Otázky a odpovědi

McGesund je adresář pro oblasti zdraví, fitness, wellness, kosmetiky a životního stylu, ve kterém můžete najít a porovnat poskytovatele ve svém okolí. Výjimečná jsou hodnocení: vznikají na místě prostřednictvím QR kódu, jsou kryptograficky podepsána a jejich pravost si může ověřit kdokoli sám. Zařízení péče navíc využívají systém signálů, přes který klienti, jejich blízcí a personál posílají zpětnou vazbu z každodenní péče přímo na oddělení.

McGesund existuje od roku 2006 – v roce 2026 slavíme 20. výročí. Za tuto dobu se platforma vyvinula z klasického zdravotnického portálu v evropský adresář s hodnoceními na místě, která nelze zfalšovat. K výročí navíc nabízíme firmám slevu na všechny plány (viz „Je aktuálně k dispozici sleva?“).

McGesund provozuje společnost Organon Informationssysteme GmbH, rodinná německá IT firma, která již více než 36 let vyvíjí software v Německu. Vývoj, provoz i uchovávání dat jsou tak v jedněch rukou a podléhají německému a evropskému právu. Úplné údaje o provozovateli najdete v tiráži (Impressum).

McGesund se člení do pěti tematických světů, z nichž každý je rozdělen do hlavních kategorií a podkategorií:

• Zdraví: ordinace lékařů, nemocnice, péče, terapie, lékárny
• Fitness: studia, osobní trenéři, jóga, sportovní kurzy
• Wellness: hotely, spa, masáže, sauny
• Kosmetika: kadeřnictví, kosmetické salony, péče o nehty, péče o pleť
• Životní styl: koučink, výživa, cestování, meditace

Každý tematický svět můžete zúžit podle města nebo regionu.

McGesund je v Německu dostupný na mcgesund.de, v Rakousku na mcgesund.at a ve Švýcarsku na mcgesund.ch. Poskytovatele z dalších evropských zemí najdete na mcgesund.eu. Každá stránka země zobrazuje poskytovatele dané země s odpovídajícími regiony a městy; pomocí výběru země můžete kdykoli přejít do jiné země.

McGesund je k dispozici ve 24 evropských jazycích – od němčiny, angličtiny a francouzštiny až po maltštinu a irštinu. Jazyk zvolíte ve výběru jazyka a Vaše volba zůstane zachována i při dalším procházení. Kategorie, navigace a pokyny jsou přeložené; texty profilů se zobrazují v jazycích, které příslušná firma udržuje.

Ne, pro spotřebitele je McGesund zcela zdarma. Můžete vyhledávat poskytovatele, prohlížet profily a číst a sami psát hodnocení, aniž byste cokoli platili nebo se registrovali. Platforma se financuje z plánů, které si firmy mohou objednat pro rozšířené funkce profilu.

Ne. K vyhledávání, čtení a hodnocení nepotřebujete účet – hodnocení odešlete přímo přes QR kód v prohlížeči. Účet potřebují pouze firmy a zařízení péče, které chtějí samy spravovat svůj profil, vytvářet QR kódy, prohlížet statistiky nebo zveřejňovat pracovní inzeráty. Registrace je zdarma.

Všechna data jsou uložena v datových centrech s certifikací ISO v Německu. Nepoužíváme žádné americké cloudové služby a nedochází k žádnému předávání osobních údajů do třetích zemí. Ukládání a zpracování tak plně podléhá GDPR a německému právu na ochranu osobních údajů. Podrobnosti o účelech, lhůtách a Vašich právech najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Ne. Obsah na McGesund, například profily poskytovatelů, novinky a hodnocení, slouží výhradně k informaci a nenahrazuje lékařskou konzultaci, diagnózu ani léčbu. Se zdravotními potížemi se prosím obraťte na lékaře nebo lékařku; v nouzi volejte 112, mimo ordinační hodiny zastihnete v Německu lékařskou pohotovostní službu na čísle 116 117.

Nahoře zvolte tematický svět, například Zdraví, a v něm kategorii, jako jsou lékaři nebo lékárny. Poté seznam zúžíte podle města nebo regionu; filtry v sekci „Důvěra a ověření“ na přání zobrazí pouze poskytovatele s hodnoceními ověřenými na místě. Případně můžete do vyhledávání přímo zadat jméno, obor nebo místo. Pokud v daném místě není vhodný záznam, zobrazíme Vám poskytovatele v okolí.

Ano. Pomocí funkce „Hledat hlasem“ své hledání jednoduše vyslovíte, například „zubař v Kolíně nad Rýnem“ nebo „fyzioterapie v mém okolí“, místo abyste ho psali. McGesund převede hlasový vstup na vyhledávání a zobrazí Vám vhodné poskytovatele. To je obzvlášť praktické na cestách se smartphonem.

