Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Το McGesund είναι ένας κατάλογος για υγεία, γυμναστική, ευεξία, καλλυντικά και lifestyle, στον οποίο μπορείτε να βρείτε και να συγκρίνετε παρόχους κοντά σας. Το ιδιαίτερο στοιχείο είναι οι αξιολογήσεις: δημιουργούνται επί τόπου μέσω κωδικού QR, υπογράφονται κρυπτογραφικά και ο καθένας μπορεί να ελέγξει μόνος του την αυθεντικότητά τους. Οι μονάδες φροντίδας χρησιμοποιούν επιπλέον το σύστημα σημάτων, μέσω του οποίου οι ένοικοι, οι συγγενείς και το προσωπικό στέλνουν σχόλια από την καθημερινότητα της φροντίδας απευθείας στο τμήμα.

Το McGesund υπάρχει από το 2006 – το 2026 γιορτάζουμε τα 20 χρόνια λειτουργίας μας. Στο διάστημα αυτό η πλατφόρμα εξελίχθηκε από μια κλασική πύλη υγείας σε έναν ευρωπαϊκό κατάλογο με επιτόπιες αξιολογήσεις που προστατεύονται από παραποίηση. Με την ευκαιρία της επετείου, οι επιχειρήσεις λαμβάνουν επιπλέον έκπτωση σε όλα τα προγράμματα (βλ. «Υπάρχει αυτή τη στιγμή κάποια έκπτωση;»).

Το McGesund λειτουργεί η Organon Informationssysteme GmbH, μια οικογενειακή γερμανική εταιρεία πληροφορικής που αναπτύσσει λογισμικό στη Γερμανία εδώ και περισσότερα από 36 χρόνια. Η ανάπτυξη, η λειτουργία και η αποθήκευση των δεδομένων βρίσκονται έτσι στα ίδια χέρια και υπόκεινται στο γερμανικό και το ευρωπαϊκό δίκαιο. Τα πλήρη στοιχεία του φορέα λειτουργίας θα τα βρείτε στα νομικά στοιχεία (Impressum).

Το McGesund χωρίζεται σε πέντε θεματικούς κόσμους, καθένας από τους οποίους υποδιαιρείται σε κύριες κατηγορίες και υποκατηγορίες:

• Υγεία: ιατρεία, νοσοκομεία, φροντίδα, θεραπεία, φαρμακεία
• Γυμναστική: γυμναστήρια, προσωπικοί γυμναστές, γιόγκα, αθλητικά μαθήματα
• Ευεξία: ξενοδοχεία, spa, μασάζ, σάουνα
• Καλλυντικά: κομμωτήρια, ινστιτούτα ομορφιάς, περιποίηση νυχιών, περιποίηση δέρματος
• Lifestyle: coaching, διατροφή, ταξίδια, διαλογισμός

Κάθε θεματικό κόσμο μπορείτε να τον περιορίσετε ανά πόλη ή περιοχή.

Το McGesund είναι προσβάσιμο στη Γερμανία στο mcgesund.de, στην Αυστρία στο mcgesund.at και στην Ελβετία στο mcgesund.ch. Παρόχους από άλλες ευρωπαϊκές χώρες θα βρείτε στο mcgesund.eu. Κάθε σελίδα χώρας εμφανίζει τους παρόχους της αντίστοιχης χώρας με τις σχετικές περιοχές και πόλεις· μέσω της επιλογής χώρας μπορείτε ανά πάσα στιγμή να μεταβείτε σε άλλη χώρα.

Το McGesund είναι διαθέσιμο σε 24 ευρωπαϊκές γλώσσες – από τα γερμανικά, τα αγγλικά και τα γαλλικά έως τα μαλτεζικά και τα ιρλανδικά. Τη γλώσσα την επιλέγετε μέσω της επιλογής γλώσσας και η επιλογή σας διατηρείται καθώς συνεχίζετε την περιήγηση. Οι κατηγορίες, η πλοήγηση και οι υποδείξεις είναι μεταφρασμένες· τα κείμενα των προφίλ εμφανίζονται στις γλώσσες που διατηρεί η εκάστοτε επιχείρηση.

Όχι, για τους καταναλωτές το McGesund είναι εντελώς δωρεάν. Μπορείτε να αναζητάτε παρόχους, να βλέπετε προφίλ και να διαβάζετε και να υποβάλλετε αξιολογήσεις χωρίς να πληρώσετε τίποτα και χωρίς εγγραφή. Η πλατφόρμα χρηματοδοτείται από τα προγράμματα που μπορούν να επιλέξουν οι επιχειρήσεις για διευρυμένες λειτουργίες προφίλ.

Όχι. Για αναζήτηση, ανάγνωση και αξιολόγηση δεν χρειάζεστε λογαριασμό – την αξιολόγηση την υποβάλλετε απευθείας μέσω κωδικού QR στο πρόγραμμα περιήγησης. Λογαριασμό χρειάζονται μόνο οι επιχειρήσεις και οι μονάδες φροντίδας που θέλουν να διαχειρίζονται οι ίδιες το προφίλ τους, να δημιουργούν κωδικούς QR, να βλέπουν στατιστικά ή να δημοσιεύουν αγγελίες εργασίας. Η εγγραφή γι' αυτό είναι δωρεάν.

Όλα τα δεδομένα βρίσκονται σε κέντρα δεδομένων με πιστοποίηση ISO στη Γερμανία. Δεν χρησιμοποιούμε υπηρεσίες cloud των ΗΠΑ και δεν πραγματοποιείται διαβίβαση προσωπικών δεδομένων σε τρίτες χώρες. Έτσι, η αποθήκευση και η επεξεργασία υπόκεινται πλήρως στον ΓΚΠΔ και στη γερμανική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων. Λεπτομέρειες για τους σκοπούς, τις προθεσμίες και τα δικαιώματά σας θα βρείτε στη Δήλωση Απορρήτου μας.

Όχι. Το περιεχόμενο του McGesund, όπως προφίλ παρόχων, ειδήσεις και αξιολογήσεις, έχει αποκλειστικά ενημερωτικό χαρακτήρα και δεν αντικαθιστά την ιατρική συμβουλή, διάγνωση ή θεραπεία. Αν έχετε προβλήματα υγείας, απευθυνθείτε σε γιατρό· σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης καλέστε το 112, ενώ εκτός ωραρίου ιατρείων μπορείτε στη Γερμανία να καλέσετε την εφημερεύουσα ιατρική υπηρεσία στο 116 117.

Επιλέξτε επάνω έναν θεματικό κόσμο, για παράδειγμα Υγεία, και μέσα σε αυτόν μια κατηγορία όπως γιατροί ή φαρμακεία. Στη συνέχεια περιορίστε τη λίστα ανά πόλη ή περιοχή· τα φίλτρα στην ενότητα «Εμπιστοσύνη και επαλήθευση» εμφανίζουν, αν το επιθυμείτε, μόνο παρόχους με αξιολογήσεις επαληθευμένες επί τόπου. Εναλλακτικά, πληκτρολογήστε απευθείας στην αναζήτηση ένα όνομα, μια ειδικότητα ή έναν τόπο. Αν δεν υπάρχει κατάλληλη καταχώριση στον τόπο, σας εμφανίζουμε παρόχους της γύρω περιοχής.

