Bendrosios sąlygos McGesund

Neįpareigojantis vertimas. Šis dokumentas yra vokiškojo originalo vertimas, pateiktas tik informaciniais tikslais. Vienintelė teisiškai įpareigojanti versija yra vokiškoji, pasiekiama adresu https://mcgesund.de/legal/agb-b2b. Esant neatitikimui, taikoma vokiškoji versija.

Vieši McGesund platformos turiniai — katalogas, profiliai, atsiliepimai ir leksikonas — yra laisvai prieinami ir gali būti naudojami nesudarius sutarties.

Šios Bendrosios verslo sąlygos („Sąlygos") reglamentuoja išimtinai sutartinius santykius tarp Tiekėjo ir verslininkų (§ 14 BGB); sutarties sudarymas su vartotojais (§ 13 BGB) nėra numatytas.

§ 1 Sutarties šalys ir taikymo sritis

(1) McGesund platformos („Platforma") Tiekėjas yra:

Organon Informationssysteme GmbH
Karlstraße 31
63571 Gelnhausen
atstovaujamas Helmut Fuhrmann (Geschäftsführer)
Komercinis registras: Amtsgericht Bad Homburg v.d.H. HRB 8252
PVM mokėtojo kodas: DE114153271

— toliau „Tiekėjas".

(2) Šios Sąlygos taikomos visoms tarp Tiekėjo ir klientų sudarytoms sutartims dėl Platformos naudojimo, jei klientas yra verslininkas pagal § 14 BGB, viešosios teisės juridinis asmuo arba viešosios teisės specialusis turtas (toliau bendrai „Klientas"). Platforma yra prieinama naudoti klientams, įsisteigusiems visoje Europos Sąjungoje bei Šveicarijoje.

(3) Nukrypstančios, prieštaraujančios arba papildomos Kliento bendrosios verslo sąlygos tampa sutarties dalimi tik tada ir tik tiek, kiek Tiekėjas aiškiai sutiko su jų galiojimu rašytine forma.

Šis sutikimo reikalavimas taikomas bet kuriuo atveju, pavyzdžiui, taip pat tada, kai Tiekėjas, žinodamas apie nukrypstančias Kliento sąlygas, be išlygų teikia paslaugas.

(4) Tiekėjas, kaip apibrėžta Reglamente (ES) 2019/1150 („P2B reglamentas"), eksploatuoja internetinę tarpininkavimo paslaugą, o pagal Reglamentą (ES) 2022/2065 („Digital Services Act") — prieglobos paslaugą, kiek jis saugo ir viešai prieinama padaro naudotojų sukurtą turinį — visų pirma atsiliepimus.

§ 2 Sąvokų apibrėžtys

Šiose Sąlygose:

• „Platforma" — Tiekėjo eksploatuojama mcgesund.de bei prijungtose prekės ženklo domenuose skaitmeninė katalogo ir atsiliepimų sistema su susijusiais moduliais.
• „Įrašas" — viešasis Kliento įmonės profilis Platformoje.
• „Padalinys" — konkreti Kliento veiklos vieta, kuriai priskirtas Įrašas.
• „Planas" — Kliento užsakytas paslaugų paketas vienai vietai ir moduliui.
• „Modulis" — vienas nuo kito nepriklausomai užsakomi paslaugų segmentai „Atsiliepimai" ir „Signalai".
• „Atsiliepimas" — per QR kodu pagrįstą procesą Kliento galutinio kliento pateiktas įvertinimas.
• „Signalas" — per QR kodą modulyje „Signalai" gyventojų, artimųjų ar personalo pateiktas struktūrizuotas atsiliepimas slaugos kontekste.
• „Display-verifikuota" — techniškai sugeneruotas atsiliepimo autentiškumo požymis, kuris gali būti gautas tik per priėmimo ekrano rotuojantį vienkartinį QR kodą.

§ 3 Sutarties sudarymas

(1) Paslaugų pateikimas Platformoje nėra privalomas Tiekėjo pasiūlymas, o tik kvietimas Klientui pateikti savo pasiūlymą (invitatio ad offerendum).

(2) Klientas pateikia savo privalomą pasiūlymą pasirinkdamas planą, pilnai užpildydamas užsakymo formoje reikalaujamus duomenis, aktyviu patvirtinimu priimdamas šias Sąlygas ir privatumo politiką sutarties sudarymo metu galiojančia redakcija bei išsiųsdamas užsakymą.

(3) Tiekėjas priima pasiūlymą aiškia priėmimo deklaracija rašytine forma — pavyzdžiui, patvirtinimu apie suteikimą el. paštu — arba pirmuoju užsakytos paslaugos aktyvavimu.

(4) Sudarydamas sutartį Klientas patvirtina, kad atitinka § 1 dalyje 2 nustatytas sąlygas ir veikia vykdydamas savo komercinę arba savarankišką profesinę veiklą.

(5) Platformos kataloge yra Įrašų, kuriuos Tiekėjas iki sutarties sudarymo automatiškai sukūrė iš viešai prieinamų šaltinių — visų pirma iš OpenStreetMap projekto pagal Open Database License (ODbL). Tokie Įrašai apima tik viešai prieinamus verslo duomenis ir nėra Tiekėjo redakcinio vertinimo rezultatas. Kol toks Įrašas nėra perimtas, kaip nurodyta tolesnėse dalyse, tarp Tiekėjo ir Įraše parodytos įmonės nėra jokių sutartinių santykių.

(6) Įraše parodyta įmonė gali Įrašą perimti naudodamasi funkcija „Perimti įrašą". Sėkmingai įvykdžius Perėmimą, perimantis asmuo pradeda tvarkyti Įrašą; sutartiniai santykiai pagal šias Sąlygas tuomet susiklosto pagal 1–3 dalis.

