Általános szerződési feltételek a McGesund oldalon

Nem kötelező érvényű fordítás. Ez a dokumentum a német eredeti fordítása, amelyet kizárólag tájékoztatási céllal bocsátunk rendelkezésre. Az egyetlen jogilag kötelező verzió a német, amely a következő címen érhető el: https://mcgesund.de/legal/agb-b2b. Eltérés esetén a német verzió az irányadó.

A McGesund platform nyilvános tartalmai — a jegyzék, a profilok, az értékelések és a lexikon — szabadon hozzáférhetők, és szerződéskötés nélkül is használhatók.

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF") kizárólag a Szolgáltató és a vállalkozók (a BGB 14. §-a) közötti szerződéses jogviszonyt szabályozzák; fogyasztókkal (a BGB 13. §-a) történő szerződéskötés nem áll fenn.

§ 1 Szerződő felek és alkalmazási kör

(1) A McGesund platform („Platform") szolgáltatója:

Organon Informationssysteme GmbH
Karlstraße 31
63571 Gelnhausen
képviseli: Helmut Fuhrmann (Geschäftsführer)
Cégjegyzék: Amtsgericht Bad Homburg v.d.H. HRB 8252
Közösségi adószám: DE114153271

— a továbbiakban: „Szolgáltató".

(2) Jelen ÁSZF a Szolgáltató és az Ügyfelek között a Platform használatára vonatkozóan kötött valamennyi szerződésre alkalmazandó, feltéve, hogy az Ügyfél a BGB 14. §-a szerinti vállalkozó, közjogi jogi személy vagy közjogi különvagyon (a továbbiakban egységesen: „Ügyfél"). A Platform a teljes Európai Unió területén, valamint Svájcban székhellyel rendelkező Ügyfelek számára áll rendelkezésre.

(3) Az Ügyfél eltérő, ellentmondó vagy kiegészítő általános szerződési feltételei csak abban az esetben és olyan mértékben válnak a szerződés részévé, amennyiben a Szolgáltató ezek érvényesülésével kifejezetten, szöveges formában egyetértett.

Ez a hozzájárulási követelmény minden esetben érvényes, így például akkor is, ha a Szolgáltató az Ügyfél eltérő feltételeinek ismeretében fenntartás nélkül teljesít.

(4) A Szolgáltató az (EU) 2019/1150 rendelet („P2B-rendelet") értelmében online közvetítő szolgáltatást, valamint az (EU) 2022/2065 rendelet („Digital Services Act") értelmében tárhelyszolgáltatást üzemeltet, amennyiben felhasználók által generált tartalmakat — különösen értékeléseket — tárol és nyilvánosan hozzáférhetővé tesz.

§ 2 Fogalommeghatározások

Jelen ÁSZF értelmében:

• „Platform" — a Szolgáltató által a mcgesund.de címen és a csatlakoztatott márkadomaineken üzemeltetett digitális jegyzék- és értékelési rendszer a kapcsolódó modulokkal együtt.
• „Bejegyzés" — az Ügyfél nyilvános vállalati profilja a Platformon.
• „Telephely" — az Ügyfél konkrét üzemi telephelye, amelyhez egy Bejegyzés tartozik.
• „Csomag" — az Ügyfél által telephelyenként és modulonként rendelt szolgáltatási csomag.
• „Modul" — az egymástól függetlenül rendelhető „Értékelések" és „Jelzések" szolgáltatási területek.
• „Értékelés" — az Ügyfél végfelhasználói által QR-kód alapú folyamat útján leadott vélemény.
• „Jelzés" — a „Jelzések" modulban QR-kódon keresztül a lakók, hozzátartozók vagy személyzet által ápolási kontextusban leadott strukturált visszajelzés.
• „Display-igazolt" — egy Értékelés technikailag generált hitelességi jellemzője, amely kizárólag a fogadó-display forgó egyszeri QR-kódján keresztül hozható létre.

§ 3 Szerződéskötés

(1) A szolgáltatások Platformon történő bemutatása nem minősül a Szolgáltató kötelező ajánlatának, hanem felhívás az Ügyfél részére, hogy a maga részéről ajánlatot tegyen (invitatio ad offerendum).

(2) Az Ügyfél kötelező ajánlatát úgy adja le, hogy kiválaszt egy Csomagot, a rendelési felületen kért adatokat hiánytalanul megadja, jelen ÁSZF-et, valamint az adatvédelmi tájékoztatót a szerződéskötés időpontjában hatályos változatban aktív megerősítéssel elfogadja, és a megrendelést elküldi.

(3) A Szolgáltató az ajánlatot kifejezett, szöveges formában tett elfogadó nyilatkozattal — például a rendelkezésre állást igazoló e-mailen keresztül — vagy a megrendelt szolgáltatás első aktiválásával fogadja el.

(4) A szerződéskötéssel az Ügyfél kijelenti, hogy megfelel az § 1 (2) bekezdés feltételeinek, és kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége gyakorlása keretében jár el.

(5) A Platform jegyzéke olyan bejegyzéseket tartalmaz, amelyeket a Szolgáltató szerződéskötés előtt nyilvánosan hozzáférhető forrásokból — különösen az OpenStreetMap-projektből az Open Database License (ODbL) alatt — automatizáltan hozott létre. Az ilyen Bejegyzések kizárólag nyilvánosan elérhető üzleti adatokat tartalmaznak, és nem a Szolgáltató szerkesztői értékelésének eredményei. Amíg egy ilyen Bejegyzés a következő bekezdések értelmében nem kerül átvételre, addig a Szolgáltató és a bemutatott vállalat között nem áll fenn szerződéses jogviszony.

