Vragen & antwoorden

McGesund is een gids voor gezondheid, fitness, wellness, cosmetica en lifestyle, waarin u aanbieders bij u in de buurt kunt vinden en vergelijken. Het bijzondere zijn de beoordelingen: ze worden ter plaatse via een QR-code gegeven, cryptografisch ondertekend en iedereen kan zelf controleren of ze echt zijn. Zorginstellingen gebruiken daarnaast het signalensysteem, waarmee bewoners, naasten en personeel feedback uit de dagelijkse zorg rechtstreeks naar de afdeling sturen.

McGesund bestaat sinds 2006 – in 2026 vieren we ons 20-jarig jubileum. In die tijd heeft het platform zich ontwikkeld van een klassiek gezondheidsportaal tot een Europese gids met fraudebestendige beoordelingen ter plaatse. Ter gelegenheid van het jubileum krijgen bedrijven bovendien korting op alle plannen (zie “Is er momenteel een korting?”).

McGesund wordt geëxploiteerd door Organon Informationssysteme GmbH, een Duits familiebedrijf in de IT dat al meer dan 36 jaar in Duitsland software ontwikkelt. Ontwikkeling, beheer en gegevensopslag liggen daarmee in één hand en vallen onder Duits en Europees recht. De volledige gegevens over de exploitant vindt u in het colofon (Impressum).

McGesund is onderverdeeld in vijf themawerelden, die elk zijn opgedeeld in hoofd- en subcategorieën:

• Gezondheid: artsenpraktijken, ziekenhuizen, zorg, therapie, apotheken
• Fitness: sportscholen, personal trainers, yoga, sportlessen
• Wellness: hotels, spa, massage, sauna
• Cosmetica: kapper, schoonheidssalon, nagelverzorging, huidverzorging
• Lifestyle: coaching, voeding, reizen, meditatie

Elke themawereld kunt u filteren op stad of regio.

McGesund is in Duitsland bereikbaar via mcgesund.de, in Oostenrijk via mcgesund.at en in Zwitserland via mcgesund.ch. Aanbieders uit andere Europese landen vindt u via mcgesund.eu. Elke landenpagina toont de aanbieders van het betreffende land met de bijbehorende regio's en steden; via de landenkeuze wisselt u op elk moment naar een ander land.

McGesund is beschikbaar in 24 Europese talen – van Duits, Engels en Frans tot Maltees en Iers. U kiest de taal via de taalkeuze, en uw keuze blijft behouden terwijl u verder klikt. Categorieën, navigatie en meldingen zijn vertaald; profielteksten verschijnen in de talen die het betreffende bedrijf bijhoudt.

Nee, voor consumenten is McGesund volledig gratis. U kunt aanbieders zoeken, profielen bekijken en beoordelingen lezen en zelf geven, zonder iets te betalen en zonder u te registreren. Het platform wordt gefinancierd door de plannen die bedrijven kunnen afsluiten voor uitgebreide profielfuncties.

Nee. Voor zoeken, lezen en beoordelen hebt u geen account nodig – een beoordeling geeft u rechtstreeks via een QR-code in de browser. Alleen bedrijven en zorginstellingen die hun profiel zelf willen bijhouden, QR-codes willen aanmaken, statistieken willen bekijken of vacatures willen publiceren, hebben een account nodig. Registreren is gratis.

Alle gegevens staan in ISO-gecertificeerde datacenters in Duitsland. We gebruiken geen Amerikaanse clouddiensten en er vindt geen doorgifte van persoonsgegevens naar derde landen plaats. Daarmee vallen opslag en verwerking volledig onder de AVG en het Duitse gegevensbeschermingsrecht. Details over doeleinden, bewaartermijnen en uw rechten vindt u in onze privacyverklaring.

Nee. De inhoud op McGesund, zoals profielen van aanbieders, nieuws en beoordelingen, dient uitsluitend ter informatie en vervangt geen medisch advies, diagnose of behandeling. Neem bij gezondheidsklachten contact op met een arts; bel in noodgevallen 112, en buiten de spreekuren bereikt u in Duitsland de huisartsenpost via 116 117.

Kies bovenaan een themawereld, bijvoorbeeld Gezondheid, en daarbinnen een categorie zoals Artsen of Apotheken. Vervolgens verfijnt u de lijst op stad of regio; de filters onder “Vertrouwen en verificatie” tonen desgewenst alleen aanbieders met ter plaatse gecontroleerde beoordelingen. U kunt ook direct een naam, een specialisme of een plaats in de zoekfunctie invoeren. Is er ter plaatse geen passende vermelding, dan tonen we u aanbieders in de omgeving.

