Kysymykset ja vastaukset

McGesund on terveyden, kuntoilun, hyvinvoinnin, kosmetiikan ja elämäntyylin hakemisto, josta voitte löytää ja vertailla palveluntarjoajia lähialueeltanne. Erityistä ovat arvostelut: ne annetaan paikan päällä QR-koodilla, ne allekirjoitetaan kryptografisesti, ja kuka tahansa voi itse tarkistaa niiden aitouden. Hoivayksiköt käyttävät lisäksi signaalijärjestelmää, jonka kautta asukkaat, omaiset ja henkilökunta lähettävät palautetta hoivan arjesta suoraan osastolle.

McGesund on ollut olemassa vuodesta 2006 – vuonna 2026 juhlimme 20-vuotisjuhlaamme. Tänä aikana alusta on kehittynyt perinteisestä terveysportaalista eurooppalaiseksi hakemistoksi, jonka paikan päällä annettuja arvosteluja ei voi väärentää. Juhlavuoden kunniaksi yrityksille on lisäksi tarjolla alennus kaikista paketeista (ks. ”Onko tällä hetkellä alennusta?”).

McGesundia ylläpitää Organon Informationssysteme GmbH, perheomisteinen saksalainen IT-yritys, joka on kehittänyt ohjelmistoja Saksassa yli 36 vuoden ajan. Kehitys, ylläpito ja tietojen säilytys ovat siten yhdessä käsissä, ja niihin sovelletaan Saksan ja Euroopan unionin lainsäädäntöä. Ylläpitäjän täydelliset tiedot löydätte julkaisijatiedoista (Impressum).

McGesund jakautuu viiteen teemamaailmaan, joista kukin on jaettu pää- ja alakategorioihin:

• Terveys: lääkärin vastaanotot, sairaalat, hoiva, terapia, apteekit
• Kuntoilu: kuntosalit, personal trainerit, jooga, liikuntakurssit
• Hyvinvointi: hotellit, kylpylät, hieronta, sauna
• Kosmetiikka: kampaamot, kauneussalongit, kynsienhoito, ihonhoito
• Elämäntyyli: valmennus, ravitsemus, matkailu, meditaatio

Jokaisen teemamaailman voitte rajata kaupungin tai alueen mukaan.

McGesund on käytettävissä Saksassa osoitteessa mcgesund.de, Itävallassa osoitteessa mcgesund.at ja Sveitsissä osoitteessa mcgesund.ch. Muiden Euroopan maiden palveluntarjoajat löydätte osoitteesta mcgesund.eu. Jokainen maasivu näyttää kyseisen maan palveluntarjoajat sekä niihin liittyvät alueet ja kaupungit; maavalinnan kautta voitte milloin tahansa vaihtaa toiseen maahan.

McGesund on saatavilla 24 eurooppalaisella kielellä – saksasta, englannista ja ranskasta aina maltaan ja iiriin. Kielen valitsette kielivalikosta, ja valintanne säilyy, kun siirrytte sivulta toiselle. Kategoriat, navigointi ja ohjetekstit on käännetty; profiilitekstit näkyvät niillä kielillä, joita kukin yritys ylläpitää.

Ei, kuluttajille McGesund on täysin maksuton. Voitte hakea palveluntarjoajia, katsella profiileja sekä lukea ja antaa arvosteluja maksamatta mitään ja rekisteröitymättä. Alusta rahoitetaan paketeilla, joita yritykset voivat tilata laajempia profiilitoimintoja varten.

Ette. Hakemiseen, lukemiseen ja arvosteluun ei tarvita tiliä – arvostelun annatte suoraan QR-koodilla selaimessa. Tilin tarvitsevat vain yritykset ja hoivayksiköt, jotka haluavat itse ylläpitää profiiliaan, luoda QR-koodeja, tarkastella tilastoja tai julkaista työpaikkailmoituksia. Rekisteröityminen on maksutonta.

Kaikki tiedot säilytetään ISO-sertifioiduissa konesaleissa Saksassa. Emme käytä yhdysvaltalaisia pilvipalveluja, eikä henkilötietoja siirretä kolmansiin maihin. Tallennukseen ja käsittelyyn sovelletaan siten kokonaisuudessaan yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR) ja Saksan tietosuojalainsäädäntöä. Tarkemmat tiedot käyttötarkoituksista, säilytysajoista ja oikeuksistanne löytyvät tietosuojaselosteestamme.

Ei. McGesundin sisällöt, kuten palveluntarjoajien profiilit, uutiset ja arvostelut, ovat ainoastaan tiedoksi eivätkä korvaa lääkärin neuvontaa, diagnoosia tai hoitoa. Jos teillä on terveysongelmia, kääntykää lääkärin puoleen; hätätilanteessa soittakaa numeroon 112, ja vastaanottoaikojen ulkopuolella tavoitatte Saksassa lääkäripäivystyksen numerosta 116 117.

Valitkaa ylhäältä teemamaailma, esimerkiksi Terveys, ja sen sisältä kategoria, kuten Lääkärit tai Apteekit. Rajatkaa sen jälkeen luetteloa kaupungin tai alueen mukaan; kohdan ”Luotettavuus ja vahvistus” suodattimet näyttävät halutessanne vain palveluntarjoajat, joilla on paikan päällä vahvistettuja arvosteluja. Vaihtoehtoisesti voitte kirjoittaa hakuun suoraan nimen, erikoisalan tai paikkakunnan. Jos paikkakunnalla ei ole sopivaa merkintää, näytämme teille palveluntarjoajia lähiympäristöstä.

