Perguntas e Respostas

O McGesund é um diretório de saúde, fitness, bem-estar, cosmética e lifestyle, no qual pode encontrar e comparar prestadores perto de si. O que o distingue são as avaliações: são feitas no local através de código QR, assinadas criptograficamente e qualquer pessoa pode verificar pessoalmente a sua autenticidade. As instituições de cuidados utilizam, além disso, o sistema de sinais, através do qual residentes, familiares e pessoal enviam comentários do dia a dia dos cuidados diretamente para a unidade.

O McGesund existe desde 2006 – em 2026 celebramos o nosso 20.º aniversário. Durante este tempo, a plataforma evoluiu de um portal de saúde clássico para um diretório europeu com avaliações no local à prova de falsificação. Por ocasião do aniversário, as empresas recebem ainda um desconto em todos os planos (ver «Existe atualmente algum desconto?»).

O McGesund é gerido pela Organon Informationssysteme GmbH, uma empresa alemã de informática de gestão familiar que desenvolve software na Alemanha há mais de 36 anos. Desenvolvimento, operação e armazenamento de dados estão assim nas mesmas mãos e estão sujeitos ao direito alemão e europeu. Os dados completos sobre a entidade responsável encontram-se no aviso legal (Impressum).

O McGesund divide-se em cinco áreas temáticas, cada uma organizada em categorias principais e subcategorias:

• Saúde: consultórios médicos, hospitais, cuidados, terapia, farmácias
• Fitness: ginásios, personal trainers, ioga, aulas de desporto
• Bem-estar: hotéis, spa, massagem, sauna
• Cosmética: cabeleireiros, salões de beleza, cuidado das unhas, cuidados da pele
• Lifestyle: coaching, nutrição, viagens, meditação

Cada área temática pode ser filtrada por cidade ou região.

O McGesund está disponível na Alemanha em mcgesund.de, na Áustria em mcgesund.at e na Suíça em mcgesund.ch. Os prestadores de outros países europeus encontram-se em mcgesund.eu. Cada página nacional mostra os prestadores do respetivo país com as regiões e cidades correspondentes; através da seleção de país pode mudar para outro país a qualquer momento.

O McGesund está disponível em 24 idiomas europeus – do alemão, inglês e francês ao maltês e irlandês. O idioma escolhe-se através da seleção de idioma, e a sua escolha mantém-se enquanto navega. As categorias, a navegação e as indicações estão traduzidas; os textos dos perfis aparecem nos idiomas mantidos pela respetiva empresa.

Não, para os consumidores o McGesund é totalmente gratuito. Pode procurar prestadores, ver perfis e ler e fazer avaliações sem pagar nada e sem se registar. A plataforma é financiada pelos planos que as empresas podem contratar para funções de perfil alargadas.

Não. Para pesquisar, ler e avaliar não precisa de conta – uma avaliação é feita diretamente através de código QR no navegador. Só precisam de conta as empresas e as instituições de cuidados que pretendam gerir o seu perfil, gerar códigos QR, consultar estatísticas ou publicar anúncios de emprego. O registo para o efeito é gratuito.

Todos os dados estão em centros de dados com certificação ISO na Alemanha. Não utilizamos serviços de cloud norte-americanos e não há qualquer transferência de dados pessoais para países terceiros. Assim, o armazenamento e o tratamento estão totalmente sujeitos ao RGPD e à legislação alemã de proteção de dados. Os pormenores sobre finalidades, prazos e os seus direitos constam da nossa política de privacidade.

Não. Os conteúdos do McGesund, como perfis de prestadores, notícias e avaliações, destinam-se exclusivamente a informar e não substituem aconselhamento, diagnóstico ou tratamento médico. Em caso de problemas de saúde, dirija-se a uma médica ou a um médico; em caso de emergência, ligue para o 112; fora do horário de consultas, na Alemanha pode contactar o serviço médico de permanência através do 116 117.

Escolha, no topo, uma área temática, por exemplo Saúde, e dentro dela uma categoria como Médicos ou Farmácias. Em seguida, restrinja a lista por cidade ou região; os filtros em «Confiança e verificação» mostram, se o desejar, apenas prestadores com avaliações verificadas no local. Em alternativa, introduza diretamente na pesquisa um nome, uma especialidade ou um local. Se não houver nenhuma entrada adequada no local, mostramos-lhe prestadores nas proximidades.

