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Perguntas e Respostas
As perguntas mais frequentes sobre a McGesund — desde a verificação de autenticidade das avaliações até aos planos, proteção de dados e cancelamento.
O que é a McGesund?
Desde 2006, a McGesund é o diretório alemão de saúde, fitness, bem-estar, cosmética e estilo de vida — com avaliações verificadas em que o consumidor pode realmente confiar. As instituições de cuidados podem ainda utilizar o nosso sistema de sinais para obter feedback estruturado do dia a dia da prestação de cuidados.
Os particulares podem utilizar a McGesund?
O diretório público, todos os perfis de prestadores, as avaliações e o léxico podem ser pesquisados livremente sem conta. Também pode deixar avaliações sem uma conta McGesund — diretamente no local, junto do prestador, através do código QR com os corações McGesund. Uma conta destina-se a empresas e instituições de cuidados que pretendem gerir os seus perfis e códigos QR, receber avaliações ou utilizar o sistema de sinais de cuidados.
Como é que a McGesund garante que as avaliações são autênticas?
As avaliações passam por um processo de verificação em várias etapas: códigos QR no local, junto do prestador, geolocalização para confirmar a visita física, bem como assinatura criptográfica dos dados da avaliação — de forma clássica (Ed25519) e adicionalmente resistente a computação quântica (Falcon, ML-DSA). Cada chave de assinatura é ainda ancorada na blockchain do Bitcoin. Para os prestadores a partir do Classic existe ainda o ecrã de receção: um código QR rotativo de utilização única num tablet no local, que limita tecnicamente as ações em massa — essas avaliações recebem o selo «Verificado por ecrã». Desta forma, avaliações falsas, compradas ou geradas por IA, que sobrecarregam cada vez mais outras plataformas, ficam praticamente excluídas na McGesund.
Como registo a minha empresa, o meu consultório ou o meu estúdio?
Como prestador, pode registar-se gratuitamente e criar um registo Basic. O Classic desbloqueia ainda o ecrã de receção para avaliações «Verificado por ecrã»; as ofertas de emprego estão disponíveis a partir do Pro (5 ativas) e do Premium (20 ativas). Os planos podem ser faturados mensal ou anualmente e estão totalmente detalhados em «Produtos e preços».
Que planos existem para os prestadores e em que se distinguem?
Oferecemos quatro níveis: Basic (gratuito, registo básico), Classic (perfil alargado, ecrã de receção para avaliações «Verificado por ecrã»), Pro (gestão de vários locais, ofertas de emprego até 5, estatísticas de cliques) e Premium (tudo do Pro, ofertas de emprego até 20, relatórios agregados de vários locais, acesso à API). Para as instituições de cuidados existem ainda planos de sinais em quatro níveis análogos. Encontra uma comparação completa em «Produtos e preços».
Como posso denunciar uma avaliação inadmissível?
Os prestadores com um perfil configurado podem denunciar avaliações diretamente a partir da sua conta. Analisamos cada denúncia caso a caso — as avaliações que violam as nossas diretrizes (insultos, informações falsas, ausência de contacto com o cliente) são removidas. Não existe censura prévia generalizada, para que a crítica honesta, independentemente da classificação, seja preservada.
O que acontece aos meus dados?
Tratamos os dados pessoais exclusivamente de acordo com o RGPD e a BDSG (Lei Federal Alemã de Proteção de Dados). A McGesund é alojada de forma soberana em centros de dados alemães. Encontra os detalhes na nossa política de privacidade. As avaliações são apresentadas de forma pseudonimizada; os dados de nome real permanecem invisíveis para os prestadores e outros utilizadores.
Posso cancelar a minha subscrição a qualquer momento?
Para os planos pagos de prestador aplicam-se os períodos contratuais descritos nos nossos Termos e Condições. O plano Basic nunca lhe custa nada — mantém-se sem vínculo associado ao seu local. A eliminação completa da conta é possível a qualquer momento e sem prazo, através das definições da conta.