Ναι. Με τη λειτουργία «Αναζήτηση με φωνή» απλώς εκφωνείτε την αναζήτησή σας, για παράδειγμα «οδοντίατρος στην Κολωνία» ή «φυσικοθεραπεία κοντά μου», αντί να την πληκτρολογήσετε. Το McGesund μετατρέπει τη φωνητική εισαγωγή σε αναζήτηση και σας εμφανίζει τους κατάλληλους παρόχους. Αυτό είναι ιδιαίτερα πρακτικό όταν βρίσκεστε εν κινήσει με το smartphone.

Οι καταχωρίσεις που δεν δημιούργησε η ίδια η επιχείρηση προέρχονται εν μέρει από την προηγούμενη πύλη μας και εν μέρει από το OpenStreetMap (άδεια ODbL). Έτσι βρίσκετε και παρόχους που δεν έχουν εγγραφεί ακόμη. Αν μια τέτοια καταχώριση σας ανήκει, μπορείτε να ζητήσετε την ανάληψή της μέσω της επιλογής «Ανάληψη» στο προφίλ και στη συνέχεια να τη διαχειρίζεστε οι ίδιοι – με δικά σας κείμενα, εικόνες, ωράριο λειτουργίας και κωδικό QR αξιολόγησης.

Η σειρά στις λίστες ακολουθεί σταθερούς κανόνες, ίδιους για όλους, τους οποίους δημοσιοποιούμε στη σελίδα μας για τη διαφάνεια κατάταξης. Εκεί εξηγούμε ποια κριτήρια λαμβάνονται υπόψη στην ταξινόμηση και πώς σταθμίζονται. Έτσι μπορείτε να κατανοήσετε γιατί ένας πάροχος βρίσκεται ψηλότερα ή χαμηλότερα.

Σαρώστε επί τόπου στον πάροχο τον κωδικό QR του McGesund με την κάμερα του smartphone σας. Ανοίγει η σελίδα αξιολόγησης στο πρόγραμμα περιήγησης· εκεί δίνετε για τέσσερα κριτήρια από 0 έως 5 καρδιές και μπορείτε προαιρετικά να γράψετε μια σύντομη περιγραφή της εμπειρίας σας. Μετά την υποβολή ελέγχουμε αυτόματα ότι βρεθήκατε πράγματι επί τόπου και υπογράφουμε κρυπτογραφικά την αξιολόγησή σας. Η όλη διαδικασία διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό.

Όχι. Δεν χρειάζεστε ούτε εφαρμογή ούτε λογαριασμό – αρκούν η κάμερα του smartphone σας και ένα ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης. Ο κωδικός QR ανοίγει τη σελίδα αξιολόγησης απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησης και δεν χρειάζεται να δώσετε ούτε όνομα ούτε διεύθυνση email. Έτσι η αξιολόγησή σας παραμένει ψευδώνυμη και το εμπόδιο για ειλικρινή σχόλια είναι όσο το δυνατόν χαμηλότερο.

Αντί για τα συνηθισμένα αστέρια, στο McGesund δίνετε καρδιές: από 0 έως 5 ανά κριτήριο. Από τα τέσσερα κριτήρια προκύπτει η συνολική βαθμολογία, η οποία εμφανίζεται στο προφίλ ως μέσος όρος καρδιών. Τα επιμέρους κριτήρια δείχνουν επιπλέον πού ένας πάροχος ξεχωρίζει ιδιαίτερα – για παράδειγμα στη φιλικότητα – και πού υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης.

Αξιολογούνται τέσσερα κριτήρια: φιλικότητα, πρότυπο υγιεινής, αξιοπιστία και επαγγελματισμός. Καλύπτουν όσα μετρούν στην καθημερινότητα στους παρόχους υγείας, γυμναστικής και ευεξίας – από τον τρόπο που σας αντιμετωπίζουν, την καθαριότητα και τη συνέπεια στα ραντεβού έως την επαγγελματική ποιότητα. Κάθε κριτήριο λαμβάνει από 0 έως 5 καρδιές και όλα μαζί διαμορφώνουν τη συνολική βαθμολογία.

Ναι. Και τα τέσσερα κριτήρια – φιλικότητα, πρότυπο υγιεινής, αξιοπιστία και επαγγελματισμός – συμμετέχουν με ίση στάθμιση στη συνολική βαθμολογία. Κανένα κριτήριο δεν μετρά περισσότερο από κάποιο άλλο και ο πάροχος δεν μπορεί να επηρεάσει τη στάθμιση. Οι επιμέρους τιμές παραμένουν ορατές στο προφίλ, ώστε να αποφασίζετε μόνοι σας ποιο κριτήριο είναι το πιο σημαντικό για εσάς.

Ναι. Εκτός από τις καρδιές, μπορείτε προαιρετικά να γράψετε μια περιγραφή της εμπειρίας σας, στην οποία αναφέρετε τι πήγε καλά ή τι σας ενόχλησε. Το κείμενο εμφανίζεται μαζί με την αξιολόγησή σας στο προφίλ και βοηθά άλλους να αποφασίσουν. Παρακαλούμε να μην αναφέρετε ονόματα, δεδομένα υγείας και προσβολές· η ειλικρινής, αντικειμενική κριτική είναι ρητά ευπρόσδεκτη.

Το αίτημα τοποθεσίας χρησιμεύει για να επαληθευτεί ότι υποβάλλετε πράγματι την αξιολόγηση επί τόπου στον πάροχο. Το πρόγραμμα περιήγησής σας ζητά άδεια μία φορά και η θέση σας συγκρίνεται μόνο με τη διεύθυνση του παρόχου. Το McGesund δεν αποθηκεύει τη θέση σας, αλλά μόνο το αποτέλεσμα του ελέγχου. Μόνο μέσω αυτής της σύγκρισης μπορεί μια αξιολόγηση να λάβει την ένδειξη «Γεω-επαληθευμένο».

Ναι, μπορείτε να αξιολογήσετε και online χωρίς κωδικό QR, για παράδειγμα αν δεν βρίσκεστε πλέον επί τόπου. Αυτές οι online αξιολογήσεις καταλήγουν πρώτα σε ουρά ελέγχου και δημοσιεύονται μόνο μετά από χειροκίνητο έλεγχο· σε περίπτωση βάσιμης υποψίας χειραγώγησης μπορούμε να τις απορρίψουμε. Επειδή λείπει η απόδειξη ότι βρεθήκατε πράγματι επί τόπου, δεν συνυπολογίζονται στον συνολικό μέσο όρο, αλλά σε έναν ξεχωριστό online μέσο όρο που μπορεί να εμφανιστεί χωριστά.

Όχι. Στον συνολικό μέσο όρο ενός παρόχου συνυπολογίζονται αποκλειστικά αξιολογήσεις που αποδεδειγμένα υποβλήθηκαν επί τόπου. Οι online αξιολογήσεις χωρίς αυτή την απόδειξη έχουν δικό τους μέσο όρο, τον οποίο μπορείτε να εμφανίσετε χωριστά στο προφίλ. Έτσι η κύρια τιμή παραμένει αναλλοίωτη και εσείς βλέπετε παρ' όλα αυτά όλα τα σχόλια.