(6) A Bejegyzésben bemutatott vállalat a „Bejegyzés átvétele" funkción keresztül igényt tarthat a Bejegyzésre. Sikeres Átvétel esetén az Átvevő a Bejegyzés gondozásába lép be; az ÁSZF szerinti szerződéses jogviszony ezt követően az (1)–(3) bekezdések szerint jön létre.

Az Átvétel jogosultság-ellenőrzést igényel; a Szolgáltató fenntartja a jogot megfelelő ellenőrzési intézkedések végrehajtására — például visszahívás a megadott üzleti telefonszámra, postai ellenőrző értesítés az üzleti címre, vagy igazolás cégkivonattal vagy szakmai engedéllyel. Több, egymásnak ellentmondó átvételi kérelem esetén a Szolgáltató a benyújtott bizonyítékok alapján méltányos belátása szerint dönt.

(7) Amíg egy Bejegyzés nem került Átvételre, a bemutatott vállalat szöveges formában, indokolással kifogással élhet a Bejegyzés helyesbítése vagy törlése iránt. A Szolgáltató a kifogást haladéktalanul megvizsgálja, és a Bejegyzést eltávolítja vagy helyesbíti, kivéve, ha harmadik felek nyomós jogos érdekei — különösen az objektíven elérhető üzleti adatokhoz fűződő nyilvános tájékoztatási érdek — ellene szólnak.

§ 4 Szolgáltatás leírása

(1) A Szolgáltató az Ügyfél által megrendelt Csomag szerint járó szolgáltatásokat nyújtja. Az adott szolgáltatási kör a szerződéskötés időpontjában hatályos szolgáltatási áttekintésből („Termékek és árak"), valamint kiegészítésképpen az alábbi rendelkezésekből kötelező érvénnyel következik.

(2) A Platform két, egymástól független modult biztosít:

• „Értékelések" modul — nyilvános vállalati profil azzal a lehetőséggel, hogy a végfelhasználóktól geo- és kriptográfiailag igazolt Értékeléseket fogadjon, és azokra válaszoljon.
• „Jelzések" modul — strukturált, anonim visszajelzések rögzítése a mindennapi ápolási tevékenységből ápolási intézményekben, rögzítő egységenkénti QR-kódok útján.

(3) Az „Értékelések" modulban a következő Csomagok érhetők el:

„Értékelések Basic" Csomag (díjmentes)

• Cégprofil a jegyzékben logóval, térképpel és nyitvatartással — egy telephely
• Értékelések fogadása és megválaszolása
• telephelyenként egy tartós QR-kód értékelés kéréshez
• Értékelő widget az Ügyfél saját weboldalába ágyazáshoz
• Az Értékelések posztkvantum aláírása
• QR-kódok McGesund-logóval

„Értékelések Classic" Csomag (díjköteles)

• A „Értékelések Basic" összes szolgáltatása — egy telephely
• Fogadó-display forgó egyszeri QR-kóddal „Display-igazolt" Értékelésekhez
• legfeljebb 50 egyszeri QR-kód telephelyenként 30 naponta
• Widget popup bővítménnyel
• QR-kódok igény szerint logó nélkül (egyszerű QR-kód)

„Értékelések Pro" Csomag (díjköteles)

• A „Értékelések Classic" összes szolgáltatása
• Legfeljebb öt telephely kezelése egy fiókon belül, telephelyeken átívelő áttekintéssel
• legfeljebb 1000 egyszeri QR-kód telephelyenként 30 naponta
• Állásajánlatok (egyidejűleg legfeljebb öt aktív)
• Kattintási statisztikák (telefon- és weboldal-hívások, top hivatkozási domainek)
• Hozzáférés a REST API-hoz (QR-kód- és adat-API)

„Értékelések Premium" Csomag (díjköteles)

• A „Értékelések Pro" összes szolgáltatása
• Legfeljebb húsz telephely kezelése
• legfeljebb 5000 egyszeri QR-kód telephelyenként 30 naponta
• Állásajánlatok (egyidejűleg legfeljebb húsz aktív)
• Megjelenítés közvetlen linkkel a keresési találatok beharangozóiban
• Aggregált többtelephelyes riport
• saját céglogó a QR-kódokban

A megadott telephely-felső határok kérésre egyedileg megemelhetők; a fiókban rögzített határ az irányadó.

(3a) A Csomagok keretében rendelkezésre bocsátott QR-kódokra a következők vonatkoznak:

• A tartós QR-kódok (fali és telephelyi QR-kódok) a kibocsátástól számítva 24 hónapig érvényesek. Az Ügyfél erről a lejárat előtt a fiókjában értesítést kap, és bármikor létrehozhat új kódot; a korábbi a lejáratig használható marad.
• Az egyszeri QR-kódok a kibocsátástól számítva három hónapig érvényesek. A be nem váltott egyszeri QR-kódok e határidő letelte után automatikusan törlésre kerülnek.
• Az egyszeri QR-kódok havi kontingense 30 napos időszakra vonatkozik, és nem vihető át a következő időszakra.

A már leadott Értékelések érvényessége és ellenőrizhetősége az alapul szolgáló QR-kód lejáratától függetlenül fennmarad.

