Въпроси и отговори

McGesund е каталог за здраве, фитнес, уелнес, козметика и начин на живот, в който можете да намирате и сравнявате доставчици близо до Вас. Особеното са оценките: те се дават на място чрез QR код, подписват се криптографски и всеки може сам да провери тяхната автентичност. Заведенията за грижи използват и системата за сигнали, чрез която обитателите, близките и персоналът изпращат обратна връзка от ежедневието в грижите директно до отделението.

McGesund съществува от 2006 г. – през 2026 г. празнуваме нашия 20-годишен юбилей. През това време платформата се разви от класически здравен портал в европейски каталог с неподправими оценки, дадени на място. По случай юбилея фирмите получават и отстъпка за всички планове (вижте „Има ли в момента отстъпка?“).

McGesund се управлява от Organon Informationssysteme GmbH – семейна германска ИТ фирма, която от над 36 години разработва софтуер в Германия. Така разработката, експлоатацията и съхранението на данните са в едни ръце и подлежат на германското и европейското право. Пълните данни за оператора ще намерите в Правната информация (Impressum).

McGesund е разделен на пет тематични свята, всеки от които е подразделен на основни и подкатегории:

• Здраве: лекарски практики, болници, грижи, терапия, аптеки
• Фитнес: фитнес зали, персонални треньори, йога, спортни курсове
• Уелнес: хотели, спа, масаж, сауна
• Козметика: фризьори, салони за красота, грижа за ноктите, грижа за кожата
• Начин на живот: коучинг, хранене, пътувания, медитация

Всеки тематичен свят можете да стесните по град или регион.

McGesund е достъпен в Германия на mcgesund.de, в Австрия на mcgesund.at и в Швейцария на mcgesund.ch. Доставчици от други европейски държави ще намерите на mcgesund.eu. Всяка страница за държава показва доставчиците от съответната държава със съответните региони и градове; чрез избора на държава можете по всяко време да преминете към друга държава.

McGesund е достъпен на 24 европейски езика – от немски, английски и френски до малтийски и ирландски. Езика избирате чрез менюто за избор на език, а изборът Ви се запазва, докато разглеждате сайта. Категориите, навигацията и указанията са преведени; текстовете на профилите се показват на езиците, които съответната фирма поддържа.

Не, за потребителите McGesund е напълно безплатен. Можете да търсите доставчици, да разглеждате профили, както и да четете и сами да давате оценки, без да плащате и без да се регистрирате. Платформата се финансира от плановете, които фирмите могат да заявят за разширени функции на профила.

Не. За търсене, четене и оценяване не Ви е необходим акаунт – оценката се дава директно чрез QR код в браузъра. Акаунт е необходим само на фирми и заведения за грижи, които искат сами да поддържат профила си, да генерират QR кодове, да преглеждат статистики или да публикуват обяви за работа. Регистрацията за това е безплатна.

Всички данни се намират в ISO сертифицирани центрове за данни в Германия. Не използваме облачни услуги от САЩ и не се извършва предаване на лични данни към трети държави. Така съхранението и обработката изцяло подлежат на ОРЗД (GDPR) и на германското законодателство за защита на данните. Подробности за целите, сроковете и Вашите права ще намерите в нашата Декларация за поверителност.

Не. Съдържанието в McGesund, например профилите на доставчиците, новините и оценките, служи единствено за информация и не заменя медицинска консултация, диагноза или лечение. При здравословни оплаквания, моля, обърнете се към лекар; при спешност наберете 112, а извън работното време в Германия можете да се свържете с лекарската дежурна служба на 116 117.

Изберете горе тематичен свят, например Здраве, и в него категория като Лекари или Аптеки. След това стеснете списъка по град или регион; филтрите под „Доверие и проверка“ при желание показват само доставчици с оценки, проверени на място. Като алтернатива въведете директно в търсачката име, медицинска специалност или населено място. Ако на мястото няма подходящ запис, ще Ви покажем доставчици в околността.