Záznamy, které firma sama nevytvořila, pocházejí zčásti z našeho dřívějšího portálu a zčásti z OpenStreetMap (licence ODbL). Najdete tak i poskytovatele, kteří se dosud nezaregistrovali. Pokud Vám takový záznam patří, můžete o něj požádat přes „Převzetí“ v profilu a poté ho sami spravovat – s vlastními texty, obrázky, otevírací dobou a QR kódem pro hodnocení.

Pořadí v seznamech se řídí pevnými pravidly, která jsou pro všechny stejná a která zveřejňujeme na naší stránce o transparentnosti řazení. Tam vysvětlujeme, jaká kritéria do řazení vstupují a jakou mají váhu. Můžete tak pochopit, proč je některý poskytovatel výše nebo níže.

U poskytovatele na místě naskenujte QR kód McGesund fotoaparátem svého smartphonu. V prohlížeči se otevře stránka pro hodnocení; tam udělíte za čtyři kritéria vždy 0 až 5 srdcí a volitelně můžete napsat krátký popis své zkušenosti. Po odeslání automaticky ověříme, že jste skutečně byli na místě, a Vaše hodnocení kryptograficky podepíšeme. Celé to trvá méně než minutu.

Ne. Nepotřebujete aplikaci ani účet – stačí fotoaparát Vašeho smartphonu a aktuální prohlížeč. QR kód otevře stránku pro hodnocení přímo v prohlížeči a nemusíte uvádět jméno ani e-mailovou adresu. Vaše hodnocení tak zůstává pseudonymní a překážka pro upřímnou zpětnou vazbu je co nejnižší.

Místo obvyklých hvězdiček udělujete na McGesund srdce: za každé kritérium 0 až 5. Ze čtyř kritérií vychází celkové hodnocení, které se v profilu zobrazuje jako průměr srdcí. Jednotlivá kritéria navíc ukazují, v čem poskytovatel obzvlášť přesvědčuje – například vstřícností – a kde je prostor ke zlepšení.

Hodnotí se čtyři kritéria: vstřícnost, hygienický standard, spolehlivost a profesionalita. Pokrývají to, na čem u poskytovatelů v oblasti zdraví, fitness a wellness v každodenním životě záleží – od jednání s Vámi přes čistotu a dodržování termínů až po odbornou kvalitu. Každé kritérium dostane 0 až 5 srdcí, dohromady dávají celkové hodnocení.

Ano. Všechna čtyři kritéria – vstřícnost, hygienický standard, spolehlivost a profesionalita – vstupují do celkového hodnocení se stejnou vahou. Žádné kritérium se nepočítá více než jiné a poskytovatel nemůže váhu ovlivnit. Jednotlivé hodnoty zůstávají v profilu viditelné, takže se můžete sami rozhodnout, které kritérium je pro Vás nejdůležitější.

Ano. Kromě srdcí můžete volitelně napsat popis své zkušenosti, ve kterém vylíčíte, co proběhlo dobře nebo co Vám vadilo. Text se zobrazí spolu s Vaším hodnocením v profilu a pomáhá ostatním při rozhodování. Vyhněte se prosím jménům, zdravotním údajům a urážkám; upřímná a věcná kritika je výslovně vítána.

Dotaz na polohu slouží k ověření, že hodnocení skutečně odesíláte u poskytovatele na místě. Váš prohlížeč jednorázově požádá o svolení a Vaše poloha se pouze porovná s adresou poskytovatele. McGesund Vaši polohu neukládá, ale pouze výsledek ověření. Teprve díky tomuto porovnání může hodnocení získat označení „Geograficky ověřeno“.

Ano, můžete hodnotit i online bez QR kódu, například pokud už nejste na místě. Taková online hodnocení nejprve skončí ve frontě ke kontrole a zveřejní se teprve po ručním posouzení; při odůvodněném podezření na manipulaci je můžeme odmítnout. Protože chybí doklad, že jste byli skutečně na místě, nezapočítávají se do celkového průměru, ale do vlastního, samostatně zobrazitelného online průměru.

Ne. Do celkového průměru poskytovatele se započítávají výhradně hodnocení, která byla prokazatelně odeslána na místě. Online hodnocení bez tohoto dokladu mají vlastní průměr, který si můžete v profilu samostatně zobrazit. Hlavní hodnota tak zůstává nezkreslená a přesto vidíte veškerou zpětnou vazbu.