Sim. Com a função «Pesquisar por voz» basta dizer a sua pesquisa, por exemplo «dentista em Colónia» ou «fisioterapia perto de mim», em vez de a escrever. O McGesund converte a entrada de voz numa pesquisa e mostra-lhe os prestadores adequados. Isto é particularmente prático quando está fora de casa com o smartphone.

As entradas que uma empresa não criou ela própria provêm, em parte, do nosso antigo portal e, em parte, do OpenStreetMap (licença ODbL). Assim, encontra também prestadores que ainda não se registaram. Se uma dessas entradas lhe pertencer, pode solicitá-la através de «Aquisição» no perfil e depois geri-la pessoalmente – com textos, imagens, horários e código QR de avaliação próprios.

A ordem nas listas segue regras fixas e iguais para todos, que divulgamos na nossa página sobre transparência do ranking. Aí explicamos que critérios entram na ordenação e como são ponderados. Assim, pode perceber porque é que um prestador aparece mais acima ou mais abaixo.

No local, junto do prestador, digitalize o código QR do McGesund com a câmara do seu smartphone. A página de avaliação abre-se no navegador; aí atribui de 0 a 5 corações a cada um dos quatro critérios e pode, opcionalmente, escrever um breve relato da sua experiência. Após o envio, verificamos automaticamente que esteve de facto no local e assinamos criptograficamente a sua avaliação. Tudo isto demora menos de um minuto.

Não. Não precisa de aplicação nem de conta – basta a câmara do seu smartphone e um navegador atualizado. O código QR abre a página de avaliação diretamente no navegador e não tem de indicar nome nem endereço de e-mail. Desta forma, a sua avaliação permanece pseudónima e a barreira para um feedback honesto é a mais baixa possível.

Em vez das habituais estrelas, no McGesund atribui corações: de 0 a 5 por critério. Dos quatro critérios resulta a avaliação global, que é apresentada no perfil como média de corações. Os critérios separados mostram, além disso, onde um prestador se destaca – por exemplo na simpatia – e onde há margem para melhorar.

São avaliados quatro critérios: simpatia, padrão de higiene, fiabilidade e profissionalismo. Abrangem o que importa no dia a dia com prestadores de saúde, fitness e bem-estar – desde a forma como é tratado, passando pela limpeza e pelo cumprimento dos horários, até à qualidade profissional. Cada critério recebe de 0 a 5 corações e, em conjunto, formam a avaliação global.

Sim. Os quatro critérios – simpatia, padrão de higiene, fiabilidade e profissionalismo – entram na avaliação global com o mesmo peso. Nenhum critério conta mais do que outro e o prestador não pode influenciar a ponderação. Os valores individuais continuam visíveis no perfil, para que possa decidir por si qual o critério mais importante para si.

Sim. Além dos corações, pode, opcionalmente, escrever um relato da sua experiência, descrevendo o que correu bem ou o que o incomodou. O texto aparece juntamente com a sua avaliação no perfil e ajuda outras pessoas a decidir. Pedimos-lhe que não inclua nomes, dados de saúde nem insultos; a crítica honesta e objetiva é expressamente bem-vinda.

O pedido de localização serve para verificar que faz a avaliação efetivamente no local, junto do prestador. O seu navegador pede autorização uma única vez e a sua posição é comparada apenas com o endereço do prestador. O McGesund não guarda a sua posição, mas apenas o resultado da verificação. Só através desta comparação é que uma avaliação pode receber a marca «Geoverificada».

Sim, também pode avaliar online sem código QR, por exemplo se já não estiver no local. Estas avaliações online vão primeiro para uma fila de verificação e só são publicadas após análise manual; em caso de suspeita fundamentada de manipulação, podemos rejeitá-las. Como falta a prova de que esteve efetivamente no local, não contam para a média global, mas sim para uma média online própria, que pode ser apresentada separadamente.

Não. Para a média global de um prestador contam exclusivamente as avaliações comprovadamente feitas no local. As avaliações online sem essa prova têm uma média própria, que pode apresentar separadamente no perfil. Assim, o valor principal mantém-se fidedigno e, mesmo assim, vê todos os comentários.

