Pytania i odpowiedzi

McGesund to katalog z zakresu zdrowia, fitnessu, wellness, kosmetyki i lifestyle’u, w którym mogą Państwo znaleźć i porównać usługodawców w swojej okolicy. Wyjątkowe są oceny: powstają na miejscu za pomocą kodu QR, są podpisywane kryptograficznie i każdy może samodzielnie sprawdzić ich autentyczność. Placówki opiekuńcze korzystają dodatkowo z systemu sygnałów, za pomocą którego mieszkanki i mieszkańcy, bliscy oraz personel przesyłają informacje zwrotne z codziennej opieki bezpośrednio na oddział.

McGesund istnieje od 2006 roku – w 2026 roku obchodzimy nasz 20-letni jubileusz. W tym czasie platforma rozwinęła się z klasycznego portalu zdrowotnego w europejski katalog z odpornymi na fałszerstwa ocenami wystawianymi na miejscu. Z okazji jubileuszu firmy otrzymują ponadto rabat na wszystkie plany (zob. „Czy obecnie obowiązuje jakiś rabat?”).

McGesund jest prowadzony przez Organon Informationssysteme GmbH, rodzinne niemieckie przedsiębiorstwo informatyczne, które od ponad 36 lat tworzy oprogramowanie w Niemczech. Rozwój, eksploatacja i przechowywanie danych znajdują się więc w jednych rękach i podlegają prawu niemieckiemu i europejskiemu. Pełne dane operatora znajdą Państwo w nocie prawnej (Impressum).

McGesund dzieli się na pięć światów tematycznych, z których każdy jest podzielony na kategorie główne i podkategorie:

• Zdrowie: gabinety lekarskie, szpitale, opieka, terapia, apteki
• Fitness: siłownie i kluby fitness, trenerzy personalni, joga, zajęcia sportowe
• Wellness: hotele, spa, masaż, sauna
• Kosmetyka: fryzjer, salon kosmetyczny, stylizacja paznokci, pielęgnacja skóry
• Lifestyle: coaching, odżywianie, podróże, medytacja

Każdy świat tematyczny można zawęzić według miasta lub regionu.

McGesund jest dostępny w Niemczech pod adresem mcgesund.de, w Austrii pod adresem mcgesund.at, a w Szwajcarii pod adresem mcgesund.ch. Usługodawców z innych krajów europejskich znajdą Państwo na mcgesund.eu. Każda strona krajowa pokazuje usługodawców z danego kraju wraz z odpowiednimi regionami i miastami; za pomocą wyboru kraju mogą Państwo w każdej chwili przejść do innego kraju.

McGesund jest dostępny w 24 językach europejskich – od niemieckiego, angielskiego i francuskiego po maltański i irlandzki. Język wybierają Państwo za pomocą wyboru języka, a wybór zostaje zachowany podczas dalszego przeglądania. Kategorie, nawigacja i wskazówki są przetłumaczone; teksty profili pojawiają się w językach, w których prowadzi je dana firma.

Nie, dla konsumentek i konsumentów McGesund jest całkowicie bezpłatny. Mogą Państwo wyszukiwać usługodawców, przeglądać profile oraz czytać i wystawiać oceny bez żadnych opłat i bez rejestracji. Platforma finansuje się z planów, które firmy mogą wykupić w celu uzyskania rozszerzonych funkcji profilu.

Nie. Do wyszukiwania, czytania i oceniania nie potrzebują Państwo konta – ocenę wystawia się bezpośrednio za pomocą kodu QR w przeglądarce. Konto jest potrzebne tylko firmom i placówkom opiekuńczym, które chcą samodzielnie prowadzić swój profil, generować kody QR, przeglądać statystyki lub publikować ogłoszenia o pracę. Rejestracja jest bezpłatna.

Wszystkie dane znajdują się w certyfikowanych zgodnie z ISO centrach danych w Niemczech. Nie korzystamy z amerykańskich usług chmurowych i nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich. Dzięki temu przechowywanie i przetwarzanie danych w pełni podlega RODO oraz niemieckiemu prawu ochrony danych. Szczegóły dotyczące celów, okresów przechowywania i Państwa praw znajdują się w naszej polityce prywatności.

Nie. Treści w McGesund, takie jak profile usługodawców, aktualności i oceny, służą wyłącznie celom informacyjnym i nie zastępują porady lekarskiej, diagnozy ani leczenia. W przypadku dolegliwości zdrowotnych prosimy zwrócić się do lekarki lub lekarza; w nagłych przypadkach należy wybrać numer 112, a poza godzinami przyjęć w Niemczech można skontaktować się z lekarskim dyżurem pod numerem 116 117.

Proszę wybrać u góry świat tematyczny, na przykład Zdrowie, a w nim kategorię, taką jak Lekarze lub Apteki. Następnie można zawęzić listę według miasta lub regionu; filtry w sekcji „Zaufanie i weryfikacja” pokazują na życzenie tylko usługodawców z ocenami zweryfikowanymi na miejscu. Alternatywnie można wpisać w wyszukiwarkę bezpośrednio nazwę, specjalizację lub miejscowość. Jeśli w danej miejscowości nie ma odpowiedniego wpisu, pokażemy Państwu usługodawców z okolicy.