Ne. Hodnocení se na McGesund zobrazují pseudonymizovaně, Vaše jméno se nezobrazuje. Protože hodnotíte bez účtu, zpravidla ho vůbec neuvádíte. Můžete tak otevřeně popsat své zkušenosti, aniž by bylo možné vyvodit závěry o Vaší osobě. Dbejte prosím na to, abyste ani v textu neuváděli údaje, podle kterých byste mohli být identifikováni.

Ne. Skutečná jména nejsou viditelná pro poskytovatele ani pro jiné uživatele. Poskytovatel vidí Vaše hodnocení stejně pseudonymizovaně jako všichni ostatní návštěvníci a může na něj veřejně odpovědět, ale nemůže zjistit, kdo ho napsal. To Vás chrání, abyste mohli upřímně popsat i kritické zkušenosti.

Bohužel ne. Protože hodnotíte bez účtu a bez e-mailové adresy, nemáme žádné kontaktní údaje, přes které bychom Vás mohli informovat. Online hodnocení bez QR kódu se zobrazí až po ruční kontrole, která může trvat několik dní. Hodnocení, která porušují naše pravidla – například obsahují urážky nebo nepravdivé údaje –, se nezveřejňují.

Hodnocení produktů se netýkají poskytovatele jako celku, ale jednotlivého produktu, například prostředku péče o tělo nebo doplňku stravy. Odesíláte je přes samostatný produktový QR kód, který firma umístí například na obal. Místo čtyř kritérií přitom udělujete pouze jednu řadu srdcí za produkt.

Hodnocení akcí odesíláte přes QR kód, který poskytovatel vystaví na vlastní akci, například na dni zdraví, workshopu nebo veletrhu. Hodnocení nese název dané akce a zobrazí se v profilu poskytovatele. Lze tak upřímně hodnotit i nabídky mimo vlastní prostory.

McGesund zabezpečuje hodnocení na třech úrovních:

• QR kód na místě: Hodnotí se tam, kde byla služba poskytnuta.
• Geolokace: Poloha při odeslání se porovná s adresou poskytovatele.
• Kryptografický podpis: Každé hodnocení je podepsáno a navíc ukotveno v blockchainu Bitcoin.

Dodatečné změny jsou tak odhalitelné a pravost každého hodnocení si můžete ověřit sami.

„Geograficky ověřeno“ znamená, že hodnocení bylo prokazatelně odesláno v místě poskytovatele. Při odeslání prohlížeč hodnotitele s jeho souhlasem předal polohu a ta odpovídala adrese poskytovatele. Samotná poloha se přitom neukládá, pouze výsledek ověření.

„Ověřeno displejem“ znamená, že hodnocení bylo odesláno přes recepční displej poskytovatele. Na něm se zobrazuje QR kód, který se průběžně mění a platí pouze pro jedno jediné hodnocení. Vyfotografovaný kód je dávno neplatný dříve, než by ho někdo mohl naskenovat doma – to je nejsilnější doklad, že hodnocení vzniklo přímo na místě.

Recepční displej je přístup, pomocí kterého se na tabletu nebo obrazovce na recepci zobrazuje neustále se měnící jednorázový QR kód. Každý kód platí pouze pro jedno hodnocení, takže hodnocení prokazatelně vznikají na místě a nelze je odeslat vícekrát. Taková hodnocení nesou označení „Ověřeno displejem“. Recepční displej je k dispozici od plánu Classic.

Ne. Pro recepční displej stačí jakýkoli tablet nebo obrazovka s aktuálním prohlížečem – speciální aplikace ani vlastní hardware nejsou potřeba. Stránku displeje jednou otevřete v prohlížeči, poté se QR kód mění automaticky. Tablet, který již na recepci máte, tak můžete využít bez dodatečných nákladů.

„PQ podepsáno“ znamená, že hodnocení je kromě klasického postupu podepsáno také postkvantovým postupem. Takové postupy jsou považovány za bezpečné i vůči budoucím kvantovým počítačům, které by dnešní podpisy mohly teoreticky prolomit. Pravost hodnocení tak zůstane prokazatelná i za mnoho let.

„Kvantově odolné“ znamená, že postup má odolat i útokům budoucích kvantových počítačů. Od května 2026 proto podepisujeme hodnocení nejen klasickým postupem, ale navíc i postkvantovými algoritmy. I kdyby se klasické podpisy jednoho dne staly zranitelnými, pravost hodnocení by zůstala doložitelná druhým podpisem.

McGesund používá několik postupů souběžně:

• Ed25519 jako osvědčený klasický postup
• Falcon (FN-DSA) a ML-DSA-87 (FIPS 204) jako postkvantové postupy
• „Dvojité PQ“ znamená, že oba postkvantové postupy běží paralelně

Tato kombinace zajišťuje, že hodnocení zůstane ověřitelné i tehdy, pokud by některý z postupů byl v budoucnu považován za nebezpečný.