Όχι. Οι αξιολογήσεις εμφανίζονται στο McGesund ψευδωνυμοποιημένες και το όνομά σας δεν εμφανίζεται. Επειδή αξιολογείτε χωρίς λογαριασμό, κατά κανόνα δεν το δηλώνετε καν. Έτσι μπορείτε να μιλήσετε ανοιχτά για τις εμπειρίες σας χωρίς να είναι δυνατόν να εξαχθούν συμπεράσματα για το πρόσωπό σας. Προσέξτε επίσης να μην αναφέρετε στο κείμενο στοιχεία που θα μπορούσαν να σας ταυτοποιήσουν.

Όχι. Τα πραγματικά ονόματα δεν είναι ορατά ούτε στον πάροχο ούτε σε άλλους χρήστες. Ο πάροχος βλέπει την αξιολόγησή σας εξίσου ψευδωνυμοποιημένη όπως όλοι οι άλλοι επισκέπτες και μπορεί να απαντήσει δημόσια σε αυτήν, αλλά όχι να μάθει ποιος τη συνέταξε. Αυτό σας προστατεύει, ώστε να μπορείτε να περιγράφετε με ειλικρίνεια και αρνητικές εμπειρίες.

Δυστυχώς όχι. Επειδή αξιολογείτε χωρίς λογαριασμό και χωρίς διεύθυνση email, δεν έχουμε στοιχεία επικοινωνίας μέσω των οποίων θα μπορούσαμε να σας ενημερώσουμε. Οι online αξιολογήσεις χωρίς κωδικό QR εμφανίζονται μόνο μετά από χειροκίνητο έλεγχο, ο οποίος μπορεί να διαρκέσει μερικές ημέρες. Αξιολογήσεις που παραβιάζουν τους κανόνες μας – για παράδειγμα με προσβολές ή ψευδείς ισχυρισμούς – δεν δημοσιεύονται.

Οι αξιολογήσεις προϊόντων δεν αφορούν τον πάροχο στο σύνολό του, αλλά ένα μεμονωμένο προϊόν, για παράδειγμα ένα προϊόν περιποίησης ή ένα συμπλήρωμα διατροφής. Τις υποβάλλετε μέσω ειδικού κωδικού QR προϊόντος, τον οποίο η επιχείρηση τοποθετεί για παράδειγμα στη συσκευασία. Αντί για τέσσερα κριτήρια, δίνετε μόνο μία σειρά καρδιών για το προϊόν.

Τις αξιολογήσεις εκδηλώσεων τις υποβάλλετε μέσω ενός κωδικού QR που ο πάροχος διαθέτει σε δική του εκδήλωση, για παράδειγμα σε μια ημέρα υγείας, ένα εργαστήριο ή μια έκθεση. Η αξιολόγηση φέρει το όνομα της εκδήλωσης και εμφανίζεται στο προφίλ του παρόχου. Έτσι μπορούν να αξιολογηθούν με ειλικρίνεια και υπηρεσίες εκτός των δικών του χώρων.

Το McGesund διασφαλίζει τις αξιολογήσεις σε τρία επίπεδα:

• Κωδικός QR επί τόπου: η αξιολόγηση γίνεται εκεί όπου παρασχέθηκε η υπηρεσία.
• Γεωεντοπισμός: η τοποθεσία κατά την υποβολή συγκρίνεται με τη διεύθυνση του παρόχου.
• Κρυπτογραφική υπογραφή: κάθε αξιολόγηση υπογράφεται και επιπλέον αγκυρώνεται στο blockchain του Bitcoin.

Έτσι οι μεταγενέστερες αλλαγές γίνονται αντιληπτές και μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας την αυθεντικότητα κάθε αξιολόγησης.

«Γεω-επαληθευμένο» σημαίνει ότι η αξιολόγηση υποβλήθηκε αποδεδειγμένα στην τοποθεσία του παρόχου. Κατά την υποβολή, το πρόγραμμα περιήγησης του ατόμου που αξιολογεί διαβίβασε, με τη συγκατάθεσή του, τη θέση, η οποία συμφωνούσε με τη διεύθυνση του παρόχου. Η ίδια η θέση δεν αποθηκεύεται, μόνο το αποτέλεσμα του ελέγχου.

«Επαληθευμένο μέσω οθόνης» σημαίνει ότι η αξιολόγηση υποβλήθηκε μέσω της οθόνης υποδοχής του παρόχου. Εκεί εμφανίζεται ένας κωδικός QR που αλλάζει συνεχώς και ισχύει για μία μόνο αξιολόγηση. Ένας κωδικός που φωτογραφήθηκε έχει λήξει πολύ πριν μπορέσει κάποιος να τον σαρώσει στο σπίτι – αυτή είναι η ισχυρότερη απόδειξη ότι η αξιολόγηση δημιουργήθηκε απευθείας επί τόπου.

Η οθόνη υποδοχής είναι η πρόσβαση για την προβολή ενός συνεχώς μεταβαλλόμενου κωδικού QR μίας χρήσης σε tablet ή οθόνη στην υποδοχή. Κάθε κωδικός ισχύει για μία μόνο αξιολόγηση, ώστε οι αξιολογήσεις να δημιουργούνται αποδεδειγμένα επί τόπου και να μην μπορούν να υποβληθούν πολλές φορές. Αυτές οι αξιολογήσεις φέρουν την ένδειξη «Επαληθευμένο μέσω οθόνης». Η οθόνη υποδοχής είναι διαθέσιμη από το πρόγραμμα Classic και άνω.

Όχι. Για την οθόνη υποδοχής αρκεί οποιοδήποτε tablet ή οθόνη με ενημερωμένο πρόγραμμα περιήγησης – δεν απαιτείται ειδική εφαρμογή ή δικός σας εξοπλισμός. Ανοίγετε μία φορά τη σελίδα της οθόνης στο πρόγραμμα περιήγησης και στη συνέχεια ο κωδικός QR αλλάζει αυτόματα. Ένα tablet που ήδη υπάρχει στην υποδοχή μπορεί επομένως να χρησιμοποιηθεί χωρίς επιπλέον κόστος.

«Με υπογραφή PQ» σημαίνει ότι η αξιολόγηση, πέρα από την κλασική μέθοδο, έχει υπογραφεί και με μια μετακβαντική μέθοδο. Τέτοιες μέθοδοι θεωρούνται ασφαλείς και απέναντι σε μελλοντικούς κβαντικούς υπολογιστές, οι οποίοι θεωρητικά θα μπορούσαν να σπάσουν τις σημερινές υπογραφές. Έτσι η αυθεντικότητα της αξιολόγησης παραμένει αποδείξιμη και σε πολλά χρόνια από τώρα.

«Κβαντικά ανθεκτικό» σημαίνει ότι μια μέθοδος αναμένεται να αντέχει και σε επιθέσεις από μελλοντικούς κβαντικούς υπολογιστές. Γι' αυτό, από τον Μάιο του 2026 δεν υπογράφουμε τις αξιολογήσεις μόνο με την κλασική μέθοδο, αλλά επιπλέον και με μετακβαντικούς αλγορίθμους. Ακόμη κι αν οι κλασικές υπογραφές γίνονταν κάποια μέρα ευάλωτες, η αυθεντικότητα των αξιολογήσεων θα εξακολουθούσε να αποδεικνύεται μέσω της δεύτερης υπογραφής.