Kyllä. Toiminnolla ”Hae puheella” voitte yksinkertaisesti sanoa hakunne ääneen, esimerkiksi ”hammaslääkäri Kölnissä” tai ”fysioterapia läheltäni”, sen sijaan että kirjoittaisitte sen. McGesund muuntaa puhesyötteen hauksi ja näyttää teille sopivat palveluntarjoajat. Tämä on erityisen kätevää liikkeellä ollessa älypuhelimella.

Merkinnät, joita yritys ei ole itse luonut, ovat peräisin osittain aiemmasta portaalistamme ja osittain OpenStreetMapista (lisenssi ODbL). Näin löydätte myös palveluntarjoajia, jotka eivät ole vielä rekisteröityneet. Jos tällainen merkintä kuuluu teille, voitte hakea sen haltuunottoa profiilin kohdasta ”Haltuunotto” ja ylläpitää sitä sen jälkeen itse – omilla teksteillä, kuvilla, aukioloajoilla ja arvostelujen QR-koodilla.

Luetteloiden järjestys noudattaa kiinteitä, kaikille samoja sääntöjä, jotka julkaisemme sijoittelun läpinäkyvyyttä käsittelevällä sivullamme. Siellä selitämme, mitkä kriteerit vaikuttavat lajitteluun ja miten ne painotetaan. Näin voitte ymmärtää, miksi jokin palveluntarjoaja on luettelossa ylempänä tai alempana.

Skannatkaa palveluntarjoajan luona paikan päällä McGesundin QR-koodi älypuhelimenne kameralla. Arvostelusivu avautuu selaimeen; siellä annatte neljälle kriteerille kullekin 0–5 sydäntä ja voitte halutessanne kirjoittaa lyhyen kokemuskuvauksen. Lähettämisen jälkeen tarkistamme automaattisesti, että olitte todella paikan päällä, ja allekirjoitamme arvostelunne kryptografisesti. Kaikki tämä vie alle minuutin.

Ette. Ette tarvitse sovellusta ettekä tiliä – älypuhelimenne kamera ja ajantasainen selain riittävät. QR-koodi avaa arvostelusivun suoraan selaimeen, eikä teidän tarvitse antaa nimeänne eikä sähköpostiosoitettanne. Näin arvostelunne pysyy pseudonyyminä, ja kynnys rehelliseen palautteeseen on mahdollisimman matala.

Tavallisten tähtien sijaan McGesundissa annetaan sydämiä: 0–5 kutakin kriteeriä kohden. Neljästä kriteeristä muodostuu kokonaisarvio, joka näytetään profiilissa sydänten keskiarvona. Erilliset kriteerit näyttävät lisäksi, missä palveluntarjoaja on erityisen vakuuttava – esimerkiksi ystävällisyydessä – ja missä on parannettavaa.

Arvioitavana on neljä kriteeriä: ystävällisyys, hygieniataso, luotettavuus ja ammattitaito. Ne kattavat sen, mikä terveys-, kuntoilu- ja hyvinvointipalveluissa on arjessa tärkeää – teihin suhtautumisesta siisteyteen ja aikataulujen pitävyyteen sekä ammatilliseen laatuun. Jokainen kriteeri saa 0–5 sydäntä, ja yhdessä ne muodostavat kokonaisarvion.

Kyllä. Kaikki neljä kriteeriä – ystävällisyys, hygieniataso, luotettavuus ja ammattitaito – vaikuttavat kokonaisarvioon samalla painolla. Mikään kriteeri ei paina enempää kuin toinen, eikä palveluntarjoaja voi vaikuttaa painotukseen. Yksittäiset arvot pysyvät näkyvissä profiilissa, joten voitte itse päättää, mikä kriteeri on teille tärkein.

Kyllä. Sydänten lisäksi voitte halutessanne kirjoittaa kokemuskuvauksen, jossa kerrotte, mikä sujui hyvin tai mikä häiritsi teitä. Teksti näkyy arvostelunne yhteydessä profiilissa ja auttaa muita tekemään päätöksiä. Jättäkää pois nimet, terveystiedot ja loukkaukset; rehellinen, asiallinen kritiikki on nimenomaan toivottua.

Sijaintikyselyllä tarkistetaan, että annatte arvostelun todella palveluntarjoajan luona paikan päällä. Selaimenne pyytää lupaa kerran, ja sijaintianne verrataan ainoastaan palveluntarjoajan osoitteeseen. McGesund ei tallenna sijaintianne, vaan ainoastaan tarkistuksen tuloksen. Vasta tämän vertailun avulla arvostelu voi saada merkinnän ”Geoverifioitu”.

Kyllä, voitte arvostella myös verkossa ilman QR-koodia, esimerkiksi jos ette ole enää paikan päällä. Tällaiset verkkoarvostelut menevät ensin tarkistusjonoon, ja ne julkaistaan vasta manuaalisen tarkastelun jälkeen; perustellussa manipulointiepäilyssä voimme hylätä ne. Koska todiste siitä, että olitte todella paikan päällä, puuttuu, niitä ei lasketa kokonaiskeskiarvoon vaan omaan, erikseen näytettävään verkkokeskiarvoon.

Ei. Palveluntarjoajan kokonaiskeskiarvoon lasketaan ainoastaan arvostelut, jotka on todistettavasti annettu paikan päällä. Verkkoarvosteluilla, joilla tätä todistetta ei ole, on oma keskiarvonsa, jonka voitte näyttää profiilissa erikseen. Näin pääarvo pysyy vääristymättömänä, ja näette silti kaiken palautteen.