Não. No McGesund, as avaliações aparecem de forma pseudonimizada e o seu nome não é apresentado. Como avalia sem conta, normalmente nem chega a indicá-lo. Assim, pode relatar abertamente as suas experiências sem que seja possível identificá-lo. Tenha também o cuidado de não incluir no texto informações que o tornem identificável.

Não. Os nomes reais não são visíveis nem para o prestador nem para outros utilizadores. O prestador vê a sua avaliação de forma pseudonimizada, tal como todos os outros visitantes, e pode responder-lhe publicamente, mas não consegue descobrir quem a escreveu. Isto protege-o, para que possa relatar com honestidade também experiências críticas.

Infelizmente, não. Como avalia sem conta e sem endereço de e-mail, não dispomos de dados de contacto através dos quais o possamos informar. As avaliações online sem código QR só aparecem após uma verificação manual, o que pode demorar alguns dias. As avaliações que violem as nossas regras – por exemplo, com insultos ou informações falsas – não são publicadas.

As avaliações de produtos não se referem ao prestador como um todo, mas a um produto específico, por exemplo um produto de cuidado pessoal ou um suplemento alimentar. São feitas através de um código QR de produto próprio, que a empresa coloca, por exemplo, na embalagem. Em vez de quatro critérios, atribui apenas uma fila de corações ao produto.

As avaliações de eventos são feitas através de um código QR que o prestador disponibiliza num evento próprio, por exemplo um dia da saúde, um workshop ou uma feira. A avaliação tem o nome da ocasião e aparece no perfil do prestador. Assim, também é possível avaliar com honestidade ofertas fora das próprias instalações.

O McGesund protege as avaliações em três níveis:

• Código QR no local: avalia-se onde o serviço foi prestado.
• Geolocalização: a localização no momento do envio é comparada com o endereço do prestador.
• Assinatura criptográfica: cada avaliação é assinada e, além disso, ancorada na blockchain do Bitcoin.

Desta forma, alterações posteriores são detetadas e pode verificar pessoalmente a autenticidade de cada avaliação.

«Geoverificada» significa que a avaliação foi comprovadamente feita no local do prestador. No momento do envio, o navegador da pessoa que avaliou transmitiu, com o seu consentimento, a posição, e esta coincidia com o endereço do prestador. A posição em si não é guardada, apenas o resultado da verificação.

«Verificada por ecrã» significa que a avaliação foi feita através do ecrã da receção do prestador. Nele aparece um código QR que muda constantemente e só é válido para uma única avaliação. Um código fotografado já expirou muito antes de alguém o poder digitalizar em casa – esta é a prova mais forte de que a avaliação foi feita diretamente no local.

O ecrã da receção é o acesso que permite mostrar, num tablet ou ecrã na receção, um código QR de utilização única em constante mudança. Cada código é válido apenas para uma avaliação, pelo que as avaliações são comprovadamente feitas no local e não podem ser submetidas várias vezes. Estas avaliações têm a marca «Verificada por ecrã». O ecrã da receção está disponível a partir do plano Classic.

Não. Para o ecrã da receção basta qualquer tablet ou ecrã com um navegador atualizado – não é necessária uma aplicação específica nem hardware próprio. Abre a página do ecrã uma vez no navegador e, a partir daí, o código QR muda automaticamente. Um tablet que já tenha na receção pode, portanto, ser utilizado sem custos adicionais.

«Assinada PQ» significa que a avaliação, além do método clássico, está assinada com um método pós-quântico. Estes métodos são considerados seguros mesmo face a futuros computadores quânticos, que teoricamente poderiam quebrar as assinaturas atuais. Assim, a autenticidade da avaliação continua a ser comprovável daqui a muitos anos.

«Resistente à computação quântica» significa que um método deve resistir também a ataques de futuros computadores quânticos. Por isso, desde maio de 2026, assinamos as avaliações não só com o método clássico, mas também com algoritmos pós-quânticos. Mesmo que as assinaturas clássicas viessem um dia a tornar-se vulneráveis, a autenticidade das avaliações continuaria a ser comprovável através da segunda assinatura.

O McGesund utiliza vários métodos em paralelo:

• Ed25519 como método clássico comprovado
• Falcon (FN-DSA) e ML-DSA-87 (FIPS 204) como métodos pós-quânticos
• «Duplo-PQ» significa que ambos os métodos pós-quânticos funcionam em paralelo

A combinação garante que uma avaliação continua verificável mesmo que, no futuro, um dos métodos venha a ser considerado inseguro.