Το McGesund χρησιμοποιεί παράλληλα περισσότερες μεθόδους:

• Ed25519 ως δοκιμασμένη κλασική μέθοδος
• Falcon (FN-DSA) και ML-DSA-87 (FIPS 204) ως μετακβαντικές μέθοδοι
• «Διπλό PQ» σημαίνει ότι και οι δύο μετακβαντικές μέθοδοι λειτουργούν παράλληλα

Ο συνδυασμός διασφαλίζει ότι μια αξιολόγηση παραμένει ελέγξιμη ακόμη κι αν μία από τις μεθόδους θεωρηθεί στο μέλλον μη ασφαλής.

«Αγκυρωμένο σε blockchain» σημαίνει ότι τα κλειδιά υπογραφής και οι αξιολογήσεις έχουν αγκυρωθεί μέσω του OpenTimestamps με χρονοσφραγίδα στο blockchain του Bitcoin – κατά κανόνα εντός μίας έως δύο ωρών από την υποβολή. Επειδή το blockchain δεν μπορεί να τροποποιηθεί αναδρομικά, αποδεικνύεται έτσι ότι μια αξιολόγηση υπήρχε σε μια συγκεκριμένη χρονική στιγμή ακριβώς σε αυτή τη μορφή. Οι μεταγενέστερες αλλαγές γίνονται έτσι αντιληπτές.

Όχι. Δεν κάνουμε εξόρυξη Bitcoin ούτε εμπορευόμαστε κρυπτονομίσματα. Χρησιμοποιούμε αποκλειστικά τη λειτουργία χρονοσφραγίδας του blockchain μέσω της ανοιχτής υπηρεσίας OpenTimestamps, η οποία ομαδοποιεί πολλές χρονοσφραγίδες. Αυτό δεν προκαλεί αξιόλογη κατανάλωση ενέργειας από την πλευρά μας και χρησιμεύει αποκλειστικά ως απόδειξη ότι οι αξιολογήσεις δεν τροποποιήθηκαν εκ των υστέρων.

Ναι. Κάτω από κάθε υπογεγραμμένη αξιολόγηση θα βρείτε το κουμπί «Έλεγχος αυθεντικότητας». Αυτό επαναϋπολογίζει τα βήματα ελέγχου – υπογραφή, κλειδί και χρονοσφραγίδα blockchain – απευθείας στο πρόγραμμα περιήγησής σας και σας δείχνει το αποτέλεσμα. Δεν χρειάζεται να εμπιστευτείτε το McGesund: ο έλεγχος χρησιμοποιεί ανοιχτές μεθόδους και εκτελείται εξ ολοκλήρου στη δική σας συσκευή.

Όχι. Ο έλεγχος εκτελείται εξ ολοκλήρου στο δικό σας πρόγραμμα περιήγησης και όχι στους διακομιστές μας. Η συσκευή σας επαναϋπολογίζει η ίδια την υπογραφή και τη χρονοσφραγίδα, και μάλιστα με δημόσια τεκμηριωμένες μεθόδους. Ακόμη κι αν θέλαμε να τροποποιήσουμε μια αξιολόγηση εκ των υστέρων, ο έλεγχος θα το εμφάνιζε ως σφάλμα.

«Υπό έλεγχο» σημαίνει ότι η αξιολόγηση ελέγχεται ακόμη και δεν έχει επαληθευτεί πλήρως. Ποια βήματα ελέγχου – υπογραφή, κλειδί και χρονοσφραγίδα blockchain – έχουν ήδη ολοκληρωθεί με επιτυχία μπορείτε να το δείτε ανά πάσα στιγμή μέσω του κουμπιού «Έλεγχος αυθεντικότητας» στην αξιολόγηση. Μόλις ολοκληρωθεί ο έλεγχος, η αξιολόγηση επισημαίνεται αναλόγως.

Δεν πληροί κάθε αξιολόγηση τις προϋποθέσεις για τον συνολικό μέσο όρο. Σε αυτές ανήκουν παλαιότερες αξιολογήσεις από την περίοδο πριν από την κρυπτογραφική υπογραφή («Παλαιότερες καταχωρίσεις»), αξιολογήσεις των οποίων ο έλεγχος απέτυχε και online αξιολογήσεις χωρίς απόδειξη ότι δημιουργήθηκαν επί τόπου. Αυτές οι αξιολογήσεις παραμένουν ορατές, αλλά επισημαίνονται αναλόγως και δεν συνυπολογίζονται στην κύρια τιμή.

Όχι. Οι πάροχοι δεν μπορούν ούτε να διαγράψουν ούτε να τροποποιήσουν αξιολογήσεις, ούτε καν με επί πληρωμή πρόγραμμα. Αν ένας πάροχος θεωρεί μια αξιολόγηση ανεπίτρεπτη, μπορεί μόνο να την αναφέρει. Για την αφαίρεση αποφασίζει αποκλειστικά το McGesund βάσει σταθερών κανόνων. Έτσι παραμένουν και οι επικριτικές αλλά ειλικρινείς αξιολογήσεις.

Ως πάροχος, αναφέρετε μια αξιολόγηση με ένα κλικ από τον λογαριασμό σας στην ενότητα «Αξιολογήσεις» και αναφέρετε σύντομα γιατί τη θεωρείτε ανεπίτρεπτη. Εξετάζουμε κάθε αναφορά σύμφωνα με το άρθρο 16 του Digital Services Act (Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες) και κατά κανόνα επικοινωνούμε μαζί σας εντός λίγων εργάσιμων ημερών. Οι πολλαπλές αναφορές δεν επιταχύνουν τον έλεγχο – μια αντικειμενική περιγραφή στο πεδίο σχολίων μάς βοηθά περισσότερο.

Αφαιρούνται αξιολογήσεις που παραβιάζουν τους κανόνες μας – για παράδειγμα λόγω προσβολών, αποδεδειγμένα ψευδών ισχυρισμών, πολιτικής χειραγώγησης ή απουσίας πραγματικής επαφής πελάτη. Δεν υπάρχει προληπτική λογοκρισία: η ειλικρινής κριτική παραμένει, ακόμη κι αν δεν αρέσει στον πάροχο. Κάθε αφαίρεση γίνεται μετά από εξέταση της συγκεκριμένης περίπτωσης και όχι απλώς κατόπιν επιθυμίας του παρόχου.

Ναι. Οι πάροχοι μπορούν να απαντούν δημόσια σε κάθε αξιολόγηση, για παράδειγμα για να ευχαριστήσουν, να περιγράψουν ένα ζήτημα από τη δική τους σκοπιά ή να επισημάνουν βελτιώσεις. Η διαφήμιση, οι προσωπικές επιθέσεις και τα δεδομένα ασθενών δεν επιτρέπονται στις απαντήσεις. Μια αντικειμενική απάντηση σε κριτική συχνά πείθει τους άλλους επισκέπτες περισσότερο από μια άψογη αξιολόγηση.

Εγγραφείτε δωρεάν και στη συνέχεια δημιουργήστε στον λογαριασμό σας τη βασική σας καταχώριση: όνομα, διεύθυνση, κατηγορία, στοιχεία επικοινωνίας και ωράριο λειτουργίας. Η καταχώριση αποθηκεύεται αρχικά ως πρόχειρο, ώστε να μπορείτε να τη συμπληρώσετε με την ησυχία σας. Μόλις τη δημοσιεύσετε, η επιχείρησή σας εμφανίζεται στον κατάλογο και λαμβάνετε τον κωδικό QR αξιολόγησης. Το πρόγραμμα Basic είναι μόνιμα δωρεάν.

