Otázky a odpovede

McGesund je adresár pre zdravie, fitness, wellness, kozmetiku a lifestyle, v ktorom môžete nájsť a porovnať poskytovateľov vo svojom okolí. Výnimočné sú hodnotenia: vznikajú na mieste prostredníctvom QR kódu, sú kryptograficky podpísané a ich autenticitu si môže ktokoľvek sám overiť. Opatrovateľské zariadenia navyše využívajú systém signálov, prostredníctvom ktorého obyvatelia, príbuzní a personál posielajú spätnú väzbu z každodennej starostlivosti priamo na oddelenie.

McGesund existuje od roku 2006 – v roku 2026 oslavujeme 20. výročie. Za ten čas sa platforma vyvinula z klasického zdravotníckeho portálu na európsky adresár s hodnoteniami na mieste, ktoré nemožno sfalšovať. Pri príležitosti výročia ponúkame firmám aj zľavu na všetky plány (pozri „Je momentálne k dispozícii zľava?“).

McGesund prevádzkuje spoločnosť Organon Informationssysteme GmbH, rodinná nemecká IT firma, ktorá už viac ako 36 rokov vyvíja softvér v Nemecku. Vývoj, prevádzka aj uchovávanie údajov sú tak v jedných rukách a podliehajú nemeckému a európskemu právu. Úplné údaje o prevádzkovateľovi nájdete v tiráži.

McGesund sa člení na päť tematických svetov, ktoré sú rozdelené na hlavné kategórie a podkategórie:

• Zdravie: lekárske ambulancie, nemocnice, opatrovateľstvo, terapia, lekárne
• Fitness: štúdiá, osobní tréneri, joga, športové kurzy
• Wellness: hotely, spa, masáže, sauna
• Kozmetika: kaderníctvo, kozmetický salón, starostlivosť o nechty, starostlivosť o pleť
• Lifestyle: koučing, výživa, cestovanie, meditácia

Každý tematický svet môžete zúžiť podľa mesta alebo regiónu.

McGesund je dostupný v Nemecku na mcgesund.de, v Rakúsku na mcgesund.at a vo Švajčiarsku na mcgesund.ch. Poskytovateľov z ďalších európskych krajín nájdete na mcgesund.eu. Každá stránka krajiny zobrazuje poskytovateľov danej krajiny s príslušnými regiónmi a mestami; prostredníctvom výberu krajiny môžete kedykoľvek prejsť do inej krajiny.

McGesund je k dispozícii v 24 európskych jazykoch – od nemčiny, angličtiny a francúzštiny až po maltčinu a írčinu. Jazyk si zvolíte vo výbere jazyka a vaša voľba zostane zachovaná aj pri ďalšom prehliadaní. Kategórie, navigácia a upozornenia sú preložené; texty profilov sa zobrazujú v jazykoch, ktoré daná firma udržiava.

Nie, pre spotrebiteľov je McGesund úplne bezplatný. Môžete vyhľadávať poskytovateľov, prezerať si profily, ako aj čítať hodnotenia a sami ich pridávať bez toho, aby ste čokoľvek platili, a bez registrácie. Platforma sa financuje z plánov, ktoré si firmy môžu objednať pre rozšírené funkcie profilu.

Nie. Na vyhľadávanie, čítanie a hodnotenie konto nepotrebujete – hodnotenie pridáte priamo prostredníctvom QR kódu v prehliadači. Konto potrebujú iba firmy a opatrovateľské zariadenia, ktoré chcú samy spravovať svoj profil, vytvárať QR kódy, prezerať si štatistiky alebo zverejňovať pracovné inzeráty. Registrácia je bezplatná.

Všetky údaje sú uložené v dátových centrách s certifikáciou ISO v Nemecku. Nepoužívame americké cloudové služby a nedochádza k žiadnemu prenosu osobných údajov do tretích krajín. Ukladanie a spracovanie tak v plnej miere podlieha GDPR a nemeckému právu o ochrane údajov. Podrobnosti o účeloch, lehotách a vašich právach nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Nie. Obsah na McGesund, napríklad profily poskytovateľov, novinky a hodnotenia, slúži výlučne na informačné účely a nenahrádza lekársku konzultáciu, diagnózu ani liečbu. Pri zdravotných ťažkostiach sa, prosím, obráťte na lekárku alebo lekára; v núdzi volajte 112, mimo ordinačných hodín sa v Nemecku dovoláte na lekársku pohotovostnú službu na čísle 116 117.

Hore si zvoľte tematický svet, napríklad Zdravie, a v ňom kategóriu, ako sú lekári alebo lekárne. Potom zúžte zoznam podľa mesta alebo regiónu; filtre v časti „Dôvera a overenie“ na požiadanie zobrazia iba poskytovateľov s hodnoteniami overenými na mieste. Prípadne zadajte do vyhľadávania priamo názov, odbor alebo miesto. Ak na danom mieste nie je vhodný záznam, zobrazíme vám poskytovateľov v okolí.