Да. С функцията „Търсене с глас“ просто изговаряте търсенето си, например „зъболекар в Кьолн“ или „физиотерапия близо до мен“, вместо да го въвеждате. McGesund превръща гласовото въвеждане в търсене и Ви показва подходящите доставчици. Това е особено практично, когато сте в движение със смартфона.

Записите, които дадена фирма не е създала сама, произхождат отчасти от нашия предишен портал и отчасти от OpenStreetMap (лиценз ODbL). Така ще намерите и доставчици, които все още не са се регистрирали. Ако такъв запис е Ваш, можете да подадете заявка за него чрез „Поемане“ в профила и след това сами да го поддържате – със собствени текстове, снимки, работно време и QR код за оценки.

Подредбата в списъците следва фиксирани, еднакви за всички правила, които оповестяваме на нашата страница за прозрачност на класирането. Там обясняваме кои критерии влизат в подредбата и как се претеглят. Така можете да разберете защо даден доставчик стои по-горе или по-долу.

Сканирайте на място при доставчика QR кода на McGesund с камерата на смартфона си. В браузъра се отваря страницата за оценяване; там давате за всеки от четирите критерия от 0 до 5 сърца и по желание можете да напишете кратък отзив. След изпращането автоматично проверяваме дали действително сте били на място и подписваме оценката Ви криптографски. Всичко това отнема по-малко от минута.

Не. Не Ви трябват нито приложение, нито акаунт – достатъчни са камерата на смартфона Ви и актуален браузър. QR кодът отваря страницата за оценяване директно в браузъра и не е необходимо да посочвате нито име, нито имейл адрес. Така оценката Ви остава псевдонимна, а прагът за честна обратна връзка е възможно най-нисък.

Вместо обичайните звезди в McGesund давате сърца: от 0 до 5 за всеки критерий. От четирите критерия се получава общата оценка, която се показва в профила като средна стойност в сърца. Отделните критерии освен това показват къде даден доставчик особено убеждава – например с любезността – и къде има нужда от подобрение.

Оценяват се четири критерия: любезност, хигиенен стандарт, надеждност и професионализъм. Те обхващат това, което е важно в ежедневието при доставчиците в областта на здравето, фитнеса и уелнеса – от отношението към Вас, през чистотата и спазването на часовете, до професионалното качество. Всеки критерий получава от 0 до 5 сърца, а заедно те образуват общата оценка.

Да. Всичките четири критерия – любезност, хигиенен стандарт, надеждност и професионализъм – влизат с еднаква тежест в общата оценка. Нито един критерий не тежи повече от друг и доставчикът не може да влияе на претеглянето. Отделните стойности остават видими в профила, така че сами можете да решите кой критерий е най-важен за Вас.

Да. В допълнение към сърцата можете по желание да напишете отзив, в който да опишете какво е минало добре или какво Ви е притеснило. Текстът се показва заедно с оценката Ви в профила и помага на другите при вземането на решение. Моля, не посочвайте имена, здравни данни и не използвайте обиди; честната, обективна критика е изрично желана.

Запитването за местоположение служи за проверка, че действително давате оценката на място при доставчика. Браузърът Ви иска разрешение еднократно, а позицията Ви се сравнява само с адреса на доставчика. McGesund не съхранява позицията Ви, а само резултата от проверката. Едва чрез това сравнение една оценка може да получи означението „Гео-проверено“.

Да, можете да оценявате и онлайн без QR код, например ако вече не сте на място. Такива онлайн оценки първо попадат в опашка за проверка и се публикуват едва след ръчен преглед; при обосновано подозрение за манипулация можем да ги отхвърлим. Тъй като липсва доказателство, че действително сте били на място, те не се включват в общата средна стойност, а в отделна онлайн средна стойност, която може да се показва отделно.

Не. В общата средна стойност на даден доставчик се включват единствено оценки, за които е доказано, че са дадени на място. Онлайн оценките без такова доказателство имат собствена средна стойност, която можете да покажете отделно в профила. Така основната стойност остава неизкривена, а Вие въпреки това виждате цялата обратна връзка.