Perėmimas reikalauja teisės patikrinimo; Tiekėjas pasilieka teisę vykdyti tinkamas patikrinimo priemones — pvz., skambinti į nurodytą verslo numerį, siųsti pašto patvirtinimo pranešimą verslo adresu arba reikalauti įrodymo komercinio registro išrašu ar profesinės teisės leidimu. Esant keliems vienas kitam prieštaraujantiems Perėmimo prašymams, Tiekėjas sprendžia teisinga nuožiūra remdamasis pateiktais įrodymais.

(7) Kol Įrašas nėra perimtas, parodyta įmonė gali reikalauti Įrašo pataisymo arba ištrynimo pateikdama pagrįstą prieštaravimą rašytine forma. Tiekėjas nedelsdamas išnagrinėja prieštaravimą ir pašalina arba pataiso Įrašą, jei tam neprieštarauja viršesni teisėti trečiųjų asmenų interesai — visų pirma viešas informavimo interesas dėl objektyviai prieinamų verslo duomenų.

§ 4 Paslaugų aprašymas

(1) Tiekėjas teikia paslaugas pagal Kliento užsakytą planą. Konkretus paslaugų mastas privalomai išplaukia iš sutarties sudarymo metu galiojančios paslaugų apžvalgos („Produktai ir kainos") bei papildomai iš toliau pateiktų nuostatų.

(2) Platforma siūlo du vienas nuo kito nepriklausomus modulius:

• Modulis „Atsiliepimai" — viešas įmonės profilis su galimybe gauti geografiškai ir kriptografiškai patikrintus galutinių klientų atsiliepimus ir į juos atsakyti.
• Modulis „Signalai" — struktūrizuotas, anoniminis slaugos kasdienybės atsiliepimų rinkimas slaugos įstaigose per QR kodus pagal kiekvieną registravimo vienetą.

(3) Modulyje „Atsiliepimai" siūlomi šie planai:

Planas „Vertinimai Basic" (nemokamas)

• Įmonės profilis kataloge su logotipu, žemėlapiu ir darbo laiku — vienas padalinys
• Atsiliepimų gavimas ir atsakymas į juos
• vienas nuolatinis QR kodas kiekvienam padaliniui atsiliepimų prašymams
• Atsiliepimų valdiklis įterpti į paties Kliento interneto svetainę
• Postkvantinis atsiliepimų parašas
• QR kodai su McGesund logotipu

Planas „Vertinimai Classic" (mokamas)

• visos „Vertinimai Basic" paslaugos — vienas padalinys
• Priėmimo ekranas su rotuojančiu vienkartiniu QR kodu „Display-verifikuotiems" atsiliepimams
• iki 50 vienkartinių QR kodų vienam padaliniui per 30 dienų
• Valdiklis su popup plėtiniu
• QR kodai pasirinktinai be logotipo (paprastas QR kodas)

Planas „Vertinimai Pro" (mokamas)

• visos „Vertinimai Classic" paslaugos
• Iki penkių padalinių valdymas vienoje paskyroje, su visus padalinius apimančia apžvalga
• iki 1000 vienkartinių QR kodų vienam padaliniui per 30 dienų
• Darbo skelbimai (iki penkių vienu metu aktyvių)
• Paspaudimų statistika (telefonų ir interneto svetainių paspaudimai, populiariausių nukreipiančiųjų domenų sąrašas)
• Prieiga prie REST API (QR kodų ir duomenų API)

Planas „Vertinimai Premium" (mokamas)

• visos „Vertinimai Pro" paslaugos
• Iki dvidešimties padalinių valdymas
• iki 5000 vienkartinių QR kodų vienam padaliniui per 30 dienų
• Darbo skelbimai (iki dvidešimties vienu metu aktyvių)
• Rodymas su tiesiogine nuoroda paieškos rezultatų anonsuose
• Agreguota kelių padalinių ataskaita
• nuosavas įmonės logotipas QR koduose

Nurodytos padalinių viršutinės ribos gali būti individualiai padidintos pateikus prašymą; lemiamą reikšmę turi paskyroje įrašyta riba.

(3a) Pagal planus teikiamiems QR kodams taikoma:

• Nuolatiniai QR kodai (sieniniai ir padalinio QR kodai) galioja 24 mėnesius nuo išdavimo. Klientas apie tai informuojamas paskyroje prieš pasibaigiant galiojimui ir bet kada gali sugeneruoti naują kodą; ankstesnysis lieka tinkamas naudoti iki galiojimo pabaigos.
• Vienkartiniai QR kodai galioja tris mėnesius nuo išdavimo. Nepanaudoti vienkartiniai QR kodai pasibaigus šiam terminui automatiškai ištrinami.
• Mėnesinė vienkartinių QR kodų kvota taikoma 30 dienų laikotarpiui ir neperkeliama į kitą laikotarpį.

Jau pateikti atsiliepimai išlaiko savo galiojimą ir patikrinamumą nepriklausomai nuo QR kodo, kurio pagrindu jie pateikti, galiojimo pabaigos.