Áno. Pomocou funkcie „Hľadať hlasom“ jednoducho vyslovíte, čo hľadáte, napríklad „zubár v Kolíne“ alebo „fyzioterapia v mojom okolí“, namiesto toho, aby ste to písali. McGesund premení hlasový vstup na vyhľadávanie a zobrazí vám vhodných poskytovateľov. To je obzvlášť praktické na cestách so smartfónom.

Záznamy, ktoré firma nevytvorila sama, pochádzajú sčasti z nášho predchádzajúceho portálu a sčasti z OpenStreetMap (licencia ODbL). Vďaka tomu nájdete aj poskytovateľov, ktorí sa ešte nezaregistrovali. Ak vám takýto záznam patrí, môžete o jeho prevzatie požiadať cez „Prevzatie“ v profile a potom ho sami spravovať – s vlastnými textami, obrázkami, otváracími hodinami a QR kódom na hodnotenie.

Poradie v zoznamoch sa riadi pevnými pravidlami, ktoré sú rovnaké pre všetkých a ktoré zverejňujeme na našej stránke o transparentnosti poradia. Vysvetľujeme tam, ktoré kritériá vstupujú do zoradenia a akú majú váhu. Môžete si tak overiť, prečo je poskytovateľ vyššie alebo nižšie.

U poskytovateľa na mieste naskenujte QR kód McGesund fotoaparátom svojho smartfónu. V prehliadači sa otvorí stránka hodnotenia; tam udelíte za každé zo štyroch kritérií 0 až 5 sŕdc a voliteľne môžete napísať krátku správu o svojej skúsenosti. Po odoslaní automaticky overíme, že ste skutočne boli na mieste, a vaše hodnotenie kryptograficky podpíšeme. Celé to trvá menej ako minútu.

Nie. Nepotrebujete aplikáciu ani konto – stačí fotoaparát smartfónu a aktuálny prehliadač. QR kód otvorí stránku hodnotenia priamo v prehliadači a nemusíte uvádzať meno ani e-mailovú adresu. Vaše hodnotenie tak zostáva pseudonymné a prekážka pre úprimnú spätnú väzbu je čo najnižšia.

Namiesto obvyklých hviezdičiek udeľujete na McGesund srdcia: za každé kritérium 0 až 5. Zo štyroch kritérií vyplýva celkové hodnotenie, ktoré sa na profile zobrazuje ako priemer sŕdc. Samostatné kritériá navyše ukazujú, v čom poskytovateľ obzvlášť presviedča – napríklad v ústretovosti – a kde je priestor na zlepšenie.

Hodnotia sa štyri kritériá: ústretovosť, hygienický štandard, spoľahlivosť a profesionalita. Pokrývajú to, na čom pri poskytovateľoch v oblasti zdravia, fitness a wellness v bežnom živote záleží – od prístupu k vám cez čistotu a dodržiavanie termínov až po odbornú kvalitu. Každé kritérium dostane 0 až 5 sŕdc, spolu tvoria celkové hodnotenie.

Áno. Všetky štyri kritériá – ústretovosť, hygienický štandard, spoľahlivosť a profesionalita – vstupujú do celkového hodnotenia s rovnakou váhou. Žiadne kritérium sa neráta viac ako iné a poskytovateľ váhu nemôže ovplyvniť. Jednotlivé hodnoty zostávajú na profile viditeľné, takže sami môžete rozhodnúť, ktoré kritérium je pre vás najdôležitejšie.

Áno. Okrem sŕdc môžete voliteľne napísať správu o svojej skúsenosti, v ktorej opíšete, čo prebehlo dobre alebo čo vám prekážalo. Text sa zobrazí spolu s vaším hodnotením na profile a pomáha iným pri rozhodovaní. Neuvádzajte, prosím, mená, zdravotné údaje ani urážky; úprimná a vecná kritika je výslovne vítaná.

Zisťovanie polohy slúži na overenie, že hodnotenie skutočne pridávate u poskytovateľa na mieste. Prehliadač vás jedenkrát požiada o povolenie a vaša poloha sa porovná iba s adresou poskytovateľa. McGesund vašu polohu neukladá, ale iba výsledok overenia. Až na základe tohto porovnania môže hodnotenie získať označenie „Geograficky overené“.

Áno, hodnotiť môžete aj online bez QR kódu, napríklad ak už nie ste na mieste. Takéto online hodnotenia sa najprv dostanú do kontrolnej schránky a zverejnia sa až po manuálnej kontrole; pri odôvodnenom podozrení z manipulácie ich môžeme zamietnuť. Keďže chýba dôkaz, že ste skutočne boli na mieste, nezapočítavajú sa do celkového priemeru, ale do vlastného, samostatne zobraziteľného online priemeru.

Nie. Do celkového priemeru poskytovateľa sa započítavajú výlučne hodnotenia, ktoré boli preukázateľne pridané na mieste. Online hodnotenia bez tohto dôkazu majú vlastný priemer, ktorý si môžete na profile samostatne zobraziť. Hlavná hodnota tak zostáva neskreslená a napriek tomu vidíte všetku spätnú väzbu.