Ja. Met de functie “Zoeken met spraak” spreekt u uw zoekopdracht gewoon in, bijvoorbeeld “tandarts in Keulen” of “fysiotherapie bij mij in de buurt”, in plaats van die te typen. McGesund zet de spraakinvoer om in een zoekopdracht en toont u de passende aanbieders. Dat is vooral handig onderweg op uw smartphone.

Vermeldingen die een bedrijf niet zelf heeft aangemaakt, zijn deels afkomstig uit ons vroegere portaal en deels uit OpenStreetMap (licentie ODbL). Zo vindt u ook aanbieders die zich nog niet hebben geregistreerd. Is zo'n vermelding van u, dan kunt u die via “Overname” in het profiel aanvragen en vervolgens zelf bijhouden – met eigen teksten, afbeeldingen, openingstijden en een QR-code voor beoordelingen.

De volgorde in de lijsten volgt vaste regels die voor iedereen gelijk zijn en die we op onze pagina over rankingtransparantie openbaar maken. Daar leggen we uit welke criteria meetellen bij de sortering en hoe zwaar ze wegen. Zo kunt u nagaan waarom een aanbieder hoger of lager staat.

Scan ter plaatse bij de aanbieder de McGesund-QR-code met de camera van uw smartphone. De beoordelingspagina opent in de browser; daar geeft u voor vier criteria elk 0 tot 5 hartjes en kunt u optioneel een korte ervaring beschrijven. Na het versturen controleren we automatisch of u echt ter plaatse was en ondertekenen we uw beoordeling cryptografisch. Het geheel duurt minder dan een minuut.

Nee. U hebt geen app en geen account nodig – de camera van uw smartphone en een actuele browser zijn voldoende. De QR-code opent de beoordelingspagina direct in de browser en u hoeft geen naam of e-mailadres op te geven. Daardoor blijft uw beoordeling gepseudonimiseerd en is de drempel voor eerlijke feedback zo laag mogelijk.

In plaats van de gebruikelijke sterren geeft u bij McGesund hartjes: per criterium 0 tot 5. Uit de vier criteria volgt de totale beoordeling, die op het profiel als gemiddeld aantal hartjes wordt getoond. De afzonderlijke criteria laten bovendien zien waar een aanbieder bijzonder overtuigt – bijvoorbeeld in vriendelijkheid – en waar verbetering nodig is.

Er worden vier criteria beoordeeld: vriendelijkheid, hygiënestandaard, betrouwbaarheid en professionaliteit. Ze dekken af waar het in de praktijk om draait bij aanbieders van gezondheid, fitness en wellness – van de manier waarop u wordt behandeld, via netheid en het nakomen van afspraken, tot de vakinhoudelijke kwaliteit. Elk criterium krijgt 0 tot 5 hartjes, samen vormen ze de totale beoordeling.

Ja. Alle vier criteria – vriendelijkheid, hygiënestandaard, betrouwbaarheid en professionaliteit – tellen even zwaar mee in de totale beoordeling. Geen enkel criterium telt zwaarder dan een ander en de aanbieder kan de weging niet beïnvloeden. De afzonderlijke waarden blijven zichtbaar op het profiel, zodat u zelf kunt bepalen welk criterium voor u het belangrijkst is.

Ja. Naast de hartjes kunt u optioneel een ervaringsverslag schrijven, waarin u beschrijft wat goed ging of wat u stoorde. De tekst verschijnt samen met uw beoordeling op het profiel en helpt anderen bij hun keuze. Vermeld geen namen, gezondheidsgegevens of beledigingen; eerlijke, zakelijke kritiek is uitdrukkelijk welkom.

De locatievraag dient om te controleren of u de beoordeling echt ter plaatse bij de aanbieder geeft. Uw browser vraagt eenmalig om toestemming en uw positie wordt alleen vergeleken met het adres van de aanbieder. McGesund slaat uw positie niet op, maar alleen het resultaat van de controle. Pas door deze vergelijking kan een beoordeling het kenmerk “Geo-geverifieerd” krijgen.

Ja, u kunt ook online zonder QR-code beoordelen, bijvoorbeeld als u niet meer ter plaatse bent. Zulke online beoordelingen komen eerst in een controlewachtrij terecht en worden pas na handmatige beoordeling vrijgegeven; bij gegrond vermoeden van manipulatie kunnen we ze afwijzen. Omdat het bewijs ontbreekt dat u echt ter plaatse was, tellen ze niet mee voor het totaalgemiddelde, maar voor een apart online gemiddelde dat afzonderlijk kan worden weergegeven.

Nee. Voor het totaalgemiddelde van een aanbieder tellen uitsluitend beoordelingen mee die aantoonbaar ter plaatse zijn gegeven. Online beoordelingen zonder dit bewijs hebben een eigen gemiddelde, dat u op het profiel afzonderlijk kunt weergeven. Zo blijft de hoofdwaarde zuiver en ziet u toch alle feedback.