(4) Modulyje „Signalai" siūlomi šie planai:

Planas „Signalai Basic" (nemokamas)

• iki penkių registravimo vienetų (kambarys, lova, skyrius, aukštas arba įėjimas)
• QR kodo registravimas gyventojams, artimiesiems ir personalui — be programėlės, be paskyros
• šešios iš anksto apibrėžtos signalų kategorijos
• Užduočių valdymo skydas su realaus laiko apžvalga
• QR kodai su McGesund logotipu

Planas „Signalai Classic" (mokamas)

• visos „Signalai Basic" paslaugos
• iki penkiasdešimties registravimo vienetų
• kokybės ataskaitos patikros ir priežiūros institucijoms eksportas 30, 90, 180 arba 365 dienų laikotarpiams (reagavimo trukmės, būsenų pasiskirstymas, savaitinės tendencijos, bendras balas)
• diferencijuoti slaugos vaidmenys (Heimleitung, Pflegedienstleitung, Pflegekraft)
• savaitinės tendencijos pagal kategoriją
• QR kodai pasirinktinai be logotipo (paprastas QR kodas)

Planas „Signalai Pro" (mokamas)

• visos „Signalai Classic" paslaugos
• iki dviejų šimtų penkiasdešimties registravimo vienetų
• daugiapadalininkio masto ataskaitos (iki penkių padalinių)
• Prieiga prie REST API (QR kodų ir duomenų API)

Planas „Signalai Premium" (mokamas)

• visos „Signalai Pro" paslaugos
• neribotas registravimo vienetų skaičius
• agreguota daugiapadalinė ataskaita be padalinių limito
• nuosavas įmonės logotipas QR koduose

(5) Tiekėjas pasilieka teisę pritaikyti planų ypatybes vykdydamas techninius patobulinimus, jeigu tuo nepažeidžiamas sutarties tikslas ir Klientas dėl pakeitimo nėra nepagrįstai nepalankioje padėtyje (§ 308 Nr. 4 BGB).

§ 5 Atlygis, mokėjimo terminai, mokėjimo sąlygos

(1) Planai „Vertinimai Basic" modulyje „Atsiliepimai" ir „Signalai Basic" modulyje „Signalai" teikiami nemokamai. Visi kiti planai yra mokami. Atlygio dydis išplaukia iš sutarties sudarymo metu galiojančios paslaugų apžvalgos.

(2) Atlygis Kliento pasirinkimu gali būti mokamas kas mėnesį arba kasmet. Mokant metinę įmoką iš anksto taikoma paslaugų apžvalgoje nurodyta nuolaida.

(3) Visos kainos nurodytos be PVM, pridėjus įstatymais nustatytą pridėtinės vertės mokestį.

(4) Klientams, įsisteigusiems Europos užsienyje — išskyrus Vokietijos Federacinę Respubliką — ir turintiems galiojantį PVM mokėtojo kodą, paslaugos apmokestinamos atvirkštinio apmokestinimo tvarka pagal PVM direktyvos 196 straipsnį; mokestinė prievolė pereina Klientui.

PVM mokėtojo kodas turi būti įvestas Kliento paskyroje ir prieš sąskaitos faktūros išrašymą automatiškai patikrinamas per Federalinės centrinės mokesčių tarnybos kvalifikuotą patvirtinimo procedūrą pagal § 18e UStG. Jei Federalinės centrinės tarnybos patvirtinimo procedūra laikinai neprieinama, patvirtinimas pakaitomis vykdomas per Europos Komisijos PVM informacijos mainų sistemą (VIES/MIAS); kvalifikuotas patvirtinimas tokiu atveju atliekamas vėliau artimiausiu galimu metu.

Klientams, įsisteigusiems Šveicarijoje, sąskaita išrašoma be Vokietijos PVM pagal § 3a 2 dalies UStG (gavėjo vietos principas).

(5) Sąskaitos faktūros išrašomos tik elektronine forma, o verslo santykiuose tarp įmonių — kompiuterio skaitomais formatais (XRechnung arba ZUGFeRD). Jos pateikiamos atsisiųsti kliento paskyroje ir papildomai siunčiamos tos paskyros el. pašto adresu, per kurią buvo užsakytas atitinkamas planas. Gavimui lemiamą reikšmę turi pateikimas kliento paskyroje. Klientas aiškiai sutinka su elektroniniu sąskaitų faktūrų išrašymu.

(6) Atlygis sumokamas išrašius sąskaitą faktūrą ir mokamas iš anksto už atitinkamą atsiskaitymo laikotarpį. Mokėjimai vykdomi naudojant Kliento paskyroje nurodytus mokėjimo būdus.

(7) Jei Klientas už mokamą paslaugą pasirenka mokėjimą internetu, pirmasis tokiu būdu atliktas mokėjimas laikomas įgaliojimu, leidžiančiu Tiekėjui nurašyti būsimus reikalavimus ta pačia mokėjimo priemone. Tuo pagrindu atlygis už tolesnius atsiskaitymo laikotarpius nurašomas automatiškai suėjus terminui. Vienkartinės papildomos paslaugos, nepriklausančios prenumeratai, automatiškai nenurašomos, o kiekvienu atveju patvirtinamos atskirai.

(8) Klientas bet kada gali atšaukti įgaliojimą tekstine forma Tiekėjo atžvilgiu; atšaukimas galioja atitinkamam padaliniui. Nuo kito atsiskaitymo laikotarpio atsiskaitoma pagal sąskaitą faktūrą. Jau suėję reikalavimai ir atšaukimo momentu jau inicijuotas nurašymas lieka nepakitę. Atšaukimą galima atlikti ir tiesiogiai kliento paskyroje.

(9) Klientui vėluojant atlikti mokėjimą, Tiekėjas, po nesėkmingo protingo papildomo termino nustatymo, turi teisę laikinai užblokuoti mokamas funkcijas; pats Įrašas išlieka nepakitęs ir veikia su atitinkamo modulio nemokamu baziniu planu. Kiti įstatymais numatyti Tiekėjo reikalavimai nepasikeičia.

§ 6 Trukmė, nutraukimas, plano keitimas

(1) Sutartys dėl mėnesinio apmokestinimo mokamų planų gali būti įprastai nutrauktos atitinkamo mėnesio laikotarpio pabaigai; sutartys dėl metinio apmokestinimo planų — atitinkamo metinio laikotarpio pabaigai.