Не. Оценките в McGesund се показват псевдонимизирано, името Ви не се показва. Тъй като оценявате без акаунт, обикновено изобщо не го посочвате. Така можете открито да разкажете за опита си, без да е възможно да се направят изводи за Вашата личност. Моля, внимавайте и в текста да не посочвате данни, по които да бъдете идентифицирани.

Не. Истинските имена не са видими нито за доставчика, нито за другите потребители. Доставчикът вижда оценката Ви също толкова псевдонимизирано, колкото и всички останали посетители, и може да отговори на нея публично, но не може да разбере кой я е написал. Това Ви защитава, за да можете честно да описвате и критичен опит.

За съжаление не. Тъй като оценявате без акаунт и без имейл адрес, нямаме данни за контакт, чрез които да Ви информираме. Онлайн оценките без QR код се показват едва след ръчна проверка, което може да отнеме няколко дни. Оценки, които нарушават нашите правила – например с обиди или неверни твърдения – не се публикуват.

Оценките на продукти се отнасят не за доставчика като цяло, а за отделен продукт, например продукт за грижа или хранителна добавка. Давате ги чрез отделен продуктов QR код, който фирмата поставя например върху опаковката. Вместо четири критерия давате само един ред сърца за продукта.

Оценките на събития давате чрез QR код, който доставчикът поставя на свое собствено събитие, например на ден на здравето, уъркшоп или изложение. Оценката носи името на повода и се показва в профила на доставчика. Така могат честно да се оценяват и предложения извън собствените помещения.

McGesund защитава оценките на три нива:

• QR код на място: оценява се там, където е предоставена услугата.
• Геолокация: местоположението при изпращане се сравнява с адреса на доставчика.
• Криптографски подпис: всяка оценка се подписва и допълнително се закотвя в блокчейна на Bitcoin.

Така последващите промени се забелязват и можете сами да проверите автентичността на всяка оценка.

„Гео-проверено“ означава, че е доказано, че оценката е дадена на мястото на доставчика. При изпращането браузърът на оценяващия е предал позицията със съгласието на оценяващия и тя е съвпаднала с адреса на доставчика. Самата позиция не се съхранява, а само резултатът от проверката.

„Проверено чрез дисплей“ означава, че оценката е дадена чрез рецепционния дисплей на доставчика. На него се показва QR код, който постоянно се сменя и важи само за една-единствена оценка. Сниманият код отдавна е изтекъл, преди някой да успее да го сканира у дома – това е най-силното доказателство, че оценката е дадена директно на място.

Рецепционният дисплей е достъпът, чрез който на таблет или екран на рецепцията се показва постоянно сменящ се еднократен QR код. Всеки код важи само за една оценка, така че е доказано, че оценките се дават на място и не могат да бъдат подадени многократно. Такива оценки носят означението „Проверено чрез дисплей“. Рецепционният дисплей е достъпен от плана Classic нагоре.

Не. За рецепционния дисплей е достатъчен всеки таблет или екран с актуален браузър – не са необходими специално приложение или собствен хардуер. Отваряте страницата на дисплея веднъж в браузъра, след което QR кодът се сменя автоматично. Така вече наличен таблет на рецепцията може да се използва без допълнителни разходи.

„PQ-подписано“ означава, че оценката е подписана освен с класическия метод и с постквантов метод. Такива методи се смятат за сигурни и срещу бъдещи квантови компютри, които теоретично биха могли да разбият днешните подписи. Така автентичността на оценката остава доказуема и след много години.

„Квантовоустойчив“ означава, че даден метод трябва да издържа и на атаки от бъдещи квантови компютри. Затова от май 2026 г. подписваме оценките не само с класическия метод, но и допълнително с постквантови алгоритми. Дори ако един ден класическите подписи станат уязвими, автентичността на оценките би останала доказуема чрез втория подпис.

McGesund използва паралелно няколко метода:

• Ed25519 като утвърден класически метод
• Falcon (FN-DSA) и ML-DSA-87 (FIPS 204) като постквантови методи
• „Двойно PQ“ означава, че двата постквантови метода работят паралелно

Комбинацията гарантира, че една оценка остава проверима дори ако някой от методите в бъдеще бъде счетен за несигурен.