(4) A „Jelzések" modulban a következő Csomagok érhetők el:

„Jelzések Basic" Csomag (díjmentes)

• Legfeljebb öt rögzítő egység (szoba, ágy, állomás, emelet vagy bejárat)
• QR-kódos rögzítés lakók, hozzátartozók és személyzet számára — app és fiók nélkül
• Hat előre definiált jelzéskategória
• Feladat-irányítópult valós idejű áttekintéssel
• QR-kódok McGesund-logóval

„Jelzések Classic" Csomag (díjköteles)

• A „Jelzések Basic" összes szolgáltatása
• Legfeljebb ötven rögzítő egység
• Az ellenőrző és felügyeleti hatóságok számára készülő minőségi jelentés exportja 30, 90, 180 vagy 365 napos időszakokra (reakcióidők, státusz-megoszlás, heti trendek, összesített pontszám)
• Differenciált ápolási szerepkörök (intézményvezető, ápolási szolgálatvezető, ápoló)
• Heti trendek kategóriánként
• QR-kódok igény szerint logó nélkül (egyszerű QR-kód)

„Jelzések Pro" Csomag (díjköteles)

• A „Jelzések Classic" összes szolgáltatása
• Legfeljebb kétszázötven rögzítő egység
• Telephelyek közötti riport (legfeljebb öt telephely)
• Hozzáférés a REST API-hoz (QR-kód- és adat-API)

„Jelzések Premium" Csomag (díjköteles)

• A „Jelzések Pro" összes szolgáltatása
• Korlátlan számú rögzítő egység
• Aggregált többtelephelyes riport telephely-korlát nélkül
• saját céglogó a QR-kódokban

(5) A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Csomagok szolgáltatási jellemzőit műszaki továbbfejlesztések keretében módosítsa, amennyiben ez nem veszélyezteti a szerződés célját, és az Ügyfelet a módosítás nem hozza méltánytalanul hátrányos helyzetbe (BGB 308. § 4. pont).

§ 5 Díjazás, esedékesség, fizetési feltételek

(1) Az „Értékelések" modul „Értékelések Basic" Csomagja, valamint a „Jelzések" modul „Jelzések Basic" Csomagja díjmentesen áll rendelkezésre. Az összes többi Csomag díjköteles. A díj összege a szerződéskötés időpontjában hatályos szolgáltatási áttekintésből következik.

(2) A díjat az Ügyfél választása szerint havonta vagy évente lehet megfizetni. Éves előrefizetés esetén a szolgáltatási áttekintésben feltüntetett kedvezmény érvényesül.

(3) Az árak nettó árak, és a mindenkori törvényes általános forgalmi adót nem tartalmazzák.

(4) Európai külföldi székhellyel — a Németországi Szövetségi Köztársaság kivételével — és érvényes közösségi adószámmal rendelkező Ügyfelek esetén a szolgáltatást a héairányelv 196. cikke szerinti fordított adózás eljárásban számoljuk el; az adófizetési kötelezettség átszáll az Ügyfélre.

A közösségi adószámot az ügyfél-fiókban kell rögzíteni, és számlázás előtt automatizált eljárásban a Szövetségi Központi Adóhivatal az UStG 18e. §-a szerinti minősített megerősítési eljárása útján kerül validálásra. Ha a Szövetségi Központi Adóhivatal megerősítési eljárása átmenetileg nem elérhető, a validálás helyettesként az Európai Bizottság HÉA-Információcsere Rendszerén (MIAS/VIES) keresztül történik; a minősített megerősítés ebben az esetben a lehető legkorábbi időpontban kerül pótlásra.

Svájcban székhellyel rendelkező Ügyfelek esetén az elszámolás német áfa nélkül történik az UStG 3a. § (2) bekezdése szerint (a fogadó helyének elve).

(5) A számlák kizárólag elektronikus formában készülnek, vállalkozások közötti forgalomban géppel olvasható formátumokban (XRechnung, illetve ZUGFeRD). Az ügyfélfiókban letöltésre rendelkezésre állnak, továbbá megküldésre kerülnek annak a fióknak az e-mail-címére, amelyen keresztül az adott Csomagot megrendelték. A kézbesítés szempontjából az ügyfélfiókban való rendelkezésre bocsátás az irányadó. Az Ügyfél kifejezetten hozzájárul az elektronikus számlázáshoz.

(6) A díj a számla kiállításával válik esedékessé, és a mindenkori elszámolási időszakra előre fizetendő. A fizetések az ügyfél-fiókban rögzített fizetési eszközökön keresztül történnek.

(7) Ha az Ügyfél díjköteles szolgáltatáshoz online fizetést választ, az ily módon teljesített első fizetés olyan felhatalmazásnak minősül, amely a Szolgáltató számára lehetővé teszi a jövőbeli követelések ugyanazon fizetési eszközről történő beszedését. Ennek alapján a következő elszámolási időszakok díja esedékességkor automatikusan levonásra kerül. Az előfizetésen kívüli egyszeri kiegészítő szolgáltatások nem kerülnek automatikusan levonásra, hanem minden esetben külön kerülnek engedélyezésre.

(8) Az Ügyfél a felhatalmazást bármikor visszavonhatja a Szolgáltatóval szemben szövegszerű formában; a visszavonás az érintett telephelyre hat ki. A következő elszámolási időszaktól az elszámolás számla ellenében történik. A már esedékes követelések, valamint a visszavonás időpontjában már elindított beszedés érintetlenül maradnak. A visszavonás közvetlenül az ügyfélfiókban is elvégezhető.

(9) Amennyiben az Ügyfél fizetési késedelembe esik, a Szolgáltató — megfelelő póthatáridő eredménytelen tűzését követően — jogosult a díjköteles funkciókat ideiglenesen letiltani; maga a Bejegyzés ettől érintetlen marad, és a megfelelő modul díjmentes Basis-Csomagján fut tovább. A Szolgáltató további törvényes igényei érintetlenek maradnak.

§ 6 Időtartam, felmondás, csomagváltás

(1) A havi elszámolású díjköteles Csomagokra vonatkozó szerződések rendes felmondással a mindenkori hónapidőszak végére mondhatók fel; az éves elszámolású Csomagokra vonatkozó szerződések a mindenkori évidőszak végére.

(2) A felmondás bármikor megtehető az ügyfél-fiók „Fiók → Csomag felmondása" felületén keresztül. A Szolgáltatóhoz szöveges formában intézett felmondás szintén hatályos.