Αν η επιχείρησή σας είναι ήδη καταχωρισμένη, για παράδειγμα από την προηγούμενη πύλη μας ή από το OpenStreetMap, μη δημιουργήσετε δεύτερη καταχώριση. Αντί γι' αυτό, υποβάλετε αίτημα μέσω του κουμπιού «Ανάληψη» στο προφίλ. Ελέγχουμε αν είστε εξουσιοδοτημένοι να διαχειρίζεστε την καταχώριση και σας ενημερώνουμε μέσω email. Μετά την έγκριση, διαχειρίζεστε οι ίδιοι την καταχώριση όπως ένα νέο προφίλ.

Τα νέα προφίλ αποθηκεύονται αρχικά ως πρόχειρα. Έτσι μπορείτε να διαμορφώσετε πλήρως κείμενα, εικόνες και ωράριο λειτουργίας πριν οι επισκέπτες δουν το προφίλ σας. Γίνεται δημόσιο μόνο όταν το δημοσιεύσετε ρητά στον λογαριασμό σας. Προϋπόθεση είναι να έχει αντιστοιχιστεί ένα πρόγραμμα στην τοποθεσία σας – γι' αυτό αρκεί το δωρεάν πρόγραμμα Basic.

Για τη δημοσίευση πρέπει να έχει αντιστοιχιστεί ένα πρόγραμμα στην τοποθεσία σας. Γι' αυτό αρκεί το δωρεάν πρόγραμμα Basic, δεν απαιτείται πρόγραμμα επί πληρωμή. Με τη δημοσίευση το προφίλ σας γίνεται ορατό στον κατάλογο και λαμβάνετε τον κωδικό QR αξιολόγησης. Ένα ανώτερο πρόγραμμα μπορείτε να το επιλέξετε αργότερα ανά πάσα στιγμή, αν θέλετε να χρησιμοποιήσετε πρόσθετες λειτουργίες.

Η σύντομη περιγραφή μπορεί να έχει έως 160 χαρακτήρες, και μάλιστα το ίδιο σε όλα τα προγράμματα. Εμφανίζεται σε λίστες και αποτελέσματα αναζήτησης κάτω από το όνομά σας και είναι συχνά το πρώτο που διαβάζουν οι ενδιαφερόμενοι για εσάς. Αναφέρετε σε αυτήν συνοπτικά τι προσφέρετε και τι σας ξεχωρίζει – οι αναλυτικές πληροφορίες ανήκουν στο κείμενο του προφίλ.

Στο πρόγραμμα Basic το κείμενο του προφίλ σας μπορεί να έχει έως 250 λέξεις, από το πρόγραμμα Classic και άνω έως 500 λέξεις. Στο κείμενο του προφίλ περιγράφετε αναλυτικά τις υπηρεσίες σας, τις εξειδικεύσεις σας, την ομάδα σας και τον τρόπο εργασίας σας. Ένα κατατοπιστικό κείμενο βοηθά τους επισκέπτες να αποφασίσουν και λαμβάνεται υπόψη και από τις μηχανές αναζήτησης.

Το πόσες εικόνες μπορείτε να ανεβάσετε εξαρτάται από το πρόγραμμα: στο πρόγραμμα Basic 3, με το Classic 10, με το Pro 25 και με το Premium 50 εικόνες. Εικόνες από τους χώρους, την ομάδα και τις υπηρεσίες δίνουν μια πρώτη εντύπωση και κάνουν το προφίλ σας πολύ πιο ελκυστικό. Ποιες τεχνικές απαιτήσεις ισχύουν, διαβάστε στο «Ποιες απαιτήσεις ισχύουν για τις εικόνες;».

Για τις εικόνες ισχύουν οι εξής απαιτήσεις:

• μορφές JPEG, PNG ή WebP
• έως 5 MB ανά εικόνα, πλάτος τουλάχιστον 800 pixel
• η λεζάντα εικόνας είναι υποχρεωτική
• τα εικονιζόμενα πρόσωπα πρέπει να έχουν δώσει τη συγκατάθεσή τους

Η λεζάντα περιγράφει τι απεικονίζεται· βοηθά τους ανθρώπους που χρησιμοποιούν αναγνώστες οθόνης, καθώς και τις μηχανές αναζήτησης. Για τη συγκατάθεση των εικονιζόμενων προσώπων είστε υπεύθυνοι εσείς ως πάροχος.

Ναι. Μπορείτε να καταχωρίσετε το κανονικό ωράριο λειτουργίας σας ανά ημέρα και επιπλέον να δηλώσετε έκτακτο ωράριο, για παράδειγμα για αργίες, άδειες ή διευρυμένο ωράριο ιατρείου. Τα ωράρια εμφανίζονται στο προφίλ σας και συμπεριλαμβάνονται στις επισκοπήσεις των σελίδων κατηγοριών, για παράδειγμα ποιοι πάροχοι μιας πόλης είναι ανοιχτοί το Σάββατο. Ένα ενημερωμένο ωράριο γλιτώνει τους πελάτες σας από άσκοπες μετακινήσεις.

Ναι. Εκτός από τα γερμανικά, μπορείτε σε κάθε πρόγραμμα να προσφέρετε μια αγγλική έκδοση του προφίλ σας. Από το πρόγραμμα Classic και άνω διατίθενται περισσότερες γλώσσες. Οι επισκέπτες βλέπουν τότε το προφίλ σας στη γλώσσα τους, εφόσον έχετε καταχωρίσει μετάφραση – ένα πλεονέκτημα ιδίως σε πόλεις με πολλούς διεθνείς επισκέπτες ή ασθενείς.

Τον κωδικό QR σας τον λαμβάνετε μετά τη δημοσίευση του προφίλ σας, στον λογαριασμό σας στην ενότητα «Αξιολογήσεις». Κάθε τοποθεσία λαμβάνει έναν κωδικό QR τοίχου που ισχύει για δύο χρόνια. Μπορείτε να τον κατεβάσετε ως PNG ή SVG ή να τον εκτυπώσετε ως έτοιμη επιτραπέζια πινακίδα σε PDF. Τοποθετήστε τον σε εμφανές σημείο, για παράδειγμα στην υποδοχή ή στον χώρο αναμονής.

Ο κωδικός QR προϊόντος επιτρέπει αξιολογήσεις μεμονωμένων προϊόντων αντί για ολόκληρη την επιχείρησή σας. Γι' αυτό δημιουργείτε κωδικούς μίας χρήσης, τους οποίους τοποθετείτε για παράδειγμα σε συσκευασίες ή ένθετα φυλλάδια· κάθε κωδικός ισχύει για μία αξιολόγηση. Ανά παρτίδα μπορείτε να δημιουργήσετε έως 500 κωδικούς. Ο κωδικός QR προϊόντος είναι διαθέσιμος από το πρόγραμμα Classic και άνω.