„Ukotveno v blockchainu“ znamená, že podpisové klíče a hodnocení jsou prostřednictvím OpenTimestamps ukotveny s časovým razítkem v blockchainu Bitcoin – zpravidla během jedné až dvou hodin po odeslání. Protože blockchain nelze zpětně změnit, lze tím doložit, že hodnocení v určitém okamžiku existovalo přesně v této podobě. Dodatečné změny jsou tak odhalitelné.

Ne. Neprovozujeme těžbu bitcoinů a ani neobchodujeme s kryptoměnami. Využíváme výhradně funkci časových razítek blockchainu prostřednictvím otevřené služby OpenTimestamps, která sdružuje mnoho časových razítek. To na naší straně nezpůsobuje žádnou významnou spotřebu energie a slouží pouze k doložení, že hodnocení nebyla dodatečně změněna.

Ano. Pod každým podepsaným hodnocením najdete tlačítko „Ověřit pravost“. To přepočítá jednotlivé kroky ověření – podpis, klíč a časové razítko v blockchainu – přímo ve Vašem prohlížeči a zobrazí Vám výsledek. McGesund přitom nemusíte důvěřovat: ověření používá otevřené postupy a probíhá zcela na Vašem vlastním zařízení.

Ne. Ověření probíhá zcela ve Vašem vlastním prohlížeči, a ne na našich serverech. Vaše zařízení samo přepočítá podpis a časové razítko, a to pomocí veřejně zdokumentovaných postupů. I kdybychom chtěli hodnocení dodatečně změnit, ověření by to zobrazilo jako chybu.

„V posouzení“ znamená, že hodnocení se ještě ověřuje a dosud není plně ověřeno. Které kroky ověření – podpis, klíč a časové razítko v blockchainu – již proběhly úspěšně, můžete kdykoli zjistit pomocí tlačítka „Ověřit pravost“ u hodnocení. Po dokončení ověření je hodnocení odpovídajícím způsobem označeno.

Ne každé hodnocení splňuje předpoklady pro celkový průměr. Patří k nim starší hodnocení z doby před zavedením kryptografického podpisu („Starší hodnocení“), hodnocení, jejichž ověření selhalo, a online hodnocení bez dokladu, že vznikla na místě. Taková hodnocení zůstávají viditelná, jsou však odpovídajícím způsobem označena a nezapočítávají se do hlavní hodnoty.

Ne. Poskytovatelé nemohou hodnocení mazat ani měnit, a to ani s placeným plánem. Pokud poskytovatel považuje hodnocení za nepřípustné, může ho pouze nahlásit. O odstranění rozhoduje výhradně McGesund na základě pevných pravidel. Zůstávají tak i kritická, ale upřímná hodnocení.

Jako poskytovatel nahlásíte hodnocení jedním kliknutím ze svého účtu v sekci „Hodnocení“ a stručně uvedete, proč ho považujete za nepřípustné. Každé nahlášení posuzujeme podle čl. 16 nařízení o digitálních službách (Digital Services Act) a zpravidla se ozveme během několika pracovních dní. Opakovaná nahlášení posouzení neurychlí – nejvíce nám pomůže věcný popis v poli pro poznámku.

Odstraňují se hodnocení, která porušují naše pravidla – například obsahují urážky, prokazatelně nepravdivé údaje, politické ovlivňování nebo vznikla bez skutečného kontaktu se zákazníkem. Předběžná cenzura neexistuje: upřímná kritika zůstává, i když se poskytovateli nelíbí. Každé odstranění následuje po posouzení jednotlivého případu, a ne na pouhé přání poskytovatele.

Ano. Poskytovatelé mohou na každé hodnocení veřejně odpovědět, například aby poděkovali, popsali situaci ze svého pohledu nebo upozornili na zlepšení. Reklama, osobní útoky a údaje o pacientech nejsou v odpovědích povoleny. Věcná odpověď na kritiku často působí na ostatní návštěvníky přesvědčivěji než bezchybné hodnocení.

Zaregistrujte se zdarma a poté ve svém účtu vytvořte svůj základní záznam: název, adresu, kategorii, kontaktní údaje a otevírací dobu. Záznam se nejprve uloží jako koncept, takže ho můžete v klidu doplnit. Jakmile ho zveřejníte, Vaše firma se objeví v adresáři a obdržíte svůj QR kód pro hodnocení. Plán Basic je trvale zdarma.