Ei. Arvostelut näkyvät McGesundissa pseudonymisoituina, eikä nimeänne näytetä. Koska arvostelette ilman tiliä, ette yleensä edes anna sitä. Näin voitte kertoa kokemuksistanne avoimesti ilman, että teistä voidaan tehdä päätelmiä. Huolehtikaa myös siitä, ettette kirjoita tekstiin tietoja, joiden perusteella teidät voitaisiin tunnistaa.

Ei. Oikeat nimet eivät näy palveluntarjoajalle eivätkä muille käyttäjille. Palveluntarjoaja näkee arvostelunne yhtä lailla pseudonymisoituna kuin kaikki muutkin vierailijat, ja hän voi vastata siihen julkisesti, mutta ei voi selvittää, kuka sen on kirjoittanut. Tämä suojaa teitä, jotta voitte kertoa rehellisesti myös kriittisistä kokemuksista.

Valitettavasti ette. Koska arvostelette ilman tiliä ja ilman sähköpostiosoitetta, meillä ei ole yhteystietoja, joiden kautta voisimme ilmoittaa teille. Ilman QR-koodia annetut verkkoarvostelut näkyvät vasta manuaalisen tarkistuksen jälkeen, mikä voi kestää muutaman päivän. Arvosteluja, jotka rikkovat sääntöjämme – esimerkiksi loukkausten tai väärien tietojen vuoksi – ei julkaista.

Tuotearvostelut eivät koske palveluntarjoajaa kokonaisuutena, vaan yksittäistä tuotetta, kuten hoitotuotetta tai ravintolisää. Annatte ne erillisellä tuotteen QR-koodilla, jonka yritys kiinnittää esimerkiksi pakkaukseen. Neljän kriteerin sijaan annatte tällöin tuotteelle vain yhden sydänrivin.

Tapahtuma-arvostelut annetaan QR-koodilla, jonka palveluntarjoaja asettaa esille omassa tapahtumassaan, esimerkiksi terveyspäivässä, työpajassa tai messuilla. Arvostelussa on tapahtuman nimi, ja se näkyy palveluntarjoajan profiilissa. Näin myös omien tilojen ulkopuolella tarjottuja palveluja voidaan arvostella rehellisesti.

McGesund suojaa arvostelut kolmella tasolla:

• QR-koodi paikan päällä: Arvostelu annetaan siellä, missä palvelu on tuotettu.
• Paikannus: Lähetyshetken sijaintia verrataan palveluntarjoajan osoitteeseen.
• Kryptografinen allekirjoitus: Jokainen arvostelu allekirjoitetaan ja ankkuroidaan lisäksi Bitcoin-lohkoketjuun.

Näin jälkikäteen tehdyt muutokset paljastuvat, ja voitte itse tarkistaa jokaisen arvostelun aitouden.

”Geoverifioitu” tarkoittaa, että arvostelu on todistettavasti annettu palveluntarjoajan sijainnissa. Lähetyshetkellä arvostelijan selain välitti hänen suostumuksellaan sijainnin, ja se vastasi palveluntarjoajan osoitetta. Itse sijaintia ei tallenneta, ainoastaan tarkistuksen tulos.

”Näytöllä verifioitu” tarkoittaa, että arvostelu on annettu palveluntarjoajan vastaanottonäytön kautta. Näytöllä on QR-koodi, joka vaihtuu jatkuvasti ja on voimassa vain yhtä arvostelua varten. Valokuvattu koodi on vanhentunut kauan ennen kuin kukaan ehtisi skannata sen kotona – tämä on vahvin todiste siitä, että arvostelu on syntynyt suoraan paikan päällä.

Vastaanottonäyttö on toiminto, jolla vastaanoton tabletilla tai näytöllä voidaan näyttää jatkuvasti vaihtuvaa kertakäyttöistä QR-koodia. Jokainen koodi on voimassa vain yhtä arvostelua varten, joten arvostelut syntyvät todistettavasti paikan päällä eikä niitä voi antaa useaan kertaan. Tällaisissa arvosteluissa on merkintä ”Näytöllä verifioitu”. Vastaanottonäyttö on käytettävissä Classic-paketista alkaen.

Ette. Vastaanottonäytöksi riittää mikä tahansa tabletti tai näyttö, jossa on ajantasainen selain – erillistä sovellusta tai omaa laitteistoa ei tarvita. Avaatte näyttösivun kerran selaimessa, minkä jälkeen QR-koodi vaihtuu automaattisesti. Vastaanotossa jo olevaa tablettia voi siis käyttää ilman lisäkustannuksia.

”PQ-allekirjoitettu” tarkoittaa, että arvostelu on perinteisen menetelmän lisäksi allekirjoitettu kvanttikestävällä (post-kvantti-) menetelmällä. Tällaisia menetelmiä pidetään turvallisina myös tulevaisuuden kvanttitietokoneita vastaan, jotka voisivat teoriassa murtaa nykyiset allekirjoitukset. Näin arvostelun aitous on todistettavissa vielä monien vuosien kuluttuakin.

”Kvanttikestävä” tarkoittaa, että menetelmän on tarkoitus kestää myös tulevaisuuden kvanttitietokoneiden hyökkäykset. Siksi toukokuusta 2026 lähtien olemme allekirjoittaneet arvostelut paitsi perinteisellä menetelmällä myös post-kvanttialgoritmeilla. Vaikka perinteiset allekirjoitukset jonain päivänä kävisivät haavoittuviksi, arvostelujen aitous olisi edelleen todistettavissa toisen allekirjoituksen avulla.