Nie. Hodnotenia sa na McGesund zobrazujú pseudonymizovane, vaše meno sa nezobrazuje. Keďže hodnotíte bez konta, spravidla ho vôbec neuvádzate. Môžete tak otvorene písať o svojich skúsenostiach bez toho, aby bolo možné vyvodiť závery o vašej osobe. Dbajte, prosím, na to, aby ste ani v texte neuvádzali údaje, podľa ktorých by vás bolo možné identifikovať.

Nie. Skutočné mená nie sú viditeľné pre poskytovateľa ani pre iných používateľov. Poskytovateľ vidí vaše hodnotenie rovnako pseudonymizovane ako všetci ostatní návštevníci a môže naň verejne odpovedať, no nemôže zistiť, kto ho napísal. To vás chráni, aby ste mohli úprimne opísať aj kritické skúsenosti.

Žiaľ, nie. Keďže hodnotíte bez konta a bez e-mailovej adresy, nemáme kontaktné údaje, prostredníctvom ktorých by sme vás mohli informovať. Online hodnotenia bez QR kódu sa zobrazia až po manuálnej kontrole, čo môže trvať niekoľko dní. Hodnotenia, ktoré porušujú naše pravidlá – napríklad obsahujú urážky alebo nepravdivé údaje –, sa nezverejnia.

Hodnotenia produktov sa netýkajú poskytovateľa ako celku, ale jednotlivého produktu, napríklad prípravku starostlivosti alebo výživového doplnku. Pridávate ich prostredníctvom samostatného produktového QR kódu, ktorý firma umiestni napríklad na obal. Namiesto štyroch kritérií pritom udeľujete pre produkt iba jeden rad sŕdc.

Hodnotenia podujatí pridávate prostredníctvom QR kódu, ktorý poskytovateľ vyloží na vlastnom podujatí, napríklad na dni zdravia, workshope alebo veľtrhu. Hodnotenie nesie názov podujatia a zobrazí sa na profile poskytovateľa. Takto je možné úprimne hodnotiť aj ponuky mimo vlastných priestorov.

McGesund zabezpečuje hodnotenia na troch úrovniach:

• QR kód na mieste: Hodnotí sa tam, kde bola služba poskytnutá.
• Geolokalizácia: Poloha pri odoslaní sa porovná s adresou poskytovateľa.
• Kryptografický podpis: Každé hodnotenie je podpísané a navyše ukotvené v blockchaine Bitcoin.

Dodatočné zmeny sa tak prezradia a autenticitu každého hodnotenia si môžete sami overiť.

„Geograficky overené“ znamená, že hodnotenie bolo preukázateľne pridané v mieste prevádzky poskytovateľa. Pri odoslaní prehliadač hodnotiacej osoby s jej súhlasom odovzdal polohu, ktorá sa zhodovala s adresou poskytovateľa. Samotná poloha sa pritom neukladá, iba výsledok overenia.

„Overené displejom“ znamená, že hodnotenie bolo pridané prostredníctvom recepčného displeja poskytovateľa. Zobrazuje sa na ňom QR kód, ktorý sa neustále mení a platí iba pre jedno hodnotenie. Odfotený kód je už dávno neplatný skôr, než by ho niekto mohol naskenovať doma – to je najsilnejší dôkaz, že hodnotenie vzniklo priamo na mieste.

Recepčný displej je prístup, pomocou ktorého na tablete alebo obrazovke na recepcii zobrazíte neustále sa meniaci jednorazový QR kód. Každý kód platí iba pre jedno hodnotenie, takže hodnotenia preukázateľne vznikajú na mieste a nemožno ich pridať viackrát. Takéto hodnotenia nesú označenie „Overené displejom“. Recepčný displej je k dispozícii od plánu Classic.

Nie. Na recepčný displej stačí akýkoľvek tablet alebo obrazovka s aktuálnym prehliadačom – špeciálna aplikácia ani vlastný hardvér nie sú potrebné. Stránku displeja raz otvoríte v prehliadači, potom sa QR kód mení automaticky. Tablet, ktorý už na recepcii máte, tak môžete využiť bez dodatočných nákladov.

„PQ-podpísané“ znamená, že hodnotenie je okrem klasického postupu podpísané aj postkvantovým postupom. Takéto postupy sa považujú za bezpečné aj voči budúcim kvantovým počítačom, ktoré by dnešné podpisy teoreticky mohli prelomiť. Autenticita hodnotenia tak zostane preukázateľná aj o mnoho rokov.

„Kvantovo odolné“ znamená, že postup má odolať aj útokom budúcich kvantových počítačov. Od mája 2026 preto hodnotenia podpisujeme nielen klasickým postupom, ale navyše aj postkvantovými algoritmami. Aj keby sa klasické podpisy jedného dňa stali zraniteľnými, autenticita hodnotení by zostala preukázateľná vďaka druhému podpisu.