Nee. Beoordelingen verschijnen op McGesund gepseudonimiseerd, uw naam wordt niet getoond. Omdat u zonder account beoordeelt, geeft u die meestal helemaal niet op. Zo kunt u openlijk over uw ervaringen vertellen, zonder dat conclusies over uw persoon mogelijk zijn. Let er ook op dat u in de tekst geen gegevens vermeldt waardoor u herkenbaar wordt.

Nee. Echte namen zijn niet zichtbaar voor de aanbieder en ook niet voor andere gebruikers. De aanbieder ziet uw beoordeling net zo gepseudonimiseerd als alle andere bezoekers en kan er openbaar op reageren, maar kan niet achterhalen wie haar heeft geschreven. Dat beschermt u, zodat u ook kritische ervaringen eerlijk kunt beschrijven.

Helaas niet. Omdat u zonder account en zonder e-mailadres beoordeelt, hebben we geen contactgegevens waarmee we u kunnen informeren. Online beoordelingen zonder QR-code verschijnen pas na een handmatige controle, en dat kan enkele dagen duren. Beoordelingen die in strijd zijn met onze regels – bijvoorbeeld met beledigingen of onjuiste informatie – worden niet gepubliceerd.

Productbeoordelingen hebben geen betrekking op de aanbieder als geheel, maar op één afzonderlijk product, bijvoorbeeld een verzorgingsproduct of een voedingssupplement. U geeft ze via een eigen product-QR-code, die het bedrijf bijvoorbeeld op de verpakking aanbrengt. In plaats van vier criteria geeft u daarbij slechts één rij hartjes voor het product.

Evenementbeoordelingen geeft u via een QR-code die de aanbieder op een eigen evenement beschikbaar stelt, bijvoorbeeld op een gezondheidsdag, een workshop of een beurs. De beoordeling draagt de naam van de gelegenheid en verschijnt op het profiel van de aanbieder. Zo kunnen ook activiteiten buiten de eigen ruimtes eerlijk worden beoordeeld.

McGesund beveiligt beoordelingen op drie niveaus:

• QR-code ter plaatse: er wordt beoordeeld waar de dienst is verleend.
• Geolocatie: de locatie bij het versturen wordt vergeleken met het adres van de aanbieder.
• Cryptografische handtekening: elke beoordeling wordt ondertekend en bovendien verankerd in de Bitcoin-blockchain.

Latere wijzigingen vallen daardoor op, en u kunt de echtheid van elke beoordeling zelf controleren.

“Geo-geverifieerd” betekent dat de beoordeling aantoonbaar op de locatie van de aanbieder is gegeven. Bij het versturen heeft de browser van de beoordelaar met diens toestemming de positie doorgegeven, en die kwam overeen met het adres van de aanbieder. De positie zelf wordt daarbij niet opgeslagen, alleen het resultaat van de controle.

“Display-geverifieerd” betekent dat de beoordeling via het receptiedisplay van de aanbieder is gegeven. Daarop verschijnt een QR-code die voortdurend wisselt en slechts voor één beoordeling geldig is. Een gefotografeerde code is allang verlopen voordat iemand hem thuis zou kunnen scannen – dat is het sterkste bewijs dat de beoordeling direct ter plaatse is gegeven.

Het receptiedisplay is de toegang waarmee u op een tablet of scherm bij de receptie een voortdurend wisselende eenmalige QR-code toont. Elke code geldt slechts voor één beoordeling, zodat beoordelingen aantoonbaar ter plaatse worden gegeven en niet meerdere keren kunnen worden ingediend. Zulke beoordelingen krijgen het kenmerk “Display-geverifieerd”. Het receptiedisplay is beschikbaar vanaf het plan Classic.

Nee. Voor het receptiedisplay volstaat elke tablet of elk scherm met een actuele browser – een speciale app of eigen hardware is niet nodig. U opent de displaypagina eenmaal in de browser, daarna wisselt de QR-code automatisch. Een tablet die al bij de receptie staat, kunt u dus zonder extra kosten gebruiken.

“PQ-ondertekend” betekent dat de beoordeling naast de klassieke methode ook met een post-kwantummethode is ondertekend. Zulke methoden gelden als veilig, ook tegenover toekomstige kwantumcomputers die de huidige handtekeningen in theorie zouden kunnen kraken. Zo blijft de echtheid van de beoordeling ook over vele jaren nog aantoonbaar.

“Kwantumbestendig” houdt in dat een methode ook bestand moet zijn tegen aanvallen door toekomstige kwantumcomputers. Daarom ondertekenen we beoordelingen sinds mei 2026 niet alleen met de klassieke methode, maar ook met post-kwantumalgoritmen. Zelfs als klassieke handtekeningen ooit kwetsbaar zouden worden, blijft de echtheid van de beoordelingen via de tweede handtekening aantoonbaar.