Με τον κωδικό QR εκδήλωσης συλλέγετε αξιολογήσεις στις εκδηλώσεις σας εκτός των επαγγελματικών σας χώρων, για παράδειγμα σε ημέρες υγείας, μαθήματα ή εκθέσεις. Είναι διαθέσιμος από το πρόγραμμα Classic και άνω. Ισχύουν τα εξής:

• μία εκδήλωση ανά ημερολογιακή εβδομάδα, διάρκειας έως 7 ημερών
• δυνατότητα προγραμματισμού έως ένα έτος νωρίτερα
• απόσταση τουλάχιστον 500 m από την επαγγελματική σας διεύθυνση

Οι αξιολογήσεις φέρουν το όνομα της εκδήλωσης.

Ναι, από το πρόγραμμα Pro και άνω μπορείτε να διαχειρίζεστε πολλές τοποθεσίες σε έναν λογαριασμό. Κάθε τοποθεσία έχει δικό της προφίλ με δική της διεύθυνση, δικό της ωράριο λειτουργίας, δικό της κωδικό QR και δικές της αξιολογήσεις. Στην ενότητα «Τοποθεσίες» του λογαριασμού σας μεταβαίνετε από τη μία τοποθεσία στην άλλη και διατηρείτε την εποπτεία. Το πρόγραμμα χρεώνεται ανά τοποθεσία.

Ναι. Μόλις δημοσιευτεί το προφίλ σας, προσκαλείτε μέλη της ομάδας στην ενότητα «Ομάδα» του λογαριασμού σας μέσω συνδέσμου email. Το άτομο που προσκλήθηκε αποδέχεται την πρόσκληση μέσω του συνδέσμου και λαμβάνει τον ρόλο που του αναθέτετε. Έτσι κανείς δεν χρειάζεται να μοιράζεται στοιχεία πρόσβασης και μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε δικαιώματα.

Οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές έχουν πλήρη πρόσβαση, συμπεριλαμβανομένων του προγράμματος, των τιμολογίων και της διαχείρισης ομάδας. Επιπλέον, υπάρχουν ρόλοι διεύθυνσης, νοσηλευτικού προσωπικού και εργαζομένων με διαβαθμισμένα δικαιώματα, για παράδειγμα για τη διαχείριση του προφίλ ή την επεξεργασία σημάτων. Έτσι κάθε άτομο λαμβάνει ακριβώς τα δικαιώματα που χρειάζεται για τα καθήκοντά του.

Στην ενότητα «Στατιστικά» βλέπετε για τις τελευταίες 30 ημέρες τις επισκέψεις στο προφίλ σας καθώς και τα κλικ σε τηλέφωνο, ιστότοπο και widget – χωρίς τα bots. Ανάλογα με το πρόγραμμα προστίθενται περισσότερες αναλύσεις:

• από το Classic, σύγκριση A/B των παραλλαγών του widget
• από το Pro, ξεχωριστές τιμές κλικ και οι σημαντικότερες πηγές παραπομπής

Έτσι βλέπετε πώς οι ενδιαφερόμενοι ανακαλύπτουν το προφίλ σας.

Το widget αξιολογήσεων είναι ένα στοιχείο για τον δικό σας ιστότοπο που εμφανίζει τις αξιολογήσεις σας στο McGesund. Το ενσωματώνετε με ένα σύντομο απόσπασμα κώδικα και επιλέγετε ανοιχτόχρωμη ή σκουρόχρωμη εμφάνιση· τα κείμενα εμφανίζονται σε 24 γλώσσες. Έτσι οι επισκέπτες του ιστότοπού σας βλέπουν με μια ματιά πώς σας αξιολογούν.

Οι δύο παραλλαγές badge του widget περιλαμβάνονται και στο δωρεάν πρόγραμμα Basic. Το αναδυόμενο παράθυρο με την πλήρη λίστα αξιολογήσεων διατίθεται από το πρόγραμμα Classic και το δικό σας branding για το widget από το Premium. Μπορείτε λοιπόν να ξεκινήσετε δωρεάν και να επεκτείνετε το widget αργότερα, αν θέλετε να εμφανίζετε περισσότερες αξιολογήσεις απευθείας στον ιστότοπό σας.

Όχι, το widget δεν χρησιμοποιεί cookies, επομένως δεν χρειάζεστε πρόσθετη συγκατάθεση των επισκεπτών σας. Φορτώνεται ασύγχρονα και έτσι δεν επιβραδύνει τη σελίδα σας. Επιπλέον, παρέχει δομημένα δεδομένα (JSON-LD), με τα οποία οι μηχανές αναζήτησης αναγνωρίζουν τις αξιολογήσεις σας και, υπό προϋποθέσεις, μπορούν να τις εμφανίζουν απευθείας στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Ναι, στα ανώτερα προγράμματα διατίθεται ένα API, μέσω του οποίου μπορείτε να ανακτάτε αυτοματοποιημένα δεδομένα από τον λογαριασμό σας και να τα ενσωματώνετε στα δικά σας συστήματα. Την πρόσβαση την ελέγχετε μέσω ενός προσωπικού API token από τον λογαριασμό σας, το οποίο πρέπει να το χειρίζεστε όπως έναν κωδικό πρόσβασης. Το ακριβές εύρος ανά πρόγραμμα θα το βρείτε στο «Προϊόντα και τιμές».

Για τις επιχειρήσεις υπάρχουν τέσσερις βαθμίδες: το δωρεάν πρόγραμμα Basic καθώς και τα Classic, Pro και Premium με αυξανόμενο εύρος λειτουργιών – για παράδειγμα περισσότερες εικόνες, την οθόνη υποδοχής, πολλές τοποθεσίες ή αγγελίες εργασίας. Για τις μονάδες φροντίδας υπάρχουν επιπλέον τα πακέτα Σημάτων για σχόλια από την καθημερινότητα της φροντίδας. Μια επισκόπηση όλων των λειτουργιών ανά πρόγραμμα θα βρείτε στο «Προϊόντα και τιμές».

Το πρόγραμμα Basic είναι μόνιμα δωρεάν και δεν έχει συμβατική δέσμευση. Με αυτό δημοσιεύετε το προφίλ σας με σύντομη περιγραφή, κείμενο προφίλ έως 250 λέξεις και έως 3 εικόνες, λαμβάνετε τον κωδικό QR αξιολόγησης και μπορείτε να χρησιμοποιείτε τις παραλλαγές badge του widget. Πρόσθετες λειτουργίες, όπως η οθόνη υποδοχής, περισσότερες γλώσσες ή περισσότερες εικόνες, διατίθενται από το Classic – η αλλαγή είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή.

Το Classic κοστίζει 69 € τον μήνα ή 690 € τον χρόνο, συν ΦΠΑ και ανά τοποθεσία. Σε σύγκριση με το πρόγραμμα Basic λαμβάνετε, μεταξύ άλλων, την οθόνη υποδοχής για αξιολογήσεις επαληθευμένες μέσω οθόνης, κωδικούς QR προϊόντων και εκδηλώσεων, κείμενο προφίλ έως 500 λέξεις, έως 10 εικόνες, περισσότερες γλώσσες και το αναδυόμενο παράθυρο του widget με τη λίστα αξιολογήσεων.