Pokud je Vaše firma již uvedena, například z našeho dřívějšího portálu nebo z OpenStreetMap, nezakládejte druhý záznam. Místo toho podejte žádost pomocí tlačítka „Převzetí“ v profilu. Ověříme, zda jste oprávněni záznam spravovat, a budeme Vás informovat e-mailem. Po schválení záznam spravujete sami jako nově vytvořený profil.

Nové profily se nejprve ukládají jako koncept. Můžete tak kompletně nastavit texty, obrázky a otevírací dobu dříve, než Váš profil uvidí návštěvníci. Veřejným se stane teprve tehdy, když ho ve svém účtu výslovně zveřejníte. Předpokladem je plán přiřazený Vaší pobočce – postačí bezplatný plán Basic.

Ke zveřejnění musí mít Vaše pobočka přiřazený plán. K tomu postačí bezplatný plán Basic, placený plán není nutný. Zveřejněním se Váš profil stane viditelným v adresáři a obdržíte svůj QR kód pro hodnocení. Vyšší plán si můžete kdykoli později objednat, pokud budete chtít využívat další funkce.

Krátký popis smí mít až 160 znaků, a to ve všech plánech stejně. Zobrazuje se v seznamech a výsledcích vyhledávání pod Vaším názvem a často je to první, co si o Vás zájemci přečtou. Uveďte v něm stručně, co nabízíte a čím vynikáte – podrobné informace patří do textu profilu.

V plánu Basic smí mít Váš text profilu až 250 slov, od plánu Classic až 500 slov. V textu profilu podrobně popíšete svou nabídku, svá zaměření, svůj tým a svůj způsob práce. Výstižný text pomáhá návštěvníkům při rozhodování a zohledňují ho i vyhledávače.

Kolik obrázků můžete nahrát, závisí na plánu: v plánu Basic 3, s Classic 10, s Pro 25 a s Premium 50 obrázků. Obrázky prostor, týmu a nabídky zprostředkují první dojem a učiní Váš profil výrazně atraktivnějším. Jaké technické požadavky platí, se dočtete v části „Jaké požadavky platí pro obrázky?“.

Pro obrázky platí tyto požadavky:

• formáty JPEG, PNG nebo WebP
• nejvýše 5 MB na obrázek, šířka alespoň 800 pixelů
• popisek obrázku je povinný
• zobrazené osoby musí dát souhlas

Popisek obrázku popisuje, co je na něm vidět; pomáhá lidem, kteří používají čtečky obrazovky, i vyhledávačům. Za souhlas zobrazených osob odpovídáte Vy jako poskytovatel.

Ano. Můžete zadat svou běžnou otevírací dobu pro jednotlivé dny a navíc uvést mimořádnou otevírací dobu, například pro svátky, dovolenou nebo prodloužené ordinační hodiny. Časy se zobrazují ve Vašem profilu a promítají se do přehledů na stránkách kategorií, například které poskytovatele ve městě mají otevřeno v sobotu. Aktuální otevírací doba ušetří Vašim zákazníkům zbytečné cesty.

Ano. Kromě němčiny můžete v každém plánu nabízet anglickou verzi svého profilu. Od plánu Classic jsou k dispozici další jazyky. Návštěvníci pak vidí Váš profil ve svém jazyce, pokud jste zadali překlad – výhoda zejména ve městech s mnoha mezinárodními hosty nebo pacienty.

Svůj QR kód získáte po zveřejnění profilu ve svém účtu v sekci „Hodnocení“. Každá pobočka dostane nástěnný QR kód, který platí dva roky. Můžete si ho stáhnout jako PNG nebo SVG nebo vytisknout jako hotový stojánek ve formátu PDF. Umístěte ho na dobře viditelné místo, například na recepci nebo v čekárně.

Produktový QR umožňuje hodnocení jednotlivých produktů místo celé Vaší firmy. Vytvoříte k tomu jednorázové kódy, které umístíte například na obaly nebo příbalové letáky; každý kód platí pro jedno hodnocení. V jednom kole můžete vytvořit až 500 kódů. Produktový QR je k dispozici od plánu Classic.

Pomocí QR pro akce sbíráte hodnocení na svých akcích mimo své obchodní prostory, například na dnech zdraví, kurzech nebo veletrzích. Je k dispozici od plánu Classic. Platí přitom:

• jedna akce za kalendářní týden, nejvýše 7 dní dlouhá
• lze plánovat až rok předem
• nejméně 500 m od Vaší obchodní adresy

Hodnocení nesou název akce.