McGesund používa súbežne niekoľko postupov:

• Ed25519 ako osvedčený klasický postup
• Falcon (FN-DSA) a ML-DSA-87 (FIPS 204) ako postkvantové postupy
• „Dvojité PQ“ znamená, že oba postkvantové postupy prebiehajú paralelne

Kombinácia zaisťuje, že hodnotenie zostane overiteľné aj vtedy, ak by sa niektorý z postupov v budúcnosti považoval za nebezpečný.

„Ukotvené v blockchaine“ znamená, že podpisové kľúče a hodnotenia sú prostredníctvom OpenTimestamps ukotvené s časovou pečiatkou v blockchaine Bitcoin – spravidla do jednej až dvoch hodín od pridania. Keďže blockchain nemožno spätne zmeniť, je tým preukázateľné, že hodnotenie v určitom čase existovalo presne v tejto podobe. Dodatočné zmeny sa tak prezradia.

Nie. Neprevádzkujeme ťažbu bitcoinov a ani neobchodujeme s kryptomenami. Využívame výlučne funkciu časových pečiatok blockchainu prostredníctvom otvorenej služby OpenTimestamps, ktorá spája veľa časových pečiatok dohromady. Na našej strane to nespôsobuje žiadnu významnú spotrebu energie a slúži to iba ako dôkaz, že hodnotenia neboli dodatočne zmenené.

Áno. Pod každým podpísaným hodnotením nájdete tlačidlo „Overiť autenticitu“. Prepočíta kroky overenia – podpis, kľúč a časovú pečiatku v blockchaine – priamo vo vašom prehliadači a zobrazí vám výsledok. McGesund pritom nemusíte dôverovať: overenie používa otvorené postupy a prebieha úplne na vašom vlastnom zariadení.

Nie. Overenie prebieha úplne vo vašom vlastnom prehliadači, a nie na našich serveroch. Vaše zariadenie samo prepočíta podpis a časovú pečiatku, a to verejne zdokumentovanými postupmi. Aj keby sme chceli hodnotenie dodatočne zmeniť, overenie by to zobrazilo ako chybu.

„V posudzovaní“ znamená, že hodnotenie sa ešte kontroluje a zatiaľ nie je úplne overené. Ktoré kroky overenia – podpis, kľúč a časová pečiatka v blockchaine – už prebehli úspešne, si môžete kedykoľvek pozrieť cez tlačidlo „Overiť autenticitu“ pri hodnotení. Po dokončení overenia sa hodnotenie príslušne označí.

Nie každé hodnotenie spĺňa predpoklady pre celkový priemer. Patria sem staršie hodnotenia z obdobia pred zavedením kryptografického podpisu („Staršie hodnotenia“), hodnotenia, ktorých overenie zlyhalo, a online hodnotenia bez dôkazu, že vznikli na mieste. Takéto hodnotenia zostávajú viditeľné, sú však príslušne označené a nezapočítavajú sa do hlavnej hodnoty.

Nie. Poskytovatelia nemôžu hodnotenia mazať ani meniť, a to ani s plateným plánom. Ak poskytovateľ považuje hodnotenie za neprípustné, môže ho iba nahlásiť. O odstránení rozhoduje výlučne McGesund podľa pevných pravidiel. Takto zostávajú zverejnené aj kritické, no úprimné hodnotenia.

Ako poskytovateľ nahlásite hodnotenie jedným kliknutím zo svojho konta v sekcii „Hodnotenia“ a stručne uvediete, prečo ho považujete za neprípustné. Každé nahlásenie preverujeme podľa čl. 16 aktu o digitálnych službách (Digital Services Act) a spravidla sa ozveme v priebehu niekoľkých pracovných dní. Opakované nahlásenia preverenie neurýchlia – najviac nám pomôže vecný opis v poli pre poznámku.

Odstraňujú sa hodnotenia, ktoré porušujú naše pravidlá – napríklad obsahujú urážky, preukázateľne nepravdivé údaje, politické ovplyvňovanie alebo nie sú založené na skutočnom kontakte so zákazníkom. Predbežná cenzúra neexistuje: úprimná kritika zostáva zverejnená, aj keď sa poskytovateľovi nepáči. Každé odstránenie nasleduje po preverení konkrétneho prípadu, a nie na základe číreho želania poskytovateľa.

Áno. Poskytovatelia môžu na každé hodnotenie verejne odpovedať, napríklad aby poďakovali, opísali situáciu zo svojho pohľadu alebo upozornili na zlepšenia. Reklama, osobné útoky a údaje o pacientoch nie sú v odpovediach povolené. Vecná odpoveď na kritiku pôsobí na ostatných návštevníkov často presvedčivejšie ako bezchybné hodnotenie.

Bezplatne sa zaregistrujte a potom vo svojom konte vytvorte základný záznam: názov, adresu, kategóriu, kontaktné údaje a otváracie hodiny. Záznam sa najprv uloží ako koncept, takže ho môžete v pokoji doplniť. Hneď ako ho zverejníte, vaša firma sa zobrazí v adresári a dostanete svoj QR kód na hodnotenie. Plán Basic je natrvalo bezplatný.