McGesund käyttää useita menetelmiä rinnakkain:

• Ed25519 koeteltuna perinteisenä menetelmänä
• Falcon (FN-DSA) ja ML-DSA-87 (FIPS 204) post-kvanttimenetelminä
• ”Kaksois-PQ” tarkoittaa, että molemmat post-kvanttimenetelmät ovat käytössä rinnakkain

Yhdistelmä varmistaa, että arvostelu on tarkistettavissa silloinkin, jos jotakin menetelmistä pidettäisiin tulevaisuudessa epäturvallisena.

”Lohkoketjuun ankkuroitu” tarkoittaa, että allekirjoitusavaimet ja arvostelut on ankkuroitu OpenTimestampsin avulla aikaleimalla Bitcoin-lohkoketjuun – yleensä tunnin tai kahden kuluessa arvostelun antamisesta. Koska lohkoketjua ei voi muuttaa jälkikäteen, voidaan näin todistaa, että arvostelu oli olemassa juuri tässä muodossa tiettynä ajankohtana. Jälkikäteen tehdyt muutokset paljastuvat näin.

Ei. Emme harjoita Bitcoin-louhintaa emmekä käy kauppaa kryptovaluutoilla. Käytämme ainoastaan lohkoketjun aikaleimatoimintoa avoimen OpenTimestamps-palvelun kautta, joka niputtaa useita aikaleimoja yhteen. Tästä ei aiheudu meidän puolellamme mainittavaa energiankulutusta, ja se palvelee yksinomaan sen todistamista, ettei arvosteluja ole muutettu jälkikäteen.

Kyllä. Jokaisen allekirjoitetun arvostelun alta löydätte painikkeen ”Aitouden tarkistus”. Se laskee tarkistusvaiheet – allekirjoituksen, avaimen ja lohkoketjun aikaleiman – uudelleen suoraan selaimessanne ja näyttää teille tuloksen. Teidän ei tarvitse luottaa McGesundiin: tarkistus käyttää avoimia menetelmiä ja tapahtuu kokonaan omalla laitteellanne.

Ei. Tarkistus tapahtuu kokonaan omassa selaimessanne eikä palvelimillamme. Laitteenne laskee allekirjoituksen ja aikaleiman itse uudelleen, ja vieläpä julkisesti dokumentoiduilla menetelmillä. Vaikka haluaisimme muuttaa arvostelua jälkikäteen, tarkistus näyttäisi sen virheenä.

”Käsittelyssä” tarkoittaa, että arvostelua tarkistetaan vielä eikä sitä ole vielä täysin vahvistettu. Sen, mitkä tarkistusvaiheet – allekirjoitus, avain ja lohkoketjun aikaleima – ovat jo onnistuneet, voitte milloin tahansa nähdä arvostelun painikkeesta ”Aitouden tarkistus”. Kun tarkistus on valmis, arvostelu merkitään sen mukaisesti.

Kaikki arvostelut eivät täytä kokonaiskeskiarvon edellytyksiä. Tällaisia ovat vanhemmat arvostelut ajalta ennen kryptografista allekirjoitusta (”Vanha arvostelu”), arvostelut, joiden tarkistus on epäonnistunut, sekä verkkoarvostelut, joista puuttuu todiste paikan päällä antamisesta. Tällaiset arvostelut pysyvät näkyvissä, mutta ne on merkitty vastaavasti, eikä niitä lasketa pääarvoon.

Eivät. Palveluntarjoajat eivät voi poistaa eivätkä muuttaa arvosteluja, eivät edes maksullisella paketilla. Jos palveluntarjoaja pitää arvostelua sääntöjenvastaisena, hän voi ainoastaan ilmoittaa siitä. Poistamisesta päättää yksinomaan McGesund kiinteiden sääntöjen perusteella. Näin myös kriittiset mutta rehelliset arvostelut säilyvät.

Palveluntarjoajana ilmoitatte arvostelusta yhdellä napsautuksella tilinne osiossa ”Arvostelut” ja kerrotte lyhyesti, miksi pidätte sitä sääntöjenvastaisena. Tarkistamme jokaisen ilmoituksen digipalvelusäädöksen (Digital Services Act) 16 artiklan mukaisesti ja otamme yhteyttä yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Useat ilmoitukset eivät nopeuta tarkistusta – asiallinen kuvaus lisätietokentässä auttaa meitä eniten.

Poistamme arvostelut, jotka rikkovat sääntöjämme – esimerkiksi loukkausten, todistettavasti väärien tietojen tai poliittisen vaikuttamisen vuoksi tai jos todellista asiakaskontaktia ei ole ollut. Ennakkosensuuria ei ole: rehellinen kritiikki säilyy, vaikka se ei miellyttäisi palveluntarjoajaa. Jokainen poisto tehdään tapauskohtaisen tarkistuksen jälkeen eikä pelkästään palveluntarjoajan toiveesta.

Kyllä. Palveluntarjoajat voivat vastata jokaiseen arvosteluun julkisesti, esimerkiksi kiittääkseen, kertoakseen asiasta oman näkemyksensä tai kertoakseen tehdyistä parannuksista. Mainonta, henkilökohtaiset hyökkäykset ja potilastiedot eivät ole vastauksissa sallittuja. Asiallinen vastaus kritiikkiin vaikuttaa muihin vierailijoihin usein vakuuttavammin kuin moitteeton arvostelu.

Rekisteröitykää maksutta ja luokaa sen jälkeen tilillänne Basic-merkintänne: nimi, osoite, kategoria, yhteystiedot ja aukioloajat. Merkintä tallennetaan ensin luonnoksena, joten voitte täydentää sitä rauhassa. Heti kun julkaisette sen, yrityksenne näkyy hakemistossa ja saatte arvostelujen QR-koodin. Basic-paketti on pysyvästi maksuton.

