Preguntas y respuestas

McGesund es desde 2006 el directorio alemán de salud, fitness, bienestar, cosmética y estilo de vida — con reseñas verificadas en las que usted, como consumidor, puede confiar realmente. Los centros de cuidados pueden utilizar además nuestro sistema de señales para recibir comentarios estructurados de la actividad diaria de cuidados.

El directorio público, todos los perfiles de proveedores, las reseñas y el léxico se pueden consultar libremente sin necesidad de una cuenta. También puede dejar reseñas sin una cuenta de McGesund — directamente in situ en el proveedor mediante código QR con los corazones de McGesund. Una cuenta está dirigida a empresas y centros de cuidados que desean gestionar sus perfiles y códigos QR, recibir reseñas o utilizar el sistema de señales de cuidados.

Las reseñas se verifican mediante un procedimiento de varias etapas: códigos QR in situ en el proveedor, geolocalización para confirmar la visita física y firma criptográfica de los datos de la reseña — de forma clásica (Ed25519) y, además, resistente a la computación cuántica (Falcon, ML-DSA). Cada clave de firma queda además anclada en la blockchain de Bitcoin. Para los proveedores a partir de Classic existe además la pantalla de recepción: un código QR de un solo uso rotativo en una tablet in situ que limita técnicamente las acciones de recopilación masiva — estas reseñas llevan la insignia «Verificado por pantalla». De este modo, las reseñas falsas, compradas o generadas por IA, que cada vez afectan más a otras plataformas, quedan prácticamente excluidas en McGesund.

Como proveedor puede registrarse de forma gratuita y crear una entrada Basic. Classic desbloquea además la pantalla de recepción para reseñas «Verificado por pantalla»; las ofertas de empleo están disponibles a partir de Pro (5 activas) y Premium (20 activas). Los planes se facturan de forma mensual o anual y se detallan por completo en «Productos y precios».

Ofrecemos cuatro niveles: Basic (gratuito, entrada básica), Classic (perfil ampliado, pantalla de recepción para reseñas «Verificado por pantalla»), Pro (gestión multiubicación, ofertas de empleo hasta 5, estadísticas de clics) y Premium (todo lo de Pro, ofertas de empleo hasta 20, informes agregados multiubicación, acceso a la API). Para los centros de cuidados existen además tarifas de señales en cuatro niveles análogos. Encontrará una comparación completa en «Productos y precios».

Los proveedores con un perfil configurado pueden denunciar reseñas directamente desde su cuenta. Revisamos cada denuncia caso por caso — las reseñas que infringen nuestras directrices (insultos, datos falsos, falta de contacto con el cliente) se eliminan. No se aplica una censura previa generalizada, de modo que las críticas honestas, sea cual sea su valoración, se conservan.

Tratamos los datos personales exclusivamente conforme al RGPD y la BDSG (Ley Federal Alemana de Protección de Datos). McGesund se aloja de forma soberana en centros de datos alemanes. Encontrará los detalles en nuestra política de privacidad. Las reseñas se muestran de forma seudonimizada; los datos de nombre real no son visibles para los proveedores ni para otros usuarios.

Para los planes de pago de proveedores se aplican los plazos contractuales descritos en nuestras Condiciones Generales. El plan Basic no le cuesta nada nunca — funciona sin compromiso junto con su ubicación. La eliminación completa de la cuenta es posible en cualquier momento y sin plazo a través de la configuración de la cuenta.