Kasutustingimused McGesundis

Mittesiduv tõlge. See dokument on saksakeelse originaali tõlge, mis on esitatud üksnes teavitamise eesmärgil. Ainsaks õiguslikult siduvaks versiooniks on saksakeelne versioon, mis on saadaval aadressil https://mcgesund.de/legal/agb-b2b. Lahknevuste korral kehtib saksakeelne versioon.

McGesundi platvormi avalik sisu — kataloog, profiilid, hinnangud ja leksikon — on vabalt kättesaadav ja seda saab kasutada ka ilma lepingut sõlmimata.

Käesolevad üldised äritingimused („ÜÄT") reguleerivad ainult Pakkuja ja ettevõtjate (BGB § 14) vahelist lepingulist suhet; lepingu sõlmimine tarbijatega (BGB § 13) ei ole ette nähtud.

§ 1 Lepingupooled ja kohaldamisala

(1) McGesundi platvormi („Platvorm") Pakkuja on:

Organon Informationssysteme GmbH
Karlstraße 31
63571 Gelnhausen
esindajaks Helmut Fuhrmann (Geschäftsführer)
Äriregister: Amtsgericht Bad Homburg v.d.H. HRB 8252
Käibemaksukohustuslase nr: DE114153271

— edaspidi „Pakkuja".

(2) Käesolevad ÜÄT kehtivad kõigi Pakkuja ja Klientide vahel sõlmitud Platvormi kasutamise lepingute kohta, kui Klient on ettevõtja BGB § 14 tähenduses, avalik-õiguslik juriidiline isik või avalik-õiguslik erivara (edaspidi ühtselt „Klient"). Platvormi kasutamine on avatud Klientidele, kes asuvad kogu Euroopa Liidu territooriumil ja Šveitsis.

(3) Kliendi erinevad, vastuolulised või täiendavad üldised äritingimused saavad lepingu osaks üksnes siis ja sellisel määral, kui Pakkuja on nende kehtivusega tekstivormis sõnaselgelt nõustunud.

See nõusolekunõue kehtib igal juhul, näiteks ka siis, kui Pakkuja osutab Kliendi erinevaid tingimusi teades teenuseid tingimusteta.

(4) Pakkuja käitab määruse (EL) 2019/1150 („P2B-määrus") tähenduses veebipõhist vahendusteenust ning määruse (EL) 2022/2065 („Digital Services Act") tähenduses majutusteenust, kuna ta salvestab ja teeb avalikult kättesaadavaks kasutajate loodud sisu — eelkõige hinnanguid.

§ 2 Mõisted

Käesolevate ÜÄT tähenduses tähendab:

• „Platvorm" — Pakkuja poolt aadressil mcgesund.de ja ühendatud brändidomeenidel käitatav digitaalne kataloogi- ja hindamissüsteem koos sellega seotud moodulitega.
• „Kanne" — Kliendi avalik ettevõtte profiil Platvormil.
• „Asukoht" — Kliendi konkreetne tegevuskoht, millele Kanne on määratud.
• „Plaan" — Kliendi tellitud teenusepakett asukoha ja mooduli kohta.
• „Moodul" — üksteisest sõltumatult tellitavad teenusvaldkonnad „Hinnangud" ja „Signaalid".
• „Hinnang" — Kliendi lõppklientide poolt QR-koodi põhise protsessi kaudu antud hinnang.
• „Signaal" — moodulis „Signaalid" QR-koodi kaudu elanike, lähedaste või personali poolt antud struktureeritud tagasiside hooldekonteksti.
• „Display-kinnitatud" — hinnangu juures olev tehniliselt loodud autentsustunnus, mida saab luua ainult vastuvõtukuvari rotatsioonil oleva ühekordse QR-koodi kaudu.

§ 3 Lepingu sõlmimine

(1) Teenuste esitlemine Platvormil ei kujuta endast Pakkuja siduvat pakkumist, vaid kutset, et Klient esitaks omakorda pakkumise (invitatio ad offerendum).

(2) Klient esitab oma siduva pakkumise, valides Plaani, täites tellimisvormis nõutud andmed täielikult, aktsepteerides aktiivse kinnitusega käesolevad ÜÄT ja privaatsuspoliitika lepingu sõlmimise hetkel kehtivas versioonis ning saates tellimuse ära.

(3) Pakkuja võtab pakkumise vastu tekstivormis sõnaselge nõustumisavaldusega — näiteks e-posti teel saadetud kättesaadavaks tegemise kinnitusega — või tellitud teenuse esmakordse aktiveerimisega.

(4) Lepingu sõlmimisel kinnitab Klient, et ta vastab § 1 lõikes 2 sätestatud tingimustele ja tegutseb oma kaubandus- või iseseisva kutsetegevuse käigus.

(5) Platvormi kataloog sisaldab Kandeid, mille Pakkuja on enne lepingu sõlmimist automatiseeritult loonud avalikult kättesaadavatest allikatest — eelkõige OpenStreetMap-projektist Open Database License (ODbL) alusel. Sellised Kanded sisaldavad ainult avalikult kättesaadavaid ettevõtte andmeid ega ole Pakkuja toimetusliku hinnangu tulemus. Seni, kuni selline Kanne ei ole järgmiste lõigete tähenduses üle võetud, ei ole Pakkuja ja kuvatava ettevõtte vahel lepingulist suhet.

(6) Kandes kuvatav ettevõte saab Kande funktsiooni „Võta kanne üle" kaudu enda omaks taotleda. Eduka Ülevõtu korral asub Ülevõtja Kannet haldama; lepinguline suhe käesolevate ÜÄT alusel tekib seejärel lõigete 1–3 kohaselt.