Jos yrityksenne on jo luettelossa, esimerkiksi aiemmasta portaalistamme tai OpenStreetMapista, älkää luoko toista merkintää. Tehkää sen sijaan hakemus profiilin painikkeella ”Haltuunotto”. Tarkistamme, onko teillä oikeus hallinnoida merkintää, ja ilmoitamme teille sähköpostitse. Hyväksynnän jälkeen ylläpidätte merkintää itse samoin kuin uutta profiilia.

Uudet profiilit tallennetaan ensin luonnoksina. Näin voitte viimeistellä tekstit, kuvat ja aukioloajat kokonaan ennen kuin vierailijat näkevät profiilinne. Profiili tulee julkiseksi vasta, kun julkaisette sen nimenomaisesti tilillänne. Edellytyksenä on, että toimipisteellenne on määritetty paketti – maksuton Basic-paketti riittää tähän.

Julkaisemista varten toimipisteellenne on oltava määritetty paketti. Tähän riittää maksuton Basic-paketti, eikä maksullista pakettia tarvita. Julkaisun myötä profiilinne tulee näkyviin hakemistoon, ja saatte arvostelujen QR-koodin. Laajemman paketin voitte tilata milloin tahansa myöhemmin, jos haluatte käyttää lisätoimintoja.

Lyhyt kuvaus saa olla enintään 160 merkkiä pitkä, ja tämä on sama kaikissa paketeissa. Se näkyy luetteloissa ja hakutuloksissa nimenne alla, ja se on usein ensimmäinen asia, jonka kiinnostuneet teistä lukevat. Kertokaa siinä tiiviisti, mitä tarjoatte ja mikä teidät erottaa muista – yksityiskohtaiset tiedot kuuluvat profiilitekstiin.

Basic-paketissa profiiliteksti saa olla enintään 250 sanaa, Classic-paketista alkaen enintään 500 sanaa. Profiilitekstissä kuvailette yksityiskohtaisesti tarjontaanne, painopisteitänne, tiimiänne ja toimintatapaanne. Kattava teksti auttaa vierailijoita tekemään päätöksen, ja myös hakukoneet ottavat sen huomioon.

Ladattavien kuvien määrä riippuu paketista: Basic-paketissa 3, Classicissa 10, Prossa 25 ja Premiumissa 50 kuvaa. Kuvat tiloista, tiimistä ja tarjonnasta antavat ensivaikutelman ja tekevät profiilistanne huomattavasti houkuttelevamman. Tekniset vaatimukset löydätte kohdasta ”Mitä vaatimuksia kuvilla on?”.

Kuvia koskevat seuraavat vaatimukset:

• tiedostomuoto JPEG, PNG tai WebP
• enintään 5 Mt kuvaa kohden, leveys vähintään 800 pikseliä
• kuvateksti on pakollinen
• kuvissa esiintyvien henkilöiden on täytynyt antaa suostumuksensa

Kuvateksti kuvaa, mitä kuvassa näkyy; se auttaa ruudunlukijaa käyttäviä ihmisiä sekä hakukoneita. Palveluntarjoajana vastaatte siitä, että kuvissa esiintyvät henkilöt ovat antaneet suostumuksensa.

Kyllä. Voitte tallentaa säännölliset aukioloaikanne päiväkohtaisesti ja ilmoittaa lisäksi poikkeavat aukioloajat esimerkiksi juhlapyhien, lomien tai pidennettyjen vastaanottoaikojen osalta. Ajat näkyvät profiilissanne ja sisältyvät kategoriasivujen yleiskatsauksiin, esimerkiksi siihen, mitkä kaupungin palveluntarjoajat ovat avoinna lauantaisin. Ajantasaiset aukioloajat säästävät asiakkaitanne turhilta käynneiltä.

Kyllä. Saksan kielen lisäksi voitte kaikissa paketeissa tarjota profiilistanne englanninkielisen version. Classic-paketista alkaen käytettävissä on muitakin kieliä. Vierailijat näkevät tällöin profiilinne omalla kielellään, jos olette tallentaneet käännöksen – tämä on etu erityisesti kaupungeissa, joissa on paljon kansainvälisiä vieraita tai potilaita.

Saatte QR-koodinne profiilinne julkaisun jälkeen tilinne osiosta ”Arvostelut”. Jokainen toimipiste saa seinä-QR-koodin, joka on voimassa kaksi vuotta. Voitte ladata sen PNG- tai SVG-tiedostona tai tulostaa valmiina PDF-pöytätelineenä. Sijoittakaa se hyvin näkyvälle paikalle, esimerkiksi vastaanottoon tai odotustilaan.

Tuote-QR mahdollistaa yksittäisten tuotteiden arvostelemisen koko yrityksenne sijaan. Luotte sitä varten kertakäyttöisiä koodeja, jotka kiinnitätte esimerkiksi pakkauksiin tai pakkausliitteisiin; jokainen koodi on voimassa yhtä arvostelua varten. Yhdellä kerralla voitte luoda enintään 500 koodia. Tuote-QR on käytettävissä Classic-paketista alkaen.

Tapahtuma-QR:n avulla keräätte arvosteluja tapahtumistanne liiketilojenne ulkopuolella, esimerkiksi terveyspäivistä, kursseilta tai messuilta. Se on käytettävissä Classic-paketista alkaen. Seuraavat ehdot ovat voimassa:

• yksi tapahtuma kalenteriviikkoa kohden, kesto enintään 7 päivää
• suunniteltavissa enintään vuosi etukäteen
• vähintään 500 metrin päässä liikeosoitteestanne

Arvosteluissa on tapahtuman nimi.