„Закотвено в блокчейн“ означава, че ключовете за подписване и оценките са закотвени чрез OpenTimestamps с времеви печат в блокчейна на Bitcoin – обикновено в рамките на един до два часа след подаването. Тъй като блокчейнът не може да бъде променен със задна дата, така може да се докаже, че дадена оценка е съществувала в точно този вид в определен момент. Така последващите промени се забелязват.

Не. Не извършваме добив на Bitcoin и не търгуваме с криптовалути. Използваме единствено функцията за времеви печати на блокчейна чрез отворената услуга OpenTimestamps, която обединява много времеви печати. Това не води до значително потребление на енергия от наша страна и служи единствено като доказателство, че оценките не са били променяни впоследствие.

Да. Под всяка подписана оценка ще намерите бутона „Проверка на автентичността“. Той преизчислява стъпките на проверката – подпис, ключ и времеви печат в блокчейна – директно във Вашия браузър и Ви показва резултата. При това не е нужно да се доверявате на McGesund: проверката използва отворени методи и се изпълнява изцяло на Вашето собствено устройство.

Не. Проверката се изпълнява изцяло във Вашия собствен браузър, а не на нашите сървъри. Устройството Ви само преизчислява подписа и времевия печат, и то с публично документирани методи. Дори ако искахме да променим дадена оценка впоследствие, проверката би показала това като грешка.

„В проверка“ означава, че оценката все още се проверява и още не е напълно верифицирана. Кои стъпки на проверката – подпис, ключ и времеви печат в блокчейна – вече са били успешни, можете по всяко време да проследите чрез бутона „Проверка на автентичността“ при оценката. Когато проверката приключи, оценката се обозначава съответно.

Не всяка оценка отговаря на условията за общата средна стойност. Към тях спадат по-стари оценки от времето преди криптографския подпис („Стари оценки“), оценки, чиято проверка е неуспешна, и онлайн оценки без доказателство, че са дадени на място. Такива оценки остават видими, но са обозначени съответно и не влизат в основната стойност.

Не. Доставчиците не могат нито да изтриват, нито да променят оценки, дори и с платен план. Ако даден доставчик смята дадена оценка за недопустима, той може само да я сигнализира. За премахването решава единствено McGesund въз основа на фиксирани правила. Така остават и критичните, но честни оценки.

Като доставчик сигнализирате за дадена оценка с едно щракване от своя акаунт в раздела „Оценки“ и посочвате накратко защо я смятате за недопустима. Проверяваме всеки сигнал съгласно чл. 16 от Акта за цифровите услуги (Digital Services Act) и обикновено се свързваме с Вас в рамките на няколко работни дни. Многократните сигнали не ускоряват проверката – обективното описание в полето за бележки ни помага най-много.

Премахват се оценки, които нарушават нашите правила – например с обиди, доказано неверни твърдения, политическо влияние или без действителен контакт като клиент. Предварителна цензура няма: честната критика остава, дори ако не се харесва на доставчика. Всяко премахване се извършва след проверка на конкретния случай, а не само по желание на доставчика.

Да. Доставчиците могат публично да отговорят на всяка оценка, например за да благодарят, да опишат ситуацията от своя гледна точка или да посочат подобрения. В отговорите не се допускат реклама, лични нападки и данни за пациенти. Обективният отговор на критика често убеждава другите посетители повече от безупречна оценка.

Регистрирайте се безплатно и след това създайте в акаунта си своя основен запис в плана Basic: име, адрес, категория, данни за контакт и работно време. Записът първо се запазва като чернова, така че можете спокойно да го допълните. Щом го публикувате, фирмата Ви се появява в каталога и получавате своя QR код за оценки. Планът Basic е безплатен завинаги.

Ако фирмата Ви вече е в списъка, например от нашия предишен портал или от OpenStreetMap, не създавайте втори запис. Вместо това подайте заявка чрез бутона „Поемане“ в профила. Проверяваме дали имате право да управлявате записа, и Ви информираме по имейл. След одобрението поддържате записа сами като новосъздаден профил.