(3) A „Értékelések Basic" Csomag határidő nélkül, kötöttség nélkül fut. A teljes fiók-törlés bármikor, határidő nélkül megtehető a fiók-beállításokon keresztül. A „Értékelések Basic" Csomag alapján nem áll fenn igény a bejegyzés felvételére, fennmaradására vagy meghatározott megjelenítésére. Ha az Ügyfél díjköteles Csomagról a „Értékelések Basic" Csomagra vált, nem szerez igényt arra, hogy a bejegyzést vagy a hozzá tartozó Értékeléseket továbbra is megjelenítsék. A megszüntetésre a § 10 irányadó.

(4) A Csomagok közötti váltás — upgrade, downgrade vagy elszámolási ciklus váltása — bármikor lehetséges. Upgrade esetén az addigi Csomag arányos maradványegyenlege beszámításra kerül az új Csomagba. Downgrade esetén az addigi Csomag a folyó elszámolási időszak végéig fut tovább; az új Csomag a következő időszak kezdetével lép életbe. Az éves elszámolásról a havi elszámolásra való áttérés szintén csak a folyó elszámolási időszak végén lép hatályba; ez akkor is irányadó, ha egyidejűleg magasabb Csomagot választanak. A meglévő elszámolási cikluson belüli azonnali magasabb Csomagra váltás ettől érintetlen marad.

A már megfizetett hátralévő futamidőket downgrade vagy idő előtti felmondás esetén nem térítjük vissza. Erre az Ügyfelet a felmondás vagy váltás megerősítésekor külön felhívjuk.

(5) A kétoldalú rendkívüli felmondás joga fontos okból (BGB 314. §) érintetlen marad. Fontos ok különösen akkor áll fenn a Szolgáltató részéről, ha

1. az Ügyfél a jelen szerződésből eredő lényeges kötelezettségeit megszegi, és a szegést figyelmeztetés ellenére megfelelő határidőn belül nem szünteti meg;
2. az Ügyfél vagyonával szemben fizetésképtelenségi eljárás indul, vagy azt fedezet hiányában elutasítják; vagy
3. az Ügyfél szándékosan megkerüli a hitelességi ellenőrzési mechanizmusokat, vagy ezek megkerülésére bujt fel.

§ 7 Az Ügyfél kötelezettségei és terhei

(1) Az Ügyfél biztosítja, hogy a Bejegyzésbe általa feltett tartalmak — különösen a cégnév, cím, logó, leírások, állásajánlatok és képek —

1. helyesek, hiánytalanok és naprakészek;
2. mentesek harmadik felek jogaitól, különösen védjegy-, szerzői, személyiségi és versenyjogi jogoktól; továbbá
3. nem sértik a hatályos jogszabályokat, különösen a tisztességtelen verseny elleni törvényt (UWG), a gyógyhatású készítmények reklámjáról szóló jogot (HWG) vagy a gyógyfoglalkozások szakmajogát.

(2) Az Ügyfél a szerződésileg vállalt platform-szolgáltatás teljesítéséhez a Szolgáltatónak nem kizárólagos, az érintett márkadomainek érvényességi területére korlátozott, a szerződés időtartamára korlátozott, át nem ruházható és tovább nem licenszelhető felhasználási jogot biztosít a feltöltött tartalmakon.

(3) Az Ügyfél a Szolgáltatót mentesíti minden olyan harmadik féli igény alól, amelyet azok a fenti kötelezettségek vétkes megszegése miatt érvényesítenek a Szolgáltatóval szemben. A mentesítés kiterjed a megfelelő jogvédelem szükséges költségeire.

§ 8 Értékelések és jelzések hitelessége

(1) A Szolgáltató a manipulációk technikai korlátozására a következő eljárásokat alkalmazza:

a) Geo-igazolás

A QR-kód beolvasásakor a végkészülék által rendelkezésre bocsátott helymeghatározási információ a Telephely tárolt koordinátáival szemben ellenőrzésre kerül.

b) Kriptográfiai aláírás

Minden Értékelést tárolás előtt Ed25519 (RFC 8032) algoritmussal aláírunk. Kiegészítésképpen kvantumellenálló aláírás történik Falcon (FIPS 206 Draft) és/vagy ML-DSA (FIPS 204 final) algoritmussal, amelynek szintje a megrendelt Csomagtól függ. Minden aláírási kulcs OpenTimestamps útján a Bitcoin-blokkláncba kerül lehorgonyozásra. A hitelesség és az időpont ezáltal a Szolgáltatótól függetlenül, harmadik felek által ellenőrizhető.

c) Fogadó-display

A „Értékelések Classic" Csomagtól kezdődően egy helyszíni tablet rövid élettartamú forgó egyszeri QR-kódokat hoz létre. Az ezen eljárás útján leadott Értékelések a „Display-igazolt" jelölést viselik.

(2) A fent nevezett eljárások technikailag korlátozzák a manipuláció lehetőségét.

Az egyes Értékelések vagy Jelzések abszolút hitelessége technikailag nem garantálható; különösen az Ügyfél saját személyzete vagy hozzá közel álló személyek által helyben leadott Értékelések technikailag nem különböztethetők meg a végfelhasználói Értékelésektől.

A Szolgáltató ennyiben nem vállal a BGB 443. §-a szerinti garanciát.

(3) Az Ügyfél kötelezi magát arra, hogy a hitelességi ellenőrzési mechanizmusokat nem kerüli meg, nem manipulálja, és harmadik feleket — különösen munkavállalókat és családtagokat — nem bujt fel ezek megkerülésére. A jogsértések a Szolgáltatót a § 6 (5) bekezdés 3. pontja szerinti rendkívüli felmondásra jogosítják.