«Ancorado em blockchain» significa que as chaves de assinatura e as avaliações estão ancoradas através do OpenTimestamps com um carimbo temporal na blockchain do Bitcoin – normalmente no prazo de uma a duas horas após a submissão. Como a blockchain não pode ser alterada retroativamente, fica comprovado que uma avaliação existia num determinado momento exatamente nesta forma. Desta forma, alterações posteriores são detetadas.

Não. Não fazemos mineração de Bitcoin nem negociamos criptomoedas. Utilizamos exclusivamente a função de carimbo temporal da blockchain através do serviço aberto OpenTimestamps, que agrupa muitos carimbos temporais. Isto não gera um consumo de energia significativo da nossa parte e serve unicamente para comprovar que as avaliações não foram alteradas posteriormente.

Sim. Por baixo de cada avaliação assinada encontra o botão «Verificar autenticidade». Este recalcula os passos de verificação – assinatura, chave e carimbo temporal na blockchain – diretamente no seu navegador e mostra-lhe o resultado. Não precisa de confiar no McGesund: a verificação utiliza métodos abertos e é executada inteiramente no seu próprio dispositivo.

Não. A verificação é executada inteiramente no seu próprio navegador e não nos nossos servidores. O seu dispositivo recalcula por si a assinatura e o carimbo temporal, com métodos documentados publicamente. Mesmo que quiséssemos alterar posteriormente uma avaliação, a verificação apresentaria isso como erro.

«Em análise» significa que a avaliação ainda está a ser verificada e ainda não está totalmente verificada. Pode consultar a qualquer momento, através do botão «Verificar autenticidade» na avaliação, que passos de verificação – assinatura, chave e carimbo temporal na blockchain – já foram concluídos com êxito. Quando a verificação estiver concluída, a avaliação é marcada em conformidade.

Nem todas as avaliações cumprem os requisitos para a média global. Entre elas contam-se avaliações mais antigas, do período anterior à assinatura criptográfica («Histórico»), avaliações cuja verificação falhou e avaliações online sem prova de que foram feitas no local. Estas avaliações continuam visíveis, mas estão devidamente marcadas e não entram no valor principal.

Não. Os prestadores não podem eliminar nem alterar avaliações, nem mesmo com um plano pago. Se um prestador considerar uma avaliação inadmissível, só pode denunciá-la. A decisão sobre a remoção cabe exclusivamente ao McGesund, com base em regras fixas. Assim, também as avaliações críticas, mas honestas, permanecem publicadas.

Enquanto prestador, denuncia uma avaliação com um clique a partir da sua conta, na secção «Avaliações», e indica brevemente porque a considera inadmissível. Analisamos cada denúncia nos termos do art. 16.º do Digital Services Act e, regra geral, respondemos no prazo de poucos dias úteis. Denúncias repetidas não aceleram a análise – uma descrição objetiva no campo de observações é o que mais nos ajuda.

São removidas as avaliações que violem as nossas regras – por exemplo, com insultos, informações comprovadamente falsas, influência política ou sem contacto real como cliente. Não existe censura prévia: a crítica honesta mantém-se, mesmo que não agrade ao prestador. Cada remoção é feita após análise do caso concreto e não a simples pedido do prestador.

Sim. Os prestadores podem responder publicamente a cada avaliação, por exemplo para agradecer, expor uma situação do seu ponto de vista ou referir melhorias. Publicidade, ataques pessoais e dados de pacientes não são permitidos nas respostas. Uma resposta objetiva a uma crítica é muitas vezes mais convincente para outros visitantes do que uma avaliação impecável.

Registe-se gratuitamente e, em seguida, crie na sua conta a sua entrada básica: nome, morada, categoria, dados de contacto e horários. A entrada é primeiro guardada como rascunho, para que a possa completar com calma. Assim que a publicar, a sua empresa aparece no diretório e recebe o seu código QR de avaliação. O plano Basic é gratuito para sempre.