(2) Nutraukimas atliekamas bet kuriuo metu per Kliento paskyrą skiltyje „Account → Atšaukti planą". Nutraukimas rašytine forma Tiekėjui taip pat galioja.

(3) Planas „Vertinimai Basic" veikia be įsipareigojimų neribotą laiką. Visiškas paskyros pašalinimas bet kuriuo metu be termino galimas per paskyros nustatymus. Planas „Vertinimai Basic" nesuteikia teisės į įrašo įtraukimą, jo išlikimą ar tam tikrą pateikimo būdą. Jei Klientas pereina iš mokamo plano į planą „Vertinimai Basic", jis neįgyja teisės į tai, kad įrašas ar su juo susiję atsiliepimai būtų rodomi toliau. Nutraukimui taikomas § 10.

(4) Keitimas tarp planų — atnaujinimas, sumažinimas arba atsiskaitymo ciklo keitimas — galimas bet kuriuo metu. Atnaujinant atitinkama buvusio plano likučio dalis užskaitoma naujam planui. Sumažinant esamas planas tęsiasi iki einamojo atsiskaitymo laikotarpio pabaigos; naujas planas įsigalioja nuo kito laikotarpio pradžios. Perėjimas nuo metinio prie mėnesinio atsiskaitymo taip pat įsigalioja tik einamojo atsiskaitymo laikotarpio pabaigoje; tai taikoma ir tuo atveju, kai kartu pasirenkamas aukštesnis planas. Neatidėliotinas perėjimas prie aukštesnio plano esamo atsiskaitymo ciklo viduje lieka nepakitęs.

Jau sumokėtos likusios trukmės sumažinimo arba ankstyvo nutraukimo atveju negrąžinamos. Klientas apie tai atskirai informuojamas nutraukimo arba keitimo patvirtinime.

(5) Abipusė teisė į ypatingą nutraukimą dėl svarbios priežasties (§ 314 BGB) lieka nepakitusi. Tiekėjui svarbi priežastis ypač yra, kai

1. Klientas pažeidžia esmines šios sutarties pareigas ir nepašalina pažeidimo per protingą terminą, nepaisant įspėjimo;
2. Kliento turtui pradedama nemokumo procedūra arba ji atmetama dėl turto stokos; arba
3. Klientas sąmoningai apeina autentiškumo tikrinimo mechanizmus arba kursto juos apeiti.

§ 7 Kliento pareigos ir atsakomybės

(1) Klientas užtikrina, kad jo į Įrašą įvestas turinys — visų pirma įmonės pavadinimas, adresas, logotipas, aprašymai, darbo skelbimai ir nuotraukos —

1. yra tikslus, išsamus ir aktualus;
2. yra laisvas nuo trečiųjų asmenų teisių, ypač prekės ženklo, autorystės, asmens ir konkurencijos teisių; ir
3. nepažeidžia galiojančių įstatymų, ypač Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG), Heilmittelwerberecht (HWG) arba sveikatos profesijų teisinio reguliavimo.

(2) Klientas Tiekėjui suteikia paprastą, geografiškai apribotą prijungtų prekės ženklo domenų galiojimo sritimi, laiko atžvilgiu apribotą sutarties trukme, neperleidžiamą ir nesublicencijuojamą teisę naudoti įvestą turinį Platformos paslaugoms teikti.

(3) Klientas atleidžia Tiekėją nuo visų trečiųjų asmenų reikalavimų, kuriuos jie pareiškia Tiekėjui dėl kalto aukščiau pateiktų įsipareigojimų pažeidimo. Atleidimas apima reikalingas tinkamos teisinės gynybos išlaidas.

§ 8 Atsiliepimų ir signalų autentiškumas

(1) Tiekėjas, siekdamas techniškai apriboti manipuliacijas, taiko šiuos metodus:

a) Geografinė patikra

Skanuojant QR kodą galutinio įrenginio pateikta vietovės informacija lyginama su Padalinio užregistruotomis koordinatėmis.

b) Kriptografinis parašas

Kiekvienas atsiliepimas prieš išsaugant pasirašomas Ed25519 (RFC 8032). Papildomai pasirašoma kvantams atspariai naudojant Falcon (FIPS 206 Draft) ir/arba ML-DSA (FIPS 204 final); lygis priklauso nuo užsakyto plano. Kiekvienas parašo raktas per OpenTimestamps įtvirtinamas Bitcoin blokų grandinėje. Autentiškumas ir laikas tokiu būdu yra nepriklausomai nuo Tiekėjo patikrinamas trečiųjų asmenų.

c) Priėmimo ekranas

Nuo plano „Vertinimai Classic" planšetinis kompiuteris vietoje generuoja rotuojančius vienkartinius QR kodus su trumpu galiojimo laiku. Atsiliepimai, pateikti šiuo būdu, gauna požymį „Display-verifikuota".

(2) Anksčiau minėti metodai techniškai apriboja manipuliacijos galimybes.

Absoliutaus atskirų atsiliepimų ar signalų autentiškumo techniškai garantuoti neįmanoma; ypač atsiliepimų, kuriuos pateikia paties Kliento personalas arba jam artimi asmenys vietoje, techniškai negalima atskirti nuo galutinių klientų atsiliepimų.

Tiekėjas šia prasme neprisiima garantijos pagal § 443 BGB.

(3) Klientas įsipareigoja neapeiti autentiškumo tikrinimo mechanizmų, jų nemanipuliuoti ir nekurstyti trečiųjų asmenų — visų pirma darbuotojų ir šeimos narių — juos apeiti. Pažeidimai suteikia Tiekėjui teisę į ypatingą nutraukimą pagal § 6 5 dalies 3 punktą.