Ülevõtt eeldab õiguspärasuse kontrolli; Pakkuja jätab endale õiguse viia läbi sobivaid kinnitamismeetmeid — näiteks tagasihelistamine salvestatud ärinumbrile, posti teel saadetud kinnitusteade ärikohaaadressile või tõendamine äriregistri väljavõtte või kutsealase lubatõendiga. Mitme üksteist välistava Ülevõtu taotluse korral otsustab Pakkuja õiglase kaalutluse alusel esitatud tõendite põhjal.

(7) Seni, kuni Kanne ei ole üle võetud, võib kuvatav ettevõte nõuda Kande parandamist või kustutamist põhjendatud vastuväitega tekstivormis. Pakkuja kontrollib vastuväite viivitamatult ja eemaldab või parandab Kande, kui sellele ei ole vastu seisvaid kolmandate isikute kaalukamaid õigustatud huve — eelkõige avalikku informatsioonihuvi objektiivselt kättesaadavate ettevõtteandmete vastu.

§ 4 Teenuse kirjeldus

(1) Pakkuja osutab teenuseid, mida ta on kohustatud osutama Kliendi tellitud Plaani alusel. Konkreetne teenuste maht tuleneb siduvalt lepingu sõlmimise ajal kehtivast teenuste ülevaatest („Tooted ja hinnad") ning täiendavalt järgmistest sätetest.

(2) Platvorm pakub kahte üksteisest sõltumatut moodulit:

• Moodul „Hinnangud" — avalik ettevõtte profiil koos võimalusega võtta vastu geograafiliselt ja krüptograafiliselt kinnitatud hinnanguid lõppklientidelt ning neile vastata.
• Moodul „Signaalid" — hooldeasutuste hooldepäevatöö tagasiside struktureeritud, anonüümne kogumine QR-koodide kaudu kogumisüksuste kaupa.

(3) Moodulis „Hinnangud" on saadaval järgmised Plaanid:

Plaan „Hinnangud Basic" (tasuta)

• Ettevõtte profiil kataloogis logo, kaardi ja lahtiolekuaegadega — üks asukoht
• Hinnangute vastuvõtmine ja neile vastamine
• üks püsiv QR-kood asukoha kohta hinnangu taotlusteks
• Hinnangute vidin Kliendi enda veebisaidile lisamiseks
• Hinnangute kvantijärgne allkiri
• QR-koodid McGesundi logoga

Plaan „Hinnangud Classic" (tasuline)

• kõik teenused Plaanist „Hinnangud Basic" — üks asukoht
• Vastuvõtukuvar rotatsioonil oleva ühekordse QR-koodiga „Display-kinnitatud" hinnangute jaoks
• kuni 50 ühekordset QR-koodi asukoha kohta 30 päeva jooksul
• Vidin popup-laiendusega
• QR-koodid soovi korral ilma logota (lihtne QR-kood)

Plaan „Hinnangud Pro" (tasuline)

• kõik teenused Plaanist „Hinnangud Classic"
• Kuni viie asukoha haldamine ühe konto all, asukohtade ülese ülevaatega
• kuni 1000 ühekordset QR-koodi asukoha kohta 30 päeva jooksul
• Töökuulutused (kuni viis korraga aktiivset)
• Klikistatistika (telefoni- ja veebisaidi väljakutsed, peamised viitavad domeenid)
• Juurdepääs REST API-le (QR-koodide ja andmete API)

Plaan „Hinnangud Premium" (tasuline)

• kõik teenused Plaanist „Hinnangud Pro"
• Kuni kahekümne asukoha haldamine
• kuni 5000 ühekordset QR-koodi asukoha kohta 30 päeva jooksul
• Töökuulutused (kuni kakskümmend korraga aktiivset)
• Kuvamine otselingiga otsingutulemuste esiletõstetes
• Agregeeritud mitme asukoha aruandlus
• oma ettevõtte logo QR-koodidel

Nimetatud asukohtade ülempiire saab taotluse alusel individuaalselt tõsta; määrav on kontol salvestatud piir.

(3a) Plaanide raames pakutavatele QR-koodidele kohaldatakse järgmist:

• Püsivad QR-koodid (seina- ja asukoha-QR-koodid) kehtivad 24 kuud alates väljastamisest. Klienti teavitatakse sellest kontol enne kehtivuse lõppu ja ta võib igal ajal luua uue koodi; senine jääb kasutatavaks kuni kehtivuse lõpuni.
• Ühekordsed QR-koodid kehtivad kolm kuud alates väljastamisest. Lunastamata ühekordsed QR-koodid kustutatakse pärast selle tähtaja möödumist automaatselt.
• Ühekordsete QR-koodide kuulimiit puudutab 30-päevast ajavahemikku ja seda ei kanta üle järgmisse perioodi.

Juba antud hinnangud säilitavad oma kehtivuse ja kontrollitavuse sõltumata aluseks oleva QR-koodi kehtivuse lõppemisest.