Se a sua empresa já constar do diretório, por exemplo a partir do nosso antigo portal ou do OpenStreetMap, não crie uma segunda entrada. Em vez disso, apresente um pedido através do botão «Aquisição» no perfil. Verificamos se tem autorização para gerir a entrada e informamo-lo por e-mail. Após a aprovação, gere a entrada pessoalmente, como um perfil criado de raiz.

Os novos perfis são primeiro guardados como rascunho. Assim, pode configurar completamente textos, imagens e horários antes de os visitantes verem o seu perfil. Só se torna público quando o publicar expressamente na sua conta. O requisito é que esteja atribuído um plano ao seu local – o plano Basic gratuito é suficiente para isso.

Para a publicação, tem de estar atribuído um plano ao seu local. Para isso basta o plano Basic gratuito; não é necessário um plano pago. Com a publicação, o seu perfil fica visível no diretório e recebe o seu código QR de avaliação. Pode contratar um plano superior a qualquer momento mais tarde, se quiser utilizar funções adicionais.

A descrição breve pode ter até 160 caracteres, da mesma forma em todos os planos. Aparece nas listas e nos resultados de pesquisa por baixo do seu nome e é muitas vezes a primeira coisa que os interessados leem sobre si. Indique de forma concisa o que oferece e o que o distingue – as informações detalhadas pertencem ao texto do perfil.

No plano Basic, o texto do perfil pode ter até 250 palavras; a partir do plano Classic, até 500 palavras. No texto do perfil descreve em pormenor a sua oferta, as suas especialidades, a sua equipa e a sua forma de trabalhar. Um texto esclarecedor ajuda os visitantes a decidir e é também tido em conta pelos motores de busca.

O número de imagens que pode carregar depende do plano: 3 no plano Basic, 10 com Classic, 25 com Pro e 50 com Premium. Imagens das instalações, da equipa e da oferta transmitem uma primeira impressão e tornam o seu perfil muito mais apelativo. Os requisitos técnicos aplicáveis encontram-se em «Que requisitos se aplicam às imagens?».

Às imagens aplicam-se os seguintes requisitos:

• formatos JPEG, PNG ou WebP
• no máximo 5 MB por imagem, com pelo menos 800 píxeis de largura
• é obrigatória uma legenda
• as pessoas retratadas têm de ter dado o seu consentimento

A legenda descreve o que se vê; ajuda as pessoas que utilizam leitores de ecrã e os motores de busca. Enquanto prestador, é responsável pelo consentimento das pessoas retratadas.

Sim. Pode registar os seus horários habituais dia a dia e indicar ainda horários especiais, por exemplo para feriados, férias ou horários de atendimento alargados. Os horários aparecem no seu perfil e entram nas visões gerais das páginas de categoria, por exemplo que prestadores de uma cidade estão abertos ao sábado. Horários atualizados poupam deslocações inúteis aos seus clientes.

Sim. Além do alemão, em todos os planos pode disponibilizar uma versão em inglês do seu perfil. A partir do plano Classic estão disponíveis outros idiomas. Os visitantes veem então o seu perfil no seu idioma, desde que tenha registado uma tradução – uma vantagem sobretudo em cidades com muitos hóspedes ou pacientes internacionais.

Após a publicação do seu perfil, obtém o seu código QR na sua conta, na secção «Avaliações». Cada local recebe um código QR de parede válido durante dois anos. Pode descarregá-lo em PNG ou SVG ou imprimi-lo como placa de balcão em PDF já preparada. Coloque-o num local bem visível, por exemplo na receção ou na sala de espera.

O QR de produto permite avaliar produtos individuais em vez de toda a sua empresa. Para isso, gera códigos de utilização única que coloca, por exemplo, em embalagens ou folhetos; cada código é válido para uma avaliação. Por cada operação pode gerar até 500 códigos. O QR de produto está disponível a partir do plano Classic.

Com o QR de evento recolhe avaliações nos seus eventos fora das suas instalações, por exemplo em dias da saúde, cursos ou feiras. Está disponível a partir do plano Classic. Aplica-se o seguinte:

• um evento por semana de calendário, com uma duração máxima de 7 dias
• pode ser planeado com até um ano de antecedência
• a pelo menos 500 m da morada da sua empresa

As avaliações têm o nome do evento.

Sim, a partir do plano Pro pode gerir vários locais numa só conta. Cada local tem um perfil próprio com morada, horários, código QR e avaliações próprios. Na secção «Locais» da sua conta alterna entre os locais e mantém a visão de conjunto. O plano é cobrado por local.

