Pitanja i odgovori

McGesund je imenik za zdravlje, fitness, wellness, kozmetiku i lifestyle u kojem možete pronaći i usporediti pružatelje usluga u svojoj blizini. Posebnost su ocjene: nastaju na licu mjesta putem QR koda, kriptografski se potpisuju i svatko može sam provjeriti njihovu autentičnost. Ustanove za skrb dodatno koriste sustav signala putem kojeg štićenice i štićenici, članovi obitelji i osoblje šalju povratne informacije iz svakodnevice skrbi izravno na odjel.

McGesund postoji od 2006. – 2026. slavimo 20. obljetnicu. U tom se razdoblju platforma razvila od klasičnog zdravstvenog portala u europski imenik s ocjenama na licu mjesta zaštićenima od krivotvorenja. Povodom obljetnice tvrtke osim toga dobivaju popust na sve planove (vidi „Postoji li trenutačno popust?“).

McGesundom upravlja Organon Informationssysteme GmbH, obiteljska njemačka IT tvrtka koja već više od 36 godina razvija softver u Njemačkoj. Razvoj, rad i pohrana podataka time su u jednim rukama i podliježu njemačkom i europskom pravu. Potpune podatke o operateru pronaći ćete u impresumu.

McGesund je podijeljen u pet tematskih svjetova, od kojih je svaki raščlanjen na glavne kategorije i potkategorije:

• Zdravlje: liječničke ordinacije, bolnice, skrb, terapija, ljekarne
• Fitness: teretane i studiji, osobni treneri, joga, sportski tečajevi
• Wellness: hoteli, spa, masaža, sauna
• Kozmetika: frizeri, kozmetički saloni, njega noktiju, njega kože
• Lifestyle: coaching, prehrana, putovanja, meditacija

Svaki tematski svijet možete suziti prema gradu ili regiji.

McGesund je u Njemačkoj dostupan na mcgesund.de, u Austriji na mcgesund.at, a u Švicarskoj na mcgesund.ch. Pružatelje usluga iz drugih europskih zemalja pronaći ćete na mcgesund.eu. Svaka stranica zemlje prikazuje pružatelje usluga iz te zemlje s odgovarajućim regijama i gradovima; putem odabira zemlje u svakom trenutku možete prijeći na drugu zemlju.

McGesund je dostupan na 24 europska jezika – od njemačkog, engleskog i francuskog do malteškog i irskog. Jezik birate putem odabira jezika, a vaš odabir ostaje sačuvan dok dalje pregledavate stranicu. Kategorije, navigacija i napomene su prevedene; tekstovi profila prikazuju se na jezicima koje pojedina tvrtka održava.

Ne, za potrošače je McGesund potpuno besplatan. Možete tražiti pružatelje usluga, pregledavati profile te čitati i sami davati ocjene, a da ništa ne platite i bez registracije. Platforma se financira iz planova koje tvrtke mogu zakupiti za proširene funkcije profila.

Ne. Za pretraživanje, čitanje i ocjenjivanje ne trebate račun – ocjenu dajete izravno putem QR koda u pregledniku. Račun trebaju samo tvrtke i ustanove za skrb koje žele same uređivati svoj profil, izrađivati QR kodove, pregledavati statistike ili objavljivati oglase za posao. Registracija je za to besplatna.

Svi se podaci nalaze u podatkovnim centrima s ISO certifikatom u Njemačkoj. Ne koristimo američke usluge u oblaku i ne prenosimo osobne podatke u treće zemlje. Time pohrana i obrada u potpunosti podliježu GDPR-u i njemačkom zakonodavstvu o zaštiti podataka. Pojedinosti o svrhama, rokovima i vašim pravima navedene su u našoj Izjavi o zaštiti privatnosti.

Ne. Sadržaji na McGesundu, primjerice profili pružatelja usluga, vijesti i ocjene, služe isključivo informiranju i ne zamjenjuju liječnički savjet, dijagnozu ili liječenje. Ako imate zdravstvenih tegoba, obratite se liječnici ili liječniku; u hitnom slučaju nazovite 112, a izvan radnog vremena ordinacija u Njemačkoj možete dobiti dežurnu liječničku službu na broju 116 117.

Gore odaberite tematski svijet, primjerice Zdravlje, a unutar njega kategoriju poput liječnika ili ljekarni. Zatim popis suzite prema gradu ili regiji; filtri pod „Povjerenje i provjera“ po želji prikazuju samo pružatelje usluga s ocjenama provjerenima na licu mjesta. Alternativno, u tražilicu izravno unesite naziv, specijalnost ili mjesto. Ako u mjestu nema odgovarajućeg unosa, prikazat ćemo vam pružatelje usluga u okolici.