McGesund gebruikt meerdere methoden naast elkaar:

• Ed25519 als beproefde klassieke methode
• Falcon (FN-DSA) en ML-DSA-87 (FIPS 204) als post-kwantummethoden
• “Dubbel-PQ” betekent dat beide post-kwantummethoden parallel draaien

Door deze combinatie blijft een beoordeling controleerbaar, ook als een van de methoden in de toekomst als onveilig zou gelden.

“Blockchain-verankerd” betekent dat handtekeningsleutels en beoordelingen via OpenTimestamps met een tijdstempel in de Bitcoin-blockchain zijn verankerd – doorgaans binnen een tot twee uur na het indienen. Omdat de blockchain niet met terugwerkende kracht kan worden gewijzigd, is daarmee aantoonbaar dat een beoordeling op een bepaald moment in precies deze vorm bestond. Latere wijzigingen vallen zo op.

Nee. We doen niet aan bitcoinmining en handelen ook niet in cryptovaluta. We gebruiken uitsluitend de tijdstempelfunctie van de blockchain via de open dienst OpenTimestamps, die veel tijdstempels bundelt. Dat veroorzaakt aan onze kant geen noemenswaardig energieverbruik en dient er alleen voor om aan te tonen dat beoordelingen achteraf niet zijn gewijzigd.

Ja. Onder elke ondertekende beoordeling vindt u de knop “Echtheid controleren”. Die rekent de controlestappen – handtekening, sleutel en blockchain-tijdstempel – direct in uw browser na en toont u het resultaat. U hoeft McGesund daarbij niet te vertrouwen: de controle gebruikt open methoden en draait volledig op uw eigen apparaat.

Nee. De controle draait volledig in uw eigen browser en niet op onze servers. Uw apparaat rekent handtekening en tijdstempel zelf na, met openbaar gedocumenteerde methoden. Zelfs als we een beoordeling achteraf zouden willen wijzigen, zou de controle dat als fout weergeven.

“In behandeling” betekent dat de beoordeling nog wordt gecontroleerd en nog niet volledig is geverifieerd. Welke controlestappen – handtekening, sleutel en blockchain-tijdstempel – al geslaagd zijn, kunt u op elk moment nagaan via de knop “Echtheid controleren” bij de beoordeling. Zodra de controle is afgerond, wordt de beoordeling dienovereenkomstig gemarkeerd.

Niet elke beoordeling voldoet aan de voorwaarden voor het totaalgemiddelde. Daartoe behoren oudere beoordelingen uit de tijd vóór de cryptografische handtekening (“Archief”), beoordelingen waarvan de controle is mislukt en online beoordelingen zonder bewijs dat ze ter plaatse zijn gegeven. Zulke beoordelingen blijven zichtbaar, maar zijn dienovereenkomstig gemarkeerd en tellen niet mee voor de hoofdwaarde.

Nee. Aanbieders kunnen beoordelingen niet verwijderen of wijzigen, ook niet met een betaald plan. Vindt een aanbieder een beoordeling ontoelaatbaar, dan kan hij die alleen melden. Over verwijdering beslist uitsluitend McGesund aan de hand van vaste regels. Zo blijven ook kritische maar eerlijke beoordelingen staan.

Als aanbieder meldt u een beoordeling met één klik vanuit uw account in het onderdeel “Beoordelingen” en geeft u kort aan waarom u die ontoelaatbaar vindt. We beoordelen elke melding volgens art. 16 van de Digital Services Act en reageren doorgaans binnen enkele werkdagen. Meerdere meldingen versnellen de controle niet – een zakelijke omschrijving in het toelichtingsveld helpt ons het meest.

Verwijderd worden beoordelingen die in strijd zijn met onze regels – bijvoorbeeld met beledigingen, aantoonbaar onjuiste informatie, politieke beïnvloeding of zonder daadwerkelijk klantcontact. Voorafgaande censuur is er niet: eerlijke kritiek blijft staan, ook als de aanbieder die niet bevalt. Elke verwijdering vindt plaats na beoordeling van het individuele geval en niet op louter verzoek van de aanbieder.

Ja. Aanbieders kunnen op elke beoordeling openbaar reageren, bijvoorbeeld om te bedanken, een situatie vanuit hun perspectief toe te lichten of op verbeteringen te wijzen. Reclame, persoonlijke aanvallen en patiëntgegevens zijn in reacties niet toegestaan. Een zakelijke reactie op kritiek komt bij andere bezoekers vaak overtuigender over dan een smetteloze beoordeling.