Ano, od plánu Pro můžete spravovat více poboček v jednom účtu. Každá pobočka má vlastní profil s vlastní adresou, vlastní otevírací dobou, vlastním QR kódem a vlastními hodnoceními. V sekci „Pobočky“ svého účtu přepínáte mezi pobočkami a máte přehled. Plán se účtuje za každou pobočku.

Ano. Jakmile je Váš profil zveřejněn, pozvete členy týmu v sekci „Tým“ svého účtu pomocí odkazu v e-mailu. Pozvaná osoba přijme pozvánku přes odkaz a získá roli, kterou jí přidělíte. Nikdo tak nemusí sdílet přístupové údaje a oprávnění můžete kdykoli změnit nebo odebrat.

Majitelé, případně administrátoři, mají plný přístup včetně plánu, faktur a správy týmu. Kromě toho existují vedoucí, ošetřovatelské a zaměstnanecké role s odstupňovanými oprávněními, například pro správu profilu nebo zpracování signálů. Každá osoba tak získá přesně ta oprávnění, která pro své úkoly potřebuje.

V sekci „Statistika“ vidíte za posledních 30 dní návštěvy svého profilu a kliknutí na telefon, webovou stránku a widget – očištěné o boty. Podle plánu přibývají další vyhodnocení:

• od Classic A/B srovnání variant widgetu
• od Pro oddělené hodnoty kliknutí a nejdůležitější zdroje návštěvnosti

Poznáte tak, jak si Vašeho profilu zájemci všimnou.

Widget hodnocení je prvek pro Vaši vlastní webovou stránku, který zobrazuje Vaše hodnocení z McGesund. Vložíte ho pomocí krátkého úryvku kódu a zvolíte světlé nebo tmavé zobrazení; texty se zobrazují ve 24 jazycích. Návštěvníci Vaší webové stránky tak na první pohled vidí, jak jste hodnoceni.

Obě varianty widgetu ve formě odznaku jsou součástí i bezplatného plánu Basic. Vyskakovací okno s úplným seznamem hodnocení je k dispozici od plánu Classic, vlastní branding widgetu od Premium. Můžete tedy začít zdarma a widget později rozšířit, pokud budete chtít na své webové stránce zobrazovat více hodnocení přímo.

Ne, widget neukládá žádné cookies, nepotřebujete tedy žádný dodatečný souhlas svých návštěvníků. Načítá se asynchronně, a proto Vaši stránku nezpomaluje. Navíc poskytuje strukturovaná data (JSON-LD), pomocí kterých vyhledávače rozpoznají Vaše hodnocení a za určitých okolností je mohou zobrazit přímo ve výsledcích vyhledávání.

Ano, ve vyšších plánech je k dispozici API, přes které můžete automatizovaně načítat data ze svého účtu a začlenit je do vlastních systémů. Přístup řídíte pomocí osobního API tokenu ze svého účtu, se kterým byste měli zacházet jako s heslem. Přesný rozsah pro jednotlivé plány najdete v části „Produkty a ceny“.

Pro firmy existují čtyři úrovně: bezplatný plán Basic a dále Classic, Pro a Premium s rostoucím rozsahem funkcí – například více obrázků, recepční displej, více poboček nebo pracovní inzeráty. Pro zařízení péče jsou navíc k dispozici tarify Signály pro zpětnou vazbu z každodenní péče. Přehled všech funkcí jednotlivých plánů najdete v části „Produkty a ceny“.

Plán Basic je trvale zdarma a nemá žádnou smluvní vázanost. S ním zveřejníte svůj profil s krátkým popisem, textem profilu do 250 slov a až 3 obrázky, obdržíte svůj QR kód pro hodnocení a můžete používat varianty widgetu ve formě odznaku. Další funkce, jako je recepční displej, další jazyky nebo více obrázků, jsou k dispozici od Classic – přechod je možný kdykoli.

Classic stojí 69 € měsíčně nebo 690 € ročně, vždy bez DPH a za každou pobočku. Oproti plánu Basic získáte mimo jiné recepční displej pro hodnocení ověřená displejem, produktové QR kódy a QR kódy pro akce, text profilu do 500 slov, až 10 obrázků, další jazyky a vyskakovací okno widgetu se seznamem hodnocení.

Pro stojí 149 € měsíčně nebo 1.490 € ročně, vždy bez DPH a za každou pobočku. Navíc oproti Classic spravujete více poboček v jednom účtu, nahrajete až 25 obrázků, zveřejníte až 5 pracovních inzerátů a ve statistice vidíte oddělené hodnoty kliknutí a nejdůležitější zdroje návštěvnosti.