Новите профили първо се запазват като чернова. Така можете изцяло да настроите текстове, снимки и работно време, преди посетителите да видят профила Ви. Той става публичен едва когато изрично го публикувате в акаунта си. Условието е на Вашия обект да е зададен план – безплатният план Basic е достатъчен за това.

За публикуването на Вашия обект трябва да е зададен план. За целта е достатъчен безплатният план Basic, платен план не е необходим. С публикуването профилът Ви става видим в каталога и получавате своя QR код за оценки. По-висок план можете да заявите по всяко време по-късно, ако искате да използвате допълнителни функции.

Краткото описание може да бъде до 160 знака, и то еднакво във всички планове. То се показва в списъците и резултатите от търсенето под Вашето име и често е първото, което интересуващите се прочитат за Вас. Посочете в него накратко какво предлагате и с какво се отличавате – подробната информация е за текста на профила.

В плана Basic текстът на профила Ви може да съдържа до 250 думи, а от плана Classic нагоре – до 500 думи. В текста на профила описвате подробно своите услуги, профил на дейност, екип и начин на работа. Съдържателният текст помага на посетителите при вземането на решение и се взема предвид и от търсачките.

Колко снимки можете да качите, зависи от плана: в плана Basic 3, с Classic 10, с Pro 25 и с Premium 50 снимки. Снимките на помещенията, екипа и услугите създават първо впечатление и правят профила Ви значително по-привлекателен. Какви технически изисквания важат, ще прочетете в „Какви изисквания важат за снимките?“.

За снимките важат следните изисквания:

• формати JPEG, PNG или WebP
• най-много 5 MB на снимка, ширина най-малко 800 пиксела
• текстът към снимката е задължителен
• изобразените лица трябва да са дали съгласието си

Текстът към снимката описва какво се вижда на нея; той помага на хората, които използват екранни четци, и на търсачките. Като доставчик Вие носите отговорност за съгласието на изобразените лица.

Да. Можете да въведете редовното си работно време за всеки ден поотделно и допълнително да посочите специално работно време, например за празници, отпуск или удължени приемни часове. Часовете се показват в профила Ви и се включват в обзорите на страниците на категориите, например кои доставчици в даден град работят в събота. Актуалното работно време спестява на Вашите клиенти напразни пътувания.

Да. Освен на немски във всеки план можете да предложите английска версия на профила си. От плана Classic нагоре са на разположение и други езици. Тогава посетителите виждат профила Ви на своя език, ако сте въвели превод – предимство особено в градове с много международни гости или пациенти.

Своя QR код получавате след публикуването на профила си в акаунта, в раздела „Оценки“. Всеки обект получава QR код за стена, който е валиден две години. Можете да го изтеглите като PNG или SVG или да го отпечатате като готова PDF табела за поставяне. Поставете го на добре видимо място, например на рецепцията или в чакалнята.

Продуктовият QR позволява оценки на отделни продукти вместо на цялата Ви фирма. За целта генерирате еднократни кодове, които поставяте например върху опаковки или листовки; всеки код важи за една оценка. При едно генериране можете да създадете до 500 кода. Продуктовият QR е достъпен от плана Classic нагоре.

С QR за събития събирате оценки на своите събития извън търговските си помещения, например на дни на здравето, курсове или изложения. Той е достъпен от плана Classic нагоре. При това важи следното:

• едно събитие на календарна седмица, с продължителност най-много 7 дни
• може да се планира до една година предварително
• на разстояние най-малко 500 m от търговския Ви адрес

Оценките носят името на събитието.

Да, от плана Pro нагоре можете да управлявате няколко обекта в един акаунт. Всеки обект има собствен профил със собствен адрес, собствено работно време, собствен QR код и собствени оценки. В раздела „Локации“ на акаунта си превключвате между обектите и запазвате общия поглед. Планът се таксува за всеки обект.