Registreer u gratis en maak vervolgens in uw account uw basisvermelding aan: naam, adres, categorie, contactgegevens en openingstijden. De vermelding wordt eerst als concept opgeslagen, zodat u die rustig kunt aanvullen. Zodra u haar publiceert, verschijnt uw bedrijf in de gids en ontvangt u uw QR-code voor beoordelingen. Het Basic-plan is permanent gratis.

Staat uw bedrijf al vermeld, bijvoorbeeld uit ons vroegere portaal of uit OpenStreetMap, maak dan geen tweede vermelding aan. Dien in plaats daarvan via de knop “Overname” in het profiel een aanvraag in. We controleren of u bevoegd bent de vermelding te beheren en informeren u per e-mail. Na goedkeuring beheert u de vermelding zelf, net als een nieuw aangemaakt profiel.

Nieuwe profielen worden eerst als concept opgeslagen. Zo kunt u teksten, afbeeldingen en openingstijden volledig inrichten voordat bezoekers uw profiel zien. Het wordt pas openbaar wanneer u het in uw account uitdrukkelijk publiceert. Voorwaarde is dat aan uw locatie een plan is toegewezen – het gratis Basic-plan volstaat daarvoor.

Voor publicatie moet aan uw locatie een plan zijn toegewezen. Daarvoor volstaat het gratis Basic-plan; een betaald plan is niet vereist. Met de publicatie wordt uw profiel zichtbaar in de gids en ontvangt u uw QR-code voor beoordelingen. Een hoger plan kunt u later op elk moment afsluiten als u extra functies wilt gebruiken.

De korte beschrijving mag maximaal 160 tekens lang zijn, in alle plannen gelijk. Ze verschijnt in lijsten en zoekresultaten onder uw naam en is vaak het eerste wat geïnteresseerden van u lezen. Vermeld daarin beknopt wat u aanbiedt en wat u onderscheidt – uitgebreide informatie hoort in de profieltekst.

In het Basic-plan mag uw profieltekst maximaal 250 woorden bevatten, vanaf het plan Classic maximaal 500 woorden. In de profieltekst beschrijft u uitgebreid uw aanbod, uw specialisaties, uw team en uw werkwijze. Een sprekende tekst helpt bezoekers bij hun keuze en wordt ook door zoekmachines meegewogen.

Hoeveel afbeeldingen u kunt uploaden, hangt af van het plan: in het Basic-plan 3, met Classic 10, met Pro 25 en met Premium 50 afbeeldingen. Afbeeldingen van ruimtes, team en aanbod geven een eerste indruk en maken uw profiel een stuk aantrekkelijker. Welke technische eisen gelden, leest u onder “Welke eisen gelden voor afbeeldingen?”.

Voor afbeeldingen gelden de volgende eisen:

• formaten JPEG, PNG of WebP
• maximaal 5 MB per afbeelding, minimaal 800 pixels breed
• een afbeeldingstekst is verplicht
• afgebeelde personen moeten toestemming hebben gegeven

De afbeeldingstekst beschrijft wat er te zien is; die helpt mensen die een schermlezer gebruiken, en zoekmachines. Voor de toestemming van afgebeelde personen bent u als aanbieder verantwoordelijk.

Ja. U kunt uw reguliere openingstijden per dag vastleggen en daarnaast afwijkende openingstijden opgeven, bijvoorbeeld voor feestdagen, vakantie of verlengde spreekuren. De tijden verschijnen in uw profiel en worden meegenomen in de overzichten op de categoriepagina's, bijvoorbeeld welke aanbieders in een stad op zaterdag open zijn. Actuele openingstijden besparen uw klanten vergeefse ritten.

Ja. Naast Duits kunt u in elk plan een Engelse versie van uw profiel aanbieden. Vanaf het plan Classic zijn meer talen beschikbaar. Bezoekers zien uw profiel dan in hun eigen taal, mits u een vertaling hebt toegevoegd – een voordeel juist in steden met veel internationale gasten of patiënten.

Uw QR-code vindt u na publicatie van uw profiel in uw account in het onderdeel “Beoordelingen”. Elke locatie krijgt een QR-code voor aan de muur die twee jaar geldig is. U kunt die downloaden als PNG of SVG of afdrukken als kant-en-klaar PDF-tafelbordje. Plaats de code goed zichtbaar, bijvoorbeeld bij de receptie of in de wachtruimte.

De product-QR maakt beoordelingen van afzonderlijke producten mogelijk in plaats van uw hele bedrijf. U maakt daarvoor eenmalige codes aan die u bijvoorbeeld op verpakkingen of bijsluiters aanbrengt; elke code geldt voor één beoordeling. Per ronde kunt u maximaal 500 codes aanmaken. De product-QR is beschikbaar vanaf het plan Classic.