Ak je vaša firma už uvedená, napríklad z nášho predchádzajúceho portálu alebo z OpenStreetMap, nevytvárajte druhý záznam. Namiesto toho podajte žiadosť cez tlačidlo „Prevzatie“ v profile. Overíme, či ste oprávnení záznam spravovať, a budeme vás informovať e-mailom. Po schválení spravujete záznam sami ako novo vytvorený profil.

Nové profily sa najprv ukladajú ako koncept. Môžete tak úplne nastaviť texty, obrázky a otváracie hodiny skôr, než váš profil uvidia návštevníci. Verejným sa stane až vtedy, keď ho vo svojom konte výslovne zverejníte. Predpokladom je plán priradený vašej pobočke – postačí na to bezplatný plán Basic.

Na zverejnenie musí byť vašej pobočke priradený plán. Postačí na to bezplatný plán Basic, platený plán nie je potrebný. Zverejnením sa váš profil stane viditeľným v adresári a dostanete svoj QR kód na hodnotenie. Vyšší plán si môžete kedykoľvek objednať neskôr, ak chcete využívať ďalšie funkcie.

Krátky popis môže mať až 160 znakov, a to vo všetkých plánoch rovnako. Zobrazuje sa v zoznamoch a výsledkoch vyhľadávania pod vaším názvom a často je to prvé, čo si o vás záujemcovia prečítajú. Uveďte v ňom stručne, čo ponúkate a čím vynikáte – podrobné informácie patria do textu profilu.

V pláne Basic môže mať text profilu až 250 slov, od plánu Classic až 500 slov. V texte profilu podrobne opíšete svoju ponuku, zameranie, tím a spôsob práce. Výstižný text pomáha návštevníkom pri rozhodovaní a zohľadňujú ho aj vyhľadávače.

Koľko obrázkov môžete nahrať, závisí od plánu: v pláne Basic 3, s Classic 10, s Pro 25 a s Premium 50 obrázkov. Obrázky priestorov, tímu a ponuky sprostredkujú prvý dojem a urobia váš profil výrazne príťažlivejším. Aké technické požiadavky platia, sa dočítate v časti „Aké požiadavky platia pre obrázky?“.

Pre obrázky platia tieto požiadavky:

• formáty JPEG, PNG alebo WebP
• najviac 5 MB na obrázok, šírka najmenej 800 pixelov
• popis obrázka je povinný
• zobrazené osoby musia dať súhlas

Popis obrázka opisuje, čo je na ňom vidieť; pomáha ľuďom, ktorí používajú čítačky obrazovky, aj vyhľadávačom. Za súhlas zobrazených osôb zodpovedáte vy ako poskytovateľ.

Áno. Svoje bežné otváracie hodiny môžete zadať pre každý deň zvlášť a navyše uviesť mimoriadne otváracie hodiny, napríklad pre sviatky, dovolenku alebo predĺžené ordinačné hodiny. Časy sa zobrazia vo vašom profile a premietnu sa do prehľadov na stránkach kategórií, napríklad ktorí poskytovatelia v meste majú otvorené v sobotu. Aktuálne otváracie hodiny ušetria vašim zákazníkom zbytočné cesty.

Áno. Okrem nemčiny môžete v každom pláne ponúkať anglickú verziu svojho profilu. Od plánu Classic sú k dispozícii ďalšie jazyky. Návštevníci potom vidia váš profil vo svojom jazyku, ak ste zadali preklad – čo je výhoda najmä v mestách s mnohými medzinárodnými hosťami alebo pacientmi.

Svoj QR kód nájdete po zverejnení profilu vo svojom konte v sekcii „Hodnotenia“. Každá pobočka dostane nástenný QR kód, ktorý platí dva roky. Môžete si ho stiahnuť ako PNG alebo SVG alebo vytlačiť ako hotový stojanček vo formáte PDF. Umiestnite ho na dobre viditeľné miesto, napríklad na recepciu alebo do čakárne.

Produktový QR umožňuje hodnotiť jednotlivé produkty namiesto celej vašej firmy. Vytvárate na to jednorazové kódy, ktoré umiestnite napríklad na obaly alebo príbalové letáky; každý kód platí pre jedno hodnotenie. V jednom kole môžete vytvoriť až 500 kódov. Produktový QR je k dispozícii od plánu Classic.

S QR pre podujatia zbierate hodnotenia na svojich podujatiach mimo prevádzkových priestorov, napríklad na dňoch zdravia, kurzoch alebo veľtrhoch. Je k dispozícii od plánu Classic. Platí pritom:

• jedno podujatie za kalendárny týždeň, najviac 7 dní
• plánovateľné až rok vopred
• najmenej 500 m od vašej obchodnej adresy

Hodnotenia nesú názov podujatia.