Da. S funkcijom „Traži glasom“ svoj upit jednostavno izgovorite, primjerice „stomatolog u Kölnu“ ili „fizioterapija u mojoj blizini“, umjesto da ga tipkate. McGesund pretvara glasovni unos u pretragu i prikazuje vam odgovarajuće pružatelje usluga. To je osobito praktično kada ste u pokretu i koristite pametni telefon.

Unosi koje tvrtka nije sama izradila potječu djelomično iz našeg ranijeg portala, a djelomično iz OpenStreetMapa (licenca ODbL). Tako pronalazite i pružatelje usluga koji se još nisu registrirali. Ako je takav unos vaš, putem opcije „Preuzimanje“ u profilu možete zatražiti njegovo preuzimanje i nakon toga ga sami uređivati – s vlastitim tekstovima, slikama, radnim vremenom i QR kodom za ocjenjivanje.

Redoslijed na popisima slijedi fiksna pravila, jednaka za sve, koja objavljujemo na našoj stranici o transparentnosti rangiranja. Ondje objašnjavamo koji kriteriji ulaze u razvrstavanje i kako se ponderiraju. Tako možete razumjeti zašto se neki pružatelj usluga nalazi više ili niže.

Kod pružatelja usluga na licu mjesta skenirajte McGesund QR kod kamerom svog pametnog telefona. U pregledniku se otvara stranica za ocjenjivanje; ondje za četiri kriterija dodjeljujete od 0 do 5 srca i po želji možete napisati kratak opis iskustva. Nakon slanja automatski provjeravamo jeste li doista bili na licu mjesta i kriptografski potpisujemo vašu ocjenu. Sve traje manje od minute.

Ne. Ne trebate ni aplikaciju ni račun – dovoljni su kamera vašeg pametnog telefona i ažuran preglednik. QR kod otvara stranicu za ocjenjivanje izravno u pregledniku, a ne morate navesti ni ime ni adresu e-pošte. Zahvaljujući tome vaša ocjena ostaje pseudonimna, a prepreka za iskrenu povratnu informaciju što je moguće niža.

Umjesto uobičajenih zvjezdica na McGesundu dodjeljujete srca: od 0 do 5 po kriteriju. Iz četiri kriterija proizlazi ukupna ocjena, koja se na profilu prikazuje kao prosjek srca. Zasebni kriteriji dodatno pokazuju u čemu pružatelj usluga osobito uvjerava – primjerice u ljubaznosti – a gdje postoji prostor za poboljšanje.

Ocjenjuju se četiri kriterija: ljubaznost, higijenski standard, pouzdanost i profesionalnost. Oni obuhvaćaju ono što je u svakodnevici važno kod pružatelja usluga iz područja zdravlja, fitnessa i wellnessa – od odnosa prema vama preko čistoće i poštivanja termina do stručne kvalitete. Svaki kriterij dobiva od 0 do 5 srca, a zajedno čine ukupnu ocjenu.

Da. Sva četiri kriterija – ljubaznost, higijenski standard, pouzdanost i profesionalnost – ulaze u ukupnu ocjenu s jednakom težinom. Nijedan kriterij ne vrijedi više od drugoga, a pružatelj usluga ne može utjecati na ponderiranje. Pojedinačne vrijednosti ostaju vidljive na profilu, tako da sami možete odlučiti koji vam je kriterij najvažniji.

Da. Uz srca po želji možete napisati opis iskustva u kojem opisujete što je prošlo dobro ili što vam je smetalo. Tekst se prikazuje zajedno s vašom ocjenom na profilu i pomaže drugima pri odluci. Molimo vas da izostavite imena, zdravstvene podatke i uvrede; iskrena, objektivna kritika izričito je poželjna.

Upit o lokaciji služi provjeri da ocjenu doista dajete na licu mjesta kod pružatelja usluga. Vaš preglednik jednokratno traži dopuštenje, a vaš se položaj samo uspoređuje s adresom pružatelja usluga. McGesund ne pohranjuje vaš položaj, nego samo rezultat provjere. Tek nakon te usporedbe ocjena može dobiti oznaku „Geo-provjereno“.

Da, možete ocjenjivati i online bez QR koda, primjerice ako više niste na licu mjesta. Takve online ocjene najprije dolaze u pretinac za provjeru i objavljuju se tek nakon ručnog pregleda; u slučaju opravdane sumnje na manipulaciju možemo ih odbiti. Budući da nedostaje dokaz da ste doista bili na licu mjesta, ne ulaze u ukupni prosjek, nego u zaseban online prosjek koji se može zasebno prikazati.

Ne. U ukupni prosjek pružatelja usluga ulaze isključivo ocjene za koje je dokazano da su dane na licu mjesta. Online ocjene bez tog dokaza imaju vlastiti prosjek, koji na profilu možete zasebno prikazati. Tako glavna vrijednost ostaje neiskrivljena, a vi ipak vidite sve povratne informacije.