Met de evenement-QR verzamelt u beoordelingen op uw evenementen buiten uw bedrijfsruimtes, bijvoorbeeld op gezondheidsdagen, cursussen of beurzen. Hij is beschikbaar vanaf het plan Classic. Daarbij geldt:

• één evenement per kalenderweek, van maximaal 7 dagen
• tot een jaar vooruit te plannen
• minimaal 500 m van uw bedrijfsadres verwijderd

De beoordelingen dragen de naam van het evenement.

Ja, vanaf het plan Pro kunt u meerdere locaties in één account beheren. Elke locatie heeft een eigen profiel met een eigen adres, eigen openingstijden, een eigen QR-code en eigen beoordelingen. In het onderdeel “Locaties” van uw account wisselt u tussen de locaties en houdt u het overzicht. Het plan wordt per locatie berekend.

Ja. Zodra uw profiel is gepubliceerd, nodigt u teamleden in het onderdeel “Team” van uw account uit via een e-maillink. De uitgenodigde persoon accepteert de uitnodiging via de link en krijgt de rol die u toewijst. Zo hoeft niemand inloggegevens te delen en kunt u rechten op elk moment wijzigen of intrekken.

Eigenaren en beheerders hebben volledige toegang, inclusief plan, facturen en teambeheer. Daarnaast zijn er leidinggevende, zorg- en medewerkersrollen met getrapte rechten, bijvoorbeeld voor het bijhouden van het profiel of het afhandelen van signalen. Zo krijgt iedereen precies de rechten die nodig zijn voor de eigen taken.

In het onderdeel “Statistiek” ziet u voor de afgelopen 30 dagen uw profielbezoeken en de klikken op telefoon, website en widget – gecorrigeerd voor bots. Afhankelijk van het plan komen er meer analyses bij:

• vanaf Classic een A/B-vergelijking van de widgetvarianten
• vanaf Pro gescheiden klikwaarden en de belangrijkste verwijzingsbronnen

Zo ziet u hoe geïnteresseerden uw profiel vinden.

De beoordelingswidget is een bouwsteen voor uw eigen website die uw McGesund-beoordelingen toont. U integreert hem met een kort codefragment en kiest een lichte of donkere weergave; de teksten verschijnen in 24 talen. Zo zien bezoekers van uw website in één oogopslag hoe u wordt beoordeeld.

De twee badgevarianten van de widget zijn ook in het gratis Basic-plan inbegrepen. De pop-up met de volledige lijst met beoordelingen is beschikbaar vanaf het plan Classic, eigen branding van de widget vanaf Premium. U kunt dus gratis beginnen en de widget later uitbreiden als u meer beoordelingen direct op uw website wilt tonen.

Nee, de widget plaatst geen cookies, dus u hebt daarvoor geen extra toestemming van uw bezoekers nodig. Hij laadt asynchroon en vertraagt uw pagina daardoor niet. Bovendien levert hij gestructureerde gegevens (JSON-LD), waarmee zoekmachines uw beoordelingen herkennen en ze onder omstandigheden direct in de zoekresultaten kunnen tonen.

Ja, in de hogere plannen is een API beschikbaar waarmee u gegevens uit uw account geautomatiseerd kunt ophalen en in uw eigen systemen kunt integreren. De toegang regelt u via een persoonlijk API-token uit uw account, dat u als een wachtwoord moet behandelen. De precieze omvang per plan vindt u onder “Producten en prijzen”.

Voor bedrijven zijn er vier niveaus: het gratis Basic-plan en Classic, Pro en Premium met toenemende functionaliteit – bijvoorbeeld meer afbeeldingen, het receptiedisplay, meerdere locaties of vacatures. Voor zorginstellingen zijn er daarnaast de Signalen-tarieven voor feedback uit de dagelijkse zorg. Een overzicht van alle functies per plan vindt u onder “Producten en prijzen”.

Het Basic-plan is permanent gratis en kent geen contractduur. Hiermee publiceert u uw profiel met korte beschrijving, een profieltekst van maximaal 250 woorden en maximaal 3 afbeeldingen, ontvangt u uw QR-code voor beoordelingen en kunt u de badgevarianten van de widget gebruiken. Extra functies zoals het receptiedisplay, meer talen of meer afbeeldingen zijn er vanaf Classic – overstappen kan op elk moment.

Classic kost € 69 per maand of € 690 per jaar, telkens exclusief btw en per locatie. Ten opzichte van het Basic-plan krijgt u onder meer het receptiedisplay voor display-geverifieerde beoordelingen, product- en evenement-QR-codes, een profieltekst van maximaal 500 woorden, maximaal 10 afbeeldingen, meer talen en de widget-pop-up met lijst met beoordelingen.

Pro kost € 149 per maand of € 1.490 per jaar, telkens exclusief btw en per locatie. Naast alles uit Classic beheert u meerdere locaties in één account, uploadt u maximaal 25 afbeeldingen, publiceert u maximaal 5 vacatures en ziet u in de statistiek gescheiden klikwaarden en de belangrijkste verwijzingsbronnen.