(4) Moodulis „Signaalid" on saadaval järgmised Plaanid:

Plaan „Signaalid Basic" (tasuta)

• kuni viis kogumisüksust (tuba, voodi, osakond, korrus või sissepääs)
• QR-koodi sissevõtmine elanikele, lähedastele ja personalile — ilma rakenduse ja kontota
• kuus eelmääratud signaali kategooriat
• Ülesannete töölaud reaalajas ülevaatega
• QR-koodid McGesundi logoga

Plaan „Signaalid Classic" (tasuline)

• kõik teenused Plaanist „Signaalid Basic"
• kuni viiskümmend kogumisüksust
• Kvaliteediaruande järelevalve- ja kontrolliasutustele eksport 30, 90, 180 või 365 päeva pikkuste perioodide kohta (reageerimisajad, staatuse jaotus, nädalatrendid, üldskoor)
• diferentseeritud hooldusrollid (asutuse juht, hoolde juhataja, hooldaja)
• nädalatrendid kategooria kaupa
• QR-koodid soovi korral ilma logota (lihtne QR-kood)

Plaan „Signaalid Pro" (tasuline)

• kõik teenused Plaanist „Signaalid Classic"
• kuni kakssada viiskümmend kogumisüksust
• asukohaülene aruandlus (kuni viis asukohta)
• Juurdepääs REST API-le (QR-koodide ja andmete API)

Plaan „Signaalid Premium" (tasuline)

• kõik teenused Plaanist „Signaalid Pro"
• piiramatu arv kogumisüksusi
• agregeeritud mitme asukoha aruandlus ilma asukohapiiranguta
• oma ettevõtte logo QR-koodidel

(5) Pakkuja jätab endale õiguse kohandada Plaanide teenusomadusi tehnilise edasiarenduse raames, kuivõrd sellega ei ohustata lepingu eesmärki ja Klienti ei seata muudatusega ebamõistlikku ebasoodsamasse olukorda (BGB § 308 punkt 4).

§ 5 Tasu, maksetähtaeg, maksetingimused

(1) Mooduli „Hinnangud" Plaanid „Hinnangud Basic" ja mooduli „Signaalid" „Signaalid Basic" antakse tasuta. Kõik ülejäänud Plaanid on tasulised. Tasu suurus tuleneb lepingu sõlmimise ajal kehtivast teenuste ülevaatest.

(2) Tasu võib Kliendi valikul maksta igakuiselt või iga-aastaselt. Aastase ettemaksu korral kehtib teenuste ülevaates näidatud allahindlus.

(3) Kõik hinnad on toodud netos koos asjakohase seadusliku käibemaksu lisamisega.

(4) Euroopas — välja arvatud Saksamaa Liitvabariigis — asuvate Klientide puhul, kellel on kehtiv käibemaksukohustuslase identifitseerimisnumber, arvestatakse teenust käibemaksudirektiivi artikli 196 kohase pöördmaksustamise menetluse alusel; maksukohustus läheb üle Kliendile.

Käibemaksukohustuslase identifitseerimisnumber tuleb salvestada kliendikontole ja seda kontrollitakse enne arve väljastamist automaatselt UStG § 18e järgse Saksamaa Föderaalse Maksuameti kvalifitseeritud kinnituste menetluse kaudu. Kui Föderaalse Maksuameti kinnitamismenetlus on ajutiselt kättesaamatu, kasutatakse asenduskinnitusena Euroopa Komisjoni käibemaksuteabe vahetamise süsteemi (MIAS/VIES); kvalifitseeritud kinnitus tehakse sellisel juhul järele võimalikult kiiresti.

Šveitsis asuvate Klientide puhul toimub arveldamine ilma Saksamaa käibemaksuta UStG § 3a lõike 2 kohaselt (vastuvõtja asukoha põhimõte).

(5) Arved koostatakse üksnes elektroonilisel kujul ning ettevõtjatevahelises suhtluses masinloetavas vormingus (XRechnung või ZUGFeRD). Need tehakse kättesaadavaks kliendikontol ja saadetakse lisaks selle konto e-posti aadressile, mille kaudu vastav Plaan telliti. Kättesaamise seisukohalt on määrav kättesaadavaks tegemine kliendikontol. Klient annab elektroonilisele arveldamisele sõnaselge nõusoleku.

(6) Tasu kuulub maksmisele arve väljastamisel ja ettemaksuna asjakohase arveldusperioodi eest. Maksed toimuvad kliendikontole salvestatud maksevahendite kaudu.

(7) Kui Klient valib tasulise teenuse eest veebimakse, kujutab sel viisil tehtud esimene makse endast volitust, mis lubab Pakkujal tulevasi nõudeid sama maksevahendi kaudu sisse nõuda. Sellel alusel võetakse järgnevate arveldusperioodide tasu maksetähtajal automaatselt. Tellimusevälised ühekordsed lisateenused ei kuulu automaatsele võtmisele, vaid neid autoriseeritakse iga kord eraldi.

(8) Klient võib volituse igal ajal Pakkuja suhtes tekstilises vormis tagasi võtta; tagasivõtmine kehtib asjaomase asukoha suhtes. Alates järgmisest arveldusperioodist toimub arveldamine arve alusel. Juba sissenõutavaks muutunud nõuded ning tagasivõtmise hetkeks juba algatatud makse jäävad puutumata. Tagasivõtmise saab teha ka otse kliendikontol.

(9) Kui Klient jätab makse tasumata, on Pakkujal pärast mõistliku täiendava tähtaja edutut määramist õigus tasulised funktsioonid ajutiselt blokeerida; Kanne ise jääb sellega seoses muutmatuks ja jätkub asjakohase mooduli tasuta Basis-Plaanis. Pakkuja edasised seadusjärgsed nõuded jäävad puutumatuks.

§ 6 Lepingu kestus, lõpetamine, Plaani vahetus

(1) Igakuiselt arveldatavad tasulised Plaanid võib lõpetada korraliselt asjakohase kuuperioodi lõpuks; iga-aastaselt arveldatavad Plaanid asjakohase aastaperioodi lõpuks.