Sim. Assim que o seu perfil estiver publicado, convida membros da equipa na secção «Equipa» da sua conta através de uma ligação por e-mail. A pessoa convidada aceita o convite através da ligação e recebe a função que lhe atribuir. Assim, ninguém tem de partilhar dados de acesso e pode alterar ou retirar permissões a qualquer momento.

Os titulares e os administradores têm acesso total, incluindo plano, faturas e gestão da equipa. Existem ainda funções de direção, de cuidados e de colaborador com permissões graduadas, por exemplo para gerir o perfil ou tratar sinais. Assim, cada pessoa recebe exatamente as permissões de que precisa para as suas tarefas.

Na secção «Estatísticas» vê, relativamente aos últimos 30 dias, as visitas ao seu perfil e os cliques no telefone, no website e no widget – excluindo bots. Consoante o plano, juntam-se outras análises:

• a partir de Classic, uma comparação A/B das variantes do widget
• a partir de Pro, valores de cliques separados e as principais fontes de referência

Assim percebe como os interessados chegam ao seu perfil.

O widget de avaliações é um elemento para o seu próprio website que mostra as suas avaliações do McGesund. Integra-o com um pequeno excerto de código e escolhe uma apresentação clara ou escura; os textos aparecem em 24 idiomas. Assim, os visitantes do seu website veem de relance como é avaliado.

As duas variantes de badge do widget estão incluídas também no plano Basic gratuito. O popup com a lista completa de avaliações está disponível a partir do plano Classic e uma imagem de marca própria do widget a partir de Premium. Pode, portanto, começar gratuitamente e alargar o widget mais tarde, se quiser mostrar mais avaliações diretamente no seu website.

Não, o widget não utiliza cookies, pelo que não precisa de qualquer consentimento adicional dos seus visitantes. Carrega de forma assíncrona e, por isso, não torna a sua página mais lenta. Além disso, fornece dados estruturados (JSON-LD), com os quais os motores de busca reconhecem as suas avaliações e, em certos casos, as podem apresentar diretamente nos resultados de pesquisa.

Sim, nos planos superiores está disponível uma API, através da qual pode obter dados da sua conta de forma automatizada e integrá-los nos seus próprios sistemas. O acesso é controlado através de um token de API pessoal da sua conta, que deve tratar como uma palavra-passe. O âmbito exato por plano encontra-se em «Produtos e preços».

Para as empresas existem quatro níveis: o plano Basic gratuito e os planos Classic, Pro e Premium, com funcionalidades crescentes – por exemplo, mais imagens, o ecrã da receção, vários locais ou anúncios de emprego. Para as instituições de cuidados existem ainda as tarifas Sinais para comentários do dia a dia dos cuidados. Uma visão geral de todas as funções por plano encontra-se em «Produtos e preços».

O plano Basic é gratuito para sempre e não tem fidelização. Com ele publica o seu perfil com descrição breve, um texto do perfil até 250 palavras e até 3 imagens, recebe o seu código QR de avaliação e pode utilizar as variantes de badge do widget. Funções adicionais como o ecrã da receção, outros idiomas ou mais imagens estão disponíveis a partir de Classic – a mudança é possível a qualquer momento.

O Classic custa 69 € por mês ou 690 € por ano, em ambos os casos acrescido de IVA e por local. Em comparação com o plano Basic, recebe, entre outros, o ecrã da receção para avaliações verificadas por ecrã, códigos QR de produto e de evento, um texto do perfil até 500 palavras, até 10 imagens, outros idiomas e o popup do widget com lista de avaliações.

O Pro custa 149 € por mês ou 1490 € por ano, em ambos os casos acrescido de IVA e por local. Além do que o Classic oferece, gere vários locais numa só conta, carrega até 25 imagens, publica até 5 anúncios de emprego e vê nas estatísticas valores de cliques separados e as principais fontes de referência.

O Premium custa 349 € por mês ou 3490 € por ano, em ambos os casos acrescido de IVA e por local. É o nosso plano mais completo: carrega até 50 imagens, publica até 20 anúncios de emprego e personaliza o widget de avaliações com a sua própria imagem de marca. Todas as funções do Classic e do Pro estão incluídas.