Kyllä, Pro-paketista alkaen voitte hallinnoida useita toimipisteitä yhdellä tilillä. Jokaisella toimipisteellä on oma profiili, jossa on oma osoite, omat aukioloajat, oma QR-koodi ja omat arvostelut. Tilinne osiossa ”Toimipisteet” vaihdatte toimipisteestä toiseen ja pysytte ajan tasalla. Paketti laskutetaan toimipistekohtaisesti.

Kyllä. Heti kun profiilinne on julkaistu, voitte kutsua tiimin jäseniä tilinne osiossa ”Tiimi” sähköpostilinkillä. Kutsuttu henkilö hyväksyy kutsun linkin kautta ja saa roolin, jonka hänelle määritätte. Näin kenenkään ei tarvitse jakaa kirjautumistietoja, ja voitte muuttaa tai peruuttaa oikeuksia milloin tahansa.

Omistajilla ja ylläpitäjillä on täydet käyttöoikeudet, mukaan lukien paketti, laskut ja tiimin hallinta. Lisäksi on johdon, hoitohenkilökunnan ja työntekijöiden rooleja, joilla on porrastetut oikeudet esimerkiksi profiilin ylläpitoon tai signaalien käsittelyyn. Näin jokainen saa juuri ne oikeudet, joita hän tehtävissään tarvitsee.

Osiossa ”Tilasto” näette viimeisten 30 päivän ajalta profiilinne käynnit sekä puhelin-, verkkosivu- ja widget-napsautukset – botit poistettuina. Paketista riippuen saatte lisäksi muita analyyseja:

• Classic-paketista alkaen widget-versioiden A/B-vertailu
• Pro-paketista alkaen eritellyt napsautusmäärät ja tärkeimmät viittauslähteet

Näin näette, miten kiinnostuneet löytävät profiilinne.

Arvostelu-widget on omille verkkosivuillenne tarkoitettu osa, joka näyttää McGesund-arvostelunne. Upotatte sen lyhyellä koodinpätkällä ja valitsette vaalean tai tumman ulkoasun; tekstit näkyvät 24 kielellä. Näin verkkosivujenne vierailijat näkevät yhdellä silmäyksellä, millaisia arvosteluja olette saaneet.

Widgetin kaksi merkkiversiota sisältyvät myös maksuttomaan Basic-pakettiin. Ponnahdusikkuna, jossa on koko arvosteluluettelo, on saatavilla Classic-paketista alkaen, ja widgetin oma brändäys Premium-paketista alkaen. Voitte siis aloittaa maksutta ja laajentaa widgetiä myöhemmin, jos haluatte näyttää enemmän arvosteluja suoraan verkkosivuillanne.

Ei, widget ei aseta evästeitä, joten ette tarvitse sitä varten vierailijoiltanne lisäsuostumusta. Se latautuu asynkronisesti eikä siksi hidasta sivuanne. Lisäksi se tuottaa jäsenneltyä dataa (JSON-LD), jonka avulla hakukoneet tunnistavat arvostelunne ja voivat mahdollisesti näyttää ne suoraan hakutuloksissa.

Kyllä, laajemmissa paketeissa on käytettävissä API, jonka kautta voitte hakea tilinne tietoja automaattisesti ja liittää ne omiin järjestelmiinne. Pääsyä hallitsette tililtänne saatavalla henkilökohtaisella API-tunnuksella, jota teidän tulee käsitellä kuin salasanaa. Tarkan pakettikohtaisen sisällön löydätte kohdasta ”Tuotteet ja hinnat”.

Yrityksille on neljä tasoa: maksuton Basic-paketti sekä Classic, Pro ja Premium, joiden toiminnot laajenevat tasolta toiselle – esimerkiksi enemmän kuvia, vastaanottonäyttö, useita toimipisteitä tai työpaikkailmoituksia. Hoivayksiköille on lisäksi Signaalit-paketit hoivan arjesta tulevaa palautetta varten. Yleiskatsauksen kaikista pakettikohtaisista toiminnoista löydätte kohdasta ”Tuotteet ja hinnat”.

Basic-paketti on pysyvästi maksuton, eikä siihen liity sopimussidonnaisuutta. Sillä julkaisette profiilinne, jossa on lyhyt kuvaus, enintään 250 sanan profiiliteksti ja enintään 3 kuvaa, saatte arvostelujen QR-koodin ja voitte käyttää widgetin merkkiversioita. Lisätoiminnot, kuten vastaanottonäyttö, muut kielet tai useammat kuvat, ovat saatavilla Classic-paketista alkaen – paketin vaihto on mahdollista milloin tahansa.

Classic maksaa 69 € kuukaudessa tai 690 € vuodessa, molemmat hinnat arvonlisäveroa lukuun ottamatta ja toimipistekohtaisesti. Basic-pakettiin verrattuna saatte muun muassa vastaanottonäytön näytöllä verifioituja arvosteluja varten, tuote- ja tapahtuma-QR-koodit, enintään 500 sanan profiilitekstin, enintään 10 kuvaa, muita kieliä sekä widgetin ponnahdusikkunan arvosteluluetteloineen.

Pro maksaa 149 € kuukaudessa tai 1 490 € vuodessa, molemmat hinnat arvonlisäveroa lukuun ottamatta ja toimipistekohtaisesti. Classicin lisäksi hallinnoitte useita toimipisteitä yhdellä tilillä, lataatte enintään 25 kuvaa, julkaisette enintään 5 työpaikkailmoitusta ja näette tilastoissa eritellyt napsautusmäärät sekä tärkeimmät viittauslähteet.