Tak. Dzięki funkcji „Szukaj głosem” mogą Państwo po prostu wypowiedzieć swoje zapytanie, na przykład „dentysta w Kolonii” lub „fizjoterapia w pobliżu”, zamiast je wpisywać. McGesund zamienia wypowiedź na wyszukiwanie i pokazuje pasujących usługodawców. Jest to szczególnie praktyczne w drodze, na smartfonie.

Wpisy, których firma nie utworzyła samodzielnie, pochodzą częściowo z naszego wcześniejszego portalu, a częściowo z OpenStreetMap (licencja ODbL). Dzięki temu znajdą Państwo także usługodawców, którzy jeszcze się nie zarejestrowali. Jeśli taki wpis należy do Państwa, mogą Państwo złożyć wniosek o jego przejęcie za pomocą przycisku „Przejęcie” w profilu, a następnie samodzielnie go prowadzić – z własnymi tekstami, zdjęciami, godzinami otwarcia i kodem QR do ocen.

Kolejność na listach opiera się na stałych, jednakowych dla wszystkich zasadach, które ujawniamy na naszej stronie poświęconej przejrzystości rankingu. Wyjaśniamy tam, jakie kryteria wpływają na sortowanie i jaką mają wagę. Dzięki temu mogą Państwo zrozumieć, dlaczego dany usługodawca znajduje się wyżej lub niżej.

Proszę zeskanować kod QR McGesund na miejscu u usługodawcy za pomocą aparatu w smartfonie. W przeglądarce otworzy się strona oceny; tam przyznają Państwo w czterech kryteriach od 0 do 5 serc i mogą opcjonalnie napisać krótką relację z doświadczeń. Po wysłaniu automatycznie sprawdzamy, czy rzeczywiście byli Państwo na miejscu, i podpisujemy ocenę kryptograficznie. Całość trwa krócej niż minutę.

Nie. Nie potrzebują Państwo ani aplikacji, ani konta – wystarczy aparat w smartfonie i aktualna przeglądarka. Kod QR otwiera stronę oceny bezpośrednio w przeglądarce i nie trzeba podawać ani imienia i nazwiska, ani adresu e-mail. Dzięki temu ocena pozostaje pseudonimowa, a próg dla szczerej opinii jest możliwie najniższy.

Zamiast zwykłych gwiazdek w McGesund przyznaje się serca: od 0 do 5 w każdym kryterium. Z czterech kryteriów wynika ocena łączna, która jest wyświetlana w profilu jako średnia serc. Oddzielne kryteria pokazują dodatkowo, w czym usługodawca szczególnie się wyróżnia – na przykład w uprzejmości – a co wymaga poprawy.

Ocenie podlegają cztery kryteria: uprzejmość, standard higieny, rzetelność i profesjonalizm. Obejmują one to, co w codziennym kontakcie z usługodawcami z zakresu zdrowia, fitnessu i wellness jest najważniejsze – od sposobu traktowania Państwa, przez czystość i dotrzymywanie terminów, po jakość merytoryczną. Każde kryterium otrzymuje od 0 do 5 serc, a razem tworzą ocenę łączną.

Tak. Wszystkie cztery kryteria – uprzejmość, standard higieny, rzetelność i profesjonalizm – mają jednakową wagę w ocenie łącznej. Żadne kryterium nie liczy się bardziej niż inne, a usługodawca nie może wpływać na wagi. Poszczególne wartości pozostają widoczne w profilu, dzięki czemu mogą Państwo sami zdecydować, które kryterium jest dla Państwa najważniejsze.

Tak. Oprócz serc mogą Państwo opcjonalnie napisać relację z doświadczeń, w której opiszą Państwo, co poszło dobrze, a co Państwu przeszkadzało. Tekst pojawia się razem z oceną w profilu i pomaga innym w podjęciu decyzji. Prosimy nie podawać nazwisk, danych o zdrowiu i nie używać obelg; szczera, rzeczowa krytyka jest wyraźnie mile widziana.

Zapytanie o lokalizację służy sprawdzeniu, czy rzeczywiście wystawiają Państwo ocenę na miejscu u usługodawcy. Przeglądarka jednorazowo prosi o zgodę, a Państwa położenie jest jedynie porównywane z adresem usługodawcy. McGesund nie zapisuje Państwa położenia, lecz tylko wynik weryfikacji. Dopiero dzięki temu porównaniu ocena może otrzymać oznaczenie „Zweryfikowana geolokalizacyjnie”.

Tak, mogą Państwo ocenić także online bez kodu QR, na przykład jeśli nie są już Państwo na miejscu. Takie oceny online trafiają najpierw do skrzynki weryfikacyjnej i są publikowane dopiero po ręcznym sprawdzeniu; w przypadku uzasadnionego podejrzenia manipulacji możemy je odrzucić. Ponieważ brakuje dowodu, że rzeczywiście byli Państwo na miejscu, nie wliczają się one do średniej łącznej, lecz do osobnej średniej online, którą można wyświetlić oddzielnie.

Nie. Do średniej łącznej usługodawcy wliczają się wyłącznie oceny, co do których udowodniono, że zostały wystawione na miejscu. Oceny online bez takiego dowodu mają własną średnią, którą mogą Państwo wyświetlić w profilu oddzielnie. Dzięki temu główna wartość pozostaje niezafałszowana, a mimo to widzą Państwo wszystkie opinie.