§ 9 Neteisėto turinio pranešimas ir moderavimas (DSA 16 straipsnis)

(1) Kiekvienas fizinis ar juridinis asmuo Tiekėjui per Kliento paskyroje pateiktą funkciją „Pranešti apie atsiliepimą" bei per impresume nurodytą pranešimų adresą gali pateikti turinį patikrinimui, kuris, jo nuomone, yra neteisėtas arba pažeidžia Platformos taisykles.

(2) Pranešime turėtų būti pateikti šie duomenys:

1. pakankamai pagrįstas paaiškinimas, kodėl pranešantis asmuo laiko turinį neteisėtu;
2. aiškus elektroninės turinio saugojimo vietos nurodymas, ypač URL;
3. pranešančio asmens vardas ir el. pašto adresas, išskyrus turinį, susijusį su §§ 184b ir 184c StGB;
4. pareiškimas, kad duomenys pagal geriausią žinojimą ir sąžinę yra teisingi ir išsamūs.

(3) Tiekėjas nedelsdamas patvirtina pranešimo gavimą ir laiku, kruopščiai, savavališkumo laisvu būdu ir objektyviai sprendžia dėl tolesnio veiksmų plano. Atsiliepimai ypač pašalinami, jei jie

1. turi įžeidžiantį, diskriminacinį ar baudžiamosios atsakomybės reikalaujantį turinį;
2. įrodomai pateikia neteisingus faktų teiginius; arba
3. akivaizdžiai sukurti be faktinio kliento kontakto.

(4) Tiekėjas pranešantį asmenį aiškiu ir konkrečiu pagrindimu, kaip „Statement of Reasons" pagal DSA 17 straipsnį, informuoja apie sprendimą ir prieinamas teisines gynybos priemones.

Tiesioginis atitinkamo atsiliepimo autoriaus informavimas neatliekamas: Tiekėjas, vadovaudamasis duomenų minimizavimo principu pagal BDAR 5 straipsnio 1 dalies c punktą, nerenka atsiliepimų pateikėjų identifikavimo ar kontaktinių duomenų; todėl individualus kreipimasis techniškai neįmanomas.

Vietoj individualaus pranešimo skaidriai pateikiami moderavimo principai šiose Sąlygose ir viešose Platformos taisyklėse.

(5) Bendros išankstinės atsiliepimų cenzūros nėra. Dalykiškai išreikšta kritika išliekama nepriklausomai nuo atsiliepimo rezultato.

§ 10 Paslaugų apribojimas, sustabdymas ir nutraukimas (P2B reglamento 4 straipsnis)

(1) Tiekėjas turi teisę apriboti, sustabdyti ar nutraukti atskiras paslaugas arba Kliento Įrašą visumoje, jei

1. Klientas pažeidžia šias Sąlygas, galiojančią teisę ar Platformos taisykles;
2. to reikalauja teisėti Platformos saugumo ar vientisumo interesai; arba
3. įrašas tvarkomas nemokamame plane „Vertinimai Basic"; tokiu atveju papildomas pagrindimas nereikalingas.

(2) Apribojimo arba sustabdymo atveju Tiekėjas Klientui prieš įsigaliojant arba kartu su įsigaliojimu pateikia pagrindimą rašytine forma, nurodydamas konkrečius faktus ir aplinkybes — įskaitant trečiųjų asmenų turinį —, lemiančius sprendimą, jei tam neprieštarauja įstatymais nustatyta pareiga.

(3) Tiekėjo nutraukiant sutartį visapusiškai, pagrindimas pateikiamas mažiausiai trisdešimt dienų iki įsigaliojimo, jei

1. nėra įstatymais ar institucijos nustatytos pareigos nedelsiamai nutraukti;
2. Tiekėjas neturi teisėto intereso nedelsiamam nutraukimui dėl pakartotinių Sąlygų pažeidimų; arba
3. nedelsiamas nutraukimas reikalingas dėl svarbių priežasčių.

(4) Klientas gali ginčyti nutraukimą per vidinį skundų valdymą pagal § 17 bei per neteisminį ginčų sprendimą pagal § 17 4 dalį. Kliento prašymu Tiekėjas perduoda jam prie nutraukimo prisidėjusį turinį mašiniškai skaitomu formatu, jei tam neprieštarauja įstatymai ar sutartinės trečiųjų asmenų teisės.

§ 11 Reitingavimas ir diferencijuotas elgesys (P2B reglamento 5 ir 7 straipsniai)

(1) Tvarka, kuria Įrašai rodomi Platformos paieškos rezultatuose ir sąrašuose („Reitingavimas"), iš esmės nustatoma pagal šiuos pagrindinius parametrus:

1. Turinio aktualumas paieškos užklausai ir iškviestai katalogo kategorijai — pvz., įmonės pavadinimo, kategorijos ir vietos atitikimas.
2. Plano lygis Kliento — aukštesni plano lygiai gali būti suteikiami prioritetu teaspero srityse ir kategorijų rodiniuose, nepažeidžiant paieškos rezultatų patikimumo.
3. Atsiliepimo pasitikėjimo lygis — visų pirma esamų atsiliepimų skaičius ir autentiškumo požymiai („Display-verifikuota", kvantams atspariai pasirašyta, įtvirtinta Bitcoin).
4. Įrašo aktualumas ir išsamumas — sutvarkyti adreso, kategorijos ir kontaktinių duomenų laukai.
5. Geografinis artumas ieškančio asmens spėjamai vietai, jei tai įmanoma nustatyti.

(2) Išsami, nuolat atnaujinama reitingavimo parametrų ir jų santykinio svorio aprašymas yra Platformos reitingavimo skaidrumo puslapyje adresu /legal/ranking-transparenz. Esminiai pakeitimai pagal P2B reglamento 5 straipsnio 5 dalį skelbiami ten ir Kliento paskyroje mažiausiai 15 dienų prieš įsigaliojimą.