Premium maksaa 349 € kuukaudessa tai 3 490 € vuodessa, molemmat hinnat arvonlisäveroa lukuun ottamatta ja toimipistekohtaisesti. Se on laajin pakettimme: lataatte enintään 50 kuvaa, julkaisette enintään 20 työpaikkailmoitusta ja muokkaatte arvostelu-widgetin ulkoasua omalla brändäyksellänne. Kaikki Classicin ja Pron toiminnot sisältyvät.

Kyllä. Vuosihinta vastaa kymmentä kuukausimaksua, joten saatte kaksi kuukautta veloituksetta – Classicissa säästätte esimerkiksi 138 € vuodessa. Toiminnot ovat samat kuukausi- ja vuosimaksussa. Vuosimaksu kannattaa erityisesti, jos aiotte käyttää McGesundia pysyvästi.

Eivät. Kaikkiin hintoihin lisätään 19 %:n arvonlisävero. Classic maksaa siis esimerkiksi 69 € netto eli 82,11 € brutto kuukaudessa. Laskussanne nettosumma, arvonlisävero ja kokonaissumma on eritelty, joten voitte vähentää arvonlisäveron tavalliseen tapaan.

Kyllä, hinta laskutetaan toimipistekohtaisesti. Jos teillä on esimerkiksi kaksi vastaanottoa, kumpikin tarvitsee oman pakettinsa – vastaavasti kummallakin on myös oma profiili, oma QR-koodi ja omat arvostelut.

Maksatte luottokortilla tai PayPalilla maksupalveluntarjoajamme Mollien kautta; seuraavat maksut veloitetaan sen jälkeen automaattisesti, joten teidän ei tarvitse huolehtia mistään muusta. Vaihtoehtoisesti voitte ostaa laskulla ja maksaa tilisiirrolla.

Kaikki laskut löydätte tililtänne kohdasta ”Tili” osiosta ”Laskut”. Siellä ne ovat ladattavissa PDF-tiedostoina, ja näette yhdellä silmäyksellä, mitkä laskut on maksettu ja mitkä ovat vielä avoinna. Laskuihin on pääsy tilinne omistajilla ja ylläpitäjillä.

Kyllä. McGesundin 20-vuotisjuhlan kunniaksi saatte koodilla 20JAHRE 20 %:n alennuksen kaikista paketeista. Koodi on voimassa 31. joulukuuta 2026 asti. Syöttäkää se paketin tilauksen yhteydessä alennuskoodikenttään; alennus huomioidaan tällöin suoraan hinnassa.

Irtisanotte paketin itse tililtänne kohdasta ”Tili” osiosta ”Tilaus ja paketit”. Irtisanominen tulee voimaan maksetun kauden päättyessä: siihen asti voitte käyttää kaikkia pakettinne toimintoja. Sen jälkeen toimipisteenne siirretään automaattisesti maksuttomaan Basic-pakettiin, ja profiilinne pysyy verkossa.

Kauden päätyttyä toimipisteenne siirretään automaattisesti maksuttomaan Basic-pakettiin, ja se pysyy verkossa. Profiilinne ja arvostelunne ovat edelleen näkyvissä. Toiminnot, jotka sisältyivät vain aiempaan pakettiinne – esimerkiksi vastaanottonäyttö tai työpaikkailmoitukset –, eivät ole enää käytettävissä. Voitte milloin tahansa tilata uudelleen laajemman paketin.

Kyllä, Pro-paketista alkaen voitte julkaista työpaikkailmoituksia: Prolla enintään 5 ja Premiumilla enintään 20 ilmoitusta samanaikaisesti. Luonnokset ja suljetut ilmoitukset lasketaan mukaan. Työpaikkanne näkyvät työpaikkapörssissä ja profiilissanne, joten kiinnostuneet, jotka löytävät teidät muutenkin McGesundin kautta, näkevät suoraan, että haette henkilökuntaa.

Haette työpaikkaa työpaikkapörssin kautta suoraan yritykseltä: avatkaa työpaikkailmoitus, täyttäkää hakulomake ja lähettäkää se. Hakemus menee suoraan ilmoituksen julkaisseelle yritykselle. Puhelinnumeron ilmoittaminen on vapaaehtoista. Hakemuksenne käsittelyyn sovelletaan työnhakijoita koskevia käyttöehtojamme.

Yritykset voivat ilmoittaa työpaikkoja seuraavissa muodoissa: kokoaikatyö, osa-aikatyö, opiskelijatyö (Werkstudent), harjoittelu, minityö (Minijob), freelance tai ammatillinen koulutus. Jokaisesta työpaikasta ne ilmoittavat lisäksi, tehdäänkö työ paikan päällä, etänä vai hybridimallilla. Näin näette yhdellä silmäyksellä, sopiiko työpaikka elämäntilanteeseenne, ennen kuin haette.

Sääntöjenvastaisesta työpaikkailmoituksesta ilmoitatte suoraan ilmoituksen yhteydessä olevalla ilmoitustoiminnolla. Kuvailkaa lyhyesti, mitä sisältöä pidätte lainvastaisena. Tarkistamme jokaisen ilmoituksen digipalvelusäädöksen (Digital Services Act, DSA) 16 artiklan mukaisesti ja kerromme teille tuloksesta, jos annatte yhteystietonne.

McGesund-signaalit ovat hoivayksiköille tarkoitettu järjestelmä: asukkaat, omaiset ja henkilökunta lähettävät QR-koodilla palautetta – esimerkiksi odotusajoista, kivuista tai tarpeista. Jokainen signaali näkyy suoraan vuoronäkymässä tehtävänä ja voidaan käsitellä siellä. Näin asiat tavoittavat vastuuhenkilöt välittömästi sen sijaan, että ne päätyisivät valituslomakkeelle.