Το Pro κοστίζει 149 € τον μήνα ή 1.490 € τον χρόνο, συν ΦΠΑ και ανά τοποθεσία. Πέρα από όσα περιλαμβάνει το Classic, διαχειρίζεστε πολλές τοποθεσίες σε έναν λογαριασμό, ανεβάζετε έως 25 εικόνες, δημοσιεύετε έως 5 αγγελίες εργασίας και βλέπετε στα στατιστικά ξεχωριστές τιμές κλικ καθώς και τις σημαντικότερες πηγές παραπομπής.

Το Premium κοστίζει 349 € τον μήνα ή 3.490 € τον χρόνο, συν ΦΠΑ και ανά τοποθεσία. Είναι το πιο ολοκληρωμένο πρόγραμμά μας: ανεβάζετε έως 50 εικόνες, δημοσιεύετε έως 20 αγγελίες εργασίας και διαμορφώνετε το widget αξιολογήσεων με το δικό σας branding. Περιλαμβάνονται όλες οι λειτουργίες των Classic και Pro.

Ναι. Η ετήσια τιμή αντιστοιχεί σε δέκα μηνιαίες συνδρομές, άρα λαμβάνετε δύο μήνες δωρεάν – στο Classic, για παράδειγμα, εξοικονομείτε 138 € τον χρόνο. Το εύρος λειτουργιών είναι ίδιο με μηνιαία και με ετήσια πληρωμή. Η ετήσια πληρωμή συμφέρει κυρίως αν θέλετε να χρησιμοποιείτε το McGesund μακροπρόθεσμα.

Όχι. Όλες οι τιμές νοούνται χωρίς ΦΠΑ 19 %. Το Classic κοστίζει επομένως, για παράδειγμα, 69 € καθαρά ή 82,11 € μικτά τον μήνα. Στο τιμολόγιό σας το καθαρό ποσό, ο ΦΠΑ και το συνολικό ποσό αναγράφονται χωριστά, ώστε να μπορείτε να εκπέσετε τον ΦΠΑ εισροών όπως συνήθως.

Ναι, η τιμή χρεώνεται ανά τοποθεσία. Αν, για παράδειγμα, λειτουργείτε δύο ιατρεία, το καθένα χρειάζεται το δικό του πρόγραμμα – γι' αυτό όμως το καθένα έχει και το δικό του προφίλ, τον δικό του κωδικό QR και τις δικές του αξιολογήσεις.

Πληρώνετε με πιστωτική κάρτα ή PayPal μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας Mollie· οι επόμενες πληρωμές χρεώνονται στη συνέχεια αυτόματα, οπότε δεν χρειάζεται να ασχοληθείτε με τίποτα άλλο. Εναλλακτικά, είναι δυνατή η αγορά με τιμολόγιο και πληρωμή μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Όλα τα τιμολόγια θα τα βρείτε στον λογαριασμό σας, στο «Λογαριασμός», στην ενότητα «Τιμολόγια». Εκεί είναι διαθέσιμα για λήψη σε PDF και βλέπετε με μια ματιά ποια τιμολόγια έχουν εξοφληθεί και ποια εκκρεμούν ακόμη. Πρόσβαση στα τιμολόγια έχουν οι ιδιοκτήτες και οι διαχειριστές του λογαριασμού σας.

Ναι. Για τα 20 χρόνια του McGesund λαμβάνετε με τον κωδικό 20JAHRE έκπτωση 20 % σε όλα τα προγράμματα. Ο κωδικός ισχύει έως τις 31 Δεκεμβρίου 2026. Εισαγάγετέ τον κατά την επιλογή του προγράμματός σας στο πεδίο του κωδικού κουπονιού· η έκπτωση υπολογίζεται τότε απευθείας στην τιμή.

Ακυρώνετε το πρόγραμμά σας μόνοι σας στον λογαριασμό σας, στο «Λογαριασμός», στην ενότητα «Συνδρομή & προγράμματα». Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της εξοφλημένης περιόδου: μέχρι τότε συνεχίζετε να χρησιμοποιείτε όλες τις λειτουργίες του προγράμματός σας. Στη συνέχεια η τοποθεσία σας μεταφέρεται αυτόματα στο δωρεάν πρόγραμμα Basic και το προφίλ σας παραμένει online.

Μετά το τέλος της περιόδου, η τοποθεσία σας μεταφέρεται αυτόματα στο δωρεάν πρόγραμμα Basic και παραμένει online. Το προφίλ και οι αξιολογήσεις σας παραμένουν ορατά. Λειτουργίες που περιλαμβάνονταν μόνο στο προηγούμενο πρόγραμμά σας – για παράδειγμα η οθόνη υποδοχής ή οι αγγελίες εργασίας – δεν είναι πλέον διαθέσιμες. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να επιλέξετε ξανά ένα ανώτερο πρόγραμμα.

Ναι, από το πρόγραμμα Pro και άνω μπορείτε να δημοσιεύετε αγγελίες εργασίας: με το Pro έως 5 και με το Premium έως 20 αγγελίες ταυτόχρονα. Στον αριθμό συνυπολογίζονται και τα πρόχειρα και οι κλειστές αγγελίες. Οι θέσεις σας εμφανίζονται στην πλατφόρμα θέσεων εργασίας και στο προφίλ σας, ώστε οι ενδιαφερόμενοι που σας βρίσκουν έτσι κι αλλιώς μέσω του McGesund να βλέπουν αμέσως ότι αναζητάτε προσωπικό.

Κάνετε αίτηση μέσω της πλατφόρμας θέσεων εργασίας απευθείας στην επιχείρηση: ανοίξτε την αγγελία, συμπληρώστε τη φόρμα αίτησης και υποβάλετέ τη. Η αίτηση αποστέλλεται απευθείας στην επιχείρηση που δημοσίευσε την αγγελία. Η αναγραφή αριθμού τηλεφώνου είναι προαιρετική. Για την επεξεργασία της αίτησής σας ισχύουν οι Όροι Χρήσης μας για υποψήφιους.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να προκηρύσσουν θέσεις πλήρους απασχόλησης, μερικής απασχόλησης, εργαζόμενου φοιτητή, πρακτικής άσκησης, ολιγόωρης απασχόλησης (minijob), ελεύθερου επαγγελματία ή μαθητείας. Για κάθε θέση αναφέρουν επίσης αν η εργασία γίνεται επί τόπου, εξ αποστάσεως ή υβριδικά. Έτσι βλέπετε με μια ματιά αν μια θέση ταιριάζει στις συνθήκες της ζωής σας, πριν κάνετε αίτηση.

Τις ανεπίτρεπτες αγγελίες εργασίας τις αναφέρετε μέσω της λειτουργίας αναφοράς απευθείας στην αγγελία. Περιγράψτε σύντομα ποιο περιεχόμενο θεωρείτε παράνομο. Εξετάζουμε κάθε αναφορά σύμφωνα με το άρθρο 16 του Digital Services Act (DSA) και σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα, εφόσον δώσετε τα στοιχεία επικοινωνίας σας.

Τα Σήματα McGesund είναι ένα σύστημα για μονάδες φροντίδας: οι ένοικοι, οι συγγενείς και το προσωπικό στέλνουν μέσω κωδικού QR σχόλια – για παράδειγμα για χρόνους αναμονής, πόνο ή ανάγκες. Κάθε σήμα εμφανίζεται αμέσως στον πίνακα ελέγχου της βάρδιας ως εργασία και μπορεί να διεκπεραιωθεί εκεί. Έτσι τα αιτήματα φτάνουν αμέσως στους αρμόδιους, αντί να καταλήγουν σε μια φόρμα παραπόνων.