§ 9 Jogellenes tartalmak bejelentése és moderálása (DSA 16. cikk)

(1) Minden természetes vagy jogi személy az ügyfél-fiókban biztosított „Értékelés bejelentése" funkción, valamint az impresszumban megadott bejelentési címen ellenőrzésre nyújthat be a Szolgáltatónak olyan tartalmakat, amelyeket álláspontja szerint jogellenesek vagy a platform-irányelvekbe ütköznek.

(2) A bejelentésnek a következő adatokat kell tartalmaznia:

1. kellően megalapozott magyarázatot arról, hogy a bejelentő személy miért tartja a tartalmat jogellenesnek;
2. a tartalom elektronikus tárolási helyének egyértelmű megjelölését, különösen az URL-t;
3. a bejelentő személy nevét és e-mail címét, kivéve a StGB 184b. és 184c. §-aival kapcsolatos tartalmak esetén;
4. nyilatkozatot arról, hogy az adatok legjobb tudása és lelkiismerete szerint helyesek és hiánytalanok.

(3) A Szolgáltató a bejelentés beérkezését haladéktalanul visszaigazolja, és a további eljárásról időben, gondosan, önkényességtől mentesen és objektíven dönt. Értékelések különösen akkor kerülnek eltávolításra, ha

1. sértő, diszkriminatív vagy büntetendő tartalmakat tartalmaznak;
2. bizonyíthatóan hamis ténymegállapításokat tesznek; vagy
3. felismerhetően tényleges ügyfélkapcsolat nélkül készültek.

(4) A Szolgáltató a bejelentő személyt a DSA 17. cikke szerinti „Statement of Reasons" értelmében világos és specifikus indokolással tájékoztatja a döntésről, valamint a rendelkezésre álló jogorvoslatokról.

Az érintett Értékelés szerzőjének közvetlen tájékoztatása nem történik meg: a Szolgáltató a GDPR 5. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti adatminimalizálás okán nem gyűjt azonosítási vagy kapcsolattartási adatokat az értékelőkről; egyéni címzés ezért technikailag kizárt.

Az egyéni értesítés helyébe a moderálási elvek átlátható bemutatása lép a jelen ÁSZF-ben, valamint a nyilvános platform-irányelvekben.

(5) Az Értékelések általános előcenzúrázása nem történik. A tárgyilagosan megfogalmazott kritika az értékelési eredménytől függetlenül megmarad.

§ 10 Szolgáltatások korlátozása, felfüggesztése és megszüntetése (P2B-rendelet 4. cikk)

(1) A Szolgáltató jogosult egyes szolgáltatásokat vagy az Ügyfél Bejegyzését összességében korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, ha

1. az Ügyfél jelen ÁSZF-et, a hatályos jogot vagy a platform-irányelveket megsérti;
2. a Platform jogos biztonsági vagy integritási érdekei ezt megkövetelik; vagy
3. a bejegyzés a díjmentes „Értékelések Basic" Csomagban szerepel; ebben az esetben további indokolás nem szükséges.

(2) Korlátozás vagy felfüggesztés esetén a Szolgáltató az Ügyfélnek a hatálybalépés előtt vagy azzal egyidejűleg szöveges formában indokolást küld, amely tartalmazza a döntéshez vezető konkrét tényeket és körülményeket — beleértve harmadik felek tartalmait is —, kivéve, ha ennek törvényi kötelezettség ellene szól.

(3) A szerződés Szolgáltató általi teljes megszüntetése esetén az indokolás legalább harminc nappal a hatálybalépés előtt történik, kivéve, ha

1. törvényi vagy hatósági kötelezettség áll fenn azonnali megszüntetésre;
2. a Szolgáltató jelen ÁSZF ismételt megsértése miatt jogos érdekét igazolja az azonnali megszüntetéshez; vagy
3. az azonnali megszüntetés kényszerítő okból szükséges.

(4) Az Ügyfél a megszüntetést a § 17 szerinti belső panaszkezelési rendszeren, valamint a § 17 (4) bekezdés szerinti peren kívüli vitarendezésen keresztül megtámadhatja. Az Ügyfél kérésére a Szolgáltató a megszüntetéshez vezető tartalmakat gépileg olvasható formában kiadja neki, amennyiben ezt törvényi vagy szerződéses harmadik féli jogok nem akadályozzák.

§ 11 Rangsorolás és differenciált kezelés (P2B-rendelet 5. és 7. cikk)

(1) Az a sorrend, amelyben a Bejegyzések a Platform keresési találatai és listanézetei között megjelennek („Rangsorolás"), lényegében a következő fő paraméterek alapján kerül meghatározásra:

1. Tartalmi relevancia a keresési kérdés és a megnyitott jegyzék-kategória vonatkozásában — például a cégnév, kategória és Telephely egyezése.
2. Az Ügyfél Csomag-szintje — a magasabb Csomag-szintek a beharangozó-területeken és kategórianézetekben prioritást élvezhetnek anélkül, hogy a keresési találatok hihetőségét torzítanák.
3. Értékelési bizalmi érték — különösen a meglévő Értékelések száma és hitelességi jellemzői („Display-igazolt", kvantumellenálló aláírású, Bitcoin-be lehorgonyzott).
4. A Bejegyzés aktualitása és teljessége — gondozott cím-, kategória- és kapcsolattartási adatok.
5. Földrajzi közelség a kereső személy feltételezett tartózkodási helyéhez, ha felismerhető.

(2) A Rangsorolási paraméterek és relatív súlyozásuk részletes, folyamatosan frissített leírása a Platform Rangsor-átláthatósági oldalán a /legal/ranking-transparenz címen érhető el. A lényeges változásokat a P2B-rendelet 5. cikk (5) bekezdése szerint legalább 15 nappal a hatálybalépés előtt ott, valamint az ügyfél-fiókban előzetesen bejelentjük.