(2) Lõpetamine toimub igal ajal kliendikonto kaudu „Konto → Plaani lõpetamine". Lõpetamine tekstivormis Pakkujale on samuti kehtiv.

(3) Plaan „Hinnangud Basic" kestab ilma sidumiseta ajaliselt piiramatult. Konto täielik kustutamine on igal ajal ilma tähtajata võimalik konto seadete kaudu. Plaan „Hinnangud Basic" ei anna õigust kande lisamisele, püsimisele ega kindlale kuvamisviisile. Kui Klient läheb tasuliselt Plaanilt üle Plaanile „Hinnangud Basic", ei teki tal õigust sellele, et kannet või sellega seotud hinnanguid jätkuvalt kuvatakse. Lõpetamisele kohaldatakse § 10.

(4) Plaanide vahetus — kõrgemale astmele, madalamale astmele või arvelduse tsükli muutus — on igal ajal võimalik. Kõrgemale astmele üleminekul kantakse senise Plaani proportsionaalne jääkkrediit uuele Plaanile. Madalamale astmele üleminekul jätkub senine Plaan kuni jooksva arveldusperioodi lõpuni; uus Plaan jõustub järgmise perioodi algusest. Üleminek aastaselt arvelduselt kuisele jõustub samuti alles jooksva arveldusperioodi lõpus; see kehtib ka juhul, kui samal ajal valitakse kõrgem Plaan. Kohene üleminek kõrgemale Plaanile olemasoleva arveldustsükli sees jääb sellest puutumata.

Juba makstud ülejäänud kestust ei tagastata madalamale astmele üleminekul ega varasemal lõpetamisel. Klienti teavitatakse sellest eraldi lõpetamise või vahetuse kinnituses.

(5) Mõlema poole õigus erakorraliseks lõpetamiseks olulisel põhjusel (BGB § 314) jääb puutumatuks. Oluline põhjus on Pakkuja jaoks eelkõige olemas, kui

1. Klient rikub käesolevast lepingust tulenevaid olulisi kohustusi ega kõrvalda rikkumist hoiatamisest hoolimata mõistliku tähtaja jooksul;
2. Kliendi vara üle avatakse pankrotimenetlus või see lükatakse tagasi vara puudumise tõttu; või
3. Klient möödub tahtlikult autentsuse kinnitamise mehhanismidest või õhutab teisi neist mööda minema.

§ 7 Kliendi kohustused

(1) Klient tagab, et tema poolt Kandele lisatud sisu — eelkõige ettevõtte nimi, aadress, logo, kirjeldused, töökuulutused ja pildid —

1. on õige, täielik ja ajakohane;
2. on vaba kolmandate isikute õigustest, eelkõige kaubamärgi-, autori-, isiku- ja konkurentsiõigustest; ja
3. ei riku kehtivaid seadusi, eelkõige seadust kõlvatu konkurentsi vastu (UWG), tervishoiutoodete reklaami seadust (HWG) ega tervishoiukutsete kutseseadust.

(2) Klient annab Pakkujale lepingulise platvormiteenuse osutamiseks lihtsa, ruumiliselt ühendatud brändidomeenide kehtivuspiirkonnaga piiratud, ajaliselt lepingu kestusega piiratud, mitteülekantava ja mitte all-litsentsitava kasutusõiguse lisatud sisule.

(3) Klient vabastab Pakkuja kõikidest kolmandate isikute nõuetest, mida need esitavad Pakkuja vastu eespool nimetatud kohustuste süülise rikkumise tõttu. Vabastus hõlmab mõistliku õiguskaitse vajalikke kulusid.

§ 8 Hinnangute ja signaalide autentsus

(1) Pakkuja kasutab manipulatsioonide tehnilise piiramiseks järgmisi menetlusi:

a) Geo-kinnitus

QR-koodi skannimisel kontrollitakse lõppseadme poolt edastatud asukohateavet asukoha salvestatud koordinaatide suhtes.

b) Krüptograafiline allkiri

Iga hinnang allkirjastatakse enne salvestamist Ed25519-ga (RFC 8032). Täiendavalt toimub kvantresistentne allkirjastamine Falconiga (FIPS 206 Draft) ja/või ML-DSA-ga (FIPS 204 final), mille tase sõltub tellitud Plaanist. Iga allkirja võti ankurdatakse OpenTimestamps kaudu Bitcoin-plokiahelasse. Autentsus ja ajahetk on seetõttu Pakkujast sõltumatult kolmandate isikute poolt kontrollitavad.

c) Vastuvõtukuvar

Alates Plaanist „Hinnangud Classic" loob kohapealne tahvelarvuti rotatsioonil olevaid ühekordseid QR-koode lühikese eluajaga. Selle menetluse kaudu antud hinnangud kannavad tunnust „Display-kinnitatud".

(2) Eespool nimetatud menetlused piiravad manipuleerimisvõimalust tehniliselt.

Üksikute hinnangute või signaalide absoluutset autentsust ei saa tehniliselt tagada; eelkõige ei saa tehniliselt eristada hinnanguid, mille on andnud Kliendi enda personal või Kliendile lähedased isikud kohapeal, lõppklientide hinnangutest.

Pakkuja ei võta selles osas garantiid BGB § 443 tähenduses.

(3) Klient kohustub mitte minema mööda autentsuse kinnitamise mehhanismidest, neid mitte manipuleerima ja mitte õhutama kolmandaid isikuid — eelkõige töötajaid ja pereliikmeid — neist mööda minema. Rikkumised annavad Pakkujale õiguse erakorraliseks lõpetamiseks § 6 lõike 5 punkti 3 alusel.