Sim. O preço anual corresponde a dez mensalidades, ou seja, recebe dois meses grátis – com o Classic, por exemplo, poupa 138 € por ano. As funcionalidades são idênticas com pagamento mensal e anual. O pagamento anual compensa sobretudo se pretender utilizar o McGesund de forma duradoura.

Não. Todos os preços são acrescidos de IVA à taxa de 19 %. O Classic custa, por exemplo, 69 € líquidos, ou seja, 82,11 € brutos por mês. Na sua fatura, o valor líquido, o IVA e o valor total são apresentados separadamente, para que possa deduzir o IVA como habitualmente.

Sim, o preço é calculado por local. Se gerir, por exemplo, dois consultórios, cada um precisa do seu próprio plano – em contrapartida, cada um tem também o seu próprio perfil, o seu próprio código QR e as suas próprias avaliações.

Paga com cartão de crédito ou PayPal através do nosso prestador de serviços de pagamento Mollie; os pagamentos seguintes são depois cobrados automaticamente, pelo que não precisa de se preocupar com mais nada. Em alternativa, é possível a compra mediante fatura com pagamento por transferência bancária.

Todas as faturas encontram-se na sua conta, em «Conta», na secção «Faturas». Aí estão disponíveis para descarregar em PDF e vê de relance que faturas estão pagas e quais estão ainda em aberto. Têm acesso às faturas os titulares e os administradores da sua conta.

Sim. Por ocasião do 20.º aniversário do McGesund, com o código 20JAHRE recebe 20 % de desconto em todos os planos. O código é válido até 31 de dezembro de 2026. Introduza-o ao contratar o seu plano, no campo do código promocional; o desconto é então aplicado diretamente no preço.

Cancela o seu plano pessoalmente na sua conta, em «Conta», na secção «Subscrição e planos». O cancelamento produz efeito no fim do período pago: até lá, continua a utilizar todas as funções do seu plano. Depois disso, o seu local passa automaticamente para o plano Basic gratuito e o seu perfil continua online.

Após o fim do período, o seu local passa automaticamente para o plano Basic gratuito e continua online. O seu perfil e as suas avaliações continuam visíveis. As funções que só estavam incluídas no seu plano anterior – por exemplo, o ecrã da receção ou os anúncios de emprego – deixam de estar disponíveis. Pode voltar a contratar um plano superior a qualquer momento.

Sim, a partir do plano Pro pode publicar ofertas de emprego: com Pro até 5 e com Premium até 20 anúncios de emprego em simultâneo. Os rascunhos e os anúncios encerrados também contam. As suas ofertas aparecem na bolsa de emprego e no seu perfil, para que os interessados que já o encontram através do McGesund vejam de imediato que está a recrutar.

Candidata-se diretamente junto da empresa através da bolsa de emprego: abra o anúncio, preencha o formulário de candidatura e envie-o. A candidatura é enviada diretamente à empresa que publicou a oferta. A indicação de um número de telefone é opcional. Ao tratamento da sua candidatura aplicam-se os nossos termos de utilização para candidatas e candidatos.

As empresas podem publicar ofertas a tempo inteiro, a tempo parcial, para trabalhador-estudante, estágio, minijob, freelance ou formação profissional. Para cada oferta indicam também se a atividade é presencial, remota ou híbrida. Assim, vê de relance se uma oferta se adequa à sua situação de vida, antes de se candidatar.

Os anúncios de emprego inadmissíveis denunciam-se através da função de denúncia diretamente no anúncio. Descreva brevemente que conteúdo considera ilícito. Analisamos cada denúncia nos termos do art. 16.º do Digital Services Act (DSA) e informamo-lo do resultado, se indicar os seus dados de contacto.

Os Sinais McGesund são um sistema para instituições de cuidados: residentes, familiares e pessoal enviam comentários através de código QR – por exemplo, sobre tempos de espera, dor ou necessidades. Cada sinal aparece diretamente no painel do turno como tarefa e pode ser tratado aí. Assim, as questões chegam de imediato aos responsáveis, em vez de acabarem num formulário de reclamação.

Qualquer pessoa que digitalize o código QR junto à cama, no quarto, na unidade ou na entrada pode enviar um sinal – residentes, familiares, visitantes ou pessoal. Não é necessário iniciar sessão nem ter uma aplicação. O código está associado ao local, não a uma pessoa; a instituição vê, portanto, onde surgiu uma questão, mas não quem a enviou.