Σήμα μπορεί να στείλει οποιοσδήποτε σαρώσει τον κωδικό QR δίπλα στο κρεβάτι, στο δωμάτιο, στο τμήμα ή στην είσοδο – ένοικοι, συγγενείς, επισκέπτες ή προσωπικό. Δεν απαιτείται σύνδεση ούτε εφαρμογή. Ο κωδικός συνδέεται με τον χώρο, όχι με κάποιο πρόσωπο· η μονάδα βλέπει δηλαδή πού προέκυψε ένα αίτημα, αλλά όχι ποιος το έστειλε.

Υπάρχουν έξι είδη σημάτων: χρόνος αναμονής, πόνος, ανάγκη, παράπονο, έπαινος και άλλο. Ο σταθερός διαχωρισμός βοηθά το προσωπικό να αναγνωρίζει αμέσως επείγοντα αιτήματα, όπως ο πόνος, και να τα διακρίνει από γενικά σχόλια. Μέσω του «Έπαινος» φτάνουν και τα θετικά σχόλια απευθείας στην ομάδα του τμήματος.

Κάθε σήμα γίνεται στον πίνακα ελέγχου της βάρδιας εργασία με τις καταστάσεις «Νέο», «Σε εξέλιξη» και «Ολοκληρώθηκε». Έτσι είναι ορατό σε όλη την ομάδα ποια αιτήματα εκκρεμούν και ποιος ασχολείται αυτή τη στιγμή με αυτά. Μόνο η διεύθυνση της μονάδας μπορεί να απορρίψει σήματα – έτσι τα δυσάρεστα σχόλια δεν εξαφανίζονται απλώς από τη λίστα.

Ναι. Από το πακέτο Σήματα Classic και άνω δημιουργείτε αναφορές PDF για τις τελευταίες 30, 90, 180 ή 365 ημέρες. Οι αναφορές συνοψίζουν τα σήματα της επιλεγμένης περιόδου και είναι κατάλληλες για υποβολή στη γερμανική Ιατρική Υπηρεσία (Medizinischer Dienst) ή για την εσωτερική διαχείριση ποιότητας.

Τα πακέτα Σημάτων κοστίζουν ανά μήνα: Basic 0 €, Classic 69 €, Pro 199 € και Premium 499 €, συν ΦΠΑ. Με ετήσια πληρωμή καταβάλλετε το δεκαπλάσιο της μηνιαίας τιμής και λαμβάνετε έτσι δύο μήνες δωρεάν. Ποιες λειτουργίες περιλαμβάνονται σε κάθε πακέτο, θα το δείτε στο «Προϊόντα και τιμές».

Συνδέεστε με διεύθυνση email και κωδικό πρόσβασης – ο κωδικός πρέπει να έχει τουλάχιστον 8 χαρακτήρες – ή μέσω Google ή Microsoft. Οι δύο τρόποι μπορούν να συνδυαστούν: για παράδειγμα, μπορείτε να συνδέσετε έναν υπάρχοντα λογαριασμό επιπλέον με τον λογαριασμό σας Google. Για μεγαλύτερη ασφάλεια συνιστούμε επίσης τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων.

Κατά τη σύνδεση μέσω Google ή Microsoft, ο αντίστοιχος πάροχος μαθαίνει μόνο το όνομά σας, τη διεύθυνση email σας, το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας και ότι συνδεθήκατε στο McGesund. Οι αξιολογήσεις, τα σήματα, τα δεδομένα προφίλ ή άλλες δραστηριότητές σας στο McGesund δεν διαβιβάζονται σε αυτούς τους παρόχους.

Ναι. Στην ενότητα «Ασφάλεια» του λογαριασμού σας ρυθμίζετε τον έλεγχο ταυτότητας δύο παραγόντων – μέσω εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας ή μέσω passkey ή κλειδιού υλικού (FIDO2). Επιπλέον λαμβάνετε 10 κωδικούς έκτακτης ανάγκης μίας χρήσης, με τους οποίους μπορείτε να συνδεθείτε αν ο δεύτερος παράγοντας δεν είναι κάποια στιγμή διαθέσιμος. Φυλάξτε αυτούς τους κωδικούς με ασφάλεια και χωριστά από τη συσκευή σας.

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα αποκλειστικά σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ και τον γερμανικό Ομοσπονδιακό Νόμο για την Προστασία Δεδομένων (BDSG) και φιλοξενούμε όλα τα δεδομένα στη Γερμανία. Συλλέγουμε μόνο όσα είναι απαραίτητα για τον εκάστοτε σκοπό – οι αξιολογήσεις, για παράδειγμα, γίνονται χωρίς λογαριασμό και εμφανίζονται ψευδωνυμοποιημένες. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε και για ποιον σκοπό, για πόσο χρόνο τα αποθηκεύουμε και ποια δικαιώματα έχετε, αναφέρεται αναλυτικά στη Δήλωση Απορρήτου μας.

Διαγράφετε τον λογαριασμό σας μόνοι σας ανά πάσα στιγμή και χωρίς προθεσμία στις ρυθμίσεις του λογαριασμού. Τις ενεργές συνδρομές πρέπει να τις τερματίσετε πρώτα. Μαζί με τον λογαριασμό διαγράφονται οι τοποθεσίες σας μαζί με τις αξιολογήσεις, τα σήματα, τα στατιστικά και τις αγγελίες εργασίας. Τα δεδομένα τιμολόγησης διατηρούνται λόγω νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης. Η διαγραφή δεν μπορεί να αναιρεθεί.

Ναι, μέσω του προγράμματος συνεργατών μας. Προτείνετε το McGesund μοιράζοντας τον προσωπικό σας σύνδεσμο ή κωδικό κουπονιού, για παράδειγμα με ιατρεία, στούντιο ή μονάδες από το δίκτυό σας. Αν μια επιχείρηση που παραπέμψατε επιλέξει πρόγραμμα επί πληρωμή, λαμβάνετε προμήθεια. Το πρόγραμμα συνεργατών είναι κατάλληλο, για παράδειγμα, για συμβούλους, πρακτορεία ή συλλόγους.

Η συμμετοχή στο πρόγραμμα συνεργατών δεν κοστίζει τίποτα και δεν υπάρχουν ελάχιστοι τζίροι. Το ύψος της προμήθειας συμφωνείται μαζί σας εξατομικευμένα. Μια προμήθεια θεωρείται επιβεβαιωμένη μόλις εξοφληθεί το τιμολόγιο του πελάτη που παραπέμψατε. Τις προμήθειες και τις πιστώσεις σας τις βλέπετε στον λογαριασμό σας, στην ενότητα του προγράμματος συνεργατών.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον ιστότοπο ή μέσω email στο info@mcgesund.de. Αν είστε ήδη πελάτης, χρησιμοποιήστε κατά προτίμηση το αίτημα υποστήριξης στην ενότητα «Υποστήριξη» του λογαριασμού σας – τότε έχουμε αμέσως μπροστά μας την τοποθεσία και το πρόγραμμά σας και μπορούμε να σας βοηθήσουμε πιο γρήγορα. Διαβάζουμε κάθε αίτημα και απαντάμε προσωπικά.