Ne. Ocjene se na McGesundu prikazuju pseudonimizirano, a vaše se ime ne prikazuje. Budući da ocjenjujete bez računa, u pravilu ga uopće ne navodite. Tako možete otvoreno pisati o svojim iskustvima, a da nije moguće zaključiti o kome je riječ. Molimo vas da ni u tekstu ne navodite podatke po kojima biste mogli biti prepoznati.

Ne. Prava imena nisu vidljiva ni pružatelju usluga ni drugim korisnicama i korisnicima. Pružatelj usluga vidi vašu ocjenu jednako pseudonimizirano kao i svi drugi posjetitelji i može na nju javno odgovoriti, ali ne može saznati tko ju je napisao. To vas štiti kako biste i kritična iskustva mogli iskreno opisati.

Nažalost ne. Budući da ocjenjujete bez računa i bez adrese e-pošte, nemamo kontaktne podatke putem kojih bismo vas mogli obavijestiti. Online ocjene bez QR koda prikazuju se tek nakon ručne provjere, što može potrajati nekoliko dana. Ocjene koje krše naša pravila – primjerice uvredama ili netočnim navodima – ne objavljuju se.

Ocjene proizvoda ne odnose se na pružatelja usluga u cjelini, nego na pojedinačni proizvod, primjerice proizvod za njegu ili dodatak prehrani. Dajete ih putem zasebnog QR koda proizvoda, koji tvrtka postavlja primjerice na ambalažu. Umjesto četiri kriterija pritom dodjeljujete samo jedan niz srca za proizvod.

Ocjene događanja dajete putem QR koda koji pružatelj usluga izlaže na vlastitom događanju, primjerice na danu zdravlja, radionici ili sajmu. Ocjena nosi naziv događanja i prikazuje se na profilu pružatelja usluga. Tako se i ponude izvan vlastitih prostora mogu iskreno ocijeniti.

McGesund osigurava ocjene na tri razine:

• QR kod na licu mjesta: ocjenjuje se ondje gdje je usluga pružena.
• Geolokacija: lokacija pri slanju uspoređuje se s adresom pružatelja usluga.
• Kriptografski potpis: svaka se ocjena potpisuje i dodatno usidruje u Bitcoin blockchainu.

Naknadne promjene time postaju uočljive, a autentičnost svake ocjene možete sami provjeriti.

„Geo-provjereno“ znači da je dokazano da je ocjena dana na lokaciji pružatelja usluga. Pri slanju je preglednik osobe koja ocjenjuje, uz njezin pristanak, prenio položaj, a on se podudarao s adresom pružatelja usluga. Sam se položaj pritom ne pohranjuje, nego samo rezultat provjere.

„Zaslonom provjereno“ znači da je ocjena dana putem zaslona na recepciji pružatelja usluga. Ondje se prikazuje QR kod koji se neprestano mijenja i vrijedi samo za jednu ocjenu. Fotografirani kod odavno je istekao prije nego što bi ga netko mogao skenirati kod kuće – to je najjači dokaz da je ocjena nastala izravno na licu mjesta.

Zaslon na recepciji pristup je kojim se na tabletu ili zaslonu na recepciji prikazuje jednokratni QR kod koji se neprestano mijenja. Svaki kod vrijedi samo za jednu ocjenu, tako da ocjene dokazivo nastaju na licu mjesta i ne mogu se dati više puta. Takve ocjene nose oznaku „Zaslonom provjereno“. Zaslon na recepciji dostupan je od plana Classic naviše.

Ne. Za zaslon na recepciji dovoljan je bilo koji tablet ili zaslon s ažurnim preglednikom – posebna aplikacija ili vlastiti hardver nisu potrebni. Stranicu zaslona jednom otvorite u pregledniku, a nakon toga se QR kod automatski mijenja. Tablet koji već imate na recepciji stoga možete koristiti bez dodatnih troškova.

„PQ-potpisano“ znači da je ocjena, uz klasični postupak, potpisana i postkvantnim postupkom. Takvi se postupci smatraju sigurnima i od budućih kvantnih računala, koja bi današnje potpise teoretski mogla probiti. Time autentičnost ocjene ostaje dokaziva i za mnogo godina.

„Kvantno otporno“ znači da bi neki postupak trebao izdržati i napade budućih kvantnih računala. Zato od svibnja 2026. ocjene ne potpisujemo samo klasičnim postupkom, nego dodatno i postkvantnim algoritmima. Čak i kad bi klasični potpisi jednog dana postali ranjivi, autentičnost ocjena i dalje bi se mogla dokazati drugim potpisom.