Existem seis tipos de sinais: tempo de espera, dor, necessidade, reclamação, elogio e outro. A classificação fixa ajuda o pessoal a reconhecer de imediato questões urgentes como a dor e a distingui-las de comentários gerais. Através de «Elogio», também os comentários positivos chegam diretamente à equipa da unidade.

Cada sinal torna-se, no painel do turno, uma tarefa com os estados «Novo», «Em curso» e «Concluído». Assim, todos na equipa veem que questões estão em aberto e quem está a tratar delas. Só a direção do lar pode descartar sinais – assim, os comentários desagradáveis não desaparecem simplesmente da lista.

Sim. A partir da tarifa Sinais Classic, cria relatórios em PDF relativos aos últimos 30, 90, 180 ou 365 dias. Os relatórios resumem os sinais do período selecionado e são adequados para apresentação ao Medizinischer Dienst ou para a gestão interna da qualidade.

As tarifas Sinais custam por mês: Basic 0 €, Classic 69 €, Pro 199 € e Premium 499 €, em todos os casos acrescido de IVA. Com pagamento anual, paga dez vezes o preço mensal e recebe assim dois meses grátis. As funções incluídas em cada tarifa encontram-se em «Produtos e preços».

Inicia sessão com endereço de e-mail e palavra-passe – a palavra-passe tem de ter pelo menos 8 caracteres – ou através da Google ou da Microsoft. As duas formas podem ser combinadas: pode, por exemplo, associar uma conta existente também à sua conta Google. Para maior segurança, recomendamos ainda a autenticação de dois fatores.

Ao iniciar sessão através da Google ou da Microsoft, o respetivo fornecedor fica a saber apenas o seu nome, o seu endereço de e-mail, o seu ID de conta e que iniciou sessão no McGesund. As suas avaliações, sinais, dados de perfil ou outras atividades no McGesund não são transmitidos a estes fornecedores.

Sim. Na secção «Segurança» da sua conta configura uma autenticação de dois fatores – através de uma aplicação de autenticação ou de uma chave de acesso (passkey) ou chave de hardware (FIDO2). Recebe ainda 10 códigos de emergência de utilização única, com os quais pode iniciar sessão caso o seu segundo fator não esteja disponível. Guarde estes códigos em segurança e separados do seu dispositivo.

Tratamos os dados pessoais exclusivamente nos termos do RGPD e da lei federal alemã de proteção de dados (BDSG) e alojamos todos os dados na Alemanha. Recolhemos apenas o que é necessário para a respetiva finalidade – as avaliações, por exemplo, são feitas sem conta e aparecem de forma pseudonimizada. Que dados tratamos e para que finalidade, durante quanto tempo os guardamos e que direitos tem, consta em pormenor da nossa política de privacidade.

Elimina a sua conta pessoalmente, a qualquer momento e sem prazo, nas definições da conta. As subscrições em curso têm de ser terminadas previamente. Juntamente com a conta são eliminados os seus locais, incluindo avaliações, sinais, estatísticas e anúncios de emprego. Os dados de faturação são conservados por motivos legais de conservação. A eliminação não pode ser anulada.

Sim, através do nosso programa de parceiros. Recomenda o McGesund partilhando a sua ligação pessoal ou o seu código de cupão, por exemplo com consultórios, ginásios ou instituições da sua rede. Se uma empresa angariada por si contratar um plano pago, recebe uma comissão. O programa de parceiros é adequado, por exemplo, para consultores, agências ou associações.

A participação no programa de parceiros não tem custos e não existem volumes de vendas mínimos. O valor da comissão é acordado individualmente consigo. Uma comissão considera-se confirmada assim que a fatura do cliente angariado estiver paga. As suas comissões e créditos podem ser consultados na sua conta, na área do programa de parceiros.

Pode contactar-nos através do formulário de contacto no website ou por e-mail para info@mcgesund.de. Se já for cliente, utilize de preferência o pedido de suporte na secção «Suporte» da sua conta – assim temos logo à vista o seu local e o seu plano e podemos ajudar mais rapidamente. Lemos todos os pedidos e respondemos pessoalmente.