Áno, od plánu Pro môžete v jednom konte spravovať viacero pobočiek. Každá pobočka má vlastný profil s vlastnou adresou, vlastnými otváracími hodinami, vlastným QR kódom a vlastnými hodnoteniami. V sekcii „Pobočky“ vo svojom konte prepínate medzi pobočkami a zachováte si prehľad. Plán sa účtuje za každú pobočku.

Áno. Hneď ako je váš profil zverejnený, pozvete členov tímu v sekcii „Tím“ vo svojom konte prostredníctvom odkazu v e-maile. Pozvaná osoba prijme pozvánku cez odkaz a dostane rolu, ktorú jej pridelíte. Nikto tak nemusí zdieľať prihlasovacie údaje a oprávnenia môžete kedykoľvek zmeniť alebo odobrať.

Majitelia, prípadne administrátori majú úplný prístup vrátane plánu, faktúr a správy tímu. Okrem toho existujú roly vedenia, opatrovateľského personálu a zamestnancov s odstupňovanými oprávneniami, napríklad na správu profilu alebo spracovanie signálov. Každá osoba tak dostane presne tie oprávnenia, ktoré potrebuje na svoje úlohy.

V sekcii „Štatistika“ vidíte za posledných 30 dní návštevy svojho profilu, ako aj kliknutia na telefón, webovú stránku a widget – očistené o boty. V závislosti od plánu pribúdajú ďalšie vyhodnotenia:

• od Classic A/B porovnanie variantov widgetu
• od Pro oddelené hodnoty kliknutí a najdôležitejšie zdroje odkazov

Zistíte tak, ako sa záujemcovia o vašom profile dozvedajú.

Widget hodnotení je prvok pre vašu vlastnú webovú stránku, ktorý zobrazuje vaše hodnotenia z McGesund. Vložíte ho krátkym úryvkom kódu a zvolíte svetlé alebo tmavé zobrazenie; texty sa zobrazujú v 24 jazykoch. Návštevníci vašej webovej stránky tak na prvý pohľad vidia, ako ste hodnotení.

Obe varianty widgetu v podobe odznaku sú súčasťou aj bezplatného plánu Basic. Vyskakovacie okno s úplným zoznamom hodnotení je k dispozícii od plánu Classic, vlastný branding widgetu od Premium. Môžete teda začať bezplatne a widget neskôr rozšíriť, ak chcete na svojej webovej stránke priamo zobrazovať viac hodnotení.

Nie, widget neukladá žiadne cookies, takže na to nepotrebujete dodatočný súhlas svojich návštevníkov. Načítava sa asynchrónne, a preto vašu stránku nespomaľuje. Okrem toho poskytuje štruktúrované údaje (JSON-LD), vďaka ktorým vyhľadávače rozpoznajú vaše hodnotenia a za určitých okolností ich môžu zobraziť priamo vo výsledkoch vyhľadávania.

Áno, vo vyšších plánoch je k dispozícii API, prostredníctvom ktorého môžete automatizovane načítavať údaje zo svojho konta a začleniť ich do vlastných systémov. Prístup riadite osobným API tokenom zo svojho konta, s ktorým by ste mali zaobchádzať ako s heslom. Presný rozsah pre jednotlivé plány nájdete v časti „Produkty a ceny“.

Pre firmy existujú štyri úrovne: bezplatný plán Basic, ako aj Classic, Pro a Premium s narastajúcim rozsahom funkcií – napríklad s viacerými obrázkami, recepčným displejom, viacerými pobočkami alebo pracovnými inzerátmi. Pre opatrovateľské zariadenia sú navyše k dispozícii tarify Signály pre spätnú väzbu z každodennej starostlivosti. Prehľad všetkých funkcií podľa plánu nájdete v časti „Produkty a ceny“.

Plán Basic je natrvalo bezplatný a bez viazanosti. S ním zverejníte svoj profil s krátkym popisom, textom profilu do 250 slov a až 3 obrázkami, dostanete svoj QR kód na hodnotenie a môžete používať varianty widgetu v podobe odznaku. Ďalšie funkcie, ako recepčný displej, ďalšie jazyky alebo viac obrázkov, sú k dispozícii od Classic – zmena je možná kedykoľvek.

Classic stojí 69 € mesačne alebo 690 € ročne, vždy bez DPH a za každú pobočku. Oproti plánu Basic získate okrem iného recepčný displej pre hodnotenia overené displejom, QR kódy pre produkty a podujatia, text profilu do 500 slov, až 10 obrázkov, ďalšie jazyky a vyskakovacie okno widgetu so zoznamom hodnotení.

Pro stojí 149 € mesačne alebo 1.490 € ročne, vždy bez DPH a za každú pobočku. Okrem funkcií Classic spravujete viacero pobočiek v jednom konte, nahráte až 25 obrázkov, zverejníte až 5 pracovných inzerátov a v štatistike vidíte oddelené hodnoty kliknutí, ako aj najdôležitejšie zdroje odkazov.