§ 9 Ebaseadusliku sisu teavitamine ja modereerimine (DSA artikkel 16)

(1) Iga füüsiline või juriidiline isik võib esitada Pakkujale kliendikontol kättesaadava funktsiooni „Teata hinnangust" ning impressumis nimetatud teavitusaadressi kaudu kontrollimiseks sisu, mis tema arvates on ebaseaduslik või rikub Platvormi suuniseid.

(2) Teavitus peaks sisaldama järgmist:

1. piisavalt põhjendatud selgitust, miks teavitav isik peab sisu ebaseaduslikuks;
2. sisu elektroonilise asukoha üheselt mõistetavat näitamist, eelkõige URL;
3. teavitava isiku nime ja e-posti aadressi, välja arvatud StGB §§ 184b ja 184c-ga seotud sisu puhul;
4. avaldust, et andmed on parima teadmise ja veendumuse järgi õiged ja täielikud.

(3) Pakkuja kinnitab teavituse saamist viivitamatult ja otsustab õigeaegselt, hoolikalt, omavolist vabalt ja objektiivselt edasise tegevuse üle. Hinnangud eemaldatakse eelkõige siis, kui need

1. sisaldavad solvavat, diskrimineerivat või karistatavat sisu;
2. esitavad tõendatult väärasid faktiväiteid; või
3. on selgelt loodud ilma tegeliku kliendisuhtluseta.

(4) Pakkuja teavitab teavitavat isikut DSA artikli 17 tähenduses „Statement of Reasons" tähenduses selges ja konkreetses põhjenduses otsusest ning saadaolevatest õiguskaitsevahenditest.

Asjaomase hinnangu autori otsene teavitamine ei toimu: Pakkuja ei kogu IKÜM artikli 5 lõike 1 punkti c kohaselt andmete minimeerimise huvides hindajate isikut tuvastavaid ega kontaktandmeid; individuaalne adresseerimine on seetõttu tehniliselt välistatud.

Individuaalse teavituse asemele astub modereerimispõhimõtete läbipaistev esitamine käesolevates ÜÄT ning avalikes Platvormi suunistes.

(5) Hinnanguid üldiselt eeltsenseerida ei toimu. Asjalik kriitika säilib hindamise tulemusest sõltumata.

§ 10 Teenuste piiramine, peatamine ja lõpetamine (P2B-määrus artikkel 4)

(1) Pakkujal on õigus piirata, peatada või lõpetada Kliendi üksikuid teenuseid või Kannet tervikuna, kui

1. Klient rikub käesolevaid ÜÄT, kehtivat õigust või Platvormi suuniseid;
2. Platvormi õigustatud turvalisus- või terviklikkushuvid seda nõuavad; või
3. kannet peetakse tasuta Plaanis „Hinnangud Basic"; sel juhul ei ole täiendav põhjendus nõutav.

(2) Piiramise või peatamise korral edastab Pakkuja Kliendile enne või samaaegselt jõustumisega tekstivormis põhjenduse koos konkreetsete faktide ja asjaolude nimetamisega — sealhulgas kolmandate isikute sisu —, mis viisid otsuseni, kui sellele ei ole vastu seadusjärgne kohustus.

(3) Pakkuja poolt täieliku lepingu lõpetamise korral toimub põhjendamine vähemalt kolmkümmend päeva enne jõustumist, kui

1. ei ole seaduslikku ega ametiasutuse kohustust kohese lõpetamise kohta;
2. Pakkuja ei tõenda õigustatud huvi koheseks lõpetamiseks korduvate käesolevate ÜÄT rikkumiste tõttu; või
3. kohene lõpetamine ei ole sundpõhjustest tulenevalt vajalik.

(4) Klient võib lõpetamist vaidlustada § 17 kohase sisemise kaebuste haldamise süsteemi ning § 17 lõike 4 kohase kohtuvälise vaidluste lahendamise kaudu. Kliendi soovil annab Pakkuja talle kätte lõpetamiseni viinud sisu masinloetaval kujul, kuivõrd sellele ei ole vastu seadusjärgsed või lepingulised kolmandate isikute õigused.

§ 11 Edetabel ja diferentseeritud kohtlemine (P2B-määrus artiklid 5 ja 7)

(1) Järjekord, milles Kanded kuvatakse Platvormi otsingutulemustes ja loendivaadetes („Edetabel"), määratakse põhiosas järgmiste põhiparameetrite alusel:

1. Sisuline asjakohasus otsingupäringule ja avatud kataloogikategooriale — näiteks ettevõtte nime, kategooria ja asukoha kokkulangevus.
2. Plaani aste Kliendi puhul — kõrgemaid Plaani astmeid saab eelistada esiletõstetes ja kategoorivaadetes, ilma et otsingutulemuste usaldusväärsust moonutataks.
3. Hinnangute usaldusväärtus — eelkõige olemasolevate hinnangute arv ja autentsustunnused („Display-kinnitatud", kvantresistentselt allkirjastatud, Bitcoini-ankurdatud).
4. Kande aktuaalsus ja täielikkus — hoolitsetud aadressi-, kategooria- ja kontaktandmed.
5. Geograafiline lähedus otsija eeldatavale asukohale, kui see on äratuntav.

(2) Edetabeli parameetrite ja nende suhtelise kaalumise üksikasjalik, pidevalt uuendatav kirjeldus on saadaval Platvormi edetabeli läbipaistvuse lehel aadressil /legal/ranking-transparenz. Olulised muudatused teatatakse P2B-määruse artikli 5 lõike 5 kohaselt seal ja kliendikontol vähemalt 15 päeva enne jõustumist.