Да. Щом профилът Ви бъде публикуван, каните членове на екипа в раздела „Екип“ на акаунта си чрез линк по имейл. Поканеното лице приема поканата чрез линка и получава ролята, която му зададете. Така никой не трябва да споделя данни за достъп, а Вие можете по всяко време да променяте или отнемате права.

Собствениците и администраторите имат пълен достъп, включително до плана, фактурите и управлението на екипа. Освен това има ръководни роли, роли за персонал по грижите и роли за служители с разграничени права, например за поддържане на профила или за обработка на сигнали. Така всяко лице получава точно правата, които са му необходими за задачите му.

В раздела „Статистика“ виждате за последните 30 дни посещенията на профила си, както и щракванията върху телефон, уебсайт и уиджет – без ботовете. В зависимост от плана се добавят и други анализи:

• от Classic нагоре A/B сравнение на вариантите на уиджета
• от Pro нагоре отделни стойности за щракванията и най-важните източници на препращане

Така разбирате как интересуващите се научават за профила Ви.

Уиджетът за оценки е елемент за Вашия собствен уебсайт, който показва Вашите оценки в McGesund. Вграждате го с кратък фрагмент код и избирате светъл или тъмен изглед; текстовете се показват на 24 езика. Така посетителите на уебсайта Ви виждат с един поглед как сте оценени.

Двата варианта на значката на уиджета са включени и в безплатния план Basic. Изскачащият прозорец с пълния списък с оценки е наличен от плана Classic нагоре, а собствено брандиране на уиджета – от Premium. Така можете да започнете безплатно и по-късно да разширите уиджета, ако искате да показвате повече оценки директно на уебсайта си.

Не, уиджетът не поставя бисквитки, така че не Ви е необходимо допълнително съгласие от посетителите. Той се зарежда асинхронно и затова не забавя страницата Ви. Освен това предоставя структурирани данни (JSON-LD), с които търсачките разпознават оценките Ви и при определени обстоятелства могат да ги показват директно в резултатите от търсенето.

Да, в по-високите планове е на разположение API, чрез който можете автоматизирано да извличате данни от акаунта си и да ги интегрирате в собствени системи. Достъпът се управлява чрез личен API токен от акаунта Ви, с който трябва да боравите като с парола. Точния обхват за всеки план ще намерите в „Продукти и цени“.

За фирмите има четири нива: безплатният план Basic, както и Classic, Pro и Premium с нарастващ обхват на функциите – например повече снимки, рецепционния дисплей, няколко обекта или обяви за работа. За заведенията за грижи има и тарифите за сигнали за обратна връзка от ежедневието в грижите. Преглед на всички функции за всеки план ще намерите в „Продукти и цени“.

Планът Basic е безплатен завинаги и няма договорно обвързване. С него публикувате профила си с кратко описание, текст на профила до 250 думи и до 3 снимки, получавате своя QR код за оценки и можете да използвате вариантите на значката на уиджета. Допълнителни функции като рецепционния дисплей, други езици или повече снимки има от Classic нагоре – преминаването е възможно по всяко време.

Classic струва 69 € на месец или 690 € на година, плюс ДДС и за всеки обект. В сравнение с плана Basic получавате, наред с другото, рецепционния дисплей за оценки, проверени чрез дисплей, продуктови QR кодове и QR кодове за събития, текст на профила до 500 думи, до 10 снимки, други езици и изскачащия прозорец на уиджета със списък с оценки.

Pro струва 149 € на месец или 1.490 € на година, плюс ДДС и за всеки обект. В допълнение към Classic управлявате няколко обекта в един акаунт, качвате до 25 снимки, публикувате до 5 обяви за работа и виждате в статистиката отделни стойности за щракванията, както и най-важните източници на препращане.

Premium струва 349 € на месец или 3.490 € на година, плюс ДДС и за всеки обект. Това е нашият най-обширен план: качвате до 50 снимки, публикувате до 20 обяви за работа и оформяте уиджета за оценки със собствено брандиране. Всички функции на Classic и Pro са включени.