McGesund paralelno koristi više postupaka:

• Ed25519 kao provjereni klasični postupak
• Falcon (FN-DSA) i ML-DSA-87 (FIPS 204) kao postkvantni postupci
• „Dvostruki PQ“ znači da oba postkvantna postupka rade paralelno

Kombinacija osigurava da se ocjena može provjeriti čak i ako bi se jedan od postupaka u budućnosti smatrao nesigurnim.

„Usidreno u blockchainu“ znači da su ključevi za potpisivanje i ocjene putem OpenTimestamps usidreni vremenskim žigom u Bitcoin blockchainu – u pravilu unutar jednog do dva sata nakon davanja ocjene. Budući da se blockchain ne može retroaktivno mijenjati, time se može dokazati da je ocjena u određenom trenutku postojala upravo u tom obliku. Naknadne promjene tako postaju uočljive.

Ne. Ne bavimo se rudarenjem Bitcoina niti trgujemo kriptovalutama. Koristimo isključivo funkciju vremenskog žiga blockchaina putem otvorene usluge OpenTimestamps, koja objedinjuje mnoge vremenske žigove. To s naše strane ne uzrokuje značajnu potrošnju energije i služi isključivo kao dokaz da ocjene nisu naknadno mijenjane.

Da. Ispod svake potpisane ocjene nalazi se gumb „Provjera autentičnosti“. On korake provjere – potpis, ključ i vremenski žig u blockchainu – ponovno izračunava izravno u vašem pregledniku i prikazuje vam rezultat. Pritom ne morate vjerovati McGesundu: provjera koristi otvorene postupke i u potpunosti se izvodi na vašem vlastitom uređaju.

Ne. Provjera se u potpunosti izvodi u vašem vlastitom pregledniku, a ne na našim poslužiteljima. Vaš uređaj sam ponovno izračunava potpis i vremenski žig, i to javno dokumentiranim postupcima. Čak i kad bismo naknadno htjeli promijeniti ocjenu, provjera bi to prikazala kao pogrešku.

„U provjeri“ znači da se ocjena još provjerava i još nije u potpunosti verificirana. Koji su koraci provjere – potpis, ključ i vremenski žig u blockchainu – već uspješno završeni, u svakom trenutku možete vidjeti putem gumba „Provjera autentičnosti“ uz ocjenu. Kada se provjera završi, ocjena se odgovarajuće označava.

Ne ispunjava svaka ocjena uvjete za ukupni prosjek. To su starije ocjene iz razdoblja prije kriptografskog potpisivanja („Stariji unosi“), ocjene čija provjera nije uspjela te online ocjene bez dokaza da su nastale na licu mjesta. Takve ocjene ostaju vidljive, ali su odgovarajuće označene i ne ulaze u glavnu vrijednost.

Ne. Pružatelji usluga ne mogu ni brisati ni mijenjati ocjene, čak ni uz plaćeni plan. Ako pružatelj usluga smatra da je ocjena nedopuštena, može je samo prijaviti. O uklanjanju odlučuje isključivo McGesund na temelju fiksnih pravila. Tako ostaju i kritične, ali iskrene ocjene.

Kao pružatelj usluga ocjenu prijavljujete jednim klikom iz svog računa u odjeljku „Ocjene“ i ukratko navodite zašto je smatrate nedopuštenom. Svaku prijavu provjeravamo u skladu s čl. 16. Akta o digitalnim uslugama (Digital Services Act) i u pravilu se javljamo u roku od nekoliko radnih dana. Višestruke prijave ne ubrzavaju provjeru – objektivan opis u polju za napomenu najviše nam pomaže.

Uklanjaju se ocjene koje krše naša pravila – primjerice zbog uvreda, dokazano netočnih navoda, političkog utjecaja ili nepostojanja stvarnog kontakta s korisnikom usluge. Prethodne cenzure nema: iskrena kritika ostaje, čak i ako se pružatelju usluga ne sviđa. Svako se uklanjanje provodi nakon provjere pojedinačnog slučaja, a ne na puki zahtjev pružatelja usluga.

Da. Pružatelji usluga mogu javno odgovoriti na svaku ocjenu, primjerice kako bi zahvalili, opisali situaciju iz svoje perspektive ili ukazali na poboljšanja. Oglašavanje, osobni napadi i podaci o pacijentima u odgovorima nisu dopušteni. Objektivan odgovor na kritiku drugim posjetiteljicama i posjetiteljima često djeluje uvjerljivije od besprijekorne ocjene.

Besplatno se registrirajte, a zatim u svom računu izradite osnovni unos: naziv, adresu, kategoriju, kontaktne podatke i radno vrijeme. Unos se najprije sprema kao nacrt, tako da ga možete u miru dovršiti. Čim ga objavite, vaša se tvrtka pojavljuje u imeniku i dobivate svoj QR kod za ocjenjivanje. Plan Basic trajno je besplatan.