(3) Pakkuja ei kohtle enda sisu ega temaga seotud ettevõtete sisu Edetabelis muude Klientide omast soodsamalt, kui selleks ei ole asjakohast põhjendatud alust; võimalik erinevus avaldatakse P2B-määruse artikli 7 tähenduses.

§ 12 Moodul „Signaalid" — sektorispetsiifilised sätted

(1) Moodul „Signaalid" on suunatud üksnes hooldeasutustele ja toetab hooldepäevatöö tagasiside struktureeritud kogumist kuue eelmääratud kategooria kaudu.

(2) Klient on IKÜM artikli 4 punkti 7 tähenduses vastutavana kohustatud andma QR-koodide paigalduskohas IKÜM artikli 13 kohased asjakohased juhised, mis teavitavad elanikke, lähedasi ja personali andmete töötlemisest.

(3) Signaalid kogutakse anonüümselt; määramine toimub ainult kogumisüksuse kaudu (näiteks tuba, voodi, osakond, elamisrühm või maja). Pakkuja ei saa isiklikku seost elanike ega patsientidega.

(4) Kuivõrd Klient edastab ülesannete töövoo raames Platvormile isikuandmeid — näiteks ülesannete nimeline määramine töötajatele — sõlmitakse selleks IKÜM artikli 28 kohane eraldi andmetöötluse leping. Näidislepingu teeb Pakkuja taotluse korral kättesaadavaks.

§ 13 TI-kasutamine ja automatiseeritud töötlemine

(1) Pakkuja võib Platvormi funktsioonide tõhususe, mitmekeelsuse ja analüüsi tagamiseks kasutada järgmisi automatiseeritud menetlusi:

a) Masinkõnetuvastus moodulis „Signaalid"

Kliendi volitatud töötajad saavad ülesannete staatuse- ja täidetudteateid suulisena salvestada. Helisalvestus muudetakse andmetöötleja kaudu automaatselt tekstiks; helifailid kustutatakse pärast edukat transkribeerimist viivitamatult.

b) Masintõlge

Avalike ettevõtte profiilide sisu ja Platvormi toimetuse tekstid võib automaatselt tõlkida täiendavatesse keeltesse ja esitada mitmekeelseina. Selleks kasutab Pakkuja Euroopa Liidus asuvaid tõlketeenuseid.

c) Statistilised ja TI-toega analüüsid

Pakkuja võib moodulis „Signaalid" kogutud andmete põhjal pakkuda statistilisi ja TI-toega analüüse. Need toimuvad üksnes agregeeritud tasemel — eelkõige asukoht, eluala, vahetus või signaali kategooria — tehnilise minimaalse agregatsiooniväärtusega, mis välistab järelduste tegemise üksikisikute kohta. Mitme asukoha lepingute korral võib analüüse esitada agregeeritult asukohaülese vaate kaudu; minimaalne agregatsiooniväärtus kehtib ka asjakohastes detailvaadetes asukoha, eluala või vahetuse kaupa. Kliendi töötajate isikupõhist tulemus- või käitumishinnangut ei tehta; Platvormi ei ole kavandatud määruse (EL) 2024/1689 („tehisintellekti määrus") III lisa punkti 4 alapunkti b tähenduses kasutamiseks ettenähtud vahendiks.

Kliendi töönõukogu või vastava töötajate esindaja kaasrääkimise õigused — eelkõige BetrVG § 87 lõike 1 punkt 6 — jäävad puutumatuks; nende kasutamine kuulub Kliendi kohustuste hulka.

d) Vestlusabi (Chatbot)

Pakkuja võib teha Platvormil kättesaadavaks TI-toega vestlusabi üldküsimustele vastamiseks Platvormi kasutamise kohta. Enne iga suhtluse algust teavitatakse kasutajat tehisintellekti määruse artikli 50 lõike 1 kohaselt, et ta suhtleb TI-süsteemiga. Vestlusabi vastused ei kujuta endast õigus-, maksu-, tervise- ega hoolduskutsealast nõustamist ega asenda kutsealase ega arstliku teabe andmist.

e) TI-toega edetabeli optimeerimine

Pakkuja jätab endale õiguse tulevikus § 11 kirjeldatud Kannete Edetabelit täiendavalt toetada masinõppe mudeliga, mida treenitakse Platvormi kasutajate agregeeritud otsingupäringute ja kliki käitumise põhjal. Sellisel juhul kasutatakse üksnes Pakkuja enda Euroopa Liidu piires käitatavat mudelit agregeeritud andmebaasil ilma isikuseoseta otsijatega.

Põhilised parameetrid ja nende suhteline kaal P2B-määruse artikli 5 tähenduses avaldatakse Pakkuja edetabeli läbipaistvuse lehel (vt § 11 lõige 2) pidevalt; Edetabeli menetluse oluline muudatus teatatakse Kliendile § 18 lõike 1 alusel.

(2) Kõik lõikes 1 nimetatud menetlused üksnes transkribeerivad, tõlgivad, agregeerivad, genereerivad või optimeerivad; need ei tee automatiseeritud üksikotsuseid õigusliku mõjuga või sarnaselt olulise kahjustava mõjuga Kliendile või tema töötajatele IKÜM artikli 22 tähenduses.

(3) Klient tagab, et lõike 1 punkti a kohase keelelise salvestuse ajal ei dikteerita kolmandate isikute tuvastatavaid andmeid — eelkõige selgeid nimesid, sünniandmeid, diagnoose ega leide. Klient juhib sellele oma personali tähelepanu sobival viisil. § 7 lõige 3 (Pakkuja vabastamine) kohaldub vastavalt.