Nie. Oceny w McGesund są publikowane w formie spseudonimizowanej, a Państwa imię i nazwisko nie jest wyświetlane. Ponieważ oceniają Państwo bez konta, z reguły w ogóle ich Państwo nie podają. Dzięki temu mogą Państwo otwarcie opowiadać o swoich doświadczeniach bez możliwości ustalenia Państwa tożsamości. Prosimy pamiętać, aby również w tekście nie podawać informacji, które mogłyby Państwa zidentyfikować.

Nie. Prawdziwe imiona i nazwiska nie są widoczne ani dla usługodawcy, ani dla innych użytkowniczek i użytkowników. Usługodawca widzi Państwa ocenę w takiej samej spseudonimizowanej formie jak wszyscy inni odwiedzający i może na nią publicznie odpowiedzieć, ale nie może ustalić, kto ją napisał. To Państwa chroni, dzięki czemu mogą Państwo szczerze opisać także krytyczne doświadczenia.

Niestety nie. Ponieważ oceniają Państwo bez konta i bez adresu e-mail, nie mamy danych kontaktowych, za pomocą których moglibyśmy Państwa poinformować. Oceny online bez kodu QR pojawiają się dopiero po ręcznej weryfikacji, co może potrwać kilka dni. Oceny naruszające nasze zasady – na przykład zawierające obelgi lub nieprawdziwe informacje – nie są publikowane.

Oceny produktów nie dotyczą usługodawcy jako całości, lecz pojedynczego produktu, na przykład kosmetyku pielęgnacyjnego lub suplementu diety. Wystawia się je za pomocą osobnego kodu QR produktu, który firma umieszcza na przykład na opakowaniu. Zamiast czterech kryteriów przyznają Państwo przy tym tylko jeden rząd serc dla produktu.

Oceny wydarzeń wystawiają Państwo za pomocą kodu QR, który usługodawca udostępnia na własnym wydarzeniu, na przykład na dniu zdrowia, warsztatach lub targach. Ocena nosi nazwę wydarzenia i pojawia się w profilu usługodawcy. Dzięki temu można szczerze ocenić także oferty realizowane poza własnymi pomieszczeniami.

McGesund zabezpiecza oceny na trzech poziomach:

• Kod QR na miejscu: ocena jest wystawiana tam, gdzie świadczono usługę.
• Geolokalizacja: lokalizacja w chwili wysłania jest porównywana z adresem usługodawcy.
• Podpis kryptograficzny: każda ocena jest podpisywana i dodatkowo zakotwiczana w blockchainie Bitcoin.

Dzięki temu późniejsze zmiany zostają wykryte, a autentyczność każdej oceny mogą Państwo sprawdzić samodzielnie.

„Zweryfikowana geolokalizacyjnie” oznacza, że ocena została w udowodniony sposób wystawiona w miejscu działalności usługodawcy. Podczas wysyłania przeglądarka osoby oceniającej przekazała za jej zgodą lokalizację, która była zgodna z adresem usługodawcy. Sama lokalizacja nie jest przy tym zapisywana, a jedynie wynik weryfikacji.

„Zweryfikowana przez wyświetlacz” oznacza, że ocena została wystawiona za pośrednictwem wyświetlacza w recepcji usługodawcy. Pojawia się na nim kod QR, który stale się zmienia i jest ważny tylko dla jednej oceny. Sfotografowany kod dawno traci ważność, zanim ktoś zdążyłby go zeskanować w domu – to najsilniejszy dowód, że ocena powstała bezpośrednio na miejscu.

Wyświetlacz w recepcji to dostęp, który pozwala wyświetlać na tablecie lub ekranie w recepcji stale zmieniający się jednorazowy kod QR. Każdy kod jest ważny tylko dla jednej oceny, dzięki czemu oceny w udowodniony sposób powstają na miejscu i nie mogą być wystawiane wielokrotnie. Takie oceny noszą oznaczenie „Zweryfikowana przez wyświetlacz”. Wyświetlacz w recepcji jest dostępny od planu Classic.

Nie. Do wyświetlacza w recepcji wystarczy dowolny tablet lub ekran z aktualną przeglądarką – specjalna aplikacja ani własny sprzęt nie są potrzebne. Stronę wyświetlacza otwierają Państwo raz w przeglądarce, a następnie kod QR zmienia się automatycznie. Tablet, który już stoi w recepcji, można więc wykorzystać bez dodatkowych kosztów.

„Podpisana PQ” oznacza, że ocena oprócz klasycznej metody jest podpisana także metodą postkwantową. Takie metody uważa się za bezpieczne również wobec przyszłych komputerów kwantowych, które teoretycznie mogłyby złamać dzisiejsze podpisy. Dzięki temu autentyczność oceny pozostanie możliwa do udowodnienia także za wiele lat.

„Odporna na komputery kwantowe” oznacza, że dana metoda ma wytrzymać także ataki przyszłych komputerów kwantowych. Dlatego od maja 2026 roku podpisujemy oceny nie tylko metodą klasyczną, lecz dodatkowo algorytmami postkwantowymi. Nawet gdyby klasyczne podpisy pewnego dnia stały się podatne na ataki, autentyczność ocen nadal można by wykazać za pomocą drugiego podpisu.

McGesund stosuje równolegle kilka metod:

• Ed25519 jako sprawdzona metoda klasyczna
• Falcon (FN-DSA) i ML-DSA-87 (FIPS 204) jako metody postkwantowe
• „Podwójne PQ” oznacza, że obie metody postkwantowe działają równolegle

To połączenie sprawia, że ocenę nadal można zweryfikować, nawet jeśli jedna z metod zostałaby w przyszłości uznana za niebezpieczną.