Ako je vaša tvrtka već navedena, primjerice iz našeg ranijeg portala ili iz OpenStreetMapa, nemojte izrađivati drugi unos. Umjesto toga podnesite zahtjev putem gumba „Preuzimanje“ u profilu. Provjeravamo jeste li ovlašteni upravljati unosom i obavještavamo vas e-poštom. Nakon odobrenja unos uređujete sami kao i novoizrađeni profil.

Novi se profili najprije spremaju kao nacrt. Tako možete u potpunosti urediti tekstove, slike i radno vrijeme prije nego što posjetiteljice i posjetitelji vide vaš profil. Javan postaje tek kada ga u svom računu izričito objavite. Preduvjet je plan dodijeljen vašoj lokaciji – za to je dovoljan besplatni plan Basic.

Za objavu vašoj lokaciji mora biti dodijeljen plan. Za to je dovoljan besplatni plan Basic, plaćeni plan nije potreban. Objavom vaš profil postaje vidljiv u imeniku i dobivate svoj QR kod za ocjenjivanje. Viši plan možete u svakom trenutku zakupiti kasnije ako želite koristiti dodatne funkcije.

Kratki opis smije imati do 160 znakova, i to jednako u svim planovima. Prikazuje se na popisima i u rezultatima pretrage ispod vašeg naziva i često je prvo što zainteresirani o vama pročitaju. U njemu sažeto navedite što nudite i po čemu se ističete – detaljne informacije pripadaju u tekst profila.

U planu Basic vaš tekst profila smije imati do 250 riječi, a od plana Classic naviše do 500 riječi. U tekstu profila detaljno opisujete svoju ponudu, svoja težišta, svoj tim i način rada. Sadržajan tekst pomaže posjetiteljicama i posjetiteljima pri odluci, a uzimaju ga u obzir i tražilice.

Koliko slika možete prenijeti ovisi o planu: u planu Basic 3, s planom Classic 10, s planom Pro 25, a s planom Premium 50 slika. Slike prostora, tima i ponude daju prvi dojam i čine vaš profil znatno privlačnijim. Koji tehnički zahtjevi vrijede, pročitajte pod „Koji zahtjevi vrijede za slike?“.

Za slike vrijede sljedeći zahtjevi:

• formati JPEG, PNG ili WebP
• najviše 5 MB po slici, najmanje 800 piksela širine
• opis slike je obavezan
• prikazane osobe moraju dati pristanak

Opis slike opisuje što se vidi; pomaže osobama koje koriste čitače zaslona, kao i tražilicama. Za pristanak prikazanih osoba odgovorni ste vi kao pružatelj usluga.

Da. Redovno radno vrijeme možete unijeti za svaki dan posebno, a dodatno navesti i posebno radno vrijeme, primjerice za blagdane, godišnji odmor ili produljeno radno vrijeme ordinacije. Vremena se prikazuju na vašem profilu i ulaze u preglede na stranicama kategorija, primjerice koji pružatelji usluga u nekom gradu rade subotom. Ažurno radno vrijeme vašim klijenticama i klijentima štedi uzaludne dolaske.

Da. Osim na njemačkom, u svakom planu možete ponuditi i englesku verziju svog profila. Od plana Classic naviše dostupni su i drugi jezici. Posjetiteljice i posjetitelji tada vide vaš profil na svom jeziku, pod uvjetom da ste unijeli prijevod – prednost osobito u gradovima s mnogo međunarodnih gostiju ili pacijenata.

Svoj QR kod nakon objave profila dobivate u svom računu u odjeljku „Ocjene“. Svaka lokacija dobiva zidni QR kod koji vrijedi dvije godine. Možete ga preuzeti kao PNG ili SVG ili ispisati kao gotov stolni natpis u PDF-u. Postavite ga na dobro vidljivo mjesto, primjerice na recepciju ili u čekaonicu.

QR kod proizvoda omogućuje ocjenjivanje pojedinačnih proizvoda umjesto cijele vaše tvrtke. Za to izrađujete jednokratne kodove koje postavljate primjerice na ambalažu ili priložene letke; svaki kod vrijedi za jednu ocjenu. U jednom prolazu možete izraditi do 500 kodova. QR kod proizvoda dostupan je od plana Classic naviše.

S QR kodom događanja prikupljate ocjene na svojim događanjima izvan poslovnih prostora, primjerice na danima zdravlja, tečajevima ili sajmovima. Dostupan je od plana Classic naviše. Pritom vrijedi:

• jedno događanje po kalendarskom tjednu, u trajanju od najviše 7 dana
• može se planirati do godinu dana unaprijed
• najmanje 500 m udaljeno od vaše poslovne adrese

Ocjene nose naziv događanja.