(4) Kuivõrd üks eespool nimetatud menetlustest tuleks hilisemal hindamisel klassifitseerida tehisintellekti määruse artikli 6 tähenduses „kõrge riskiga TI-süsteemiks", allutab Pakkuja selle enne kasutuselevõttu tehisintellekti määruse artikli 43 kohasele vastavushindamisele; seni ei aktiveerita asjakohast menetlust.

§ 14 Kättesaadavus ja hooldus

(1) Pakkuja püüab tagada keskmise aastase kättesaadavuse 99,5 protsenti olulistest Platvormi funktsioonidest. Kättesaadavust mõõdetakse aasta keskmisena Pakkuja asukohas.

(2) Planeeritud hooldusperioodid teatatakse vähemalt 48 tundi enne kliendikontol ja viiakse võimaluse korral läbi väljaspool tavalisi ärisaateid — vahemikus 22:00 kuni 06:00 MEZ/MESZ.

(3) Kättesaadavuse tagatisse ei kuulu vääramatu jõust tulenevad katkestused, sihipärased rünnakud (eelkõige DDoS), Pakkuja vastutusalast väljapoole jäävad häired (eelkõige internetiteenuse pakkujad ja kolmandate isikute majutustehnoloogia) ning lõike 2 kohased hooldusperioodid.

§ 15 Vastutus

(1) Pakkuja vastutab — sõltumata õiguslikust alusest — piiramatult järgmise eest:

1. kahju elu, keha või tervise rikkumisest, mis tuleneb Pakkuja, ühe tema seadusliku esindaja või täitmise abi tahtlikust või ettevaatamatust kohustuse rikkumisest;
2. muu kahju, mis tuleneb Pakkuja, ühe tema seadusliku esindaja või täitmise abi tahtlikust või suuremal määral ettevaatamatust kohustuse rikkumisest;
3. kahju, mis on tekitatud Pakkuja poolt sõnaselgelt antud garantii puudumisest;
4. kahju, mida tuleb hüvitada tooteohutuse seaduse alusel.

(2) Kerge ettevaatamatusega tekitatud asjas- ja varakahju eest vastutab Pakkuja ainult olulise lepingulise kohustuse rikkumise korral (kardinaalkohustus). Olulised lepingulised kohustused on need, mille täitmine üldse võimaldab lepingu nõuetekohast täitmist ja mille järgimist Klient regulaarselt usaldada võib. Sellisel juhul on vastutus piiratud lepingu sõlmimisel ettenähtava, lepingule iseloomuliku kahjuga.

(3) Lõikes 2 nimetatud ettenähtav, lepingule tüüpiline kahju vastab reeglina tasule, mida Klient võlgnes asjaomase Plaani ja asukoha eest kahju põhjustanud sündmusele eelnenud kaheteistkümne kuu jooksul. Kliendile jääb võimalus tõendada suuremat ja Pakkujale võimalus tõendada väiksemat kahju.

(4) Muus osas on Pakkuja vastutus välistatud.

(5) Andmete kaotsimineku eest vastutab Pakkuja eelnevate lõigete kohaselt üksnes kulu ulatuses, mis oleks olnud vajalik nende taastamiseks, kui Klient oleks andmeid nõuetekohaselt ja korrapäraselt varundanud. Klient peab sobivate ajavahemike järel ise varundama enda sisestatud andmed.

(6) Tasuta osutatavate teenuste eest — eelkõige Plaanid „Hinnangud Basic" ja „Signaalid Basic" — vastutab Pakkuja erinevalt lõikest 2 üksnes tahtluse ja raske hooletuse eest. Lõige 1 jääb puutumata.

(7) Pakkuja ei vastuta sisu eest, mille kasutajad või kolmandad isikud Platvormile lisavad, eelkõige hinnangute ja signaalide eest; tema vastutust reguleerib määruse (EL) 2022/2065 artikkel 6. Vastutus tekib alles siis, kui Pakkuja saab teada ebaseaduslikust sisust ega eemalda seda või ei tõkesta sellele juurdepääsu viivitamata. Teavitamis- ja meetmete menetlust reguleerib § 9.

(8) § 14 lõikes 1 nimetatud kättesaadavus on pingutuse lubadus, mitte lõike 1 punkti 3 tähenduses garantii.

(9) Kliendi kahju hüvitamise nõuded aeguvad ühe aasta jooksul aegumistähtaja seadusjärgsest algusest. See ei kehti lõigete 1 ja 2 kohaste nõuete suhtes; nende suhtes kohaldatakse seadusjärgseid aegumistähtaegu.

§ 16 Andmekaitse

(1) Pakkuja poolt isikuandmete töötlemise üksikasjad tulenevad privaatsuspoliitikast selle vastavalt kehtivas versioonis.

(2) Kuivõrd Pakkuja töötleb isikuandmeid Kliendi ülesandel, sõlmivad pooled IKÜM artikli 28 kohase eraldi andmetöötluse lepingu. Näidislepingu teeb Pakkuja taotluse korral kättesaadavaks.

§ 17 Sisemine kaebuste haldamine ja kohtuväline vaidluste lahendamine (P2B-määrus artiklid 11 ja 12, DSA artikkel 21)

(1) Pakkuja hoiab töös sisemist kaebuste menetlemise süsteemi, mis on Kliendile tasuta ja ebamõistliku vaevata kättesaadav. Kaebusi saab esitada kliendikonto kaudu „Tugi" osast ning kirjalikult või e-postiga aadressile info@mcgesund.de.