Premium stojí 349 € měsíčně nebo 3.490 € ročně, vždy bez DPH a za každou pobočku. Je to náš nejrozsáhlejší plán: nahrajete až 50 obrázků, zveřejníte až 20 pracovních inzerátů a widget hodnocení přizpůsobíte svému vlastnímu brandingu. Všechny funkce Classic a Pro jsou zahrnuty.

Ano. Roční cena odpovídá deseti měsíčním platbám, získáte tedy dva měsíce zdarma – u Classic ušetříte například 138 € ročně. Rozsah funkcí je při měsíční i roční platbě totožný. Roční platba se vyplatí především tehdy, pokud chcete McGesund používat dlouhodobě.

Ne. Všechny ceny jsou uvedeny bez 19 % DPH. Classic tedy stojí například 69 € bez DPH, resp. 82,11 € včetně DPH měsíčně. Na Vaší faktuře jsou částka bez DPH, DPH a celková částka uvedeny odděleně, takže si můžete jako obvykle uplatnit odpočet daně.

Ano, cena se účtuje za každou pobočku. Pokud provozujete například dvě ordinace, potřebuje každá svůj vlastní plán – zato má také každá svůj vlastní profil, svůj vlastní QR kód a svá vlastní hodnocení.

Platíte kreditní kartou nebo přes PayPal prostřednictvím našeho poskytovatele platebních služeb Mollie; následné platby se pak strhávají automaticky, nemusíte se tedy o nic dalšího starat. Alternativně je možný nákup na fakturu s úhradou bankovním převodem.

Všechny faktury najdete ve svém účtu v části „Účet“ v sekci „Faktury“. Jsou tam připraveny ke stažení ve formátu PDF a na první pohled vidíte, které faktury jsou zaplacené a které ještě otevřené. Přístup k fakturám mají majitelé, případně administrátoři Vašeho účtu.

Ano. K 20. výročí McGesund získáte s kódem 20JAHRE slevu 20 % na všechny plány. Kód platí do 31. prosince 2026. Zadejte ho při objednávce svého plánu do pole pro slevový kód; sleva se pak přímo promítne do ceny.

Svůj plán zrušíte sami ve svém účtu v části „Účet“ v sekci „Předplatné a plány“. Zrušení nabývá účinnosti ke konci zaplaceného období: do té doby nadále využíváte všechny funkce svého plánu. Poté se Vaše pobočka automaticky převede na bezplatný plán Basic a Váš profil zůstane online.

Po skončení období se Vaše pobočka automaticky převede na bezplatný plán Basic a zůstane online. Váš profil a Vaše hodnocení jsou nadále viditelné. Funkce, které byly obsaženy pouze ve Vašem dosavadním plánu – například recepční displej nebo pracovní inzeráty –, pak již nejsou k dispozici. Vyšší plán si můžete kdykoli znovu objednat.

Ano, od plánu Pro můžete zveřejňovat pracovní nabídky: s Pro až 5, s Premium až 20 pracovních inzerátů současně. Koncepty a uzavřené inzeráty se přitom započítávají. Vaše nabídky se zobrazují na burze práce a ve Vašem profilu, takže zájemci, kteří Vás na McGesund tak jako tak najdou, přímo vidí, že hledáte personál.

O místo se ucházíte přes burzu práce přímo u firmy: otevřete pracovní inzerát, vyplňte formulář žádosti a odešlete ho. Žádost jde přímo firmě, která místo vypsala. Uvedení telefonního čísla je volitelné. Pro zpracování Vaší žádosti platí naše podmínky používání pro uchazeče.

Firmy mohou vypisovat místa jako plný úvazek, částečný úvazek, brigádu pro studenty, stáž, minijob, práci na volné noze nebo učňovské vzdělávání. U každého místa navíc uvádějí, zda se práce vykonává na místě, na dálku nebo hybridně. Na první pohled tak vidíte, zda místo odpovídá Vaší životní situaci, ještě než se o něj ucházíte.

Nepřípustné pracovní inzeráty nahlásíte pomocí funkce nahlášení přímo u inzerátu. Stručně popište, jaký obsah považujete za protiprávní. Každé nahlášení posuzujeme podle čl. 16 nařízení o digitálních službách (Digital Services Act, DSA) a o výsledku Vás budeme informovat, pokud uvedete své kontaktní údaje.

Signály McGesund jsou systém pro zařízení péče: klienti, jejich blízcí a personál posílají přes QR kód zpětnou vazbu – například k čekací době, bolesti nebo potřebám. Každý signál se okamžitě zobrazí na směnovém dashboardu jako úkol a lze ho tam zpracovat. Požadavky se tak ihned dostanou k odpovědným osobám, místo aby skončily ve formuláři pro stížnosti.