Да. Годишната цена се равнява на десет месечни вноски, т.е. получавате два месеца безплатно – при Classic например спестявате 138 € на година. Обхватът на функциите е еднакъв при месечно и годишно плащане. Годишното плащане е изгодно преди всичко, ако искате да използвате McGesund трайно.

Не. Всички цени са без включени 19 % ДДС. Така например Classic струва 69 € нето или 82,11 € бруто на месец. Във Вашата фактура нетната сума, ДДС и общата сума са посочени поотделно, така че можете да приспаднете данъчния кредит както обикновено.

Да, цената се таксува за всеки обект. Ако например имате две практики, всяка от тях се нуждае от собствен план – затова пък всяка има собствен профил, собствен QR код и собствени оценки.

Плащате с кредитна карта или PayPal чрез нашия доставчик на платежни услуги Mollie; следващите плащания се събират автоматично, така че не е нужно да се грижите за нищо повече. Като алтернатива е възможна покупка по фактура с банков превод.

Всички фактури ще намерите в акаунта си под „Акаунт“ в раздела „Фактури“. Там те са на разположение за изтегляне като PDF и виждате с един поглед кои фактури са платени и кои все още са неплатени. Достъп до фактурите имат собствениците и администраторите на Вашия акаунт.

Да. По случай 20-годишния юбилей на McGesund с кода 20JAHRE получавате 20 % отстъпка за всички планове. Кодът е валиден до 31 декември 2026 г. Въведете го при заявяването на плана си в полето за код за отстъпка; тогава отстъпката се отразява директно в цената.

Прекратявате плана си сами в акаунта си под „Акаунт“ в раздела „Абонамент и планове“. Прекратяването влиза в сила в края на платения период: дотогава продължавате да използвате всички функции на плана си. След това Вашият обект автоматично се прехвърля към безплатния план Basic, а профилът Ви остава онлайн.

След края на периода Вашият обект автоматично се прехвърля към безплатния план Basic и остава онлайн. Профилът и оценките Ви продължават да са видими. Функциите, които бяха включени само в досегашния Ви план – например рецепционният дисплей или обявите за работа, – тогава вече не са на разположение. По всяко време можете отново да заявите по-висок план.

Да, от плана Pro нагоре можете да публикувате обяви за работа: с Pro до 5, а с Premium до 20 обяви за работа едновременно. Черновите и затворените обяви също се броят. Вашите позиции се показват в борсата за работа и в профила Ви, така че интересуващите се, които и без това Ви намират чрез McGesund, веднага виждат, че търсите персонал.

Кандидатствате чрез борсата за работа директно при фирмата: отворете обявата за работа, попълнете формуляра за кандидатстване и го изпратете. Кандидатурата отива директно до фирмата, обявила позицията. Посочването на телефонен номер е по желание. За обработката на Вашата кандидатура важат нашите Условия за ползване за кандидати.

Фирмите могат да обявяват позиции като пълно работно време, непълно работно време, работа за студенти, стаж, мини работа, фрийланс или професионално обучение. За всяка позиция те посочват и дали работата се извършва на място, дистанционно или хибридно. Така с един поглед виждате дали дадена позиция отговаря на житейската Ви ситуация, преди да кандидатствате.

За недопустими обяви за работа сигнализирате чрез функцията за сигнализиране директно в обявата. Опишете накратко кое съдържание смятате за незаконно. Проверяваме всеки сигнал съгласно чл. 16 от Акта за цифровите услуги (Digital Services Act, DSA) и Ви информираме за резултата, ако посочите данните си за контакт.

Сигналите на McGesund са система за заведения за грижи: обитателите, близките и персоналът изпращат обратна връзка чрез QR код – например относно времето за чакане, болка или нужди. Всеки сигнал се показва директно в таблото за смяната като задача и може да бъде обработен там. Така въпросите веднага достигат до отговорните лица, вместо да попаднат във формуляр за оплаквания.

Сигнал може да изпрати всеки, който сканира QR кода до леглото, в стаята, в отделението или на входа – обитатели, близки, посетители или персонал. Не са необходими вход в системата или приложение. Кодът е свързан с мястото, а не с конкретно лице; така заведението вижда къде е възникнал даден въпрос, но не и кой го е изпратил.