Premium stojí 349 € mesačne alebo 3.490 € ročne, vždy bez DPH a za každú pobočku. Je to náš najrozsiahlejší plán: nahráte až 50 obrázkov, zverejníte až 20 pracovných inzerátov a widget hodnotení prispôsobíte vlastným brandingom. Všetky funkcie plánov Classic a Pro sú zahrnuté.

Áno. Ročná cena zodpovedá desiatim mesačným platbám, takže dostanete dva mesiace zadarmo – pri Classic ušetríte napríklad 138 € ročne. Rozsah funkcií je pri mesačnej aj ročnej platbe rovnaký. Ročná platba sa oplatí predovšetkým vtedy, ak chcete McGesund používať dlhodobo.

Nie. Všetky ceny sú uvedené bez 19 % DPH. Classic teda stojí napríklad 69 € netto, resp. 82,11 € brutto mesačne. Na vašej faktúre sú suma netto, DPH a celková suma uvedené oddelene, takže si môžete odpočet dane uplatniť ako zvyčajne.

Áno, cena sa účtuje za každú pobočku. Ak prevádzkujete napríklad dve ambulancie, každá potrebuje vlastný plán – zato má aj každá vlastný profil, vlastný QR kód a vlastné hodnotenia.

Platíte kreditnou kartou alebo cez PayPal prostredníctvom nášho poskytovateľa platobných služieb Mollie; nasledujúce platby sa potom strhávajú automaticky, takže sa už o nič nemusíte starať. Alternatívne je možný nákup na faktúru s úhradou prevodom.

Všetky faktúry nájdete vo svojom konte v časti „Konto“ v sekcii „Faktúry“. Sú tam pripravené na stiahnutie vo formáte PDF a na prvý pohľad vidíte, ktoré faktúry sú zaplatené a ktoré ešte otvorené. Prístup k faktúram majú majitelia, prípadne administrátori vášho konta.

Áno. Pri príležitosti 20. výročia McGesund získate s kódom 20JAHRE zľavu 20 % na všetky plány. Kód platí do 31. decembra 2026. Zadajte ho pri objednávke plánu do poľa pre zľavový kód; zľava sa potom priamo zohľadní v cene.

Svoj plán zrušíte sami vo svojom konte v časti „Konto“ v sekcii „Predplatné a plány“. Zrušenie nadobúda účinnosť ku koncu zaplateného obdobia: dovtedy naďalej využívate všetky funkcie svojho plánu. Potom sa vaša pobočka automaticky prepne na bezplatný plán Basic a váš profil zostane online.

Po skončení obdobia sa vaša pobočka automaticky prepne na bezplatný plán Basic a zostane online. Váš profil a vaše hodnotenia sú naďalej viditeľné. Funkcie, ktoré boli súčasťou iba vášho doterajšieho plánu – napríklad recepčný displej alebo pracovné inzeráty –, potom už nebudú k dispozícii. Vyšší plán si môžete kedykoľvek znova objednať.

Áno, od plánu Pro môžete zverejňovať pracovné ponuky: s Pro až 5, s Premium až 20 pracovných inzerátov súčasne. Započítavajú sa pritom aj koncepty a uzavreté inzeráty. Vaše pozície sa zobrazia na burze práce a vo vašom profile, takže záujemcovia, ktorí vás aj tak nájdu cez McGesund, hneď vidia, že hľadáte personál.

O miesto sa uchádzate cez burzu práce priamo vo firme: otvorte pracovný inzerát, vyplňte formulár žiadosti a odošlite ho. Žiadosť ide priamo firme, ktorá pozíciu inzeruje. Uvedenie telefónneho čísla je voliteľné. Na spracovanie vašej žiadosti sa vzťahujú naše podmienky používania pre uchádzačov.

Firmy môžu inzerovať pozície ako plný úväzok, čiastočný úväzok, brigáda pre študentov, stáž, minijob, freelance alebo učňovské vzdelávanie. Pri každej pozícii navyše uvádzajú, či sa práca vykonáva na mieste, na diaľku alebo hybridne. Na prvý pohľad tak vidíte, či pozícia zodpovedá vašej životnej situácii, skôr než sa uchádzate.

Neprípustné pracovné inzeráty nahlásite prostredníctvom funkcie nahlásenia priamo pri inzeráte. Stručne opíšte, ktorý obsah považujete za protiprávny. Každé nahlásenie preverujeme podľa čl. 16 aktu o digitálnych službách (DSA) a o výsledku vás budeme informovať, ak uvediete svoje kontaktné údaje.

Signály McGesund sú systém pre opatrovateľské zariadenia: obyvatelia, príbuzní a personál posielajú prostredníctvom QR kódu spätnú väzbu – napríklad o čakacích dobách, bolestiach alebo potrebách. Každý signál sa zobrazí priamo na dashboarde zmeny ako úloha a dá sa tam spracovať. Podnety sa tak okamžite dostanú k zodpovedným osobám, namiesto toho, aby skončili vo formulári na sťažnosti.