Da, od plana Pro naviše možete upravljati s više lokacija u jednom računu. Svaka lokacija ima vlastiti profil s vlastitom adresom, vlastitim radnim vremenom, vlastitim QR kodom i vlastitim ocjenama. U odjeljku „Lokacije“ svog računa prelazite s jedne lokacije na drugu i zadržavate pregled. Plan se obračunava po lokaciji.

Da. Čim je vaš profil objavljen, članove tima pozivate u odjeljku „Tim“ svog računa putem poveznice poslane e-poštom. Pozvana osoba prihvaća poziv putem poveznice i dobiva ulogu koju joj dodijelite. Tako nitko ne mora dijeliti pristupne podatke, a prava možete u svakom trenutku promijeniti ili oduzeti.

Vlasnice i vlasnici odnosno administratorice i administratori imaju potpuni pristup, uključujući plan, račune i upravljanje timom. Osim toga postoje uloge za vodstvo, osoblje za skrb i zaposlenike sa stupnjevanim pravima, primjerice za uređivanje profila ili obradu signala. Tako svaka osoba dobiva upravo ona prava koja su joj potrebna za njezine zadatke.

U odjeljku „Statistika“ za posljednjih 30 dana vidite posjete svom profilu te klikove na telefon, web-stranicu i widget – bez botova. Ovisno o planu dodaju se i daljnje analize:

• od plana Classic A/B usporedba varijanti widgeta
• od plana Pro zasebne vrijednosti klikova i najvažniji izvori posjeta

Tako vidite kako zainteresirani dolaze do vašeg profila.

Widget za ocjene element je za vašu vlastitu web-stranicu koji prikazuje vaše ocjene s McGesunda. Ugrađujete ga kratkim isječkom koda i birate svijetli ili tamni prikaz; tekstovi se prikazuju na 24 jezika. Tako posjetiteljice i posjetitelji vaše web-stranice na prvi pogled vide kako ste ocijenjeni.

Obje varijante widgeta u obliku značke uključene su i u besplatni plan Basic. Skočni prozor s potpunim popisom ocjena dostupan je od plana Classic, a vlastito brendiranje widgeta od plana Premium. Dakle, možete početi besplatno i kasnije proširiti widget ako želite prikazati više ocjena izravno na svojoj web-stranici.

Ne, widget ne postavlja kolačiće, pa vam za njega nije potreban dodatni pristanak vaših posjetitelja. Učitava se asinkrono i stoga ne usporava vašu stranicu. Osim toga isporučuje strukturirane podatke (JSON-LD) pomoću kojih tražilice prepoznaju vaše ocjene i pod određenim ih uvjetima mogu prikazati izravno u rezultatima pretrage.

Da, u višim planovima dostupan je API putem kojeg možete automatizirano dohvaćati podatke iz svog računa i integrirati ih u vlastite sustave. Pristupom upravljate putem osobnog API tokena iz svog računa, s kojim biste trebali postupati kao s lozinkom. Točan opseg po planu pronaći ćete pod „Proizvodi i cijene“.

Za tvrtke postoje četiri razine: besplatni plan Basic te Classic, Pro i Premium s rastućim opsegom funkcija – primjerice više slika, zaslon na recepciji, više lokacija ili oglasi za posao. Za ustanove za skrb dodatno postoje tarife za signale za povratne informacije iz svakodnevice skrbi. Pregled svih funkcija po planu pronaći ćete pod „Proizvodi i cijene“.

Plan Basic trajno je besplatan i nema ugovorne obveze. S njim objavljujete svoj profil s kratkim opisom, tekstom profila do 250 riječi i do 3 slike, dobivate svoj QR kod za ocjenjivanje i možete koristiti varijante widgeta u obliku značke. Dodatne funkcije poput zaslona na recepciji, drugih jezika ili više slika dostupne su od plana Classic – prelazak je moguć u svakom trenutku.

Classic stoji 69 € mjesečno ili 690 € godišnje, uvijek uz PDV i po lokaciji. U odnosu na plan Basic dobivate, među ostalim, zaslon na recepciji za ocjene provjerene zaslonom, QR kodove za proizvode i događanja, tekst profila do 500 riječi, do 10 slika, dodatne jezike i skočni prozor widgeta s popisom ocjena.

Pro stoji 149 € mjesečno ili 1.490 € godišnje, uvijek uz PDV i po lokaciji. Uz sve što nudi Classic upravljate s više lokacija u jednom računu, prenosite do 25 slika, objavljujete do 5 oglasa za posao i u statistici vidite zasebne vrijednosti klikova te najvažnije izvore posjeta.

Premium stoji 349 € mjesečno ili 3.490 € godišnje, uvijek uz PDV i po lokaciji. To je naš najopsežniji plan: prenosite do 50 slika, objavljujete do 20 oglasa za posao i oblikujete widget za ocjene vlastitim brendiranjem. Uključene su sve funkcije planova Classic i Pro.