(3) Tiekėjas savo turiniui ir su juo susijusių įmonių turiniui reitinge palyginti su kitų Klientų turiniu nesuteikia palankesnių sąlygų, jei nėra dalykiškai pagrįstos priežasties; galimas skirtumas atskleidžiamas P2B reglamento 7 straipsnio prasme.

§ 12 Modulis „Signalai" — sektoriaus specifinės nuostatos

(1) Modulis „Signalai" skirtas išimtinai slaugos įstaigoms ir palaiko struktūrizuotą atsiliepimų iš slaugos kasdienybės rinkimą per šešias iš anksto apibrėžtas kategorijas.

(2) Klientas, kaip duomenų valdytojas BDAR 4 straipsnio 7 punkto prasme, įsipareigoja QR kodų pastatymo vietoje pateikti tinkamus pranešimus pagal BDAR 13 straipsnį, kurie informuotų gyventojus, artimuosius ir personalą apie duomenų tvarkymą.

(3) Signalai renkami anonimiškai; priskyrimas vykdomas išimtinai per registravimo vienetą (pvz., kambarį, lovą, skyrių, grupę arba pastatą). Tiekėjas negauna asmens nuorodos į gyventojus ar pacientus.

(4) Jei Klientas užduočių darbo eigos kontekste perduoda asmens duomenis Platformai — pvz., vardiniu užduočių priskyrimu darbuotojams — tam sudaroma atskira duomenų tvarkymo sutartis pagal BDAR 28 straipsnį. Tipinę sutartį Tiekėjas pateikia pareikalavus.

§ 13 DI naudojimas ir automatizuotas tvarkymas

(1) Tiekėjas, siekdamas efektyvumo, daugiakalbiškumo ir Platformos funkcijų vertinimo, gali naudoti šiuos automatizuotus metodus:

a) Mašininis kalbos atpažinimas modulyje „Signalai"

Įgalioti Kliento darbuotojai gali žodžiu užregistruoti užduočių būsenos ir atlikimo pranešimus. Garso įrašas per duomenų tvarkytoją automatiškai paverčiamas tekstu; audio duomenys po sėkmingos transkripcijos nedelsiant ištrinami.

b) Mašininis vertimas

Vieši įmonės profilių ir Platformos redakcinių tekstų turiniai gali būti automatiškai išversti į kitas kalbas ir rodomi daugiakalbiu būdu. Tiekėjas tam naudoja vertimo paslaugas, kurių buveinė yra Europos Sąjungoje.

c) Statistinė ir DI palaikoma analizė

Tiekėjas modulio „Signalai" surinktuose duomenyse gali teikti statistinę ir DI palaikomą analizę. Ji vykdoma išimtinai agreguotame lygmenyje — visų pirma padalinio, gyvenamosios srities, pamainos ar signalo kategorijos — su technine minimalia agregavimo verte, kuri pašalina galimybę nustatyti atskirus asmenis. Daugiapadalinėse sutartyse analizės gali būti pateikiamos agreguotos tarp padalinių; minimalus agregavimas galioja ir kiekviename detalizavime pagal padalinį, gyvenamąją sritį arba pamainą. Asmeninis Kliento darbuotojų darbo ar elgsenos vertinimas nevyksta; Platforma nėra suformuluota kaip priemonė Reglamento (ES) 2024/1689 („DI aktas") III priedo 4 punkto b papunkčio prasme.

Kliento darbo tarybos arba atitinkamos darbuotojų atstovų bendro sprendimo teisės — ypač § 87 1 dalies 6 punktas BetrVG — lieka nepakitusios; jų įgyvendinimas tenka Klientui.

d) Pokalbių asistentas (Chatbot)

Tiekėjas gali Platformoje teikti DI palaikomą pokalbių asistentą bendrų klausimų apie Platformos naudojimą atsakymui. Prieš pradedant kiekvieną sąveiką naudotojas pagal DI akto 50 straipsnio 1 dalį informuojamas, kad jis sąveikauja su DI sistema. Asistento atsakymai nėra teisinė, mokestinė, sveikatos ar slaugos profesinė konsultacija ir nepakeičia profesionalios ar medicininės informacijos.

e) DI palaikoma reitingavimo optimizacija

Tiekėjas pasilieka teisę § 11 aprašytą Įrašų reitingavimą ateityje papildomai paremti mašininio mokymosi modeliu, kuris treniruojamas pagal agreguotas paieškos užklausas ir Platformos naudotojų paspaudimų elgseną. Tokiu atveju naudojamas išimtinai Tiekėjo paties Europos Sąjungoje eksploatuojamas modelis ant agreguoto duomenų pagrindo be asmens nuorodos į ieškančius asmenis.

Esminiai pagrindiniai parametrai ir jų santykinis svoris pagal P2B reglamento 5 straipsnį nuolat atskleidžiami Tiekėjo reitingavimo skaidrumo puslapyje (žr. § 11 2 dalį); esminis reitingavimo procedūros pakeitimas Klientui skelbiamas pagal § 18 1 dalį.

(2) Visi 1 dalyje minimi metodai tik transkribuoja, verčia, agreguoja, generuoja arba optimizuoja; jie nepriima automatizuotų individualių sprendimų su teisine reikšme ar panašiai dideliu poveikiu Klientui ar jo darbuotojams pagal BDAR 22 straipsnį.