Signál môže poslať ktokoľvek, kto naskenuje QR kód pri posteli, pri izbe, na oddelení alebo pri vchode – obyvatelia, príbuzní, návštevníci alebo personál. Nie je potrebné prihlásenie ani aplikácia. Kód je viazaný na miesto, nie na osobu; zariadenie teda vidí, kde podnet vznikol, ale nie, kto ho poslal.

Existuje šesť druhov signálov: čakacia doba, bolesť, potreba, sťažnosť, pochvala a iné. Pevné rozdelenie pomáha personálu okamžite rozpoznať naliehavé podnety, ako sú bolesti, a odlíšiť ich od všeobecnej spätnej väzby. Prostredníctvom „Pochvala“ sa aj pozitívna spätná väzba dostane priamo k tímu na oddelení.

Každý signál sa na dashboarde zmeny stane úlohou so stavmi „Nový“, „Spracováva sa“ a „Vybavené“. Celý tím tak vidí, ktoré podnety sú otvorené a kto sa nimi práve zaoberá. Signály môže zamietnuť iba vedenie zariadenia – nepríjemná spätná väzba tak nezmizne zo zoznamu len tak.

Áno. Od tarify Signály Classic vytvárate správy vo formáte PDF za posledných 30, 90, 180 alebo 365 dní. Správy zhŕňajú signály za zvolené obdobie a sú vhodné na predloženie Zdravotnej službe (Medizinischer Dienst) v Nemecku alebo na interný manažment kvality.

Tarify Signály stoja mesačne: Basic 0 €, Classic 69 €, Pro 199 € a Premium 499 €, vždy bez DPH. Pri ročnej platbe zaplatíte desaťnásobok mesačnej ceny, a tak dostanete dva mesiace zadarmo. Ktoré funkcie sú zahrnuté v ktorej tarife, nájdete v časti „Produkty a ceny“.

Prihlásite sa e-mailovou adresou a heslom – heslo musí mať aspoň 8 znakov – alebo cez Google či Microsoft. Oba spôsoby možno kombinovať: napríklad existujúce konto môžete navyše prepojiť so svojím kontom Google. Pre vyššiu bezpečnosť odporúčame aj dvojfaktorové overenie.

Pri prihlásení cez Google alebo Microsoft sa príslušný poskytovateľ dozvie iba vaše meno, vašu e-mailovú adresu, ID vášho konta a to, že ste sa prihlásili do McGesund. Vaše hodnotenia, signály, údaje profilu ani iné aktivity na McGesund sa týmto poskytovateľom neodovzdávajú.

Áno. V sekcii „Zabezpečenie“ vo svojom konte nastavíte dvojfaktorové overenie – prostredníctvom overovacej aplikácie (authenticator) alebo prístupového kľúča (passkey), resp. hardvérového kľúča (FIDO2). Navyše dostanete 10 jednorazových núdzových kódov, ktorými sa môžete prihlásiť, ak by váš druhý faktor niekedy nebol dostupný. Tieto kódy uschovajte bezpečne a oddelene od svojho zariadenia.

Osobné údaje spracúvame výlučne podľa GDPR a nemeckého spolkového zákona o ochrane údajov (BDSG) a všetky údaje hosťujeme v Nemecku. Získavame iba to, čo je pre daný účel potrebné – hodnotenia napríklad prebiehajú bez konta a zobrazujú sa pseudonymizovane. Ktoré údaje spracúvame na aký účel, ako dlho ich uchovávame a aké máte práva, je podrobne uvedené v našich zásadách ochrany osobných údajov.

Svoje konto vymažete sami kedykoľvek a bez výpovednej lehoty v nastaveniach konta. Prebiehajúce predplatné musíte predtým ukončiť. Spolu s kontom sa vymažú vaše pobočky vrátane hodnotení, signálov, štatistík a pracovných inzerátov. Fakturačné údaje zostávajú zachované z dôvodu zákonných povinností uchovávania. Vymazanie nemožno vrátiť späť.

Áno, prostredníctvom nášho partnerského programu. McGesund odporúčate tak, že zdieľate svoj osobný odkaz alebo kupónový kód, napríklad s ambulanciami, štúdiami alebo zariadeniami zo svojej siete kontaktov. Ak si sprostredkovaná firma objedná platený plán, dostanete províziu. Partnerský program je vhodný napríklad pre poradkyne a poradcov, agentúry alebo zväzy.

Účasť v partnerskom programe nič nestojí a neexistujú žiadne minimálne obraty. Výška provízie sa dohoduje s vami individuálne. Provízia sa považuje za potvrdenú, hneď ako je faktúra sprostredkovaného zákazníka zaplatená. Svoje provízie a dobropisy vidíte vo svojom konte v sekcii partnerského programu.

Kontaktovať nás môžete prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke alebo e-mailom na info@mcgesund.de. Ak ste už zákazníkom, najlepšie použite tiket podpory v sekcii „Podpora“ vo svojom konte – vtedy máme vašu pobočku a váš plán hneď pred očami a môžeme pomôcť rýchlejšie. Čítame každú požiadavku a odpovedáme osobne.