Premium kost € 349 per maand of € 3.490 per jaar, telkens exclusief btw en per locatie. Het is ons meest uitgebreide plan: u uploadt maximaal 50 afbeeldingen, publiceert maximaal 20 vacatures en geeft de beoordelingswidget uw eigen branding. Alle functies van Classic en Pro zijn inbegrepen.

Ja. De jaarprijs komt overeen met tien maandbedragen, u krijgt dus twee maanden gratis – bij Classic bespaart u bijvoorbeeld € 138 per jaar. De functionaliteit is bij maandelijkse en jaarlijkse betaling identiek. Jaarlijkse betaling loont vooral als u McGesund blijvend wilt gebruiken.

Nee. Alle prijzen zijn exclusief 19 % btw. Classic kost dus bijvoorbeeld € 69 netto oftewel € 82,11 bruto per maand. Op uw factuur worden nettobedrag, btw en totaalbedrag afzonderlijk vermeld, zodat u de voorbelasting zoals gebruikelijk kunt aftrekken.

Ja, de prijs wordt per locatie berekend. Hebt u bijvoorbeeld twee praktijken, dan heeft elk ervan een eigen plan nodig – daar staat tegenover dat elk ook een eigen profiel, een eigen QR-code en eigen beoordelingen heeft.

U betaalt met creditcard of PayPal via onze betaaldienstverlener Mollie; vervolgbetalingen worden daarna automatisch geïncasseerd, dus u hoeft verder nergens voor te zorgen. Als alternatief is aankoop op factuur met betaling per overschrijving mogelijk.

Alle facturen vindt u in uw account onder “Account” in het onderdeel “Facturen”. Daar staan ze als pdf klaar om te downloaden en ziet u in één oogopslag welke facturen betaald zijn en welke nog openstaan. Toegang tot de facturen hebben de eigenaren en beheerders van uw account.

Ja. Ter gelegenheid van het 20-jarig jubileum van McGesund krijgt u met de code 20JAHRE 20 % korting op alle plannen. De code is geldig tot en met 31 december 2026. Voer hem bij het afsluiten van uw plan in het veld voor de kortingscode in; de korting wordt dan direct in de prijs verrekend.

U zegt uw plan zelf op in uw account onder “Account” in het onderdeel “Abonnement & plannen”. De opzegging gaat in aan het einde van de betaalde looptijd: tot dan blijft u alle functies van uw plan gebruiken. Daarna wordt uw locatie automatisch omgezet naar het gratis Basic-plan en blijft uw profiel online.

Na afloop van de looptijd wordt uw locatie automatisch omgezet naar het gratis Basic-plan en blijft deze online. Uw profiel en uw beoordelingen blijven zichtbaar. Functies die alleen in uw vorige plan waren inbegrepen – bijvoorbeeld het receptiedisplay of vacatures – zijn dan niet meer beschikbaar. U kunt op elk moment weer een hoger plan afsluiten.

Ja, vanaf het plan Pro kunt u vacatures publiceren: met Pro maximaal 5, met Premium maximaal 20 vacatures tegelijk. Concepten en gesloten vacatures tellen daarbij mee. Uw vacatures verschijnen op de vacaturebank en in uw profiel, zodat geïnteresseerden die u toch al via McGesund vinden, direct zien dat u personeel zoekt.

U solliciteert via de vacaturebank rechtstreeks bij het bedrijf: open de vacature, vul het sollicitatieformulier in en verstuur het. De sollicitatie gaat direct naar het bedrijf dat de vacature heeft geplaatst. Het opgeven van een telefoonnummer is optioneel. Voor de verwerking van uw sollicitatie gelden onze gebruiksvoorwaarden voor sollicitanten.

Bedrijven kunnen vacatures plaatsen als fulltime, parttime, werkstudent, stage, minijob, freelance of opleiding. Voor elke vacature geven ze bovendien aan of het werk op locatie, op afstand of hybride plaatsvindt. Zo ziet u in één oogopslag of een vacature bij uw levenssituatie past, voordat u solliciteert.

Ontoelaatbare vacatures meldt u via de meldfunctie direct bij de vacature. Beschrijf kort welke inhoud u onrechtmatig vindt. We beoordelen elke melding volgens art. 16 van de Digital Services Act (DSA) en informeren u over de uitkomst als u uw contactgegevens opgeeft.

McGesund-signalen zijn een systeem voor zorginstellingen: bewoners, naasten en personeel sturen via een QR-code feedback – bijvoorbeeld over wachttijden, pijn of behoeften. Elk signaal verschijnt direct als taak in het dienstdashboard en kan daar worden afgehandeld. Zo bereiken verzoeken meteen de verantwoordelijken, in plaats van in een klachtenformulier terecht te komen.