Има шест вида сигнали: време за чакане, болка, нужда, оплакване, похвала и друго. Фиксираното разделение помага на персонала веднага да разпознава спешни въпроси като болка и да ги разграничава от общата обратна връзка. Чрез „Похвала“ до екипа в отделението директно достига и положителната обратна връзка.

Всеки сигнал се превръща в таблото за смяната в задача със статусите „Нов“, „В обработка“ и „Изпълнено“. Така за всички в екипа е видимо кои въпроси са отворени и кой се занимава с тях в момента. Само ръководството на дома може да отхвърля сигнали – така неприятната обратна връзка не изчезва просто от списъка.

Да. От тарифата Сигнали Classic нагоре създавате PDF отчети за последните 30, 90, 180 или 365 дни. Отчетите обобщават сигналите за избрания период и са подходящи за представяне пред Медицинската служба (Medizinischer Dienst) в Германия или за вътрешното управление на качеството.

Тарифите за сигнали струват на месец: Basic 0 €, Classic 69 €, Pro 199 € и Premium 499 €, плюс ДДС. При годишно плащане заплащате десетократната месечна цена и така получавате два месеца безплатно. Кои функции са включени в коя тарифа, ще видите в „Продукти и цени“.

Влизате с имейл адрес и парола – паролата трябва да е дълга най-малко 8 знака – или чрез Google или Microsoft. Двата начина могат да се комбинират: например можете допълнително да свържете съществуващ акаунт с акаунта си в Google. За повече сигурност препоръчваме и двуфакторното удостоверяване.

При влизане чрез Google или Microsoft съответният доставчик научава само Вашето име, имейл адреса Ви, идентификатора на акаунта Ви и това, че сте влезли в McGesund. Вашите оценки, сигнали, данни от профила или други дейности в McGesund не се предават на тези доставчици.

Да. В раздела „Сигурност“ на акаунта си настройвате двуфакторно удостоверяване – чрез приложение за удостоверяване или чрез ключ за достъп (Passkey) или хардуерен ключ (FIDO2). Освен това получавате 10 еднократни аварийни кода, с които можете да влезете, ако вторият Ви фактор някога не е на разположение. Съхранявайте тези кодове на сигурно място и отделно от устройството си.

Обработваме лични данни единствено съгласно ОРЗД (GDPR) и германския Федерален закон за защита на данните (BDSG) и хостваме всички данни в Германия. Събираме само това, което е необходимо за съответната цел – оценките например се дават без акаунт и се показват псевдонимизирано. Какви данни обработваме и за каква цел, колко дълго ги съхраняваме и какви права имате, е описано подробно в нашата Декларация за поверителност.

Изтривате акаунта си сами по всяко време и без срок в настройките на акаунта. Текущите абонаменти трябва да прекратите предварително. Заедно с акаунта се изтриват Вашите обекти, включително оценки, сигнали, статистики и обяви за работа. Данните от фактурите се запазват поради законови изисквания за съхранение. Изтриването не може да бъде отменено.

Да, чрез нашата партньорска програма. Препоръчвате McGesund, като споделяте своя личен линк или код за купон, например с практики, фитнес зали или заведения от Вашата мрежа. Ако препоръчана от Вас фирма заяви платен план, получавате комисионна. Партньорската програма е подходяща например за консултанти, агенции или сдружения.

Участието в партньорската програма е безплатно и няма минимални обороти. Размерът на комисионната се договаря индивидуално с Вас. Комисионната се счита за потвърдена, щом фактурата на препоръчания клиент бъде платена. Своите комисионни и кредитни известия виждате в акаунта си в раздела на партньорската програма.

Можете да се свържете с нас чрез формата за контакт на уебсайта или по имейл на info@mcgesund.de. Ако вече сте клиент, най-добре използвайте тикета за поддръжка в раздела „Поддръжка“ на акаунта си – тогава ще имаме директно пред очите си Вашия обект и плана Ви и ще можем да помогнем по-бързо. Четем всяко запитване и отговаряме лично.