„Zakotwiczone w blockchainie” oznacza, że klucze podpisu i oceny są za pośrednictwem OpenTimestamps zakotwiczone ze znacznikiem czasu w blockchainie Bitcoin – z reguły w ciągu jednej do dwóch godzin od wystawienia. Ponieważ blockchainu nie można zmienić wstecz, można w ten sposób udowodnić, że ocena istniała w określonym momencie dokładnie w tej formie. Późniejsze zmiany zostają w ten sposób wykryte.

Nie. Nie prowadzimy wydobycia bitcoinów (Bitcoin-Mining) ani nie handlujemy kryptowalutami. Korzystamy wyłącznie z funkcji znakowania czasem blockchainu za pośrednictwem otwartej usługi OpenTimestamps, która łączy wiele znaczników czasu w pakiety. Nie powoduje to po naszej stronie istotnego zużycia energii i służy wyłącznie udowodnieniu, że oceny nie zostały później zmienione.

Tak. Pod każdą podpisaną oceną znajduje się przycisk „Sprawdzanie autentyczności”. Przelicza on kroki weryfikacji – podpis, klucz i znacznik czasu w blockchainie – bezpośrednio w Państwa przeglądarce i pokazuje wynik. Nie muszą Państwo przy tym ufać McGesund: weryfikacja wykorzystuje otwarte metody i odbywa się w całości na Państwa własnym urządzeniu.

Nie. Weryfikacja odbywa się w całości w Państwa własnej przeglądarce, a nie na naszych serwerach. Państwa urządzenie samo przelicza podpis i znacznik czasu, i to przy użyciu publicznie udokumentowanych metod. Nawet gdybyśmy chcieli później zmienić ocenę, weryfikacja pokazałaby to jako błąd.

„W trakcie weryfikacji” oznacza, że ocena jest jeszcze sprawdzana i nie została jeszcze w pełni zweryfikowana. Które kroki weryfikacji – podpis, klucz i znacznik czasu w blockchainie – zakończyły się już powodzeniem, mogą Państwo w każdej chwili sprawdzić za pomocą przycisku „Sprawdzanie autentyczności” przy ocenie. Po zakończeniu weryfikacji ocena zostaje odpowiednio oznaczona.

Nie każda ocena spełnia warunki uwzględnienia w średniej łącznej. Należą do nich starsze oceny z okresu przed wprowadzeniem podpisu kryptograficznego („Archiwalne”), oceny, których weryfikacja się nie powiodła, oraz oceny online bez dowodu, że powstały na miejscu. Takie oceny pozostają widoczne, ale są odpowiednio oznaczone i nie wpływają na wartość główną.

Nie. Usługodawcy nie mogą ani usuwać, ani zmieniać ocen, również w ramach płatnego planu. Jeśli usługodawca uważa ocenę za niedopuszczalną, może ją jedynie zgłosić. O usunięciu decyduje wyłącznie McGesund na podstawie stałych zasad. Dzięki temu pozostają widoczne także krytyczne, ale szczere oceny.

Jako usługodawca zgłaszają Państwo ocenę jednym kliknięciem ze swojego konta w sekcji „Oceny” i krótko podają, dlaczego uważają ją Państwo za niedopuszczalną. Każde zgłoszenie sprawdzamy zgodnie z art. 16 aktu o usługach cyfrowych (Digital Services Act) i z reguły odpowiadamy w ciągu kilku dni roboczych. Wielokrotne zgłoszenia nie przyspieszają weryfikacji – najbardziej pomaga nam rzeczowy opis w polu uwag.

Usuwane są oceny naruszające nasze zasady – na przykład zawierające obelgi, udowodnione nieprawdziwe informacje, wywieranie wpływu politycznego lub wystawione bez rzeczywistego kontaktu z klientem. Nie stosujemy cenzury prewencyjnej: szczera krytyka pozostaje widoczna, nawet jeśli nie podoba się usługodawcy. Każde usunięcie następuje po zbadaniu konkretnego przypadku, a nie na samo życzenie usługodawcy.

Tak. Usługodawcy mogą publicznie odpowiedzieć na każdą ocenę, na przykład aby podziękować, przedstawić sprawę ze swojej perspektywy lub wskazać wprowadzone ulepszenia. Reklama, ataki osobiste i dane pacjentów są w odpowiedziach niedozwolone. Rzeczowa odpowiedź na krytykę często przekonuje inne odwiedzające i innych odwiedzających bardziej niż nieskazitelna ocena.

Proszę zarejestrować się bezpłatnie, a następnie utworzyć na swoim koncie podstawowy wpis: nazwę, adres, kategorię, dane kontaktowe i godziny otwarcia. Wpis jest najpierw zapisywany jako wersja robocza, dzięki czemu mogą go Państwo spokojnie uzupełnić. Po jego opublikowaniu Państwa firma pojawi się w katalogu, a Państwo otrzymają swój kod QR do ocen. Plan Basic jest bezpłatny na stałe.

