploitez par exemple deux cabinets, chacun a besoin de son propre plan – en contrepartie, chacun dispose aussi de son propre profil, de son propre code QR et de ses propres évaluations.

Vous payez par carte de crédit ou PayPal via notre prestataire de paiement Mollie ; les paiements suivants sont ensuite prélevés automatiquement, vous n’avez donc à vous occuper de rien d’autre. Il est également possible d’acheter sur facture, avec paiement par virement.

Vous trouverez toutes vos factures dans votre compte, sous « Compte », dans la rubrique « Factures ». Elles y sont disponibles en téléchargement au format PDF, et vous voyez d’un coup d’œil quelles factures sont payées et lesquelles sont encore en attente. Les propriétaires ou les administratrices et administrateurs de votre compte ont accès aux factures.

Oui. À l’occasion des 20 ans de McGesund, vous bénéficiez avec le code 20JAHRE de 20 % de remise sur tous les plans. Le code est valable jusqu’au 31 décembre 2026. Saisissez-le lors de la souscription de votre plan dans le champ prévu pour le code promo ; la remise est alors directement prise en compte dans le prix.

Vous résiliez vous-même votre plan dans votre compte, sous « Compte », dans la rubrique « Abonnement et plans ». La résiliation prend effet à la fin de la période payée : jusque-là, vous continuez à utiliser toutes les fonctions de votre plan. Ensuite, votre site passe automatiquement au plan Basic gratuit, et votre profil reste en ligne.

À la fin de la période, votre site passe automatiquement au plan Basic gratuit et reste en ligne. Votre profil et vos évaluations restent visibles. Les fonctions qui n’étaient incluses que dans votre plan précédent – par exemple l’écran d’accueil ou les offres d’emploi – ne sont alors plus disponibles. Vous pouvez à tout moment souscrire de nouveau un plan supérieur.

Oui, à partir du plan Pro, vous pouvez publier des offres d’emploi : jusqu’à 5 annonces simultanées avec Pro, jusqu’à 20 avec Premium. Les brouillons et les annonces clôturées sont également comptabilisés. Vos offres apparaissent dans la bourse aux emplois et dans votre profil, de sorte que les personnes intéressées qui vous trouvent de toute façon sur McGesund voient directement que vous recrutez.

Vous postulez directement auprès de l’entreprise via la bourse aux emplois : ouvrez l’offre d’emploi, remplissez le formulaire de candidature et envoyez-le. La candidature est transmise immédiatement à l’entreprise qui a publié l’offre. L’indication d’un numéro de téléphone est facultative. Le traitement de votre candidature est régi par nos conditions d’utilisation pour les candidates et candidats.

Les entreprises peuvent publier des postes à temps plein, à temps partiel, en job étudiant, en stage, en mini-job, en freelance ou en apprentissage. Pour chaque poste, elles indiquent également si l’activité s’exerce sur place, à distance ou en mode hybride. Vous voyez ainsi d’un coup d’œil si un poste correspond à votre situation avant de postuler.

Vous signalez les offres d’emploi illicites via la fonction de signalement, directement sur l’annonce. Décrivez brièvement le contenu que vous estimez illégal. Nous examinons chaque signalement conformément à l’art. 16 du Digital Services Act (DSA) et vous informons du résultat si vous indiquez vos coordonnées.

Les Signaux McGesund sont un système destiné aux établissements de soins : les résidentes et résidents, les proches et le personnel envoient des retours par code QR – par exemple sur les temps d’attente, les douleurs ou les besoins. Chaque signal apparaît directement comme tâche dans le tableau de bord de l’équipe en service, où il peut être traité. Les demandes parviennent ainsi immédiatement aux personnes responsables, au lieu de finir dans un formulaire de réclamation.

Toute personne qui scanne le code QR près du lit, dans la chambre, dans le service ou à l’entrée peut envoyer un signal – résidentes et résidents, proches, personnes en visite ou personnel. Aucune connexion ni application n’est nécessaire. Le code est lié au lieu, et non à une personne ; l’établissement voit donc où une demande est née, mais pas qui l’a envoyée.