(3) A Szolgáltató a saját tartalmait és a vele kapcsolatban álló vállalatok tartalmait a Rangsorolásban más Ügyfelek tartalmaival szemben nem kezeli kedvezőbben, amennyiben nem áll fenn tárgyilagosan indokolt ok; az esetleges különbséget a P2B-rendelet 7. cikke értelmében nyilvánosságra hozzuk.

§ 12 „Jelzések" modul — ágazat-specifikus rendelkezések

(1) A „Jelzések" modul kizárólag ápolási intézményekhez szól, és a mindennapi ápolási tevékenységből származó visszajelzések strukturált rögzítését támogatja hat előre definiált kategória útján.

(2) Az Ügyfél a GDPR 4. cikk 7. pontja szerinti adatkezelőként köteles a QR-kódok kihelyezési helyén a GDPR 13. cikke szerinti megfelelő tájékoztatást nyújtani, amely a lakókat, hozzátartozókat és személyzetet tájékoztatja az adatkezelésről.

(3) A Jelzések anonim módon kerülnek rögzítésre; a hozzárendelés kizárólag a rögzítő egységen (például szoba, ágy, állomás, lakócsoport vagy ház) keresztül történik. A Szolgáltató nem kap személyes adatokra vonatkozó hozzárendelést a lakókhoz vagy páciensekhez.

(4) Amennyiben az Ügyfél a feladat-munkafolyamat keretében személyes adatokat továbbít a Platformra — például feladatok névszerinti hozzárendelésével munkavállalókhoz —, ehhez a GDPR 28. cikke szerinti külön adatfeldolgozási megállapodás kerül megkötésre. A mintaszerződést a Szolgáltató kérésre rendelkezésre bocsátja.

§ 13 MI-használat és automatizált feldolgozás

(1) A Szolgáltató a Platform-funkciók hatékonysága, többnyelvűsége és kiértékelése érdekében a következő automatizált eljárásokat alkalmazhatja:

a) Gépi beszédfelismerés a „Jelzések" modulban

Az Ügyfél jogosult munkavállalói a feladatokhoz tartozó státusz- és elvégzési bejelentéseket szóban rögzíthetik. A hangfelvétel egy adatfeldolgozón keresztül automatizáltan szöveggé alakul; a hangadatok a sikeres átírás után haladéktalanul törlésre kerülnek.

b) Gépi fordítás

A nyilvános vállalati profilok tartalmai, valamint a szerkesztői platform-szövegek automatizáltan további nyelvekre fordíthatók és többnyelvű formában megjeleníthetők. Ehhez a Szolgáltató az Európai Unióban székhellyel rendelkező fordítási szolgáltatókat alkalmaz.

c) Statisztikai és MI-támogatott kiértékelések

A Szolgáltató a „Jelzések" modulban rögzített adatokon statisztikai és MI-támogatott kiértékeléseket nyújthat. Ezek kizárólag aggregált szinten — különösen Telephely, lakóterület, műszak vagy jelzéskategória — történnek, technikai minimum aggregációs értékkel, amely kizárja az egyes személyekre vonatkozó következtetéseket. Több telephelyes szerződések esetén a kiértékelések telephelyek közötti aggregált formában jeleníthetők meg; a minimum aggregációs érték a mindenkori telephelyenkénti, lakóterületi vagy műszakonkénti drill-down nézetekben is érvényesül. Az Ügyfél munkavállalóinak személyes teljesítmény- vagy magatartásértékelése nem történik; a Platform nem az (EU) 2024/1689 rendelet („MI rendelet") III. mellékletének 4. pont b) alpontja szerinti eszközként van kialakítva.

Az Ügyfél üzemi tanácsa vagy megfelelő munkavállalói képviselete együttdöntési jogai — különösen a BetrVG 87. § (1) bekezdés 6. pontja — érintetlenek maradnak; gyakorlásuk az Ügyfél felelőssége.

d) Beszélgető asszisztens (chatbot)

A Szolgáltató a Platformon MI-támogatott beszélgető asszisztenst bocsáthat rendelkezésre a Platform-használattal kapcsolatos általános kérdések megválaszolására. Minden interakció megkezdése előtt a felhasználó az MI rendelet 50. cikk (1) bekezdése szerint tájékoztatást kap arról, hogy MI-rendszerrel áll interakcióban. Az asszisztens válaszai nem minősülnek jogi, adózási, egészségügyi vagy ápolási szakmai tanácsadásnak, és nem helyettesítik a szakmai vagy orvosi felvilágosítást.

e) MI-támogatott rangsorolás-optimalizálás

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a § 11-ben leírt rangsorolást a jövőben kiegészítésképpen gépi tanulási modellel is támogassa, amelyet aggregált keresési kérdések és a Platform-felhasználók kattintási viselkedése alapján képeznek. Ebben az esetben kizárólag a Szolgáltató által az Európai Unión belül saját maga üzemeltetett modell kerül alkalmazásra aggregált adatalapon, a kereső személyekre vonatkozó személyes hozzárendelés nélkül.

A fő paraméterek és relatív súlyozásuk a P2B-rendelet 5. cikke szerint folyamatosan nyilvánosságra kerül a Szolgáltató Rangsor-átláthatósági oldalán (lásd § 11 (2) bekezdés); a rangsorolási eljárás lényeges változása a § 18 (1) bekezdése szerint kerül bejelentésre az Ügyfél felé.

(2) Az (1) bekezdésben felsorolt valamennyi eljárás kizárólag átír, fordít, aggregál, generál vagy optimalizál; nem hoz a GDPR 22. cikke szerinti, jogi hatású vagy hasonlóan jelentős hátrányt okozó automatizált egyedi döntéseket az Ügyféllel vagy annak munkavállalóival szemben.