Jeśli Państwa firma jest już na liście, na przykład z naszego wcześniejszego portalu lub z OpenStreetMap, prosimy nie tworzyć drugiego wpisu. Zamiast tego proszę złożyć wniosek za pomocą przycisku „Przejęcie” w profilu. Sprawdzimy, czy są Państwo uprawnieni do zarządzania wpisem, i poinformujemy Państwa e-mailem. Po zatwierdzeniu samodzielnie prowadzą Państwo wpis jak nowo utworzony profil.

Nowe profile są najpierw zapisywane jako wersja robocza. Dzięki temu mogą Państwo w pełni przygotować teksty, zdjęcia i godziny otwarcia, zanim odwiedzający zobaczą Państwa profil. Staje się on publiczny dopiero wtedy, gdy wyraźnie opublikują go Państwo na swoim koncie. Warunkiem jest plan przypisany do Państwa lokalizacji – wystarczy do tego bezpłatny plan Basic.

Do publikacji Państwa lokalizacja musi mieć przypisany plan. Wystarczy do tego bezpłatny plan Basic, płatny plan nie jest wymagany. Wraz z publikacją Państwa profil staje się widoczny w katalogu, a Państwo otrzymują swój kod QR do ocen. Wyższy plan mogą Państwo wykupić w każdej chwili później, jeśli zechcą Państwo korzystać z dodatkowych funkcji.

Krótki opis może mieć do 160 znaków, i to jednakowo we wszystkich planach. Pojawia się na listach i w wynikach wyszukiwania pod Państwa nazwą i często jest pierwszą rzeczą, jaką zainteresowani o Państwu czytają. Proszę zwięźle podać, co Państwo oferują i co Państwa wyróżnia – szczegółowe informacje należy umieścić w tekście profilu.

W planie Basic tekst profilu może liczyć do 250 słów, a od planu Classic do 500 słów. W tekście profilu szczegółowo opisują Państwo swoją ofertę, specjalizacje, zespół i sposób pracy. Treściwy tekst pomaga odwiedzającym w podjęciu decyzji i jest również uwzględniany przez wyszukiwarki.

Liczba zdjęć, które mogą Państwo przesłać, zależy od planu: w planie Basic 3, w Classic 10, w Pro 25, a w Premium 50 zdjęć. Zdjęcia pomieszczeń, zespołu i oferty dają pierwsze wrażenie i czynią Państwa profil znacznie atrakcyjniejszym. Jakie wymagania techniczne obowiązują, można przeczytać w pytaniu „Jakie wymagania obowiązują w przypadku zdjęć?”.

W przypadku zdjęć obowiązują następujące wymagania:

• formaty JPEG, PNG lub WebP
• maksymalnie 5 MB na zdjęcie, co najmniej 800 pikseli szerokości
• opis zdjęcia jest obowiązkowy
• przedstawione osoby muszą wyrazić zgodę

Opis zdjęcia wyjaśnia, co jest na nim widoczne; pomaga osobom korzystającym z czytników ekranu oraz wyszukiwarkom. Za zgodę przedstawionych osób odpowiadają Państwo jako usługodawca.

Tak. Mogą Państwo podać swoje regularne godziny otwarcia dla każdego dnia oraz dodatkowo specjalne godziny otwarcia, na przykład na święta, urlop lub wydłużone godziny przyjęć. Godziny pojawiają się w Państwa profilu i są uwzględniane w zestawieniach na stronach kategorii, na przykład które placówki w danym mieście są otwarte w soboty. Aktualne godziny otwarcia oszczędzają Państwa klientkom i klientom niepotrzebnych wizyt.

Tak. Oprócz wersji niemieckiej w każdym planie mogą Państwo udostępnić angielską wersję swojego profilu. Od planu Classic dostępne są kolejne języki. Odwiedzający widzą wtedy Państwa profil w swoim języku, o ile dodali Państwo tłumaczenie – to zaleta zwłaszcza w miastach z wieloma międzynarodowymi gośćmi lub pacjentami.

Kod QR otrzymują Państwo po opublikowaniu profilu na swoim koncie w sekcji „Oceny”. Każda lokalizacja otrzymuje ścienny kod QR, który jest ważny przez dwa lata. Mogą go Państwo pobrać jako PNG lub SVG albo wydrukować jako gotową tabliczkę stojącą w formacie PDF. Proszę umieścić go w dobrze widocznym miejscu, na przykład w recepcji lub w poczekalni.

QR produktu umożliwia ocenianie pojedynczych produktów zamiast całej Państwa firmy. W tym celu generują Państwo kody jednorazowe, które umieszczają Państwo na przykład na opakowaniach lub ulotkach dołączanych do produktu; każdy kod jest ważny dla jednej oceny. W jednym przebiegu mogą Państwo wygenerować do 500 kodów. QR produktu jest dostępny od planu Classic.

Za pomocą QR wydarzenia zbierają Państwo oceny na swoich wydarzeniach poza siedzibą firmy, na przykład na dniach zdrowia, kursach lub targach. Jest on dostępny od planu Classic. Obowiązują przy tym następujące zasady:

• jedno wydarzenie na tydzień kalendarzowy, trwające maksymalnie 7 dni
• możliwość planowania do roku z wyprzedzeniem
• co najmniej 500 m od adresu Państwa firmy

Oceny noszą nazwę wydarzenia.

Tak, od planu Pro mogą Państwo zarządzać kilkoma lokalizacjami w jednym koncie. Każda lokalizacja ma własny profil z własnym adresem, własnymi godzinami otwarcia, własnym kodem QR i własnymi ocenami. W sekcji „Lokalizacje” na swoim koncie przełączają się Państwo między lokalizacjami i zachowują przegląd. Plan jest rozliczany za każdą lokalizację.