Da. Godišnja cijena odgovara iznosu od deset mjesečnih naknada, dakle dobivate dva mjeseca besplatno – kod plana Classic primjerice godišnje uštedite 138 €. Opseg funkcija jednak je kod mjesečnog i godišnjeg plaćanja. Godišnje se plaćanje isplati prije svega ako McGesund želite koristiti dugoročno.

Ne. Sve su cijene navedene bez 19 % PDV-a. Classic tako primjerice stoji 69 € neto odnosno 82,11 € bruto mjesečno. Na vašem su računu neto iznos, PDV i ukupni iznos iskazani zasebno, tako da pretporez možete ostvariti kao i obično.

Da, cijena se obračunava po lokaciji. Ako primjerice vodite dvije ordinacije, svakoj je potreban vlastiti plan – zato svaka ima i vlastiti profil, vlastiti QR kod i vlastite ocjene.

Plaćate kreditnom karticom ili putem PayPala preko našeg pružatelja usluga plaćanja Mollie; naknadna plaćanja zatim se naplaćuju automatski, tako da se ni o čemu drugom ne morate brinuti. Alternativno je moguća kupnja na račun uz plaćanje bankovnom doznakom.

Sve račune pronaći ćete u svom korisničkom računu pod „Račun“ u odjeljku „Računi“. Ondje su dostupni za preuzimanje u PDF-u, a na prvi pogled vidite koji su računi plaćeni, a koji su još otvoreni. Pristup računima imaju vlasnice i vlasnici odnosno administratorice i administratori vašeg korisničkog računa.

Da. Povodom 20. obljetnice McGesunda s kodom 20JAHRE dobivate 20 % popusta na sve planove. Kod vrijedi do 31. prosinca 2026. Unesite ga pri zakupu plana u polje za kod kupona; popust se tada odmah uračunava u cijenu.

Plan otkazujete sami u svom korisničkom računu pod „Račun“ u odjeljku „Pretplata i planovi“. Otkaz stupa na snagu na kraju plaćenog razdoblja: do tada nastavljate koristiti sve funkcije svog plana. Nakon toga se vaša lokacija automatski prebacuje na besplatni plan Basic, a vaš profil ostaje online.

Nakon isteka razdoblja vaša se lokacija automatski prebacuje na besplatni plan Basic i ostaje online. Vaš profil i vaše ocjene i dalje su vidljivi. Funkcije koje su bile uključene samo u vaš dotadašnji plan – primjerice zaslon na recepciji ili oglasi za posao – tada više nisu dostupne. U svakom trenutku možete ponovno zakupiti viši plan.

Da, od plana Pro naviše možete objavljivati oglase za posao: s planom Pro do 5, a s planom Premium do 20 oglasa istodobno. Pritom se ubrajaju i nacrti i zatvoreni oglasi. Vaša se radna mjesta prikazuju na burzi poslova i na vašem profilu, tako da zainteresirani koji vas ionako pronalaze putem McGesunda odmah vide da tražite osoblje.

Prijavljujete se putem burze poslova izravno tvrtki: otvorite oglas za posao, ispunite obrazac za prijavu i pošaljite ga. Prijava odlazi izravno tvrtki koja je objavila oglas. Navođenje broja telefona nije obavezno. Za obradu vaše prijave vrijede naši Uvjeti korištenja za kandidatkinje i kandidate.

Tvrtke mogu oglašavati radna mjesta kao puno radno vrijeme, nepuno radno vrijeme, studentski posao, praksu, mini-posao, freelance ili naukovanje. Za svako radno mjesto navode i obavlja li se posao na licu mjesta, na daljinu ili hibridno. Tako na prvi pogled vidite odgovara li radno mjesto vašoj životnoj situaciji prije nego što se prijavite.

Nedopuštene oglase za posao prijavljujete putem funkcije prijave izravno na oglasu. Ukratko opišite koji sadržaj smatrate nezakonitim. Svaku prijavu provjeravamo u skladu s čl. 16. Akta o digitalnim uslugama (DSA) i obavještavamo vas o rezultatu ako navedete svoje kontaktne podatke.

McGesund signali sustav su za ustanove za skrb: štićenice i štićenici, članovi obitelji i osoblje putem QR koda šalju povratne informacije – primjerice o vremenu čekanja, boli ili potrebama. Svaki se signal odmah prikazuje na nadzornoj ploči smjene kao zadatak i ondje se može obraditi. Tako zahtjevi odmah stižu do nadležnih osoba umjesto da završe u obrascu za pritužbe.