(3) Klientas užtikrina, kad kalbos registravimo pagal 1 dalies a punktą metu nebūtų diktuojami identifikuojantys trečiųjų asmenų duomenys — visų pirma tikri vardai, gimimo datos, diagnozės ar tyrimų rezultatai. Apie tai Klientas tinkamu būdu informuoja savo personalą. § 7 3 dalis (Tiekėjo atleidimas) galioja atitinkamai.

(4) Jeigu kuris nors iš anksčiau minėtų metodų vėliau būtų vertinamas kaip „didelės rizikos DI sistema" DI akto 6 straipsnio prasme, Tiekėjas jį prieš pradedant eksploatuoti pateikia atitikties vertinimui pagal DI akto 43 straipsnį; iki to laiko atitinkamas metodas neaktyvuojamas.

§ 14 Pasiekiamumas ir techninė priežiūra

(1) Tiekėjas siekia vidutinio metinio pasiekiamumo 99,5 procentų esminių Platformos funkcijų. Pasiekiamumas matuojamas Tiekėjo buveinėje metiniu vidurkiu.

(2) Suplanuoti techninės priežiūros langai paskelbiami Kliento paskyroje mažiausiai 48 valandos iš anksto ir, jei įmanoma, vykdomi ne įprastomis darbo valandomis — tarp 22:00 ir 06:00 val. MEZ/MESZ.

(3) Į pasiekiamumo pažadą neįtraukti gedimai dėl force majeure, tikslinių atakų (ypač DDoS), sutrikimų už Tiekėjo atsakomybės srities ribų (visų pirma interneto teikėjų ir trečiųjų asmenų prieglobos infrastruktūros) bei techninės priežiūros langai pagal 2 dalį.

§ 15 Atsakomybė

(1) Tiekėjas atsako — nepriklausomai nuo teisinio pagrindo — neribotai už

1. žalą dėl gyvybės, kūno ar sveikatos pažeidimo, kuri atsirado dėl tyčinio ar neatsargaus Tiekėjo, jo įstatyminio atstovo ar pagalbinio asmens pareigų pažeidimo;
2. kitą žalą, atsiradusią dėl tyčinio ar didelio neatsargumo Tiekėjo, jo įstatyminio atstovo ar pagalbinio asmens pareigų pažeidimo;
3. žalą, atsiradusią dėl Tiekėjo aiškiai prisiimtos garantijos nebuvimo;
4. žalą, kuri turi būti atlyginama pagal Produkthaftungsgesetz.

(2) Už lengvai neatsargiai sukeltą turtinę ir piniginę žalą Tiekėjas atsako tik pažeidus esminę sutarties pareigą (kardinalinę pareigą). Esminės sutarties pareigos yra tos, kurių vykdymas iš viso leidžia tinkamai vykdyti sutartį ir kurių laikymusi Klientas paprastai gali pasitikėti. Tokiu atveju atsakomybė apribojama sutarties sudarymo metu numatoma, sutarčiai būdinga žala.

(3) Numatoma, sutarčiai būdinga žala, kaip tai suprantama pagal 2 dalį, paprastai atitinka atlygį, kurį Klientas turėjo mokėti už atitinkamą planą ir atitinkamą padalinį per dvylika mėnesių iki žalą sukėlusio įvykio. Klientui išlieka galimybė įrodyti didesnę, o Tiekėjui — mažesnę žalą.

(4) Likusiu atveju Tiekėjo atsakomybė atmesta.

(5) Už duomenų praradimą Tiekėjas pagal pirmesnes dalis atsako tik tiek, kiek būtų kainavęs jų atkūrimas, jeigu Klientas būtų tinkamai ir reguliariai kūręs atsargines kopijas. Klientas turi tinkamais intervalais pats išsaugoti savo įvedamus duomenis.

(6) Už nemokamai teikiamas paslaugas — visų pirma planus „Vertinimai Basic" ir „Signalai Basic" — Tiekėjas, nukrypstant nuo 2 dalies, atsako tik už tyčią ir didelį neatsargumą. 1 dalis lieka nepakitusi.

(7) Tiekėjas neatsako už turinį, kurį Platformoje skelbia naudotojai ar tretieji asmenys, visų pirma už atsiliepimus ir signalus; jo atsakomybę reglamentuoja Reglamento (ES) 2022/2065 6 straipsnis. Atsakomybė kyla tik nuo to momento, kai Tiekėjas sužino apie neteisėtą turinį ir nedelsdamas jo nepašalina arba neužblokuoja prieigos prie jo. Pranešimo ir veiksmų tvarką reglamentuoja § 9.

(8) § 14 1 dalyje nurodytas prieinamumas yra įsipareigojimas dėti pastangas, o ne garantija, kaip tai suprantama pagal 1 dalies 3 punktą.

(9) Kliento reikalavimams dėl žalos atlyginimo taikomas vienerių metų senaties terminas nuo įstatyme nustatytos senaties pradžios. Tai netaikoma reikalavimams pagal 1 ir 2 dalis; jiems taikomi įstatyme nustatyti senaties terminai.

§ 16 Duomenų apsauga

(1) Detalės dėl Tiekėjo atliekamo asmens duomenų tvarkymo išplaukia iš Privatumo politikos jos kiekvienoje galiojančioje redakcijoje.

(2) Jeigu Tiekėjas tvarko asmens duomenis Kliento pavedimu, šalys sudaro atskirą duomenų tvarkymo sutartį pagal BDAR 28 straipsnį. Tipinę sutartį Tiekėjas pateikia pareikalavus.

§ 17 Vidinis skundų valdymas ir neteisminis ginčų sprendimas (P2B reglamento 11 ir 12 straipsniai, DSA 21 straipsnis)

(1) Tiekėjas turi vidinę skundų nagrinėjimo sistemą, kuri Klientui prieinama nemokamai ir be nepagrįsto vargo. Skundai gali būti pateikiami per Kliento paskyrą skiltyje „Support" bei raštu arba el. paštu adresu info@mcgesund.de.