Tak. Gdy tylko Państwa profil zostanie opublikowany, zapraszają Państwo członków zespołu w sekcji „Zespół” na swoim koncie za pomocą linku e-mail. Zaproszona osoba przyjmuje zaproszenie przez link i otrzymuje rolę, którą jej Państwo przypiszą. Dzięki temu nikt nie musi udostępniać danych dostępowych, a uprawnienia mogą Państwo w każdej chwili zmienić lub odebrać.

Właścicielki i właściciele lub administratorki i administratorzy mają pełny dostęp, w tym do planu, faktur i zarządzania zespołem. Ponadto istnieją role kierownicze, opiekuńcze i pracownicze ze stopniowanymi uprawnieniami, na przykład do prowadzenia profilu lub obsługi sygnałów. Dzięki temu każda osoba otrzymuje dokładnie te uprawnienia, których potrzebuje do swoich zadań.

W sekcji „Statystyka” widzą Państwo za ostatnie 30 dni odwiedziny profilu oraz kliknięcia w telefon, stronę internetową i widżet – z wyłączeniem botów. W zależności od planu dochodzą kolejne analizy:

• od Classic porównanie A/B wariantów widżetu
• od Pro oddzielne wartości kliknięć i najważniejsze źródła odesłań

Dzięki temu widzą Państwo, w jaki sposób zainteresowani trafiają na Państwa profil.

Widżet ocen to element na Państwa własną stronę internetową, który wyświetla Państwa oceny z McGesund. Osadzają go Państwo za pomocą krótkiego fragmentu kodu i wybierają jasny lub ciemny wygląd; teksty pojawiają się w 24 językach. Dzięki temu odwiedzający Państwa stronę internetową od razu widzą, jak Państwo są oceniani.

Oba warianty widżetu w formie odznaki są dostępne również w bezpłatnym planie Basic. Okno popup z pełną listą ocen jest dostępne od planu Classic, a własny branding widżetu od planu Premium. Mogą więc Państwo zacząć bezpłatnie i rozszerzyć widżet później, jeśli zechcą Państwo pokazywać więcej ocen bezpośrednio na swojej stronie internetowej.

Nie, widżet nie zapisuje plików cookie, więc nie potrzebują Państwo w tym celu dodatkowej zgody odwiedzających. Ładuje się asynchronicznie i dzięki temu nie spowalnia Państwa strony. Ponadto dostarcza dane strukturalne (JSON-LD), dzięki którym wyszukiwarki rozpoznają Państwa oceny i w pewnych okolicznościach mogą je wyświetlać bezpośrednio w wynikach wyszukiwania.

Tak, w wyższych planach dostępne jest API, za pomocą którego mogą Państwo automatycznie pobierać dane ze swojego konta i integrować je z własnymi systemami. Dostęp kontrolują Państwo za pomocą osobistego tokenu API ze swojego konta, który należy traktować jak hasło. Dokładny zakres w poszczególnych planach znajdą Państwo w sekcji „Produkty i ceny”.

Dla firm dostępne są cztery poziomy: bezpłatny plan Basic oraz Classic, Pro i Premium z rosnącym zakresem funkcji – na przykład z większą liczbą zdjęć, wyświetlaczem w recepcji, wieloma lokalizacjami lub ogłoszeniami o pracę. Dla placówek opiekuńczych dostępne są dodatkowo taryfy Sygnały do przekazywania informacji zwrotnych z codziennej opieki. Przegląd wszystkich funkcji w poszczególnych planach znajdą Państwo w sekcji „Produkty i ceny”.

Plan Basic jest bezpłatny na stałe i nie wiąże się z żadną umową terminową. Dzięki niemu publikują Państwo profil z krótkim opisem, tekstem profilu do 250 słów i maksymalnie 3 zdjęciami, otrzymują Państwo swój kod QR do ocen i mogą korzystać z wariantów widżetu w formie odznaki. Dodatkowe funkcje, takie jak wyświetlacz w recepcji, kolejne języki lub więcej zdjęć, są dostępne od planu Classic – zmiana jest możliwa w każdej chwili.

Classic kosztuje 69 € miesięcznie lub 690 € rocznie, w każdym przypadku plus VAT i za każdą lokalizację. W porównaniu z planem Basic otrzymują Państwo m.in. wyświetlacz w recepcji do ocen zweryfikowanych przez wyświetlacz, kody QR produktów i wydarzeń, tekst profilu do 500 słów, do 10 zdjęć, kolejne języki oraz popup widżetu z listą ocen.

Pro kosztuje 149 € miesięcznie lub 1.490 € rocznie, w każdym przypadku plus VAT i za każdą lokalizację. Oprócz funkcji planu Classic zarządzają Państwo kilkoma lokalizacjami w jednym koncie, przesyłają do 25 zdjęć, publikują do 5 ogłoszeń o pracę i widzą w statystykach oddzielne wartości kliknięć oraz najważniejsze źródła odesłań.

Premium kosztuje 349 € miesięcznie lub 3.490 € rocznie, w każdym przypadku plus VAT i za każdą lokalizację. To nasz najbardziej rozbudowany plan: przesyłają Państwo do 50 zdjęć, publikują do 20 ogłoszeń o pracę i projektują widżet ocen z własnym brandingiem. Wszystkie funkcje planów Classic i Pro są w nim zawarte.