Signál může poslat kdokoli, kdo naskenuje QR kód u lůžka, na pokoji, na oddělení nebo u vchodu – klienti, jejich blízcí, návštěvníci nebo personál. Není potřeba přihlášení ani aplikace. Kód je vázán na místo, ne na osobu; zařízení tedy vidí, kde požadavek vznikl, ale ne, kdo ho poslal.

Existuje šest typů signálů: čekání, bolest, potřeba, stížnost, pochvala a jiné. Pevné rozdělení pomáhá personálu okamžitě rozpoznat naléhavé požadavky, jako je bolest, a odlišit je od obecné zpětné vazby. Přes „Pochvala“ se i pozitivní zpětná vazba dostane přímo k týmu na oddělení.

Každý signál se na směnovém dashboardu stane úkolem se stavy „Nový“, „Zpracovává se“ a „Vyřízeno“. Všichni v týmu tak vidí, které požadavky jsou otevřené a kdo se jimi právě zabývá. Signály může zamítnout pouze vedení zařízení – nepříjemná zpětná vazba tak ze seznamu jednoduše nezmizí.

Ano. Od tarifu Signály Classic vytváříte zprávy ve formátu PDF za posledních 30, 90, 180 nebo 365 dní. Zprávy shrnují signály za zvolené období a jsou vhodné k předložení Lékařské službě (Medizinischer Dienst) nebo pro interní řízení kvality.

Tarify Signály stojí měsíčně: Basic 0 €, Classic 69 €, Pro 199 € a Premium 499 €, vždy bez DPH. Při roční platbě zaplatíte desetinásobek měsíční ceny a získáte tak dva měsíce zdarma. Které funkce jsou v kterém tarifu obsaženy, najdete v části „Produkty a ceny“.

Přihlašujete se e-mailovou adresou a heslem – heslo musí mít alespoň 8 znaků – nebo přes Google či Microsoft. Oba způsoby lze kombinovat: můžete například stávající účet dodatečně propojit se svým účtem Google. Pro vyšší bezpečnost navíc doporučujeme dvoufaktorové ověření.

Při přihlášení přes Google nebo Microsoft se příslušný poskytovatel dozví pouze Vaše jméno, Vaši e-mailovou adresu, ID Vašeho účtu a to, že jste se přihlásili na McGesund. Vaše hodnocení, signály, údaje profilu ani jiné aktivity na McGesund se těmto poskytovatelům nepředávají.

Ano. V sekci „Zabezpečení“ svého účtu si nastavíte dvoufaktorové ověření – pomocí ověřovací aplikace nebo pomocí passkey, resp. hardwarového klíče (FIDO2). Navíc obdržíte 10 jednorázových nouzových kódů, pomocí kterých se můžete přihlásit, pokud by Váš druhý faktor nebyl někdy k dispozici. Tyto kódy uchovávejte bezpečně a odděleně od svého zařízení.

Osobní údaje zpracováváme výhradně podle GDPR a BDSG a všechna data hostujeme v Německu. Shromažďujeme pouze to, co je pro daný účel nezbytné – hodnocení například probíhají bez účtu a zobrazují se pseudonymizovaně. Jaké údaje zpracováváme a za jakým účelem, jak dlouho je uchováváme a jaká máte práva, je podrobně uvedeno v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Svůj účet smažete sami kdykoli a bez výpovědní lhůty v nastavení účtu. Běžící předplatná musíte předem ukončit. Spolu s účtem se smažou Vaše pobočky včetně hodnocení, signálů, statistik a pracovních inzerátů. Fakturační údaje zůstávají zachovány z důvodu zákonné povinnosti archivace. Smazání nelze vrátit zpět.

Ano, prostřednictvím našeho partnerského programu. McGesund doporučujete tak, že sdílíte svůj osobní odkaz nebo kód kupónu, například s ordinacemi, studii nebo zařízeními ze své sítě kontaktů. Pokud zprostředkovaná firma objedná placený plán, obdržíte provizi. Partnerský program je vhodný například pro poradce, agentury nebo svazy.

Účast v partnerském programu nic nestojí a neexistují žádné minimální obraty. Výše provize se s Vámi dohodne individuálně. Provize se považuje za potvrzenou, jakmile je faktura zprostředkovaného zákazníka zaplacena. Své provize a dobropisy vidíte ve svém účtu v sekci partnerského programu.

Zastihnete nás přes kontaktní formulář na webové stránce nebo e-mailem na info@mcgesund.de. Pokud již jste zákazníkem, využijte nejlépe tiket podpory v sekci „Podpora“ svého účtu – pak máme Vaši pobočku a Váš plán přímo před očima a můžeme pomoci rychleji. Čteme každý dotaz a odpovídáme osobně.