(3) Az Ügyfél biztosítja, hogy az (1) bekezdés a) pontja szerinti hangrögzítésnél harmadik felek azonosító adatait — különösen valódi neveket, születési adatokat, diagnózisokat vagy leleteket — ne diktálják be. Erre az Ügyfél személyzetét megfelelő módon felhívja. A § 7 (3) bekezdés (a Szolgáltató mentesítése) megfelelően alkalmazandó.

(4) Amennyiben a fenti eljárások valamelyike későbbi értékelés szerint az MI rendelet 6. cikke szerinti „nagy kockázatú MI-rendszernek" minősülne, a Szolgáltató azt üzembe helyezés előtt az MI rendelet 43. cikke szerinti megfelelőségértékelésnek veti alá; addig az érintett eljárás nem kerül aktiválásra.

§ 14 Rendelkezésre állás és karbantartás

(1) A Szolgáltató törekszik a Platform lényeges funkcióinak átlagos éves 99,5 százalékos rendelkezésre állására. A rendelkezésre állás éves átlagban a Szolgáltató székhelyén kerül mérésre.

(2) A tervezett karbantartási ablakokat legalább 48 órával előre az ügyfél-fiókban bejelentjük, és lehetőség szerint a szokásos üzleti időn kívül — 22:00 és 06:00 óra (MEZ/MESZ) között — hajtjuk végre.

(3) A rendelkezésre állási ígéretbe nem tartoznak bele a vis maior, célzott támadások (különösen DDoS), a Szolgáltató felelősségi körén kívüli zavarok (különösen internetszolgáltatók és harmadik felek tárhely-infrastruktúrája) miatti kiesések, valamint a (2) bekezdés szerinti karbantartási ablakok.

§ 15 Felelősség

(1) A Szolgáltató — bármely jogalapból — korlátlanul felel

1. élet, testi épség vagy egészség sérelméből származó károkért, amelyek a Szolgáltató, törvényes képviselője vagy teljesítési segédje szándékos vagy gondatlan kötelezettségszegésén alapulnak;
2. egyéb károkért, amelyek a Szolgáltató, törvényes képviselője vagy teljesítési segédje szándékos vagy súlyosan gondatlan kötelezettségszegésén alapulnak;
3. olyan károkért, amelyeket a Szolgáltató által kifejezetten vállalt garancia hiánya okozott;
4. olyan károkért, amelyeket a Termékfelelősségi törvény szerint kell megtéríteni.

(2) Enyhe gondatlanságból okozott dologi és vagyoni károkért a Szolgáltató csak lényeges szerződéses kötelezettség (kardinális kötelezettség) megszegése esetén felel. Lényeges szerződéses kötelezettségek azok, amelyek teljesítése a szerződés rendeltetésszerű végrehajtását egyáltalán lehetővé teszi, és amelyek betartásában az Ügyfél rendszeresen bízhat. Ebben az esetben a felelősség a szerződéskötéskor előrelátható, szerződésszerűen tipikus kárra korlátozódik.

(3) A 2. bekezdés szerinti előrelátható, szerződésre jellemző kár rendszerint annak a díjnak felel meg, amellyel az Ügyfél az érintett Csomag és telephely tekintetében a kárt kiváltó eseményt megelőző tizenkét hónapban tartozott. Az Ügyfél magasabb, a Szolgáltató alacsonyabb kár bizonyítására továbbra is jogosult.

(4) Egyébként a Szolgáltató felelőssége kizárt.

(5) Adatvesztésért a Szolgáltató a fenti bekezdések szerint kizárólag annak a ráfordításnak az erejéig felel, amely az adatok helyreállításához szükséges lett volna, ha az Ügyfél azokról szabályszerű és rendszeres biztonsági mentést készített volna. Az Ügyfél köteles az általa bevitt adatokról megfelelő időközönként maga biztonsági mentést készíteni.

(6) A díjmentesen nyújtott szolgáltatásokért — különösen a „Értékelések Basic" és „Jelzések Basic" Csomagokért — a Szolgáltató a 2. bekezdéstől eltérően kizárólag szándékosságért és súlyos gondatlanságért felel. Az 1. bekezdés érintetlen marad.

(7) A Platformra felhasználók vagy harmadik személyek által feltöltött tartalmakért, különösen Értékelésekért és Jelzésekért a Szolgáltató nem felelős; felelősségére az (EU) 2022/2065 rendelet 6. cikke irányadó. Felelősség csak attól kezdve merül fel, hogy a Szolgáltató jogellenes tartalomról tudomást szerez, és azt nem távolítja el, illetve a hozzáférést nem teszi haladéktalanul lehetetlenné. A bejelentési és intézkedési eljárást a § 9 szabályozza.

(8) A § 14 1. bekezdésében megjelölt rendelkezésre állás gondossági kötelezettségvállalás, nem pedig az 1. bekezdés 3. pontja szerinti garancia.

(9) Az Ügyfél kártérítési igényei az elévülés törvényi kezdetétől számított egy év alatt évülnek el. Ez nem vonatkozik az 1. és 2. bekezdés szerinti igényekre; azokra a törvényes elévülési idők irányadók.

§ 16 Adatvédelem

(1) A személyes adatok Szolgáltató általi feldolgozásának részletei a mindenkor hatályos adatvédelmi tájékoztatóból következnek.

(2) Amennyiben a Szolgáltató személyes adatokat kezel az Ügyfél megbízásából, a felek a GDPR 28. cikke szerinti külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek. A mintaszerződést a Szolgáltató kérésre rendelkezésre bocsátja.