Tak. Cena roczna odpowiada dziesięciu opłatom miesięcznym, czyli otrzymują Państwo dwa miesiące gratis – w planie Classic oszczędzają Państwo na przykład 138 € rocznie. Zakres funkcji jest identyczny przy płatności miesięcznej i rocznej. Płatność roczna opłaca się przede wszystkim wtedy, gdy zamierzają Państwo korzystać z McGesund na stałe.

Nie. Wszystkie ceny są cenami netto, do których doliczany jest 19 % VAT. Classic kosztuje więc na przykład 69 € netto, czyli 82,11 € brutto miesięcznie. Na fakturze kwota netto, VAT i kwota łączna są wykazane oddzielnie, dzięki czemu mogą Państwo jak zwykle odliczyć podatek naliczony.

Tak, cena jest naliczana za każdą lokalizację. Jeśli na przykład prowadzą Państwo dwa gabinety, każdy z nich potrzebuje własnego planu – za to każdy ma też własny profil, własny kod QR i własne oceny.

Płacą Państwo kartą kredytową lub przez PayPal za pośrednictwem naszego operatora płatności Mollie; kolejne płatności są następnie pobierane automatycznie, więc nie muszą się Państwo niczym więcej zajmować. Alternatywnie możliwy jest zakup na fakturę z płatnością przelewem.

Wszystkie faktury znajdą Państwo na swoim koncie w menu „Konto” w sekcji „Faktury”. Są tam dostępne do pobrania w formacie PDF i od razu widać, które faktury zostały opłacone, a które są jeszcze otwarte. Dostęp do faktur mają właścicielki i właściciele lub administratorki i administratorzy Państwa konta.

Tak. Z okazji 20-lecia McGesund z kodem 20JAHRE otrzymują Państwo 20 % rabatu na wszystkie plany. Kod jest ważny do 31 grudnia 2026 roku. Proszę wpisać go przy zamawianiu planu w polu na kod rabatowy; rabat zostanie wtedy od razu uwzględniony w cenie.

Plan wypowiadają Państwo samodzielnie na swoim koncie w menu „Konto” w sekcji „Abonament i plany”. Wypowiedzenie staje się skuteczne z końcem opłaconego okresu: do tego czasu nadal korzystają Państwo ze wszystkich funkcji swojego planu. Następnie Państwa lokalizacja zostaje automatycznie przeniesiona na bezpłatny plan Basic, a profil pozostaje online.

Po zakończeniu okresu obowiązywania Państwa lokalizacja zostaje automatycznie przeniesiona na bezpłatny plan Basic i pozostaje online. Państwa profil i oceny są nadal widoczne. Funkcje, które były zawarte wyłącznie w dotychczasowym planie – na przykład wyświetlacz w recepcji lub ogłoszenia o pracę – nie są wtedy już dostępne. W każdej chwili mogą Państwo ponownie wykupić wyższy plan.

Tak, od planu Pro mogą Państwo publikować oferty pracy: w planie Pro do 5, a w Premium do 20 ogłoszeń o pracę jednocześnie. Wliczają się do tego również wersje robocze i zamknięte ogłoszenia. Państwa oferty pojawiają się na giełdzie pracy i w Państwa profilu, dzięki czemu zainteresowani, którzy i tak znajdują Państwa przez McGesund, od razu widzą, że szukają Państwo personelu.

Aplikują Państwo przez giełdę pracy bezpośrednio do firmy: proszę otworzyć ogłoszenie, wypełnić formularz aplikacyjny i go wysłać. Aplikacja trafia bezpośrednio do firmy, która opublikowała ofertę. Podanie numeru telefonu jest opcjonalne. Do przetwarzania Państwa aplikacji mają zastosowanie nasze warunki korzystania dla kandydatek i kandydatów.

Firmy mogą publikować oferty w formie pełnego etatu, niepełnego etatu, pracy dla studentów, praktyk, minijobu, współpracy freelance lub nauki zawodu. Dla każdej oferty podają też, czy praca odbywa się na miejscu, zdalnie czy hybrydowo. Dzięki temu od razu widzą Państwo, czy oferta pasuje do Państwa sytuacji życiowej, zanim złożą Państwo aplikację.

Niedopuszczalne ogłoszenia o pracę zgłaszają Państwo za pomocą funkcji zgłaszania bezpośrednio przy ogłoszeniu. Proszę krótko opisać, jaką treść uważają Państwo za niezgodną z prawem. Każde zgłoszenie sprawdzamy zgodnie z art. 16 aktu o usługach cyfrowych (Digital Services Act, DSA) i informujemy Państwa o wyniku, jeśli podadzą Państwo swoje dane kontaktowe.

Sygnały McGesund to system dla placówek opiekuńczych: mieszkanki i mieszkańcy, bliscy oraz personel przesyłają za pomocą kodu QR informacje zwrotne – na przykład dotyczące czasu oczekiwania, bólu lub potrzeb. Każdy sygnał pojawia się bezpośrednio w panelu zmiany jako zadanie i może być tam obsłużony. Dzięki temu sprawy od razu trafiają do osób odpowiedzialnych, zamiast lądować w formularzu skarg.