Il existe six types de signaux : temps d’attente, douleur, besoin, plainte, éloge et autre. Cette classification fixe aide le personnel à repérer immédiatement les demandes urgentes comme les douleurs et à les distinguer des retours d’ordre général. Grâce à « Éloge », les retours positifs parviennent eux aussi directement à l’équipe du service.

Chaque signal devient, dans le tableau de bord de l’équipe en service, une tâche avec les statuts « Nouveau », « En cours » et « Traité ». Toute l’équipe voit ainsi quelles demandes sont ouvertes et qui s’en occupe en ce moment. Seule la direction de l’établissement peut rejeter des signaux – les retours désagréables ne disparaissent donc pas simplement de la liste.

Oui. À partir de la formule Signaux Classic, vous générez des rapports PDF portant sur les 30, 90, 180 ou 365 derniers jours. Les rapports résument les signaux de la période choisie et se prêtent à une présentation au Medizinischer Dienst (le service médical de l’assurance maladie en Allemagne) ou à la gestion interne de la qualité.

Les formules Signaux coûtent par mois : Basic 0 €, Classic 69 €, Pro 199 € et Premium 499 €, hors TVA. En cas de paiement annuel, vous payez dix fois le prix mensuel et bénéficiez ainsi de deux mois gratuits. Vous trouverez les fonctions incluses dans chaque formule sous « Produits et tarifs ».

Vous vous connectez avec votre adresse e-mail et un mot de passe – le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères – ou via Google ou Microsoft. Les deux méthodes peuvent être combinées : vous pouvez par exemple associer en plus un compte existant à votre compte Google. Pour plus de sécurité, nous recommandons en outre l’authentification à deux facteurs.

Lors de la connexion via Google ou Microsoft, le fournisseur concerné apprend uniquement votre nom, votre adresse e-mail, votre identifiant de compte ainsi que le fait que vous vous connectez à McGesund. Vos évaluations, signaux, données de profil ou autres activités sur McGesund ne sont pas transmis à ces fournisseurs.

Oui. Dans la rubrique « Sécurité » de votre compte, vous configurez une authentification à deux facteurs – par application d’authentification ou par passkey ou clé matérielle (FIDO2). Vous recevez en outre 10 codes de secours à usage unique qui vous permettent de vous connecter si votre second facteur n’est pas disponible. Conservez ces codes en lieu sûr et séparément de votre appareil.

Nous traitons les données personnelles exclusivement conformément au RGPD et à la BDSG (loi fédérale allemande sur la protection des données) et hébergeons toutes les données en Allemagne. Nous ne collectons que ce qui est nécessaire à la finalité concernée – les évaluations, par exemple, se font sans compte et apparaissent sous forme pseudonymisée. Notre politique de confidentialité indique en détail quelles données nous traitons et à quelles fins, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.

Vous supprimez vous-même votre compte à tout moment et sans préavis dans les paramètres du compte. Vous devez au préalable mettre fin aux abonnements en cours. Avec le compte, vos sites ainsi que leurs évaluations, signaux, statistiques et offres d’emploi sont supprimés. Les données de facturation sont conservées en raison des obligations légales de conservation. La suppression est irréversible.

Oui, grâce à notre programme partenaires. Vous recommandez McGesund en partageant votre lien personnel ou votre code promo, par exemple avec des cabinets, des salles de sport ou des établissements de votre réseau. Si une entreprise que vous avez recommandée souscrit un plan payant, vous recevez une commission. Le programme partenaires convient par exemple aux consultantes et consultants, aux agences ou aux associations professionnelles.

La participation au programme partenaires est gratuite, et il n’y a pas de chiffre d’affaires minimum. Le montant de la commission est convenu individuellement avec vous. Une commission est considérée comme confirmée dès que la facture de l’entreprise recommandée est payée. Vous voyez vos commissions et vos avoirs dans votre compte, dans la rubrique du programme partenaires.

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact du site web ou par e-mail à info@mcgesund.de. Si vous êtes déjà cliente ou client, le mieux est d’utiliser le ticket d’assistance dans la rubrique « Assistance » de votre compte – nous avons alors directement votre site et votre plan sous les yeux et pouvons vous aider plus rapidement. Nous lisons chaque demande et répondons personnellement.