Signal može poslati svatko tko skenira QR kod uz krevet, na sobi, na odjelu ili na ulazu – štićenice i štićenici, članovi obitelji, posjetitelji ili osoblje. Nije potrebna ni prijava ni aplikacija. Kod je vezan uz mjesto, a ne uz osobu; ustanova dakle vidi gdje je zahtjev nastao, ali ne i tko ga je poslao.

Postoji šest vrsta signala: vrijeme čekanja, bol, potreba, pritužba, pohvala i ostalo. Fiksna podjela pomaže osoblju da hitne zahtjeve poput boli odmah prepozna i razlikuje od općih povratnih informacija. Putem „Pohvala“ i pozitivne povratne informacije stižu izravno do tima na odjelu.

Svaki signal na nadzornoj ploči smjene postaje zadatak sa statusima „Novo“, „U obradi“ i „Riješeno“. Tako je svima u timu vidljivo koji su zahtjevi otvoreni i tko se njima trenutačno bavi. Samo uprava doma može odbaciti signale – tako neugodne povratne informacije ne nestaju jednostavno s popisa.

Da. Od tarife Signali Classic naviše izrađujete PDF izvješća za posljednjih 30, 90, 180 ili 365 dana. Izvješća sažimaju signale odabranog razdoblja i prikladna su za predočenje njemačkoj Medicinskoj službi (Medizinischer Dienst) ili za interno upravljanje kvalitetom.

Tarife za signale stoje mjesečno: Basic 0 €, Classic 69 €, Pro 199 € i Premium 499 €, uvijek uz PDV. Kod godišnjeg plaćanja plaćate deseterostruki iznos mjesečne cijene i time dobivate dva mjeseca besplatno. Koje su funkcije uključene u koju tarifu, možete vidjeti pod „Proizvodi i cijene“.

Prijavljujete se adresom e-pošte i lozinkom – lozinka mora imati najmanje 8 znakova – ili putem Googlea ili Microsofta. Oba se načina mogu kombinirati: primjerice, postojeći račun možete dodatno povezati sa svojim Google računom. Za veću sigurnost preporučujemo i dvofaktorsku autentifikaciju.

Pri prijavi putem Googlea ili Microsofta dotični pružatelj saznaje samo vaše ime, vašu adresu e-pošte, ID vašeg računa i to da ste se prijavili na McGesund. Vaše ocjene, signali, podaci profila ili druge aktivnosti na McGesundu ne prenose se tim pružateljima.

Da. U odjeljku „Sigurnost“ svog računa postavljate dvofaktorsku autentifikaciju – putem aplikacije za autentifikaciju ili putem pristupnog ključa (passkey) odnosno hardverskog ključa (FIDO2). Dodatno dobivate 10 jednokratnih kodova za hitne slučajeve, kojima se možete prijaviti ako vaš drugi faktor jednom ne bude dostupan. Čuvajte te kodove na sigurnom i odvojeno od svog uređaja.

Osobne podatke obrađujemo isključivo u skladu s GDPR-om i njemačkim Saveznim zakonom o zaštiti podataka (BDSG), a sve podatke smještamo u Njemačkoj. Prikupljamo samo ono što je potrebno za određenu svrhu – ocjene se primjerice daju bez računa i prikazuju pseudonimizirano. Koje podatke obrađujemo u koju svrhu, koliko ih dugo pohranjujemo i koja prava imate, detaljno je navedeno u našoj Izjavi o zaštiti privatnosti.

Svoj račun brišete sami u bilo kojem trenutku i bez otkaznog roka u postavkama računa. Aktivne pretplate prethodno morate otkazati. Zajedno s računom brišu se vaše lokacije s ocjenama, signalima, statistikama i oglasima za posao. Podaci o izdanim računima zadržavaju se zbog zakonskih obveza čuvanja. Brisanje se ne može poništiti.

Da, putem našeg partnerskog programa. McGesund preporučujete tako da dijelite svoju osobnu poveznicu ili kod kupona, primjerice s ordinacijama, studijima ili ustanovama iz svoje mreže. Ako posredovana tvrtka zakupi plaćeni plan, dobivate proviziju. Partnerski program prikladan je primjerice za savjetnice i savjetnike, agencije ili udruženja.

Sudjelovanje u partnerskom programu ne stoji ništa, a nema ni minimalnog prometa. Visina provizije dogovara se s vama pojedinačno. Provizija se smatra potvrđenom čim je račun posredovanog klijenta plaćen. Svoje provizije i odobrenja vidite u svom korisničkom računu u odjeljku partnerskog programa.

Možete nam se obratiti putem kontaktnog obrasca na web-stranici ili e-poštom na info@mcgesund.de. Ako ste već naš klijent, najbolje je koristiti zahtjev za podršku u odjeljku „Podrška“ svog računa – tada odmah vidimo vašu lokaciju i vaš plan te vam možemo brže pomoći. Čitamo svaki upit i odgovaramo osobno.