§ 17 Belső panaszkezelés és peren kívüli vitarendezés (P2B-rendelet 11. és 12. cikk, DSA 21. cikk)

(1) A Szolgáltató panaszkezelési belső rendszert üzemeltet, amely az Ügyfél számára díjmentesen és aránytalan ráfordítás nélkül elérhető. A panaszok az ügyfél-fiók „Support" felületén, valamint írásban vagy e-mailben a info@mcgesund.de címen nyújthatók be.

(2) Különösen a következőkre vonatkozó panaszok kerülnek rögzítésre:

1. a Szolgáltató jelen ÁSZF, a P2B-rendelet vagy a DSA szerinti kötelezettségeinek teljesítése;
2. az Ügyfél kezelése, beleértve a § 10 szerinti intézkedéseket;
3. a Platform-szolgáltatások nyújtására jelentős hatással bíró technológiai problémák; valamint
4. a Szolgáltatónak az Ügyfélre jelentős hatással bíró intézkedései vagy magatartásai.

(3) A Szolgáltató a panaszokat gondosan, időben és átlátható módon megvizsgálja. Az eredményt az Ügyféllel világos és érthető formában közli. A benyújtott panaszok teljes számáról, a fő okokról és az átlagos feldolgozási időről a Szolgáltató évente tájékoztat a Platformon.

(4) A Szolgáltató és az Üzleti ügyfelek közötti viták peren kívüli rendezéséhez a P2B-rendelet 12. cikke, valamint a DSA 21. cikke értelmében a Szolgáltató a következő közvetítőket, illetve tanúsított peren kívüli vitarendezési szerveket nevezi meg:

Deutsche Institution für Schiedsgerichtsbarkeit e.V. (DIS)
Beethovenstraße 5–13, 50674 Köln
www.disarb.org

Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR)
100 St. Paul's Churchyard, London EC4M 8BU, Egyesült Királyság
www.cedr.com

(5) A peren kívüli vitarendezés igénybevétele önkéntes, és nem helyettesíti a peres utat. A költségeket a felek a mindenkor választott szerv eljárási rendje szerint osztják meg egymás között.

§ 18 Jelen ÁSZF módosításai (P2B-rendelet 3. cikk (2) bekezdés)

(1) A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et a tervezett hatálybalépés előtt legalább tizenöt napos bejelentési határidővel módosítani. Olyan módosítások esetén, amelyek az Ügyfél részéről jelentős műszaki vagy szervezési igazítást igényelnek, a bejelentési határidő ennek megfelelően meghosszabbodik, de legalább hat hétre.

(2) A módosításokat az Ügyféllel szöveges formában — különösen e-mailben és az ügyfél-fiókban történő utalással — közöljük.

(3) Ha az Ügyfél a módosításnak a mindenkori bejelentési határidőn belül szöveges formában nem mond ellent, a módosítás jóváhagyottnak minősül. E következményre a Szolgáltató a módosítási értesítésben külön felhívja a figyelmet.

(4) Ha az Ügyfél határidőben ellentmond, a Szolgáltató jogosult a szerződéses jogviszonyt a módosítás tervezett hatálybalépésének időpontjára rendes felmondással felmondani.

§ 19 Nyelv és kötelező érvényű változat

(1) Jelen ÁSZF német nyelven készül, és adott esetben tájékoztatási céllal további nyelvekre fordítva is rendelkezésre áll.

(2) Jelen ÁSZF tartalmára és értelmezésére kizárólag a német változat irányadó. A német és más nyelvű változat közötti eltérés esetén a német változat az irányadó.

(3) Jelenleg a következő fordítások állnak rendelkezésre tájékoztatási céllal:

• Angol (English): https://mcgesund.eu/en-DE/legal/terms-b2b
• Francia (Français): https://mcgesund.eu/fr-FR/mentions-legales/conditions-b2b
• Olasz (Italiano): https://mcgesund.eu/it-IT/note-legali/condizioni-b2b
• Spanyol (Español): https://mcgesund.eu/es-ES/informacion-legal/condiciones-b2b
• Holland (Nederlands): https://mcgesund.eu/nl-NL/juridisch/algemene-voorwaarden-b2b

§ 20 Záró rendelkezések

(1) A szerződéses jogviszonyra kizárólag a Németországi Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó az ENSZ-vételi jog kizárásával. Az Ügyfél szokásos tartózkodási helye, illetve székhelye szerinti jog kötelező fogyasztóvédelmi vagy egyéb kötelező rendelkezései érintetlenek maradnak, amennyiben a Róma-I-rendelet 9. cikke értelmében elsőbbséget élvező normák.

(2) A szerződésből vagy azzal összefüggésben felmerülő valamennyi jogvitára kizárólagos illetékes bíróság Bad Homburg, amennyiben az Ügyfél kereskedő, közjogi jogi személy vagy közjogi különvagyon. Ez az illetékességi megállapodás az (EU) 1215/2012 rendelet (Brüsszel Ia-rendelet) 25. cikkével összhangban történik. A Szolgáltató ezen túlmenően jogosult az Ügyfelet az Ügyfél általános illetékességű bírósága előtt perelni.

(3) Amennyiben jelen ÁSZF egyes rendelkezései teljesen vagy részben érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válnának, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen vagy végrehajthatatlan rendelkezés helyébe a vonatkozó törvényi szabályozás lép. Ugyanez vonatkozik az esetleges szabályozási hiányosságokra is.

(4) Jelen szerződés módosításai és kiegészítései szöveges formát igényelnek. Ez vonatkozik e szöveges formakövetelmény megszüntetésére is.

Szolgáltató
Organon Informationssysteme GmbH
Karlstraße 31
63571 Gelnhausen

Kapcsolat
info@mcgesund.de · Tel. +49 (0) 69 9043 1680

Nyilvántartás
Közösségi adószám: DE114153271 · Cégjegyzék: Amtsgericht Bad Homburg v.d.H. HRB 8252

hatályos: 28.04.2026