(2) Apima ypač skundus dėl

1. Tiekėjo pareigų pagal šias Sąlygas, P2B reglamentą ar DSA vykdymo;
2. elgesio su Klientu, įskaitant priemones pagal § 10;
3. technologinių problemų, kurios reikšmingai veikia Platformos paslaugų teikimą; bei
4. Tiekėjo veiksmų ar elgsenos, reikšmingai paliečiančių Klientą.

(3) Tiekėjas skundus nagrinėja kruopščiai, laiku ir skaidriai. Rezultatas Klientui pranešamas aiškia ir suprantama forma. Apie bendrą pateiktų skundų skaičių, pagrindines priežastis ir vidutinę nagrinėjimo trukmę Tiekėjas Platformoje informuoja kasmet.

(4) Neteisminiam ginčų tarp Tiekėjo ir Verslo klientų sprendimui P2B reglamento 12 straipsnio bei DSA 21 straipsnio prasme Tiekėjas nurodo šias tarpininkavimo arba sertifikuotas neteisminio ginčų sprendimo institucijas:

Deutsche Institution für Schiedsgerichtsbarkeit e.V. (DIS)
Beethovenstraße 5–13, 50674 Köln
www.disarb.org

Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR)
100 St. Paul's Churchyard, London EC4M 8BU, Jungtinė Karalystė
www.cedr.com

(5) Pasinaudojimas neteisminiu ginčų sprendimu yra savanoriškas ir nepakeičia teisminio kelio. Išlaidos tarp šalių dalijamos pagal pasirinktos institucijos procedūros taisykles.

§ 18 Šių Sąlygų pakeitimai (P2B reglamento 3 straipsnio 2 dalis)

(1) Tiekėjas turi teisę keisti šias Sąlygas su išankstiniu pranešimo terminu mažiausiai penkiolika dienų iki planuojamo įsigaliojimo. Pakeitimų, kurie Klientui reikalauja reikšmingų techninio ar organizacinio pobūdžio prisitaikymų, atveju pranešimo terminas tinkamai pratęsiamas, bet ne mažiau kaip iki šešių savaičių.

(2) Pakeitimai Klientui pranešami rašytine forma — visų pirma el. paštu ir nuoroda Kliento paskyroje.

(3) Jei Klientas pakeitimui neprieštarauja per atitinkamą pranešimo terminą rašytine forma, pakeitimas laikomas patvirtintu. Apie šią pasekmę Tiekėjas pakeitimo pranešime atskirai informuos.

(4) Jei Klientas laiku prieštarauja, Tiekėjas turi teisę įprastai nutraukti sutartinius santykius galiojant planuojamo pakeitimo įsigaliojimo dieną.

§ 19 Kalba ir įpareigojanti versija

(1) Šios Sąlygos parengtos vokiečių kalba ir, esant reikalui, išverstos į kitas kalbas informaciniais tikslais.

(2) Lemiamas šių Sąlygų turiniui ir aiškinimui yra išimtinai vokiškoji versija. Esant neatitikimui tarp vokiškosios ir kitos kalbos versijos, taikoma vokiškoji.

(3) Šiuo metu informaciniais tikslais teikiami šie vertimai:

• Anglų (English): https://mcgesund.eu/en-DE/legal/terms-b2b
• Prancūzų (Français): https://mcgesund.eu/fr-FR/mentions-legales/conditions-b2b
• Italų (Italiano): https://mcgesund.eu/it-IT/note-legali/condizioni-b2b
• Ispanų (Español): https://mcgesund.eu/es-ES/informacion-legal/condiciones-b2b
• Olandų (Nederlands): https://mcgesund.eu/nl-NL/juridisch/algemene-voorwaarden-b2b

§ 20 Baigiamosios nuostatos

(1) Sutartiniams santykiams išimtinai taikoma Vokietijos Federacinės Respublikos teisė, neįskaitant JT Pirkimo-pardavimo teisės. Privalomos vartotojų apsaugos ar kitos privalomos teisės nuostatos Kliento įprastos gyvenamosios vietos arba buveinės vietoje lieka nepakitusios, jei jos pagal Roma-I reglamento 9 straipsnį yra prievartos normos.

(2) Išimtinė jurisdikcija visiems ginčams iš sutarties arba dėl jos yra Bad Homburg, jei Klientas yra prekybininkas, viešosios teisės juridinis asmuo arba viešosios teisės specialusis turtas. Šis jurisdikcijos susitarimas atitinka Reglamento (ES) Nr. 1215/2012 (Briuselis-Ia reglamentas) 25 straipsnį. Tiekėjas taip pat turi teisę pareikšti ieškinį Klientui Kliento bendrosios jurisdikcijos teisme.

(3) Jeigu atskiros šių Sąlygų nuostatos visiškai ar iš dalies būtų ar taptų negaliojančios ar neįgyvendinamos, kitų nuostatų galiojimas dėl to nepasikeičia. Vietoj negaliojančios ar neįgyvendinamos nuostatos taikoma atitinkama įstatymo norma. Tas pats galioja galimoms reglamentavimo spragoms.

(4) Šios sutarties pakeitimams ir papildymams reikalinga rašytinė forma. Tai galioja ir šio rašytinės formos reikalavimo atšaukimui.

Tiekėjas
Organon Informationssysteme GmbH
Karlstraße 31
63571 Gelnhausen

Kontaktai
info@mcgesund.de · Tel. +49 (0) 69 9043 1680

Registras
PVM mokėtojo kodas DE114153271 · Komercinis registras Amtsgericht Bad Homburg v.d.H. HRB 8252

galioja nuo 28.04.2026