(2) Eelkõige kogutakse kaebusi järgmise kohta:

1. Pakkuja käesolevatest ÜÄT, P2B-määrusest või DSA-st tulenevate kohustuste täitmine;
2. Kliendi kohtlemine, sealhulgas § 10 kohased meetmed;
3. tehnoloogilised probleemid, mis mõjutavad oluliselt Platvormi teenuste osutamist; ning
4. Pakkuja meetmed või käitumised, mis avaldavad olulist mõju Kliendile.

(3) Pakkuja vaatab kaebused läbi hoolikalt, õigeaegselt ja läbipaistvalt. Tulemus teatatakse Kliendile selges ja arusaadavas vormis. Esitatud kaebuste koguarvu, peamiste põhjuste ja keskmise menetlusaja kohta teavitab Pakkuja iga-aastaselt Platvormil.

(4) Pakkuja ja Ärikliendi vaheliste vaidluste kohtuväliseks lahendamiseks P2B-määruse artikli 12 ja DSA artikli 21 tähenduses nimetab Pakkuja järgmised vahendajad või sertifitseeritud kohtuvälise vaidluste lahendamise asutused:

Deutsche Institution für Schiedsgerichtsbarkeit e.V. (DIS)
Beethovenstraße 5–13, 50674 Köln
www.disarb.org

Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR)
100 St. Paul's Churchyard, London EC4M 8BU, Ühendkuningriik
www.cedr.com

(5) Kohtuvälise vaidluste lahendamise kasutamine on vabatahtlik ja ei asenda kohtusse pöördumist. Kulud jagatakse poolte vahel vastavalt valitud asutuse menetlusreeglitele.

§ 18 Käesolevate ÜÄT muudatused (P2B-määrus artikli 3 lõige 2)

(1) Pakkujal on õigus muuta käesolevaid ÜÄT vähemalt viieteistkümne päeva pikkuse etteteatamisajaga enne kavandatud jõustumist. Muudatuste korral, mis nõuavad Kliendi poolt olulist tehnilist või korralduslikku kohandamist, pikeneb etteteatamisaeg mõistlikult, kuid vähemalt kuue nädalani.

(2) Muudatused teatatakse Kliendile tekstivormis — eelkõige e-postiga ja teatega kliendikontol.

(3) Kui Klient ei vaidle muudatusele asjakohase etteteatamisaja jooksul tekstivormis vastu, loetakse muudatus heakskiidetuks. Sellele tagajärjele juhib Pakkuja muudatuse teates eraldi tähelepanu.

(4) Kui Klient vaidleb tähtaegselt vastu, on Pakkujal õigus lõpetada lepingusuhe korraliselt kavandatud muudatuse jõustumise tähtaja seisuga.

§ 19 Keel ja siduv versioon

(1) Käesolevad ÜÄT koostatakse saksa keeles ja vajaduse korral tõlgitakse teabe eesmärgil täiendavatesse keeltesse.

(2) Käesolevate ÜÄT sisu ja tõlgenduse jaoks on määrav ainult saksakeelne versioon. Saksa ja muukeelse versiooni lahknevuste korral kehtib saksakeelne versioon.

(3) Praegu on teabe eesmärgil kättesaadavad järgmised tõlked:

• Inglise (English): https://mcgesund.eu/en-DE/legal/terms-b2b
• Prantsuse (Français): https://mcgesund.eu/fr-FR/mentions-legales/conditions-b2b
• Itaalia (Italiano): https://mcgesund.eu/it-IT/note-legali/condizioni-b2b
• Hispaania (Español): https://mcgesund.eu/es-ES/informacion-legal/condiciones-b2b
• Hollandi (Nederlands): https://mcgesund.eu/nl-NL/juridisch/algemene-voorwaarden-b2b

§ 20 Lõppsätted

(1) Lepingusuhtele kohaldatakse üksnes Saksamaa Liitvabariigi õigust, välja arvatud ÜRO kaubandusõigus. Kliendi alalise elukoha või asukoha õiguse imperatiivsed tarbijakaitse või muud imperatiivsed sätted jäävad puutumatuks, kuivõrd need Rooma I-määruse artikli 9 kohaselt kujutavad endast üldjärgsuse norme.

(2) Käesoleva lepinguga seotud või sellest tulenevate kõikide vaidluste ainukohtukoht on Bad Homburg, kui Klient on kaupmees, avalik-õiguslik juriidiline isik või avalik-õiguslik erivara. See kohtukoha kokkulepe toimub kooskõlas määruse (EL) nr 1215/2012 (Brüssel Ia-määrus) artikliga 25. Pakkujal on lisaks õigus esitada Kliendi vastu hagi Kliendi üldkohtukohas.

(3) Kui käesolevate ÜÄT üksikud sätted on või muutuvad täielikult või osaliselt kehtetuks või täitmatuks, ei mõjuta see ülejäänud sätete kehtivust. Kehtetu või täitmatu sätte asemele astub asjakohane seaduslik säte. Sama kehtib ka võimalike regulatsiooniliste lünkade kohta.

(4) Käesoleva lepingu muudatused ja täiendused nõuavad tekstivormi. See kehtib ka käesoleva tekstivormi nõude tühistamise kohta.

Pakkuja
Organon Informationssysteme GmbH
Karlstraße 31
63571 Gelnhausen

Kontakt
info@mcgesund.de · Tel. +49 (0) 69 9043 1680

Register
Käibemaksukohustuslase nr DE114153271 · Äriregister Amtsgericht Bad Homburg v.d.H. HRB 8252

kehtib alates 28.04.2026