Sygnał może wysłać każdy, kto zeskanuje kod QR przy łóżku, w pokoju, na oddziale lub przy wejściu – mieszkanki i mieszkańcy, bliscy, odwiedzający lub personel. Nie jest potrzebne logowanie ani aplikacja. Kod jest powiązany z miejscem, a nie z osobą; placówka widzi więc, gdzie pojawiła się sprawa, ale nie wie, kto ją wysłał.

Istnieje sześć rodzajów sygnałów: czas oczekiwania, ból, potrzeba, skarga, pochwała i inne. Stały podział pomaga personelowi od razu rozpoznać pilne sprawy, takie jak ból, i odróżnić je od ogólnych informacji zwrotnych. Dzięki kategorii „Pochwała” także pozytywne opinie trafiają bezpośrednio do zespołu na oddziale.

Każdy sygnał staje się w panelu zmiany zadaniem ze statusami „Nowy”, „W trakcie” i „Załatwione”. Dzięki temu cały zespół widzi, które sprawy są otwarte i kto się nimi właśnie zajmuje. Tylko kierownictwo placówki może odrzucać sygnały – dzięki temu niewygodne informacje zwrotne nie znikają po prostu z listy.

Tak. Od taryfy Sygnały Classic tworzą Państwo raporty PDF za ostatnie 30, 90, 180 lub 365 dni. Raporty podsumowują sygnały z wybranego okresu i nadają się do przedłożenia Służbie Medycznej (Medizinischer Dienst) w Niemczech lub do wewnętrznego zarządzania jakością.

Taryfy Sygnały kosztują miesięcznie: Basic 0 €, Classic 69 €, Pro 199 € i Premium 499 €, w każdym przypadku plus VAT. Przy płatności rocznej płacą Państwo dziesięciokrotność ceny miesięcznej i otrzymują w ten sposób dwa miesiące gratis. Jakie funkcje zawiera dana taryfa, mogą Państwo sprawdzić w sekcji „Produkty i ceny”.

Logują się Państwo za pomocą adresu e-mail i hasła – hasło musi mieć co najmniej 8 znaków – lub przez Google albo Microsoft. Oba sposoby można łączyć: mogą Państwo na przykład dodatkowo powiązać istniejące konto ze swoim kontem Google. Dla większego bezpieczeństwa zalecamy ponadto uwierzytelnianie dwuskładnikowe.

Podczas logowania przez Google lub Microsoft dany dostawca dowiaduje się jedynie Państwa imienia i nazwiska, adresu e-mail, identyfikatora konta oraz tego, że zalogowali się Państwo w McGesund. Państwa oceny, sygnały, dane profilu ani inne aktywności w McGesund nie są przekazywane tym dostawcom.

Tak. W sekcji „Bezpieczeństwo” na swoim koncie konfigurują Państwo uwierzytelnianie dwuskładnikowe – za pomocą aplikacji uwierzytelniającej albo klucza dostępu (passkey) lub klucza sprzętowego (FIDO2). Dodatkowo otrzymują Państwo 10 jednorazowych kodów awaryjnych, za pomocą których mogą się Państwo zalogować, gdyby drugi składnik był kiedyś niedostępny. Proszę przechowywać te kody w bezpiecznym miejscu i oddzielnie od urządzenia.

Przetwarzamy dane osobowe wyłącznie zgodnie z RODO i niemiecką ustawą o ochronie danych (BDSG) i przechowujemy wszystkie dane w Niemczech. Zbieramy tylko to, co jest niezbędne do danego celu – oceny wystawia się na przykład bez konta i są publikowane w formie spseudonimizowanej. Jakie dane i w jakim celu przetwarzamy, jak długo je przechowujemy i jakie prawa Państwu przysługują, opisujemy szczegółowo w naszej polityce prywatności.

Konto mogą Państwo usunąć samodzielnie w ustawieniach konta w każdej chwili i bez okresu wypowiedzenia. Trwające abonamenty należy wcześniej zakończyć. Wraz z kontem usuwane są Państwa lokalizacje wraz z ocenami, sygnałami, statystykami i ogłoszeniami o pracę. Dane rozliczeniowe są zachowywane ze względu na ustawowe obowiązki przechowywania. Usunięcia nie można cofnąć.

Tak, w ramach naszego programu partnerskiego. Polecają Państwo McGesund, udostępniając swój osobisty link lub kod kuponu, na przykład gabinetom, studiom lub placówkom ze swojej sieci kontaktów. Jeśli polecona firma wykupi płatny plan, otrzymują Państwo prowizję. Program partnerski jest odpowiedni na przykład dla doradczyń i doradców, agencji lub stowarzyszeń.

Udział w programie partnerskim jest bezpłatny i nie ma minimalnych obrotów. Wysokość prowizji ustalana jest z Państwem indywidualnie. Prowizja jest uznawana za potwierdzoną, gdy tylko faktura poleconego klienta zostanie opłacona. Swoje prowizje i uznania widzą Państwo na swoim koncie w sekcji programu partnerskiego.

Mogą się Państwo z nami skontaktować za pomocą formularza kontaktowego na stronie internetowej lub e-mailem pod adresem info@mcgesund.de. Jeśli są już Państwo klientem, najlepiej skorzystać ze zgłoszenia do wsparcia w sekcji „Wsparcie” na swoim koncie – wtedy od razu widzimy Państwa lokalizację i plan i możemy szybciej pomóc. Czytamy każde zapytanie i odpowiadamy osobiście.