Een signaal kan iedereen sturen die de QR-code bij het bed, bij de kamer, op de afdeling of bij de ingang scant – bewoners, naasten, bezoekers of personeel. Er is geen login en geen app nodig. De code is gekoppeld aan de plek, niet aan een persoon; de instelling ziet dus waar een verzoek is ontstaan, maar niet wie het heeft gestuurd.

Er zijn zes soorten signalen: wachttijd, pijn, behoefte, klacht, lof en anders. De vaste indeling helpt het personeel om dringende verzoeken zoals pijn meteen te herkennen en te onderscheiden van algemene feedback. Via “Lof” bereikt ook positieve feedback direct het team op de afdeling.

Elk signaal wordt in het dienstdashboard een taak met de statussen “Nieuw”, “In behandeling” en “Afgehandeld”. Zo is voor iedereen in het team zichtbaar welke verzoeken openstaan en wie er op dat moment mee bezig is. Alleen de directie van de instelling kan signalen verwerpen – zo verdwijnt onwelgevallige feedback niet zomaar uit de lijst.

Ja. Vanaf het tarief Signalen Classic maakt u pdf-rapporten over de afgelopen 30, 90, 180 of 365 dagen. De rapporten vatten de signalen van de gekozen periode samen en zijn geschikt om voor te leggen aan de Medizinischer Dienst of voor het interne kwaliteitsmanagement.

De Signalen-tarieven kosten per maand: Basic € 0, Classic € 69, Pro € 199 en Premium € 499, telkens exclusief btw. Bij jaarlijkse betaling betaalt u tien keer de maandprijs en krijgt u daarmee twee maanden gratis. Welke functies in welk tarief zijn inbegrepen, ziet u onder “Producten en prijzen”.

U meldt zich aan met e-mailadres en wachtwoord – het wachtwoord moet minimaal 8 tekens lang zijn – of via Google of Microsoft. Beide manieren zijn te combineren: u kunt bijvoorbeeld een bestaand account ook aan uw Google-account koppelen. Voor extra veiligheid raden we bovendien tweefactorauthenticatie aan.

Bij aanmelden via Google of Microsoft komt de betreffende aanbieder alleen uw naam, uw e-mailadres, uw account-ID en het feit dat u zich bij McGesund hebt aangemeld te weten. Uw beoordelingen, signalen, profielgegevens of andere activiteiten op McGesund worden niet aan deze aanbieders doorgegeven.

Ja. In het onderdeel “Beveiliging” van uw account stelt u tweefactorauthenticatie in – via een authenticator-app of via een passkey of hardwaresleutel (FIDO2). Daarnaast ontvangt u 10 eenmalige noodcodes waarmee u zich kunt aanmelden als uw tweede factor een keer niet beschikbaar is. Bewaar deze codes veilig en gescheiden van uw apparaat.

We verwerken persoonsgegevens uitsluitend volgens de AVG en de Duitse federale wet inzake gegevensbescherming (BDSG) en hosten alle gegevens in Duitsland. We verzamelen alleen wat voor het betreffende doel nodig is – beoordelingen worden bijvoorbeeld zonder account gegeven en verschijnen gepseudonimiseerd. Welke gegevens we voor welk doel verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten u hebt, staat uitgebreid in onze privacyverklaring.

U verwijdert uw account op elk moment en zonder opzegtermijn zelf in de accountinstellingen. Lopende abonnementen moet u eerst beëindigen. Met het account worden uw locaties inclusief beoordelingen, signalen, statistieken en vacatures verwijderd. Factuurgegevens blijven om wettelijke bewaarredenen behouden. Het verwijderen kan niet ongedaan worden gemaakt.

Ja, via ons partnerprogramma. U beveelt McGesund aan door uw persoonlijke link of couponcode te delen, bijvoorbeeld met praktijken, sportscholen of instellingen uit uw netwerk. Sluit een door u aangebracht bedrijf een betaald plan af, dan ontvangt u een provisie. Het partnerprogramma is bijvoorbeeld geschikt voor adviseurs, bureaus of brancheverenigingen.

Deelname aan het partnerprogramma kost niets en er gelden geen minimale omzetten. De hoogte van de provisie wordt individueel met u afgesproken. Een provisie geldt als bevestigd zodra de factuur van de aangebrachte klant is betaald. Uw provisies en tegoeden ziet u in uw account in het onderdeel van het partnerprogramma.

U bereikt ons via het contactformulier op de website of per e-mail via info@mcgesund.de. Bent u al klant, gebruik dan bij voorkeur het supportticket in het onderdeel “Support” van uw account – dan hebben we uw locatie en uw plan direct voor ogen en kunnen we sneller helpen. We lezen elke aanvraag en antwoorden persoonlijk.