Signaalin voi lähettää kuka tahansa, joka skannaa sängyn vieressä, huoneessa, osastolla tai sisäänkäynnillä olevan QR-koodin – asukkaat, omaiset, vierailijat tai henkilökunta. Kirjautumista tai sovellusta ei tarvita. Koodi on sidottu paikkaan, ei henkilöön; hoivayksikkö näkee siis, missä asia on syntynyt, mutta ei sitä, kuka sen on lähettänyt.

Signaaleja on kuutta tyyppiä: odotusaika, kipu, tarve, valitus, kehu ja muu. Kiinteä jaottelu auttaa henkilökuntaa tunnistamaan kiireelliset asiat, kuten kivut, heti ja erottamaan ne yleisestä palautteesta. Tyypin ”Kehu” kautta myös myönteinen palaute tavoittaa osaston tiimin suoraan.

Jokaisesta signaalista tulee vuoronäkymässä tehtävä, jolla on tilat ”Uusi”, ”Käsittelyssä” ja ”Valmis”. Näin koko tiimi näkee, mitkä asiat ovat avoinna ja kuka niitä parhaillaan hoitaa. Vain hoivakodin johto voi hylätä signaaleja – näin epämieluisat palautteet eivät yksinkertaisesti katoa luettelosta.

Kyllä. Signaalit Classic -paketista alkaen voitte luoda PDF-raportteja viimeisten 30, 90, 180 tai 365 päivän ajalta. Raportit kokoavat yhteen valitun ajanjakson signaalit, ja ne soveltuvat esitettäviksi Medizinischer Dienstille tai sisäiseen laadunhallintaan.

Signaalit-pakettien kuukausihinnat ovat: Basic 0 €, Classic 69 €, Pro 199 € ja Premium 499 €, kaikki arvonlisäveroa lukuun ottamatta. Vuosimaksussa maksatte kymmenkertaisen kuukausihinnan ja saatte siten kaksi kuukautta veloituksetta. Mitkä toiminnot sisältyvät mihinkin pakettiin, näette kohdasta ”Tuotteet ja hinnat”.

Kirjaudutte sisään sähköpostiosoitteella ja salasanalla – salasanan on oltava vähintään 8 merkkiä pitkä – tai Googlen tai Microsoftin kautta. Molempia tapoja voi yhdistää: voitte esimerkiksi liittää olemassa olevaan tiliin lisäksi Google-tilinne. Turvallisuuden lisäämiseksi suosittelemme myös kaksivaiheista tunnistautumista.

Kun kirjaudutte Googlen tai Microsoftin kautta, kyseinen palveluntarjoaja saa tietää vain nimenne, sähköpostiosoitteenne, tilitunnuksenne sekä sen, että olette kirjautunut McGesundiin. Arvostelujanne, signaalejanne, profiilitietojanne tai muuta toimintaanne McGesundissa ei välitetä näille palveluntarjoajille.

Kyllä. Tilinne osiossa ”Turvallisuus” otatte käyttöön kaksivaiheisen tunnistautumisen – todennussovelluksella tai pääsyavaimella (passkey) tai laiteavaimella (FIDO2). Lisäksi saatte 10 kertakäyttöistä varakoodia, joilla voitte kirjautua sisään, jos toinen tunnistautumistekijänne ei jostain syystä ole käytettävissä. Säilyttäkää nämä koodit turvallisesti ja erillään laitteestanne.

Käsittelemme henkilötietoja ainoastaan yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Saksan liittovaltion tietosuojalain (BDSG) mukaisesti ja säilytämme kaikki tiedot Saksassa. Keräämme vain sen, mikä on kulloiseenkin tarkoitukseen tarpeen – esimerkiksi arvostelut annetaan ilman tiliä ja ne näkyvät pseudonymisoituina. Tietosuojaselosteessamme kerrotaan yksityiskohtaisesti, mitä tietoja käsittelemme mihin tarkoitukseen, kuinka kauan säilytämme niitä ja mitä oikeuksia teillä on.

Voitte poistaa tilinne itse milloin tahansa ja ilman irtisanomisaikaa tilin asetuksista. Käynnissä olevat tilaukset on lopetettava ensin. Tilin mukana poistetaan toimipisteenne sekä niiden arvostelut, signaalit, tilastot ja työpaikkailmoitukset. Laskutustiedot säilytetään lakisääteisten säilytysvelvoitteiden vuoksi. Poistoa ei voi peruuttaa.

Kyllä, kumppaniohjelmamme kautta. Suosittelette McGesundia jakamalla henkilökohtaisen linkkinne tai kuponkikoodinne esimerkiksi verkostonne vastaanotoille, kuntosaleille tai hoivayksiköille. Jos välittämänne yritys tilaa maksullisen paketin, saatte palkkion. Kumppaniohjelma sopii esimerkiksi konsulteille, toimistoille tai järjestöille.

Kumppaniohjelmaan osallistuminen on maksutonta, eikä vähimmäismyyntiä vaadita. Palkkion suuruudesta sovitaan kanssanne yksilöllisesti. Palkkio katsotaan vahvistetuksi heti, kun välitetyn asiakkaan lasku on maksettu. Palkkionne ja hyvityksenne näette tilillänne kumppaniohjelman osiossa.

Tavoitatte meidät verkkosivujen yhteydenottolomakkeella tai sähköpostitse osoitteeseen info@mcgesund.de. Jos olette jo asiakkaamme, käyttäkää mieluiten tukipyyntöä tilinne osiossa ”Tuki” – silloin näemme toimipisteenne ja pakettinne suoraan ja voimme auttaa nopeammin. Luemme jokaisen yhteydenoton ja vastaamme henkilökohtaisesti.